Nous sommes heureux que vous ayez bénéficié de votre séjour. Malheureusement, tous les invités doivent être assez humbles pour comprendre qu'ils doivent être responsables de tout bracketing effectué par eux. Le lit de voyage n'a pas été cassé lors de l'enregistrement et seulement maintenant sur la critique, a été mentionné pour la première fois sur l'odeur dans la salle de bain dont je n'ai jamais été informé, ce qui démontre que cela ne vous a pas dérangé, s'il existait réellement Je n'ai aucune information à ce sujet et vous ne m'avez pas informé. Nous n'avons jamais reçu de plainte concernant les fourmis dans la villa, mais maintenant, sur la revue, vous mentionnez les fourmis pour la première fois, ce qui démontre que vous essayez de diffamer la villa pour montrer votre désaccord pour vous facturer les dommages que vous avez causés. Il est très triste de vivre cette situation. Quiconque lit toutes les autres revues comprendra que celui-ci n'a aucun sens et que nous ne faisons pas d'histoires pour charger nos invités en toutes circonstances. Vous devriez également connaître l'accord de réservation dans lequel vous avez accepté lorsque vous avez effectué votre réservation, que vous pouvez lire sur le site Web qui dit: «Vous ne pouvez pas autoriser plus de personnes à rester dans la propriété que celles expressément autorisées, et vous ne pouvez pas modifier de manière significative le maquillage de la fête pendant votre séjour dans la propriété, et vous ne pouvez pas non plus emmener votre animal de compagnie dans la propriété, sauf si elle est indiquée sur votre formulaire de réservation ou détaillée dans une autre correspondance et a convenu avec nous à l'avance. Si vous le faites, nous pouvons refuser de remettre ou vous pouvez vous obliger à le laisser. Nous traiterons ces circonstances comme une annulation de la Réservation par vous et nous ne serons pas obligés de vous rembourser pour les frais déjà payés dans ces circonstances. Tout remboursement sera à notre entière discrétion. " Au moment du départ, il y avait des invités dans la villa qui n'appartenaient pas à la réservation initiale et nous n'avons jamais été informés de cette situation, ce qui n'est PAS autorisé, mais nous ne vous avons jamais facturé quoi que ce soit à propos de cela, donc vous devriez être heureux comme nous l'avons été. Dans les futures réservations, vous devriez toujours informer les propriétaires si vous recevrez d'autres invités et vérifiez auprès du propriétaire s'il est d'accord ou non. Je suis très triste pour cette situation, mais toute situation comme celle-ci doit être et sera traitée de la même manière. Je vous remercie.