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Avis (1 914)
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251256 avis sur 1 914
Avis publié : 30 août 2014 par mobile

De retour d une semaine au stella palace hotel nous en revenons complètement ravis.

Points positif:
- Infrastructures magnifiques
- piscines immenses et bien entretenu
- équipe d animation au top : coup de cœur pour jack, zoulou et Alex. Spectacles chaque soirs très sympas.
- serveurs aimable, souriant, chaleureux : un plaisir
- repas délicieux et varies
- restaurant gourmet au top ( une fois dans la semaine compris)
- excursion plongée a lycaria juste génial avec des représentantes françaises justes exceptionnel ( aurélie et claire)

Points négatifs:
- manque un distributeur automatique de billets dans hôtels
- wifi payant
- plage non agréable : bétonnée ++ quel dommage cela perd tout son charme
- cocktail payant seulement 2 offerts par jours
- all inclusive s arrête a 23h : beaucoup trop tot comparer a d autres hôtel déjà fréquenter.
- hôtel situé dans endroit peu fréquenté.

En résume séjour magnifique et sans aucun regrets dans cet hôtel qui représente selon moi très bien un 5 étoiles.

  • Séjour en : août 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Julie N
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
StellaHotels, Reservations Manager de Stella Palace Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 3 septembre 2014
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Best Regards
Marianna Stratigi

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 28 août 2014

Nous rentrons d'un séjour d'1 semaine au mois d’août 2014. Hotel très propre, personnel souriant parlant le français, nourriture plus que correct. Vous pouvez manger différemment à tous les repas. Chambre faite tous les jours, linges de toilette changé tous les deux jours. Seul bémol, les vacanciers qui réservent leur transat à 07h00 du matin pour la journée...le wifi est à 30 euros pour la semaine...personnellement j'avais pris une option supplémentaire sur mon forfait avant de partir et çà m'a coûté moins cher.

Astuce pour la chambre : Les chambres dans la série des 600 sont situées vers l'amphithéatre...donc un peu bruyant jusqu'à 23h00
  • Séjour en : août 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci CECILEBERTIN
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 28 août 2014

Nous rentrons d'une semaine passée au Stella Palace et n'avons rien trouvé à redire sur les prestations de cet hôtel hormis le fait que la chambre était d'une qualité très médiocre et vieillotte.
La déco de la chambre n'est pas digne d'un 5 étoiles. Les dessus de lits sont moyenâgeux et la salle de bain microscopique. On ne tient pas à deux dans cette pièce. La baignoire (enfin si l'on peux appeler cela comme ça) est vraiment inadaptée et dangereuse.
Lorsque vous prenez une douche c'est une vraie pataugeoire car c'est très mal conçu.
Lors de notre départ nous avons eu une chambre de courtoisie et là, nous avons vu réellement ce que nous aurions dû avoir toute la semaine. J'avoue avoir eu un sentiment de frustration assez grand, mais à une heure du départ, je n'ai pas eu le temps d'aller faire de réclamation.
Nous avons un enfant de 15 ans pour qui nous avons payé le tarif adulte et malgré cela, il avait un lit absolument inconfortable. Un morceau de mousse de 10 cm sur un matela pas top! C est inadmissible de payer les prestations du Stella Palace et être logé au Stella village. Je viens de lire un avis précédemment écrit qui indique qu'un certain nombre de chambres sont concernées par ce problème. Nous avions la 466.
Côté restaurant. Les buffets sont délicieux, varies et le personnel est très compétent et sympathique. Durant le sejour, nous avons eu droit à 2 soirées dans les 2 autres restaurants (japonais et gourmet). La non plus rien à redire.
Les piscines sont très belles, grandes et propres. Par contre n'oubliez pas de mettre votre réveil vers 5h30/ 6h00 du matin pour aller poser votre serviette sous peine d'être privé de transat pour la journée. C'est de la folie!!!!
Nous avons séjourné dans beaucoup d'hôtels de classe similaire et n'avions jamais été confronté au problème à ce point là. La direction devrait soit acheter des transats en plus, soit changer les serviettes tous les jours. Si les clients rendaient les serviettes chaque soir, et qu'ils ne les reprenaient qu'à partir de 8h0/8h30 le matin il me semble que ce serait beaucoup moins l'anarchie.
De plus ce serait vraiment plus hygiénique car une serviette qui a fait la journée sur les transats compte tenu de l'état des coussins devrait à mon sens être changé dans un 5 étoiles. Là vous ne pouvez changer que tous les 2 jours et si vous arrivez après 17h00 au Spa pour demander une nouvelle serviette, vous devrez attendre le lendemain car en plus il y a des horaires!!!!
Tant pis pour vous si vous en êtes en excursions le lendemain, vous attendrez le sur lendemain...
Autre petit bémol mais là l'hôtel n'y est pour rien. Un avion passe toutes les 5 mn au dessus de l'hôtel de très tôt le matin(7h) jusqu'à très tard le soir (1h00 du matin).
Il faut savoir aussi qu'Analipsis est loin de tout. La localisation de l'hôtel est en voie sans issue. Il n'y a pas d'animation dans ce village. Si vous souhaitez sortir de l'hôtel le soir, louez une voiture et allez à Hersonissos.
Tous ces commentaires ne sont pas indiques dans le but de nuire à l'établissement. Je souhaite qu'ils contribuent à une amélioration qui fera de cet hotel un lieu irréprochable à tous les niveaux.

16 - 24 août 2014 - famille

  • Séjour en : août 2014, a voyagé en famille
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci inzuste
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 25 août 2014

Nous rentrons d'une semaine passée au Stella Palace et n'avons rien trouvé à redire sur les prestations de cet hotel hormis le fait que la chambre était d'une qualité très médiocre et vieillotte.
La deco de la chambre n'est pas digne d'un 5 étoiles. Les dessus de lits sont moyenâgeux et la salle de bain microscopique. On ne tient pas à deux dans cette pièce. La baignoire (enfin si l'on peux appeler cela comme ça) est vraiment inadaptée et dangereuse. Vous risquer a tout moment de casser le verre de la douche si quelqu'un entre dans la SDB lorsque vous sortez de cette "baignoire". Lorsque vous prenez une douche c'est une vraie pataugeoire car c'est très mal conçu.
Lors de notre départ nous avons eu une chambre de courtoisie et là, nous avons vu réellement ce que nous aurions dû avoir toute la semaine. J'avoue avoir eu un sentiment de frustration assez grand, mais à une heure du départ, je n'ai pas eu le temps d'aller faire de réclamation.
Nous avons un enfant de 15 ans pour qui nous avons payé le tarif adulde et malgré cela, il avait un lit absolument inconfortable. Un morceau de mousse de 10 cm sur un matela pas top! C est inadmissible de payer les prestations du Stella palace et être logé au Stella village. Je viens de lire un avis précédemment écrit qui indique qu'un certain nombre de chambres sont concernées par ce problème. Nous avions la 466.
Côté restaurant, rien à redire. Les buffets sont délicieux, varies et le personnel est très compétent et sympathique. Durant le sejour, nous avons eu droit à 2 soirées dans les 2 autres restaurants (japonais et gourmet). La non plus rien à redire.
Les piscines sont très belles, grandes et propres. Par contre n'oubliez pas de mettre votre réveil vers 5h30/ 6h00 du matin pour aller poser votre serviette sous peine d'être prive de transat pour la journée. C'est de la folie!
Nous avons séjourné dans beaucoup d'hôtels de classe similaire et n'avions jamais été confronté au problème à ce point là. La direction devrait soit acheter des transats en plus, soit changer les serviettes tous les jours. Si les clients rendaient les serviettes chaque soir, et qu'ils ne les reprenaient qu'à partir de 8h0/8h30 le matin il me semble que ce serait beaucoup moins l'anarchie.
De plus ce serait vraiment plus hygiénique car une serviette qui a fait la journée sur les transats compte tenu de l'état des coussins devrait à mon sens être changé dans un 5 étoiles. Là vous ne pouvez changer que tous les 2 jours et si vous arrivez après 17h00 au Spa pour demander une nouvelle serviette, vous devrez attendre le lendemain car en plus il y a des horaires!!!! Tant pis pour vous si vous en êtes en excursions le lendemain, vous attendrez le sur lendemain...
Autre petit bémol mais là l'hôtel n'y est pour rien. Un avion passe toutes les 5 mn au dessus de l'hôtel de très tôt le matin jusqu'à très tard le soir (1h00 du matin).
Il faut savoir aussi qu'Analipsis est loin de tout. La localisation de l'hôtel est en voie sans issue. Il n'y a pas d'animation dans ce village. Si vous souhaitez sortir de l'hôtel le soir, louez une voiture et allez à hersonissos.
Tous ces commentaires ne sont pas indiques dans le but de nuire à l'établissement. Je souhaite qu'ils contribuent à une amélioration qui fera de cet hotel un lieu irréprochable à tous les niveaux.

  • Séjour en : août 2014, a voyagé en famille
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
1  Merci Veronique P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 24 août 2014

Les points +:

Hotel magnifique: piscines, espaces verts, architectures. C'est le gros point fort qui contraste avec le Stella Village qui lui ne fait pas rêver du tout...
Qualité et variété des repas: excellente prestation au regard du volume
Professionnalisme et gentillesse du personnel, tous souriants et serviables.
Animations musicales

Les points -:

Si vous voulez un transat à la piscine il faut déposer sa serviette à 6h30, 6h45 dernier carat car le cas échéant plus de place. Pour nous c'était le gros point négatif car mettre le réveil tous les matins à cette heure ci en vacances c'est franchement pénible!
Les boissons du all inclusive sont de qualité médiocre: vin et jus de fruit (gout hyper chimique) notamment. La bière est correcte.
L'eau en bouteille est payante.
La partie snack aux bars de la piscine en dehors des repas est décevante: sandwich stockés sous cloches non réfrigérées par 35° et pour les glaces les clients ne referment pas toujours les congélateurs: la glace dégèle...
Un avion survole l'hotel à minima toutes les 20 mn
La plage de l'hotel est moyenne: bétonnée

Astuce pour la chambre : Si vous avez des enfants en bas âge éviter les chambres trop près des bars de la piscine car bruyant y compris en soirée.
  • Séjour en : août 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
Merci gui69290
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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