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Stella Palace Resort & Spa
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316321 avis sur 1 912
Avis publié : 12 septembre 2012

Je ne peux pas ajouter grand chose à l'avis de "julien d - Saint-Omer, France" (02 posts en dessous).

L'infrastructure de l'Hôtel est très bien. Les chambres spacieuses et, je crois, toutes dirigées vers les piscines. Les allées sont belles et l'architecture des petits "immeubles" sont classes. Les 02 piscines sont quand même immenses. Pour le fait de réserver les transats, je vois çà depuis que j'ai l'âge de me rappeler de mes vacances donc rien de surprenant pour ma part.

Les seules choses qui m'ont vraiment dérangé : les boissons all-inclusive s'arrêtent à 23h et pour ma part, je n'ai pas trouvé le snack pour manger en journée (à part des bouts de gâteau et des petits sandwich).

Il est vrai que les avions survolent l'hôtel mais vu leurs trajectoires, ils doivent passer au-dessus de plusieurs hôtels et honnêtement, cela n'empêche pas faire de la loque au bord de la piscine ou de dormir.

On conclusion, j'ai passé de bonnes vacances et je ne regrette pas mon choix. J'ai juste envie d'ajouter que les gens qui se plaignent du mode "cantine" n'ont cas se rendre dans des hôtels à 1500€ la semaine. Pour une semaine à 570€, je pense que c'est tout fait raisonnable!

Bonne vacances aux futurs voyageurs!

  • Séjour en : septembre 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci kefran84
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 5 septembre 2012

Nous avons passé une bonne semaine de vacances à l'hôtel stella palace...

Points positifs:

- Le personnel nous a été très courtoi, très sympathique, voir amical (même si pour certains c'est normal...) En majeur parti des jeunes travaillent dans ce lieu...
- Les lieux sont toujours propre, nettoyage des chambres tout les jours et changement de serviettes. la réception était très propre et très belle...
- La piscine ou les piscines sont grandes, assez pour avoir largement d'espace pour nager (seul point négatif pour ma part je trouve, j'aurais aimé plus de profondeur; 1m50, 1m65 max à un endroit...)
- Vous avez toujours de la place au restaurant principal et le personnel s'occupe bien de vous dès votre arrivée.
- Nourriture variée et internationale ( au matin: oeuf sur le plat, omelette, confitures, cérèales variés, lard, pâtes, croissant, petit pain...)
- On vous propose des animations sans vous forcez la main.
- Nous avions une terrasse en face de la piscine.
- La clim indispensable mais bruyante quand même.
- Un mini frigo de disponible dans la chambre.
- Un snack dispo près de la piscine pour les petits creux ou si l'on a pas très fin le midi... (brochettes, frites...)
- Des musiciens sont parfois là près du bar de la piscine le soir, ce qui est plutôt bienvenu.
- Boisson toujours bien fraîche.
- Des agents des agences de voyage sont là en semaine pour vous proposer des excursions ou location de voiture et vous renseigner. (le jeep safari est à faire...)

Points négatifs:

- La nourriture sous forme de buffet est très moyenne et est de la nourriture industrielle...
Les pâtisseries ne sont pas terribles voir pas bonnes, le vin déguelasse, le café horrible, le jus d'orange du matin est une limonade à l'orange sinon pour un vrai jus d'orange c'est 2€ même en all inclusive (j'ai dû en acheter au magasin une bouteille). les petit pains, croissants du matin sont du décongeler... J'ai vu une fille renifler les cuillères de confiture au petit déjeuner, l'envie de me servir m'a vite passée... Et j'en passe...
J'ai pri du raisin comme dessert pendant mes 8 jours, presque une des seuls choses qui me semblait bonne à moi et ma copine...
La nourriture n'est vraiment pas top, très moyenne, il ne faut pas s'attendre à de la bonne nourriture mais vu le nombres de bouches à nourrir...

- En all inclusive, je m'attendais à avoir des cocktails à volonté... Erreur, c'est le cocktail du jour qui n'a rien d'exceptionnel ! Pour avoir un mojito, pina colada, sex on the beach... c'est 5€ au bar en piscine sinon c'est 7.50€ à la réception...
Pour ce qui est de la vodka, tequila, whisky, coca, orange... ce sont des alcools et boisson bas de gamme... Mes boissons all inclusive préférès, le sprite et l'eau...
Pour ce qui est de la glaçe, nous n'en avons pris qu'une fois, elle n'est pas très bonne mais nous avons trouvé le fait de se servir librement assez peu hygiénique, les enfants vont se servir librement dans les bacs, la cuillère à glace est dispo pour tout le monde et quand on voit les enfants se servir... ça donne tout sauf envie...

- Pour la piscine, mieux vaut se lever tôt, allez déposer ses serviettes sur les transats pour réserver bien que logiquement cela ne soit pas autorisé.
Nous avons dû attendre un certain temps le 1er jour avant d'avoir nos transats, certaines personnes réservent leurs transats au petit matin et donnent signe de vie à la fin de journée (un gros souci de ce côté là...)
Donc au petit matin, mise en place de sa serviette pour réservation. On comprend vite le système...


Pour ce qui est de la position de l'hôtel, vous aurez la plage derrière celui-ci, bien qu'elle soit bleue, elle n'est pas propre. Les alentours d'héraklion grouillent d'hôtels, de magasin, de bars et de taudis, c'est sale. C'est une endroit très très touristique où il n'y a rien à voir d'intéressant. Un avis, cherchez un autre endroit à l'ouest où l'est vers des plages retirès du tourisme...

En conclusion:

Certains détails m'ont sûrement échapés, l'hôtel stella palace est un bon hôtel (il n'y a pas de bon en notation, j'ai donc mis moyen) pour la qualité de service, son personnel sympathique, gentil et serviable, sa propreté, et est un des plus beaux hôtels aux alentours d'héraklion.
Le gros point négatif est la nourriture, les boissons en all inclusive et son emplacement car il est situé dans un endroit ou grouille de touristes et aux alentours, cela fait triste. Il faut faire de la roite pour trouver des endroits magnifiques loin du tourisme de masse car la crète est tout de même un très beau pays...

Je pense avoir était juste et honnête sur mon avis...

  • Séjour en : août 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
7  Merci julien d
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 1 septembre 2012

Ambiance : le Stella "Palace"est en fait un club de vacances. Ne vous attendez pas à échapper à la musique (parfois très très forte) au bord de la piscine, à la danse du club et même à l élection de miss Stella le samedi soir... Très regrettable et dommageable car la visite du site internet de l hôtel ne donne pas cette impression du tout de prime abord...

Nourriture : si on ne dîne pas au restaurant payant, repas sous forme de buffet... Très très classique et relativement moyen... Fermez les yeux et....vous êtes à Djerba en 3-4 étoiles...
À ce propos les 5 étoiles... Salle de bain glauqissime... Venir déjà bronzé car la lumière néon de la salle de bain ne vous avantage pas... Mobilier un peu quelconque pour un hôtel réputé construit il y a 4-5 ans... Insonorisation complètement ratée... Une télécommande sans piles et sans cache piles !!! Un coffre fort dans la chambre mais payant (jamais vu dans un dit 5 étoiles)...
Concernant les transats au bord des piscines syndrome Titanic : moins de transats que d hôtes... La course est lancée et mieux vaut réserver en posant sa serviette de bonheur...
Enfin une clientèle (surtout pays de l est désolé de le dire) très peu courtoise et pas habituée ou peu habituée au savoir vivre minimum...

Quand même des points positifs : hôtel est grand, piscines sont sympas, personnel hôtelier est très compétent et aux petits soins des clients, une petite plage de sable relativement sympathique car la Crête n est pas connue pour ses plages de sable, et un environnement propice pour les enfants : notre fils de 2 ans a adoré les piscines enfants avec toboggans et autres jeux hors de l eau... à partager avec les clients du Stella Village qui partagent la structure.


Note s explique donc par : 1) un standing pas du tout aux normes des étoiles affichées et 2) un mode de fonctionnement digne d un club pas d un hôtel
Si vous aimez les clubs et les touristes russes pas sympas l endroit semble tout indiqué...

  • Séjour en : août 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
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3  Merci Guillaume S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 31 août 2012

La structure est très belle, les piscines grandes, la nourriture très variée et bonne, les chambres propres, et un super temps. Dommage il y a un '' mais ''... Le GROS, L'ENORME mais c'est la clientèle ... Super les gamins, impolits, dégoutant ( j'ai eu l'honneur de voire une fille qui se sert de la glace, avec les doigts et elle lèche la cuillère à glace, sans aucune réprimande des employés, bonne appétit ... ), dans le hall c'est l'empire des enfants! il n'y en a que pour eux! vous êtes tranquille dans le canapé et vous les voyaient courrir, hurler, faire des batailles de coussins. Le mieux c'est la pisicne, ou plûtot le PORT !! Vous avez le droit à toutes sortes d'animaux gonflables, du jamais vue ... Le mieux c'est qu'il y en a qui ramènent des vrais matelas, imaginez les matelas 6 places gonflabes des campings! et il y en a d'autres qui ramènent des bateaux, pas des petits trucs, des vrais bateaux avec les rames... De plus nous avons eu l'honneur et le privilège de n'être informer que la veille pour le lendemain qu'il y aurait un mariage, qui a monopolisé 30% de la pisicine, un restaurant et le bar de la pisicne, pendant une demie journée, le personnel était tendu. A part tout cela c'est vraiment une belle structure, bien située, on y mange bien.

  • Séjour en : août 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
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Merci ma-valestrelin13
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 23 août 2012

bel hotel, belle piscine, personnel tres agreable, nourriture tres moyenne( petit dejeuner bon) emplacement pas terrible, trop d avions qui atterrissent, activites sportives pour ado nul, heureusement nous etions 12 et avions trouve le moyen de nous amuser(le seul point fort pour enfants et ado dans l hotel c est la belle piscine)

  • Séjour en : août 2012, a voyagé en famille
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1  Merci Vanida B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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