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16 avis sur 2 568
Avis écrit le 12 mai 2017

A l'arrivée quelle déception...... L'hôtel, les chambres, les piscines, le restaurant, tout est très très vieux !!
Pas du tout à la hauteur du prix de la chambre., mais pas du tout !!
Pas de rideau occultant, bien que nous en ayons demandé, la réponse : nous n'avons pas l'habitude de les fournir (même dans les F1, îl y en a ....).
Soit disant du "all included", mais nous n'avons eu que 2 petites bouteilles d'eau dans le frigo le jour de notre arrivée, puis si par la suite nous mourrions de soif, on nous a indiqué qu'elles étaient en vente à la boutique de l'hôtel.... C'est mesquin...
Piscines d'une propreté douteuse dès le début d'après midi.
Les boissons que ce soit jus de fruits ou alcoolisées sont bas de gamme (des sous marques de marques, donc très mauvais)
Nous y sommes restés 3 nuits en mai 2017, dans la salle de bain, îl n'y a eu aucun réapprovisionnement de savon, shampoing, etc.... (Peut être se trouvaient ils aussi en vente à la boutique ?)
Petit déjeuner sous forme de buffet assez moyen.
Nous n'y avons jamais déjeuner ( et pour cause ....), par contre nous y avons dîner, je dois dire que c'est assez mauvais, nous avons mangé du pain et du beurre (nous n'avions droit qu'à un seul petit ravier de beure, "all incluses ?". A noter que même si on achète une bouteille de vin (donc non inclus), ils vous servent dans des verres à eau, car n'ont pas de verres à pieds (ca se casse nous a t on dit.... Heuuuu, oui je crois que le verre ça se casse, mais les verres à eau aussi...)
Pour les déjeuners nous nous sommes vite dirige vers le sheer rock café, juste en contrebas, ainsi que pour les déjeuners. Le Sheer rock est un excellent établissement, avec un personnel toujours à votre écoute et disponible, ce qui n'est pas le cas du coco bay resort. LE SHEER ROCK CAFÉ NOUS A SAUVÉ NOTRE WEEK END, BRAVO À TOUTE SON ÉQUIPE, MERCI !
Dans la chambre, îl n'y a bien adapteur de prise, ni musique, ni TV, très peu de rangements .
Les jardins sont beaux.
Je pense que c'est un bon concept, avec une belle situation, mais bien trop cher par rapport aux prestations, au services fournis, et bien bien trop vieux.
Ah oui..... Notre bungalow bougeait, comme des micros séismes, on s'est vraiment demande si à la fin du séjour on ne serait pas en bas de la colline.
Nous y sommes allés pour mon anniversaire ( mon compagnon m'avait fait la surprise) et îl avait choisi cet hôtel par rapport aux photos diffusées sur le web, ( très belles photos, mais fausse publicité, mensongères) plutôt qu'un autre hôtel de la même catégorie. Il a été très déçu de sa mauvaise surprise.
Il est à noté que bien que globalement le personnel est assez mal aimable, une partie de ce dernier a pourtant été très gentil, et nous a fait la surprise d'une bouteille champagne et d'un par terre de fleurs avec bougies dans la chambre le jour de mon anniversaire .
C'était une délicate attention, mais qui malheureusement n'a pas suffit à faire oublier tout le reste.
A noter aussi wifi à 8€ par jour, pour du all includedincluded c'est pas mal.....
A noter aussi , à la marina qui est à 5 minutes en voiture, Joly bah je crois, il y a un très bon café/restaurant international, avec des plats grecs, un délice. Nous le remercions aussi pour sa gentillesse , son dévouement, îl nous a aussi fait apprécier un peu mieux notre week end.
Voilà .... Donc globalement, établissement à fuir !

Astuce pour la chambre : Aucun, établissement à fuir !
  • Séjour en : mai 2017, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
1  Merci Elise V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CocobayGM, General Manager de Cocobay Resort, a répondu à cet avisA répondu 13 mai 2017

Bonjour Elise V,

Vous remercie pour votre séjour dans notre station. Nous sommes vraiment désolés de savoir que nous n'avons pas à toutes vos attentes. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été charmés par notre belle station. Cependant, il est évident que vous avez été déçu par d'autres aspects de l'hôtel. Toute notre équipe est certainement l'objet de s'assurer que tous nos clients apprécient leur séjour avec nous. Nous respectons votre opinion. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour ne pas répondre à vos attentes.

Respectueusement,

O'Neal
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 12 mars 2017

C'est un bel hotel mais malheureusement pas un très bel hotel. Trop d'imperfections ou de manques par rapport au prix des chambres. Un service correct mais minimum sans sourire ni initiative. Un petit déjeuner sommaire et très répétitif. Un début de service théorique à 7h30 mais rien n'est prêt à cette heure là. Très peu d'animation ou d'information sur les quelques activités proposées. Des suites vue mer sous-équipées par rapport au prix : pas de rideaux aux fenêtres, quasiment pas de rangements, obligation de ranger ses affaires sur la banquette, pas un fauteuil pour s'asseoir à l'intérieur, pas une table pour poser un livre, pas de TV, pas d'installation de musique ....
Par malchance, il n'a pas fait beau. Les journées sont longues. Pas un endroit cosy pour lire. Le seul bar est bruyant et ouvert au vent. Nous ne reviendrons pas

  • Séjour en : mars 2017, a voyagé en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci OLI2424
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Manuella H, Guest Relations Manager de Cocobay Resort, a répondu à cet avisA répondu 15 mars 2017

Hello Olivier,

Je vous remercie pour votre commentaire.

Nous nous excusons que votre visite et expérience au Cocobay ne satisfaisait pas à vos attentes.

Acceptons nos meilleurs vœux.







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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 5 février 2016

Nous y avons séjourné en famille (adultes) du 25 janvier au 2 février 2016. Il n'y pas de mot pour décrire l'endroit, c'est juste paradisiaque.

Nous avions un cottage en hauteur avec vue sur une mer turquoise surréaliste. La chambre avec juste le lit donnant face à la baie vitrée (très romantique...surtout avec votre sœur:-) est adorable, la salle de bain énorme! (pas de télé...)

La plage n'a pas eu notre préférence, nous avons surtout été à la piscine à débordement, d'eau turquoise sur eau turquoise, avec des transats tellement confortables que vous vous endormez facilement. Il y a deux piscines dont une avec vue sur la plage superbe (bon certaines chaises longues sont un peu proches des cuisines du coup il y a des odeurs pas très agréables).

Le restaurant est tout aussi superbe. Mais ne vous attendez pas à un buffet à se remplir la panse. Matin et midi, il y a peu de choix mais de qualité toujours une viande ou un poisson grillé avec des légumes, des pâtes et un choix de petites salades dans des verrines, très chic!
Le soir plus de buffet, c'est un menu qui change tous les soirs, vous avez 3 entrées et 4 plats à choix (une viande, un poisson, un plat végétarien et les pâtes du jour), une soupe et les desserts. A chaque fois les suggestions sont originales et magnifiquement présentées. Le choix est même parfois difficile (un de chaque s'il-vous-plaît!). Vous pouvez également opté pour du homard ou des filets de bœuf pour un supplément de 25$. Un vrai délice, le manager du restaurant venant de Lyon on reconnaît tout de même la qualité européenne adaptée aux îles.

Le personnel est très agréable, l'accueil adorable et le service très attentionné.

Il y a presque tous les soirs un band qui joue de la musique une ou deux heures mais c'est la seule animation dans l'hôtel, et le bar ferme à 23h. Les gens mangent donc relativement tôt!

En conclusion, nous ne pouvons que recommander cet hôtel magnifique mais surtout si vous souhaitez vous relaxer ou fêter votre lune de miel.

  • Séjour en : janvier 2016, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
1  Merci Sabine R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 16 janvier 2015

Nous vivions en Guadeloupe à l'époque et je voulais faire une surprise à mon épouse pour son anniversaire...Nous n'avons pas été déçu. Le service est top niveau, les plages idylliques. Nous avions un cottage avec piscine privée à débordement se confondant avec la mer...Paradisiaque.
Par rapport à ce que nous connaissons des antilles françaises, il n'y a pas photo en termes de qualité de service, amabilité, confort.
Un restaurant juste en dessous de l'hôtel (ddirection séparée) juste exceptionnel!

Séjour en : février 2014, a voyagé en couple
Merci Philippe D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 10 janvier 2015 par mobile

Arrivée très agréable dans ce cadre enchanteur niché dans la colline avec une vue subliminale sur la mer offrant une palette de bleus et verts époustouflante. De magnifiques chemins arborisés d'une grande variété de plantes et fleurs appellent à la promenade pour vous rendre à votre bungalow. Première impression positive à la vue du belle espace du bungalow avec une grande salle de bain et un joli balcon avec vue sur la mer. Les parties communes offres de magnifiques vue sur la mer où que vous vous trouviez (restaurant, bar, restaurant payant, piscines à débordement, etc). Voilà pour la 1ère impression que je qualifierais de très positive. Concernant les bungalows: il y a ceux vue sur les jardins qui répondent à l'attente du client (les moins chers), les bungalows vue sur mer sont souvent décevants. Placés en 2ème et 3ème ligne, la vue est souvent bouchée par une végétation trop dense qui ne laisse qu'entrevoir la mer et qui ne peut décemment être considéré comme "sea view". J'avais le bungalow No 41 (le dernier de la 3ème ligne) la vue était belle mais totalement nulle au milieu! De plus très éloigné des points de rencontre. Déconseillé aux personnes d'un certain âge car en plus les chemins sont très mal éclairés. Attention à refuser le bungalow 26 et ceux situés juste à côté car il donne sur le parking avec un défilé de voitures, taxi, shuttles toute la journée, de plus les chauffeurs ne prennent même pas la peine d'éteindre le moteur. Le bungalow est vendu comme chambre vue sur mer (la mer est quasi invisible)! Idem pour ceux placer à côté. Ns avons entendu les clients crier leur mécontentement et c'est justifié. Les bungalows avec piscine privée (à part ceux situés en première ligne) ils ne valent pas la peine de dépenser quasiment 1'000.- de plus pour 14 jours, les piscines sont toujours à l'ombre et ne donnent pas envie. Elles sont par ailleurs petites et n'invitent pas à la relaxation. L'intérieur des bungalows mériteraient un sérieux coup de rafraîchissement, on a pu se rendre compte du veillissement des constructions, c'est vraiment dommage. Rien à dire sur la propreté des lieux, impeccable !!!! Sauf pour les cousins des chaises de balcons, de ceux des chaises du restaurant ou des chaises longues aux bords des piscines qui ont un aspect plus que douteux! Ils ne sont jamais nettoyés et c'est juste dégueulasse! Les infrastructures des parties communes mériteraient aussi un bon travail de rénovation! La cuisine est excellente le soir (service à table) tenue vestimentaire correcte exigée, mais trop simplette et répétitive le midi! Pas tout le monde à la même all inclusive.... On a pas bien compris!!!! Certains avaient le droit de prendre par exemple de la langouste tous les soirs durant leur séjour alors que pour nous c'était 25 USD en plus. Ils n'avaient pas payer leur séjour plus cher que nous mais le traitement était différent entre les clients????? A méditer!!!! Plusieurs personnes se sont étonnées de voir des enfants alors que le descriptif stipule que ces derniers ne sont pas admis... A contrôler !!!! Personnellement les enfants ne me dérangent pas mais le ressort doit maintenir ces engagements! La plage est belle mais il n'y a pas assez de chaises longues. Il faut donc se lever tôt pour réserver sa place. Les linges de plage sont trop souvent indisponibles et il faut râler pour en obtenir des propres. Si vous souhaitez faire la fête au Cocobay passez votre chemin, il n'y a rien à faire. Tout au plus un petit groupe local qui anime de 20 à 22 h. Maximum avec une pause de 30 minutes à 21 h. et pas tous les soirs! Attention pas de télé dans les chambres ...... !!!!! Le personnel est très sympa en général. D'une façon général l'endroit est agréable mais il manque cette touche de jusqu'au boutisme qui ferait toute la différence, c'est bien mais pas complètement abouti ! Pour les moustiques prenez vos précautions, c'est l'enfer :-( jusqu'à 50 morsures par mollet en 3 jours, le vrai point négatif !! !!!! D'un point de vue global ce resort un 3 étoiles maximum. Nous avons passé cependant d'excellente vacances

Séjour en : janvier 2015, a voyagé en couple
Merci neigenina
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