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“Une mésaventure à ne pas refaire”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hôtel des Horlogers
Attestation d'Excellence
Casablanca, Maroc
Auteur de niveau 4
36 avis
28 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
“Une mésaventure à ne pas refaire”
Avis écrit le 11 août 2014 par mobile

Un Motel (et pas hôtel ) a éviter .
A l entrer de la chambre , une mauvaise odeur vous reçoit, pas de climatiseur ( à part un ventilateur très brouillant ).
Déjeuner très pauvre, pas d'approvisionnement, pas d'alimentation des produits consommés , 4 petit pain exposés, s il finissent ne sont pas alimentés.

  • Séjour du août 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci Omar B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotelsetpatrimoine, Directeur général de Hôtel des Horlogers, a répondu à cet avis, 15 août 2014
Cher Monsieur,

Je suis stupéfaite de votre commentaire au sujet de notre hôtel des Horlogers. Situé dans le charmant village de Plan-les-Ouates, ce bâtiment a été refait à neuf il y a 5 ans et son équipement est régulièrement renouvelé.

Notre petit déjeuner servi sous forme de buffet comprend des viennoiseries et du pain qui nous sont livrés quotidiennement ainsi qu'un assortiment de céréales, fruits, yaourts, fromages, oeufs etc. Notre café a été spécialement sélectionné par la maison CARASSO et notre chocolat chaud provient du célèbre chocolatier vaudois BALZAC.

Votre commentaire est d'autant plus surprenant que le groupe Hôtels et Patrimoine procède régulièrement à des contrôles qualité inopinés ainsi qu'à l'envoi de clients mystères.

Je serais très heureuse que vous preniez directement contact avec notre responsable d'établissement, Carole Guignon, pour donner des précisions sur les problèmes que vous avez rencontrés.

Tous les commentaires que nous recevons sont ainsi pris en compte, dans un soucis d'amélioration constante de notre qualité.

En vous priant de recevoir mes meilleures salutations

Anne SOUTHAM
Directrice générale
groupe Hôtels et Patrimoine
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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103 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    41
    22
    6
    3
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
  • Situation
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (4)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Espagnol en 1er
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  • Portugais en 1er
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Français en 1er
Nantes, France
Auteur de niveau 3
13 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
Avis écrit le 4 août 2014 par mobile

Le service était à la hauteur, mais pas le plafond!
Hôtel cosy , accessible , service "aux petits soins" , nous avons pu avoir une chambre à une heure très tardive grâce à la présence d'un maître d'hôtel par visiophone.
Superficie d'une des Chambres du 3 ieme étage trop petite pour le prix cependant
Literie confortable
Possibilité de demander un adaptateur à l'entrée
Autre bémol pas de possibilité de parking gratuit ni dans l'hôtel ni dans ses environs

Séjour du août 2014
Utile ?
Merci Elise A
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Montesson, France
Auteur de niveau 5
98 avis
29 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 77 votes utiles
Avis écrit le 24 juillet 2014

séjour touristique avec un stop à Genève / plan les ouates
l hotel des horlogers est un confortable, accessible, bien décoré.
seuls bémols: les chambres du troisième étage sont sous le toit, très petites, et l on doit se tenir penché pour bouger ! A noter qu il n y a pas de climatisation.
Hotel donc sympa, mais en hiver, du coté jardin, et au premier ou deuxième étage.

Astuce pour la chambre : évitez les chambres au troisième etage sous toit et coté sud.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage en solo
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci baladeur78
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Hotelsetpatrimoine, Directeur général de Hôtel des Horlogers, a répondu à cet avis, 7 août 2014
Cher Monsieur,

Je vous remercie d'avoir prie le temps de publier votre avis sur notre hôtel.

Je transmets votre appréciation à mon équipe qui a œuvré afin de faciliter et rendre agréable votre séjour parmi nous.

De par l’architecture du bâtiment de l’hôtel des Horlogers, toutes les chambres n’ont pas la même superficie. En effet, l'hôtel propose également des chambres doubles ou des suites d’une superficie supérieure aux chambres du troisième étage.

Je vous suggère donc de me contacter directement ou de préciser ce choix lors de votre prochaine réservation.

En espérant avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir très prochainement à l'hôtel des Horlogers, veuillez recevoir, Monsieur, mes salutations les meilleures.

Carole Guignon
Directrice
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Anzere, Suisse
Auteur de niveau 6
79 avis
30 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 43 votes utiles
Avis écrit le 25 juin 2014 par mobile

Chambre minuscule. Losqu on s assied dans le lit on tape la tete au plafond. En sortant du lit...il ne faut pas se tenir droite sinon on se cogne la tete au plafond et je ne suis pas grande. Il faut marcher courbée. Le lit touche les murs par trois cote. Donc a deux... Mission impossible. Le mini bar etait vide. Une chaleur etouffante, presque suffocante. Il ne faut pas etre clostrophobe. Avant d arriver a l hotel, j ai appelé la réception pour un renseignement...difficultés pour se comprendre. La réceptionniste ne parlait presque pas francais ce qui s est confirmé à mon arrivee. Le jour du départ idem....fort dommage. Jolie deco...chambre coquette....mini chambre de poupée. Literie confortable. Proprete tres bien.

Séjour du juin 2014 - voyage en solo
Utile ?
Merci Martine-grenadine
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Hotelsetpatrimoine, Directeur général de Hôtel des Horlogers, a répondu à cet avis, 2 juillet 2014
Madame,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de publier un commentaire sur notre hôtel.

De par l’architecture du bâtiment de l’hôtel des Horlogers, toutes les chambres n’ont pas la même superficie. En effet, l’hôtel propose également des chambres doubles ou des suites d’une superficie supérieure à la chambre qui vous a été attribuée. Je vous suggère donc de me contacter directement ou de préciser ce choix lors de votre prochaine réservation.

J’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau à l’hôtel des Horlogers.

Veuillez recevoir, Madame, mes salutations les meilleures.

Carole Guignon
Directrice
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Namur, Belgique
Auteur de niveau 6
106 avis
24 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 66 votes utiles
Avis écrit le 10 mars 2014

Bel hôtel et bien décoré. Chambres jolies et presque parfaites...Petit déjeuner complet et très bien présenté. Service à la réception de très haut standing, cherchant à aider les clients (surtout pour les connexions de bus qui peuvent sembler compliquées au début). Transports publics à utiliser par mieux circuler à Genève. WIFI gratuit et rapide.

Deux bémols: 1. matelas trop durs et 2. pas de parking disponible à l'hôtel donc vous devez remonter la route de Saint Julien, passer la frontière suisse et vous garer côté français sur le parking (gratuit) PERLY. C'est bizarre mais c'est comme çà.

Mini bar peu rempli mais distributeur de boissons et de gourmandises dans le hall.

Astuce pour la chambre : Demandez les cartes de transport public qui sont gratuites et franchement les transports suisses son...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci neopren666
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotelsetpatrimoine, Propriétaire de Hôtel des Horlogers, a répondu à cet avis, 13 mars 2014
Madame, Monsieur,

Merci pour votre commentaire concernant votre séjour à l'hôtel des Horlogers.
Nous avons pris bonne note de vos remarques et tenons à vous remercier d'ainsi contribuer à l'amélioration de nos prestations.

En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans cet établissement et avec nos cordiales salutations.

La Direction
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Berne, Suisse
Auteur de niveau 5
67 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votes utiles
Avis écrit le 11 juin 2013

Nous séjournons chaque fois que nous devons nous déplacer sur Genève dans cet hôtel. Les chambres sont correctes, il y a une climatisation, un mini-bar. La salle de bain est petite mais fonctionnelle. Le petit-déjeûner est servi au sous-sol, mais l'éclairage y est bien diffusé et on ne se sent pas à la cave. Le personnel est des fois un peu froid (normal, en ville). Il n'y a pas de parking mais des places en zone bleue juste devant.

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Nathalie d
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Grenoble
Auteur de niveau 6
98 avis
40 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 82 votes utiles
Avis écrit le 8 mai 2013

J'ai séjourné dans cet hôtel à multiples reprises, en solitaire ou avec mon épouse, et chaque fois nous étions satisfaits de la qualité des prestations pour un bon rapport qualité/prix pour Genève.Les chambres étant relativement petites, c'est préférable pour des cours séjours, le temps d'un we par exemple. Les pièces d'horlogerie qui ornent les couloirs donnent une touche particulière. La place est bien desservie par les transports en commun, et il y a plusieurs restaurants à proximité, à des prix raisonnables.

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Salih B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Hôtel des Horlogers

Établissement : Hôtel des Horlogers
Adresse: Route de Saint-Julien 135, Plan Les Ouates, Genève 1228, Suisse
Location : Suisse > Canton de Genève > Genève > Plan Les Ouates
Services :
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service d'autobus Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 1 Hôtels à Plan Les Ouates
Fourchette de prix (par nuit): 88€ - 172€
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hôtel des Horlogers 3*
Nombre de chambres: 32
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Véritable mini-musée, l'Hôtel des Horlogers a été entièrement rénové en 2008 pour refléter le savoir-faire des manufactures horlogères suisses qui l’entourent dans le cœur du quartier de Plan-les-Ouates. Toute la décoration s'est axée sur le thème des outils utilisés par les maîtres horlogers ; vous pourrez y découvrir et admirer une collection de plus de 250 pièces, datant des 18e et 19e siècles. L'hôtel possède son propre jardin orné d'un magnifique saule pleureur, et le petit déjeuner est servi sous forme de buffet froid. Vous y trouverez un accueil ultra chaleureux, une atmosphère confortable et reposante, ainsi qu'un service "comme à la maison". Situé à moins de 3 minutes des grandes maisons horlogères suisses et de la zone industrielle de Plan-les-Ouates, l'hôtel est à 10 minutes en voiture de l'aéroport de Genève et du centre de congrès Palexpo, à 15 minutes du centre ville et Lac de Genève. A proximité se trouvent un grand parc, des restaurants et des commerces.  Un parking public payant illimité est à disposition à 2 minutes à pied, "route des Chevaliers de Malte". Une carte de transports publics vous sera remise à votre arrivée. ... plus   moins 
Options de réservation :
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