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“Magnifique hotel comme le reste du groupe mais approche commerciale dramatique” 2 5 étoiles
Avis sur Anantara Bophut Koh Samui Resort

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Anantara Bophut Koh Samui Resort a été ajouté à vos Favoris
Anantara Bophut Koh Samui Resort
5.0 sur 5 Hôtel   |   99 / 9 Bophut Bay, Bophut, Koh Samui 84320, Thaïlande (Anciennement Anantara Bophut Resort & Spa)   |  
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Offres de l'hôtel
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Services
Offres Spéciales et Annonces
25 % sur le tarif de la chambre
N° 14 sur 184 Hôtels à Bophut
Certificat d'Excellence
Genève
Auteur de niveau
6 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
“Magnifique hotel comme le reste du groupe mais approche commerciale dramatique”
2 5 étoiles Avis écrit le 16 novembre 2011

Nous avons séjourné déjà plusieurs fois dans différents hôtels Anantara, toujours à notre grande satisfaction. En arrivant à Koh Samui l'été dernier, nous avons vu une desk Anantara à l'aéroport, nous ne savions pas que la chaine avait un hotel sur cette île et avions réservé un autre hôtel pour ce séjour. Arrivé au desk Anantara, une hôtesse nous a proposé d'aller visiter leur hôtel durant notre séjour et de nous ammener gratuitement à notre hôtel avec leur chauffeur depuis l'aéroport, démarche très appréciable.
Après avoir fixé un rendez vous pour la visite de l'hôtel, le chauffeur nous a ammener à l'hôtel et nous a réclamé 2 fois le prix d'un transport normal (limousine).
La démarche m'ayant beaucoup déplu, j'ai décidé de regarder de plus près le programme de visite de l'hôtel puisque celui-ci devait durer 2 heures, cela m'a semblé très long pour voir un hôtel. En lisant les documents, je me suis aperçu qu'en réalité le Groupe Anantara était entrain de construire des bungalows et ils cherchaient à nous vendre du Time Sharing. Nous trouvons inadmissible de ne pas informer les gens (clients de plus) sur leur démarche commerciale agressive, qui de plus est déplacée vu la catégorie de ces hôtels.
Malgré un email envoyé à la direction du Groupe pour leur expliquer notre mécontentement et avoir des excuses ou explications, nous n'avons jamais eu de réponse.
Beaucoup de regrêts... nous aimions ces hôtels mais sommes très déçus de cette approche.

  • Séjour du août 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
3 Merci wunderkid45
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GM_AnantaraBophut, Manager de Anantara Bophut Koh Samui Resort, a répondu à cet avis, 25 novembre 2011
Chers clients,

Veuillez accepter nos sinceres excuses en ce qui concerne la mauvaise communication / explication relative a Anantara Vacation Club.
Toutes les personnes en contact avec les clients suivent des formations poussees. Peut-etre s’agissait-il d’un(e) nouvel(lle) employe(e)? Votre mail a ete passé a Anantara Vacation Club Samui afin d’ameliorer l’approche clients.

Sinceres salutations.

Celine
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 707 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 107
    386
    150
    43
    21
Consultez les avis pour
412
940
45
30
Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Date | Note
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Levallois
Auteur de niveau
98 avis
27 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 45 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 23 août 2011

Avions réservé une suite royale anantara et une chambre Deluxe. Si la suite est trés agrèable avec une vue magnifique sur la baie de Bophut, les chambres Deluxe n'ont rien d'exceptionnel.
L'emplacement est parfait, tout près du Fisherman's Village et de ses nombreux restaurants et commerces.
L'hôtel est trés beau, notamment les jardins qui donnent une atmosphère trés zen, et sur lequel donnent la plupart des chambres.
Trés belle piscine également, qui donne sur la plage.
La mer est bonne mais malheureusement pas trés claire.
Tentez le Spa! Pas donné mais excellent.
Principal reproche: internet est payant ( environ 10 € par jour) en dehors du lobby! Incroyable dans un hôtel de ce niveau.

  • Séjour du août 2011
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci Schmutzig
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
waterloo
Auteur de niveau
8 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 août 2011

Nous avons séjournés durant cinq jours en famille. Nous avions eu une chambre de luxe standard très correct via booking. Confort normal sans chi chi, mais c'est normal nous n'avions pas pris les plus belles chambres. Je pense q'il y a un du très grand niveau dans cet hôtel. Le petit déjeuné est très correct. Nous avons mangés tous les soirs et nous étions très contents. Bon service. Il est possible de manger ailleurs moins cher mais nous souhaitions être sûr pour les enfants. Nous avons été au Spa. Splendide et très bon. Je vous le conseille. Le personnel est très attentif. Attention , on vous propose du time chearing dans l' hôtel. Dommage! Soyer donc prudent. Belle plage privé et très beau jardin.
Internet à l'accueil gratuit. Attention beaucoup de monde. . Je vous conseille cet hôtel pour son rapport qualité prix Bonnes vacances. Wifi gratuit

  • Séjour du août 2011 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci Daniel_044
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Vannes
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 23 mai 2011

Très bel établissement. Jardin splendide et très bien entretenu. La piscine est spacieuse, avec de multiples coins et recoins, petits îlots, jets massants, jaccuzi. La plage de l'hôtel est très bien entretenue avec de la profondeur rapidement, ce qui est appréciable, car nombre de plage sont très plates et on ne peut pas vraiment se baigner. Thème central de l'hôtel, les singes sont superbes: ceux de la piscine, ceux du jardin, ceux qui grimpent aux arbres. Le personnel est prévenant et souriant. Nous avons goûté de très bons curry à la soirée spécial curry et avons pu nous essayer aux danses thaï. Nous avions un appartement avec deux chambres (l'une avec 1 grand lit et une avec deux lits simples, donc idéal pour famille avec enfants), cuisine, salle à manger/salon, terrasse et deux belles salles de bain. Nos enfants (10 et 4 ans) ont pu évoluer tranquillement dans l'hôtel. Il y a même un petit club pour les enfants. Le spa est splendide et invite vraiment à la détente et au repos dans une ambiance très zen. Tout l'hôtel est meublé avec goût avec une belle tendance design. Le complexe est spacieux, ce qui fait que l'ensemble reste calme et bien agréable. Le wi-fi fonctionne très bien et était gratuit. Pour finir, bel ensoleillement de la piscine et de la plage tout au long de la journée et à 10 mètres par la plage de l'extrémité de la rue commerçante du village de Bophut. Donc, parfait pour aller se promener ou dîner sans devoir rencontrer de circulation. Bref, nous y avons passé une très agréable semaine.

  • Séjour du avril 2011 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci Salicorne56
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GM_AnantaraBophut, General Manager de Anantara Bophut Koh Samui Resort, a répondu à cet avis, 26 mai 2011
Cher(e) Salicorne,

Merci d’avoir pris le temps d’ecrire une revue.

Vos commentaires ont ete, après traduction!, partages avec l’equipe, ravie d’avoir participee au bon deroulement de votre sejour.

Il est vrai que les jardins luxuriants de l’hotel et son design en font un endroit ideal pour les familles: a la fois tranquile et relaxant, mais proposant aussi des activites pour tout le monde.

Le type de chambre dans lequel vous avez sejourne, 2 bedroom suite, est ideal pour les familles: vous pouvez a la fois partager votre temps en famille, mais aussi vous “isoler” si necessaire!

Dans l’attente de vous revoir a Anantara Bophut, veuillez recevoir nos sinceres salutations!

Celine (de la part de l'equipe)
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Auch, France
Auteur de niveau
17 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 février 2011

Bonjour,

De retour d'un séjour de 7 nuits, voici mon opinion sur cet hôtel et en commençant par les points négatifs (car j'ai remarqué que l'on garde plutôt en mémoire les dernières remarques lues et je voudrais que cela soit positif pour cet hôtel !)

Négatifs :
- Trés bel hotel mais qui commence à vieillir un tout petit peu. Rien d'alarmant mais on constate de ci de la quelques détails comme des fissures dans le carrelage des couloirs, des petits accrocs sur les peintures, les boiseries extérieures qui mériteraient d'être relasurées etc, etc... Mais je tiens à préciser que tout ceci reste trés acceptable !
- Hôtel desservi en totalité en Wifi avec un débit correct mais malheureusement, c'est un service payant (6 € de l'heure). Il y a bien 2 Pc dans la bibliothèque sur lesquels Internet est gratuit 1/2 heure par jour mais bon faut parfois attendre son tour. Je ne comprends pas que des hôtels de ce niveau fasse payer un service comme internet. A quand la télé payante ?!?
- L'hôtel ne loue pas de scooter. Pour cela il faut s'adresser à l'extérieur.

Positifs :
- Magnifique hôtel avec une végétation luxuriante (mais bien entretenue).
- Ambiance romantique notamment le soir avec le parc illuminée par des petites torches.
- Hôtel de taille raisonnable dans lequel il y a un peu de vie mais juste ce qu'il faut (pas de surpopulation, pas trop de bruit).
- Personnel en grand nombre et extrêmement avenant et souriant.
- Hôtel bien placé : a 5Mn à pied par la plage du village de pécheur (qui n'en a que le nom d'ailleurs, disons qu'il s'agit d'un rue en longueur avec plusieurs restaurants et petits commerces). L'hôtel est donc un tout petit peu excentré de cette rue tout en étant très proche. Il est aussi très proche de l'Aéroport et de Chaweng. Parfait !

Ps : L'hôtel possède un spa mais nous ne l'avons pas essayé...

Voici en quelques mots mon ressenti et je reviendrais volontiers a cet hôtel. Je le recommanderais même a des amis.

  • Séjour du février 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci 32dens
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nice, France
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 2 novembre 2010

Une fois passé la magnifique entrée, notre séjour a sombré. La suite familiale que nous avions réservé le matin même avait un ennui technique. Pas le problème, on nous a proposé deux chambres. Pratique pour dormir avec deux enfants de 14 et 3 ans. Nous avons fini à 4 dans une chambre double. Le luxe selon SMALL LUXURY HOTEL OF THE WORLD.
L'attitude du general manager le lendemain a été déplorable. Il m'a pris de haut, m'a expliqué que le problème technique était en fait un surbooking. Je ne savais pas que le mensonge faisait parti des valeurs d'un 5 étoiles. Il a fallu que je contacte le siège social pour enfin avoir le sentiment d'être un client.
En résumé, un hotel magnifique, notamment les jardins et la piscine, mais géré comme un camping.
Le petit déjeuner n'est pas à la hauteur de ceux du Four season ou de l'intercontinental de bangkok ou encore moins du Surrareya, et le CHANTIER juste à coté des chambres est pratique pour le réveil du matin.

  • Séjour du août 2010 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles
      Emplacement
    • 1 5 étoiles
      Literie
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Utile ?
3 Merci chan-06
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
PARIS MIAMI
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 27 janvier 2010

Accueil agréable, séjour plaisant jusqu'à ce que j'oublie des effets personnels de valeur dans la chambre en quittant l'hôtel. J'appelle dans la soirée pour que l'on me les mette de coté mais ils ont disparus de la chambre. On met alors ma parole en doute, refusant d'imaginer qu'il puisse y avoir eu un problème....Ces effets ont disparus par magie car l'hôtel est irréprochable.

Juste inadmissible de la part d'un hôtel de ce standing, tant par les faits que par la réaction et comportement du manager. A préciser que nous étions référencés comme clients VIP dans cet hôtel. Rien n'a été fait, ni de compensation, ni d'excuses et encore moins de remise en question.

Je fréquente de nombreux hôtels et n'ai jamais vu cela......

  • Séjour du janvier 2010 - voyage avec des amis
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Utile ?
4 Merci IMMEDIATETAKEOFF
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Informations supplémentaires concernant Anantara Bophut Koh Samui Resort

Établissement : Anantara Bophut Koh Samui Resort
Adresse: 99 / 9 Bophut Bay, Bophut, Koh Samui 84320, Thaïlande (Anciennement Anantara Bophut Resort & Spa)
Numéro de téléphone:
Location : Thaïlande > Province de Surat Thani > Koh Samui > Bophut
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels d'affaires à Bophut
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N°11 des hôtels romantiques à Bophut
N°12 des hôtels en bord de mer à Bophut
N°13 des hôtels de luxe à Bophut
Fourchette de prix (par nuit): 133 € - 461 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Anantara Bophut Koh Samui Resort 5*
Nombre de chambres: 126
Options de réservation :
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Alias :
Anantara Bophut Resort And Spa
Anantara Samui Resort Ko
Anantara Bophut Hotel Bophut
Anantara Koh Samui Resort & Spa Hotel
Anantara Resort Spa Koh Samui
Anantara Hotel Koh Samui
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