Nous sommes désolés de voir tous ces points négatifs dans votre lettre. Nous pensons que vous auriez dû prendre la formule chambre d'hôtes où tout est compris mais plus cher, plutôt qu'un gîte moins cher où les gens sont plus libres.

En France les locations de tourisme sont classées par étoiles de 2 à 5 étoiles. Notre gîte est classé 4 étoiles et le côut des prestations a été validé par l'organisme de tourisme. Nous sommes même en dessous des prix pratiqués par les autres gîte 4 étoiles.

Pour la taxe de séjour : Il est précisé sur la page de Tripadvisor qu'une taxe de séjour est à régler à l'arrivée des vacanciers au gîte. Le montant n'est pas défini car il varie en fonction du nombre d'occupants et du nombre de nuits passés au gîte.

Pour le ménage : Le choix est donné aux locataires soit de le faire eux même soit de prendre le forfait ménage. La notice explicative a été mise en place par l'organisme de tourisme à cause de gens qui laissaient les gîtes sales.

Pour le linge de toilette : à la différence des hotels et des chambres d'hôtes, les gîtes ne sont pas tenus de fournir le linge de toilette. Dans les gîtes la plupart des locataires arrivent avec leur propre linge de toilette.

Pour le bois : Nous pratiquons les prix en vigueur, vous n'êtes pas obligés de prendre cette option. Vous pouvez l'acheter vous même en grande surface de bricolage ou station service.

Nous présentons le gîte à tous les locataires à leur arrivée pour qu'ils se sentent plus à l'aise et qu'ils découvrent la maison. Tous nos locataires apprécient cette démarche.

Le ménage nous l'avons fait nous même le jour de votre arrivée, vous dites que vous avez laissé le gîte plus propre à votre départ mais vous avez oublié de vider les poubelles qui n'étaient même pas triées.......

Nous ne pouvons pas inclure les divers forfaits dans le prix de la location. Si nous pratiquions de la sorte le prix du séjour serait beaucoup plus élevé ce qui rendrait trop chère le séjour, en pratiquant de la sorte nous ne donnons pas le choix aux locataires de gérer leurs dépenses.

Le sauna est prévu pour 2 personnes, son utilisation est gratuite.
Le mannequin fait partie du thème couture de la décoration de la chambre.
La maison est aérée par un système de ventilation mécanique contrôlée. Nous vérifions régulièrement l'état de la maison et nous n'avons jamais remarqué le moindre souci d'humidité.
En cadeau de bienvenue nous vous avons laissé un petit paquet de spécialités régionales.

Le système français est différent du système anglais où tout est compris dans le coût de la location. En France ce n'est pas dans la coutume de laisser de l'alimentation dans un gîte et les options restent un choix pour les vacanciers.

Effectivement c'est pénible de lire vos commentaires, heureusement c'est la première fois que nous rencontrons des locataires aussi négatifs.

Notre gîte donnant satisfaction à 95% de locataires, nous ne changerons pas notre politique de gestion pour les 5% qui de toute façon ne seront jamais satisfaits.