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“Décevant” 3 5 étoiles
Avis sur Cavo Spada Luxury Resort & Spa

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Cavo Spada Luxury Resort & Spa
N° 4 sur 14 Hôtels à Kolymbari
Certificat d'Excellence
Mamoudzou, Mayotte
Auteur de niveau
37 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
“Décevant”
3 5 étoiles Avis écrit le 4 mai 2014

Salle a manger froide, manque peut être quelques jolis tissus et quelques plantes aussi , éclairage blafard le soir, buffet dégarni et de qualité médiocre, manque évident de personnel, au buffet pas très souriant...heureusement réceptionniste pro et très efficace , maître d'hôtel très avenant aussi , service un peu lent a desservir les assiettes , consommations au bar aux tarifs exagèrės, on sent qu'on doit payer des suppléments pour tout y compris pour avoir la wi-fi, pas franchement agréable ni très classe pour ce type d'hôtel... Je venais d'un autre hôtel a rethymnon de même catégorie et de grande qualité, j'ai donc été très déçue, sinon chambres très confortables et literie excellente.

Astuce pour la chambre : Les chambres près de la piscine sont très agréables et près de tout et bizarrement les supérieures...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Dany A
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GiannoulisHotels, Γενικός Διευθυντής de Cavo Spada Luxury Resort & Spa, a répondu à cet avis, 6 mai 2014
Google Traduire en français
Dear danyamiel,

Thank you very much for taking time to review us on Tripadvisor. The opinion of our guests
is very important to us in order to improve our services to the highest possible level.

During your stay, the management and the staff were always kept in touch with you and your group needs, offering the best in order to provide you a pleasant stay. Same time, we never received any complain from you or from the members of your group. On a telephone communication during your stay between the manager of our Resort and your travel agent the feedback we got was that everything seemed to be excellent. Furthermore, you described your stay as “manifique”.

Finally, we would like to notice that we pleasantly offered to you and your group many complimentary packages, as a result you saved some expenses during your stay at our Resort.

After our cooperation during your stay it was rather unexpected to read that you did not enjoy your stay and we are really dissapointed for that.

Best regards,

The management.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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435 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    231
    126
    50
    16
    12
Consultez les avis pour
152
203
2
7
Résumé des notes
  • Literie
  • Situation
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (9)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Finnois d'abord
  • Français en 1er
  • Grec en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
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  • Suédois en 1er
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Français en 1er
Condé-sur-l'Escaut, France
Auteur de niveau
9 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 janvier 2014 par mobile

Hôtel de lux propre, bonne bouffe personnel sympa mais trop calme à mon goût 15 jours trop long!
La plage est trop agitée, piscine froide!
Chambre magnifique clim, baignoire, douche, balcon terrasse...

(Septembre 2012).

Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
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Merci Pierre S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GiannoulisHotels, Γενικός Διευθυντής de Cavo Spada Luxury Resort & Spa, a répondu à cet avis, 25 avril 2014
Google Traduire en français
Dear Pierre S,

Thank you very much for taking time to review us on Tripadvisor.

The opinion of our guests is very important to us in order to upgrade our services to the highest level.

We are looking forward to welcoming you again at our Resort in the near future.

Best regards
The management.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Fosses-la-Ville, Belgique
Auteur de niveau
10 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 23 septembre 2013

Avons été très surpris par la qualité de cet hôtel, un accueil chaleureux, un personnel compétent toujours prêt à vous faire plaisir de quelque manière que ce soit. Une chambre très bien située, je la recommande (104) avec accès direct à la piscine, literie impeccable, propreté irréprochable. Les repas aux buffets sont trés bons, nous avons déjà connu des 5 étoiles avec des buffets très médiocres. Ceux-ci sont diversifiés et de très bonne qualité avec des spécialités locales. Un très bon séjour, on reviendra !

Astuce pour la chambre : la chambre 104
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci Pascale J
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GiannoulisHotels, Διευθυντής de Cavo Spada Luxury Resort & Spa, a répondu à cet avis, 3 octobre 2013
Chère Pascale J

Merci beaucoup pour vos aimables paroles.

Il est bon d'entendre que vous aviez un agréable séjour dans notre Cavo Spada Luxury Resort and Spa.

Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'avenir.

Cordialement
La gestion.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Waremme, Belgique
Auteur de niveau
9 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 29 août 2013

Nous avons passé 12 jours dans cet hôtel du 14/08 au 26/08.
Tout y était parfait; Pour ce qui cherche du calme, pas de soucis. Pour ceux qui cherchent un peu d'animation,il ne faut pas compter dessus.
La propreté de l’hôtel ,et des chambres est parfait;le personnel vient nettoyer 2X par jour.
Les serviettes et les savons dans la chambre sont changés tous jours.
Seul bémol: si vous partez en couple avec un ado de plus de 160cm, attention;le 3ème lit n'est pas vraiment un lit, mais plutôt une banquette confortable mais de dimension limite; il vaux mieux choisir la bonne chambre.
Sinon, pour le reste rien à dire: Les buffets sont très bons (manque peut-être plus de spécialités locales).
Le resto italien est très sympa (2 menus alternatifs).
La piscine très grande et peu profonde (+-110cm) est très accueillante et souvent peu remplie.
Il y a une grande pelouse avec matelas et parasols + directement derrière la plage de galets avec la même infrastructure.
Le personnel est très sympathique. La langue: le grec, l'anglais mais oubliez le français.
Mon épouse a essayé le SPA; très bon soins mais pas donnés au point de vue prix.
En résumé, excellent hôtel: notre cote 4+

Astuce pour la chambre : Toutes les chambres avec une vue sur jardin sont au calme. Celles donnant sur la piscine aussi car...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci Olivier D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Boulogne-Billancourt, France
Auteur de niveau
5 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 août 2013

De notre périple de 15 jours en Crète cet hôtel est celui qui aura été le surprenant.
Nous avions réservé une semaine en All Inclusive directement sur le site de l'hôtel, car le prix d'une chambre familiale (ayant une fille de 3 ans) était nettement plus avantageux que par agence.
Nous avons alors pris le risque de faire un « earlybooking » c'est à dire régler l'intégralité du séjour, alors que si vous passez par une agence, même si avant le voyage toute la somme aura été prélevée, l'agence ne payera l'hôtel qu'au départ du client. Ne le faite donc jamais sur le site de cet hôtel, car voilà ce qui s'est passé ensuite:
Nous sommes arrivés à 14 heures, et avec un aplomb hors du commun, les réceptionnistes nous ont dit qu'il n'y avait plus de chambre et qu'il fallait que l'on aille dormir au moins 2 nuits dans un autre hôtel.
Nous avons dû nous mettre en colère pour qu'elles daignent appeler le directeur.
Ce dernier a tenté de nous convaincre, en nous promettant un all inclusive supérieur pour le reste de notre séjour, ce que nous avons refusé et continué à exiger notre chambre.
Mon mari et moi maitrisons l'anglais mais d'autres couples arrivés avant nous, avaient cédés.
Le directeur nous a finalement donné une chambre.
Il est évident qu’ils font surbooking, et ce qui leur permet d’accepter tous les clients et de remplir leurs autres hôtels, dont un 5* à proximité. Bien sur les autres hôtels n’ont rien à voir avec le standing du Cavo Spada.
Ensuite nous avons passé une excellente semaine :
- l'hôtel est très chic et quasiment neuf (ouvert depuis moins d'un an),
- la nourriture est malheureusement très moyenne pour le buffet, mais excellente au restaurant Italien (soir) et grec (midi) dont vous avez un accès gratuit (sauf boisson) dans la formule AI.
- les transats sont insuffisants, donc certaines familles avec enfants n’hésitent pas à les réserver tôt avec des serviettes le matin, dommage ...
- il y a manifestement un manque de personnel, celui présent est vraiment hyper compétent vu la charge de travail qu'il abat. Un grand bravo à ces derniers.
Au final, c'est un excellent point de départ pour visiter la côte ouest qui est magique ; certainement le plus bel endroit de la Crète.
Pour finir faites attention au surcoût qu'il vous demande pour rendre la chambre après 12 heures, il est élevé et ne comprend que la chambre !!! Le AI dans tous les cas s'arrêtent à midi.
Bon voyage !

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci Feddy972
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GiannoulisHotels, Διευθυντής de Cavo Spada Luxury Resort & Spa, a répondu à cet avis, 4 septembre 2013
Google Traduire en français
Caro Feddy972,

La ringrazio molto per la tua recensione su Tripadvisor.

In primo luogo, ci scusiamo per gli eventuali disagi causati a voi la prima notte. Tuttavia, siamo molto felici che hai avuto una bella resto del soggiorno e che si gode tutti i nostri servizi del resort.

Speriamo di vedervi di nuovo l'anno prossimo.

Cordiali saluti,

Il management.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
66 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 38 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 29 juillet 2013

Les chambres sont spacieuses et correctes (sans plus) et l'hôtel est bien situé, mais certaines choses seraient à revoir dans cet hôtel.
Les buffets sont peu variés.
Si la piscine n'est pas très profonde cela ne dérange pas du tout pour nager, par contre les chaises longues sont usées et il n'y en a pas énormément.
Dans un bel espace comme celui ci avec un si bel environnement il y aurait moyen de faire beaucoup mieux.

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
3 Merci Colette L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lille, North of France
Auteur de niveau
196 avis
40 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 105 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 2 mai 2013

Cet hôtel a l'air super ... de l'extérieur!
L'histoire : J-4, nous réservons cet hôtel, directement sur leur site. Pas de problème, je reçois une confirmation par mail.

J : nous arrivons devant l'hôtel. Il est fermé! On voit derrière la porte, les meubles sous des protections en tissu. Les fenêtres ne sont visiblement pas nettoyées, les piscines sont vides! Sur la porte, une feuille indique qu'ils sont désolés mais l'hôtel n'est pas encoure ouvert!!!

Il y a un numéro de téléphone, on appelle, quelqu'un, bien embété, nous répond que oui, désolé mais l'hôtel n'ouvre que s'il y a suffisamment de monde... On doit aller les voir (à 20 kms). Finalement on s'est arrangé avec eux, vous lirez mon autre critique sur un autre hôteln mais sincèrement, c'est la première fois que je vois ça!

Nb : ils m'avaient bien envoyé un mail qui a atterri dans les spams. Je ne vais pas consulter les spams tous les jours! Pas de message par téléphone, ou texto pour nous prévenir...

  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 2 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Utile ?
3 Merci docmulder
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Cavo Spada Luxury Resort & Spa

Établissement : Cavo Spada Luxury Resort & Spa
Adresse: Rapaniana, Kolymbari, Crète 73006, Grèce
Location : Grèce > Crète > Chania Prefecture > Kolymbari
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels en bord de mer à Kolymbari
N°3 des hôtels de luxe à Kolymbari
N°4 des hôtels romantiques à Kolymbari
Fourchette de prix (par nuit): 151 € - 400 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Cavo Spada Luxury Resort & Spa 5*
Nombre de chambres: 150
Options de réservation :
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Cavo Spada Luxury Resort And Spa
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Cavo Spada Luxury Hotel Chania Town
Cavo Spada Luxury Resort & Spa Crète/Kolymbari

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