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“A eviter”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Hotel Ocean Taganga Internacional
N° 5 sur 12 Hôtels à Taganga
Genève, Suisse
Auteur de niveau
11 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
“A eviter”
Avis écrit le 1 février 2011

J'étais censé séjourner dans cet hôtel au mois de janvier 2011.
L'hotelier a annulé ma réservation le jour de mon arrivée, jour pendant lequel je voyageais depuis 7h le matin jusque 20h, en bus et en avions de Popayan à Taganga. La veille à 17h nous avions rempli sur internet la demande de réservation, donné mes coordonnées de carte de crédit et autres données necessaires suite à un e-mail de l'hôtel et en même temps téléphoné à l'hôtel qui m'a confirmé avoir une chambre de libre pour 3 nuits et savait que le lendemain nous étions en voyage toute la journée sans accès mail ni télephone.
Une fois arrivé a l'hotel, une réceptionniste me dit que ma carte de crédit ne fonctionnais pas et donc que ma réservation a été annulée. Elle me montre, sur ma demande, un e-mail en anglais du patron de l’hôtel qui m’a été envoyé à 12h le jour même et qui dit en anglais qu’il n’y a pas de chambre disponible avant le lendemain et qu’il s’en excuse.
J’imagine donc qu’un autre client entre temps à fait une proposition plus intéressante pour l’hotelier qui s’est donc permit tout simplement de refuser ma réservation après m’avoir confirmé oralement le contraire.
Nous nous sommes donc retrouvé dans la rue à 20h sans hôtel. J’ai demandé à la receptionniste si nous pouvions faire un appel depuis l’hôtel (en Colombie bien sûr), elle m’a répondu “aqui no hacemos el servicio de minutos”, en français “nous ne sommes pas une centrale d’appels”.
A cela j'ajoute que l'hôtel est bruyant et les employés ne font aucun effort pour être poli et serviable avec la “clientèle”.

  • Séjour du janvier 2011 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Utile ?
1 Merci HDunoyer
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CasaHolandaColombia, Manager de Hotel Ocean Taganga Internacional, a répondu à cet avis, 2 février 2011
Google Traduire en français
We are very sorry for this situation. We have apologized twice and now we apologize once more. Casa Holanda is a small hostel and welcomes every year more than 2.500 guests. This means that we are full almost every night, so that is why we have to work with reservations made at least 48 hours upon arrival.
Unfortunately, without a confirmed reservation we cannot guarantee availability of a room. We advice everyone to take a look at our website for more information.
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120 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    44
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    4
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Consultez les avis pour
10
52
16
1
Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Portugais en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Tarbes, France
Auteur de niveau
29 avis
23 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
Avis écrit le 4 février 2010

Casa Holanda est un petit hostel plein de bonnes personnes à votre service, la porte est ouverte 24/24 si vous arrivez tard le soir à cause de la fête, d'autre il y le wifi qui est gratuit et les serveurs sont très charmants, si vous ne parlez pas espagnol ils vont tout faire pour vous comprendre. J'ai bien aimé le restaurant il est très bon et pas cher!
En plus Casa Holanda est localisé au centre de cette petite ville, donc vous êtes juste à côté des tous les services que Taganga vous offre!
Attention, il faut faire les réservations en avance c'est plein pendant la saison de vacances Dec-Janv Juin-Juillet

  • Séjour du janvier 2010 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci oscarlechat
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Hotel Ocean Taganga Internacional

Établissement : Hotel Ocean Taganga Internacional
Adresse: C/ 14 No 1B-75, Taganga 47001, Colombie
Location : Colombie > Département de Magdalena > Santa Marta District > Taganga
Services :
Bar/lounge Restaurant Service en chambre
Style d'hôtel :
N° 5 sur 12 Hôtels à Taganga
Fourchette de prix (par nuit): 37 € - 51 €
Catégorie d'hôtel : 2,5 étoile(s) — Hotel Ocean Taganga Internacional 2.5*
Nombre de chambres: 12
Options de réservation :
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