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611 avis sur 777
Avis publié : 28 décembre 2017

très beau resort, belle plage, belles prestations, chambre très belle donnant sur la mer ou les jardins, de nombreux équipements mais le service reste à améliorer. Le personnel oublie certaines commandes (passées au petit-déjeuner ou depuis la chambre), produits de toilette pas suffisamment réapprovisionnés, coût excessif d'un lit d'appoint pour un enfant de 4 ans...

Astuce pour la chambre : les bungalows dans le jardin sont superbes, sinon demandez une vue sur les piscines et la mer
  • Séjour en : décembre 2017, a voyagé en famille
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci Minilionne
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_PQ, Manager de Novotel Phu Quoc Resort Hotel, a répondu à cet avisA répondu 29 décembre 2017
Google Traduction

Dear Minilionne,

We appreciate your review regarding your recent stay at Novotel Phu Quoc Resort.

It's our pleasure to know that you enjoyed the resort and our facilities. Your comment about the improvements have been shared with our team to make according changes. Your feedback is a great encouragement to all of us as we always strive to improve the quality of our services.

Thank you once again for sharing your feedback and we hope to have a chance welcome you back in the near future.

Best regards,
Rahul Panwar
Executive Assistant Manager
Novotel Phu Quoc Resort

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 15 décembre 2017

Hôtel au design soigné, situé sur une belle plage;
Personnel attentif et plein de bonne volonté.
Chambre spacieuse et très confortable.
Belle salle de sport, et activités sportives proposées à la plage.

  • Séjour en : décembre 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
1  Merci Lucile C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_PQ, Manager de Novotel Phu Quoc Resort Hotel, a répondu à cet avisA répondu 18 décembre 2017

Madame/Monsieur Lucile C,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phu Quoc Resort.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Ngoc Hai
Quality Control
Novotel Phu Quoc Resort

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 17 novembre 2017

L'accueil est parfait , le personnel charmant , très serviable , belle emplacement sur l'Ile
magnifique plage et piscine , bien équipé , les chambres sont classes et rien ne manque
grand choix de cuisine , à ne pas manquer

  • Séjour en : octobre 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
1  Merci christ b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_PQ, Manager de Novotel Phu Quoc Resort Hotel, a répondu à cet avisA répondu 20 novembre 2017

Madame/Monsieur christ b,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phu Quoc Resort.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Ngoc Hai
Quality Control
Novotel Phu Quoc Resort

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Avis publié : 26 octobre 2017 par mobile

Nous sommes le lundi 23 octobre pour une de 5 jours.
Malgré l'arrivée de 700 personnes, le bruit et la surcharge de travail, toute l'équipe s'est très bien occupée de nous.
C'est un endroit absolument exceptionnel, un cadre magnifique et un service de grande qualité.
Un remerciement spécial pour Christopher (Room Manager), qui a été présent tous les jours avec une gentillesse remarquable.
Les restaurant sont de grande qualité y compris le service.
Nous en garderons un souvenir impérissable et y reviendrons avec grand plaisir.

Séjour en : octobre 2017, a voyagé en famille
1  Merci tramanhtabary
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_PQ, Manager de Novotel Phu Quoc Resort Hotel, a répondu à cet avisA répondu 30 octobre 2017

Madame tramanhtabary,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Phu Quoc Resort.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Rahul Panwar
Executive Assistant Manager
Novotel Phu Quoc Resort

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 7 septembre 2017

Nous n'avons que des compliments à faire, en ce qui concerne la prestation hôtelière. Le personnel est charmant, souriant et efficace. Le petit-déjeuner abondant et varié, mélangeant agréablement les styles européens et vietnamiens. La villa que nous occupions était d'une propreté exemplaire, la petite terrasse donnant sur le jardin, un vrai bonheur.
Le matelas du lit King Size était d'un confort absolu.
Nous avons profité avec plaisir de la piscine située près de la plage. ce qui pêche, en revanche, c'est la partie restauration. Dans le hall d'accueil, un tableau annonçait le " Menu Tradition Phú Quốc ", pour " seulement " 760 000 VND, pour 2 personnes. Nous attendions quelque chose d'exceptionnel, à l'instar du buffet de fruits de mer à volonté, au restaurant de l'hôtel Saigon Phú Quốc Resort, servi à peu de chose près au même prix ( 16 $ par personne, soit environ 360 000 VND ). Quelle déception ! Sur le plateau, 2 crevettes, 2 petits crabes, 2 huîtres gratinées, 4 minuscules coquilles saint jacques, quatre petits morceaux de calamar et de poisson... c'est tout. Avec les boissons, nous avons payé plus d'un million de Đồngs.
Ce repas fut léger, mais son prix, dur à digérer.
L'hôtel est loin de tout, mais il vaut mieux prendre un taxi pour aller dîner dans la rue Trần Hưng Đạo, le long de Long Beach, le jeu en vaut la chandelle.

Astuce pour la chambre : Les villas sont très calmes et bénéficient d'une terrasse, sur laquelle on peut se détendre et faire sécher son linge.
  • Séjour en : septembre 2017, a voyagé en couple
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci Al0109
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Novotel_PQ, Manager de Novotel Phu Quoc Resort Hotel, a répondu à cet avisA répondu 12 septembre 2017
Google Traduction

Dear Al0109,

We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phu Quoc Resort.

We're happy to hear that overall you loved our service and facility. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Sincerely,
Rahul Panwar
Executive Assistant Manager
Novotel Phu Quoc Resort

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