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“Excellent hôtel, MAIS...”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Impéria Hôtel & Suites
ÉcoLeadersNiveau Bronze
Avis publié : 7 octobre 2012

Hôtel idéalement situé, très propre et dont les chambres sont de grandes dimensions. Le prix est comparable aux autres hôtels de la région. Le HIC? L'éclairage est totalement inadéquat... pour une femme, impossible de se maquiller autant dans la salle de bain que dans la chambre, l'éclairage est «diffus, de couleur jaune, et très rare».
Aucune lampe de chevet, aucune lampe de lecture à la tête du lit, impossible de lire le soir. Il n'y a que deux petites lampes sur pied et qui éclairent vers le haut également de façon diffuse, jaune et très rare...
Le style de la chambre est tellement «minimaliste...» qu'il n'y a qu'une toute petite reproduction de toile accrochée sur un pan de mur. Les murs du reste de la chambre (ch. 314) est totalement nus, de couleur «sable», d'une désolation absolue!
Quant à la vasque de la salle de bain, impossible de l'utiliser pour laver quelque prothèse qui soit... très jolie cette vasque, en verre trempée de ½ pouce, mais tellement près du robinet, que l'eau déborde sur le comptoir et coule à terre...
Bref, une chambre grande et conforme au prix exigé, mais «mal designée». Quelques ajustements de l'éclairage, quelques ajouts d'éléments dans la décoration des chambres et cet hôtel aurait la cote!

  • Séjour en : octobre 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Marie-Vacances
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
John D, General Manager de Impéria Hôtel & Suites, a répondu à cet avisA répondu 9 octobre 2012

Bonjour Mme. Marie,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire connaître votre opinion sur la qualité de votre expérience chez Impéria Hôtel & Suites de Saint-Eustache.

Nous prenons vos commentaires très au sérieux et sommes désolés des désagréments que vous avez pu subir. Soyez assuré que nous sommes déjà au fait que certaine chambre manque d'éclairage. Nous sommes procédons présentement à la restauration de tous les lampes en deux phases car elles ont déjà 5 ans. Suite à votre courriel, nous allons revoir nos procédures afin d’améliorer la disposition des lampes restante dans notre établissement afin de minimiser l'impact sur la clarté dans les chambres.
Dans la même lignée, nous planifions déjà de rafraichir la décoration & couleurs aux tendances actuelles pour toujours se distinguer.

Nous espérons que la situation ne nuira pas à nos futures relations et souhaitons fortement vous revoir très bientôt.

Veuillez agréer, Mme Marie, l’expression de nos salutations distinguées.

John Despard
Directeur des opérations
Impéria Hôtel & Suites
Saint-Eustache

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5662 avis sur 119

Avis publié : 1 septembre 2012

J<ai bien aime cette hotel elle est tres luxueuse et le bar est genial tout pres de lautoroute en plus cest parfait je le conseil a tous pour un long ou un court sejour dans le coin. Je n<ai rester qu<une nuit mais j<aurais pu au moins y passer un mois au grand complet.Si je retourne dans le coin c<est certain que je vais aller la bas cest tout a fait ce que jee rechercais. Le prix n<est pas donner mais sa vaut tout a fait la peine pour le service quon a eu . Aller faire un tour au bar il ne faut pas manquer sa leurs martinis sont excellentet on y mange tres bien. Leur tartare de boeuf est excellent. Jai adorer et jespere revenir bientot

  • Séjour en : septembre 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Elsa D
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John D, General Manager de Impéria Hôtel & Suites, a répondu à cet avisA répondu 14 novembre 2012

Chère Elsa D,

Merci beaucoup pour vos bons commentaires.
Au plaisir de vous revoir bientôt pour un plus long séjour peu être?

Veuillez agréer, madame Elsa D, l’expression de mes salutations distinguées.


John Despard
Impéria Hôtel & Suites
Saint-Eustache

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Avis publié : 22 juillet 2012

J'ai fait la réservation d'un bloc de chambre a cette hotel pour les invités de mon mariage en juin dernier.

J'ai des invités qui ont contacter l'hotel pour faire la réservation mais a leur grande suprise, Lorsqu'ils sont arrivés vers 1h30 , il ni avait aucune réservation.

Je ne recommande pas cette hotel si vous tenez a avoir une chambre rendu au grand jour....

  • Séjour en : juin 2012, a voyagé en couple
    • Service
Merci petite_fleur_78
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Avis publié : 31 mars 2012

Piscine glacé et TRÈS SALE. SPA défectueux (malhonête de l'annoncer). Personnel non souriant et non serviable. Nous nous sommes fait facturer 17$ sur notre chambre sans pouvoir le contester sur place (DU VOL) la personne au comptoir nous a demandé d'appeler lundi. Et probablement nous faire "giroutter" de ligne en ligne pour 17$.

TRÈS CHER pour ce que c'est. Vous êtres 100% mieux à Laval au Hilton (moins cher).

Le repas du soir au restaurant était bon mais les portions (entrées) sont petites et le service était très moyen. Beaucoup de personnel sans expérience et qui semblait nouveau / confus (pas leur faute).

JAMAIS nous retournerons a cet hotel.

Astuce pour la chambre : Les chambres sont correct (petite) et propre et relativement moderne mais de pietre qualité. Il n...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : mars 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci SensDuVoyage
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Avis publié : 31 octobre 2010

L'établissement est neuf, donc les installations et le mobilier sont adéquats, pourtant l'ensemble est froid et très peu acceuillant.
Nous sommes restés 3 nuits, le premier matin, notre chambre n'a pas été refaite, aucune serviette changée ... Le deuxième matin, la chambre semble avoir été faite de manière très sommaire et un sac de lingerie souillée a été laissé sur les lieux ???
Le petit déjeuner (buffet) est des plus mauvais et ne vaut pas le détour, heureusement on ne se fait prendre qu'une fois. Le café du lobby est infect ...
Donc malheureusement, pour le prix on pourrait s'attendre à beaucoup mieux mais le peu d'établissement du genre dans le secteur nous laisse peu de choix.

  • Séjour en : janvier 2010, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci Moniqueblue
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Avis publié : 29 janvier 2009

J'y suis alle avec ma famille pour un tournoi de hockey. Puisque nous avons demande un bloc de chambres afin que l'equipe soit au meme hotel, celui-ci nous a demande de payer pour 2 soirs meme si nous ne savions pas si nous en aurions besoin le second soir. De plus, ils exigeaient un avis d'annulation de 72 heures ce qui nous forcait a des depenses supplementaires.

De plus, notre tarif etait plus eleve que si nous avions reserve nous meme par internet (149$ vs 134$) malgre le fait que nous reservions plusieurs chambres et que nous etions forces a rester 2 soirs!

il va sans dire que je deconseille fortement cet hotel car je crois que nous n'avons pas ete les seuls bernes dans cette affaire et que je trouve leurs pratiques tres douteuses.

  • Séjour en : janvier 2009, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci djRulo
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Avis publié : 10 octobre 2017 par mobile

Séjour en : octobre 2017, a voyagé pour affaires
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Informations supplémentaires concernant Impéria Hôtel & Suites

Adresse: 570 rue Dubois, Saint-Eustache, Québec J7P 0B3, Canada
Location : Canada > Québec > Saint-Eustache
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 2 sur 3 Hôtels à Saint-Eustache
Catégorie de prix : 100€ - 124€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Impéria Hôtel & Suites 3.5*
Nombre de chambres: 72
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Hébergement à l’Impéria Hôtel et Suites à Saint-Eustache et Terrebonne Chez IMPÉRIA, Hôtel et Suites vous trouverez l’atmosphère courtoise et chaleureuse qui fait notre distinction. Les chambres, les suites exécutives, les salles de réunions et les salles de banquet sont confortables et contemporaines. Nos établissements hôteliers situé à proximité de Laval, sur la Rive-Nord de Montréal, offrent des forfaits d’affaires parfaits pour vos congrès ou vos conférences, des forfaits famille avec billets pour l’Aqua Club, ainsi que des forfait hébergement et golf pendant la belle saison. Pour un séjour de vacances, un congrès ou un mariage nos hôtels de Saint-Eustache et de Terrebonne, vous accueilleront avec la plus grande amabilité. ... plus   moins 
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Impéria Hôtel & Suites Saint-Eustache, Québec

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