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1116 avis sur 925
Avis publié : 21 mai 2018

Malgré de belles chambres et certains membres du personnel très agréables, nous n'avons pas été emballé par le Coco de Mer et nous souhaitons le partager ici afin de faire part de nos expériences pour que ceux qui voudront se rendre sur place aient toutes les informations nécessaires. Je précise que nous voyageons beaucoup et prenons le temps de toujours bien choisir nos hôtels.

Malgré ce que nous avions pu lire, l'hôtel ne dispose pas d'une belle plage comme en possède les Seychelles. Il y a seulement 2 petits bouts de plage aux extrémités de l'hôtel qui n'ont rien de paradisiaques. Beaucoup d'algues, du courant et pas de surveillance. Une des deux petites plages est accessible via un chemin glissant et un peu dangereux (un escalier souvent sous le niveau de la mer). Nous ne nous sommes pas baigné ici et n'avons vu personne y aller durant notre séjour. Il faut donc louer une voiture à 50€ par jour (+ l'essence) pour se rendre sur une plage digne de ce nom (A pied les routes sont un peu dangereuses et les plages sont loin). En effet sur Praslin les plages à faire sont Anse Lazio, Anse Boudin, Anse Georgette et Anse Volbert. Croyez-nous c'est bien pour ces plages que vous voulez aller aux Seychelles. Toutes les autres plages présentaient une mer pleine d'algues avec une eau beaucoup moins belle.

Coco de mer organise un voyage en bus pour Anse Lazio 3 fois par semaine avec un aller le matin à 9h30 (départ à 9h45) et un retour à 13h10. Le voyage est long (45-50min en fait) pour réellement 2h30 sur place... Il faut réserver ses places dans le bus plusieurs jours avant le départ... manque de navettes...

L'hôtel possède 2 piscines qui sont petites. L'une d'elle fait rêver au premier abord ; elle surplombe la mer ; mais elle est vraiment toute petite et l'eau n'est pas traitée... (il s'agit d'eau de me mais qui n'est pas du tout transparente...) ; la couleur tire vers le marron-vert (on ne voit pas le fond) et elle ne donne vraiment pas envie d'y rester. La seconde piscine est un peu plus grande, près d'un bar, mais il n'y a aucune ambiance ici...cette piscine n'est pas très clean non plus (beaucoup d'insectes) et n'a rien qui ferait rêver un touriste en vacances aux Seychelles...

Le buffet (QUI EST EN FAIT l'unique restaurant de l'hôtel contrairement à ce que nous avions lu) sert une cuisine souvent salée et épicée (au curry) et n'est pas très grand. Nous avons vu beaucoup mieux aux Seychelles.
Le bar propose la même chose qu'au buffet mais à la carte. Il s'agit donc de la même cuisine.

La déception la plus forte vient surement du personnel qui nous a souvent déçu (alors que nous sommes toujours accueillant, souriant et agréable) ; nous avons eu parfois la sensation de déranger, d'être éjecté... Le sourire n'est pas toujours présent et certaines personnes affichent une fatigue d'être là...Ceci casse beaucoup l'image de l'hôtel... Heureusement que Harry est là et que nous avons eu quand même 3 ou 4 personnes sympathiques sur l'ensemble du séjour. L'hôtel aurait vraiment besoin de revoir la formation de son personnel au niveau du contact, tact, communication, et empathie... Nous avons souvent été mieux reçu en guest house qu'au Coco de Mer...Ce n'est pas normal au prix de l'hôtel et au nombre d'étoiles qu'il affiche.

Dans la chambre l'eau chaude coulait jaune et l'eau a même été coupé une soirée. Le mauvais temps n'a surement pas aidé l'hôtel à gérer ces quelques soucis.

La connexion internet (via le WIFI) ne cesse d'aller, venir et disparaître des heures entières et cela s'est avéré embêtant pour communiquer et nous organiser.

Les cocktails sont bourrés de glaçons et donc d'eau... ce qui n'est pas agréable.

Le dernier jour nous avons pris une douche en dehors de la chambre avant de prendre l'avion mais à notre grande surprise nous n'avons pas eu d'eau chaude et avons eu le droit à des serviettes de plage et non des serviettes de bain...

En conclusion l'hôtel est vieillissant, le personnel ne se montre pas à la hauteur d'un 4 étoiles et contribue à véhiculer parfois une mauvaise image qui casse un peu le côté féérique auquel on s'attend. L'hôtel jouit surement d'une réputation qui appartient au passé. L'hôtel manque cruellement d'une belle plage ou de moyens plus pratiques d'atteindre gratuitement les autres plages de l'île.

  • Séjour en : mai 2018, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
4  Merci clorcat
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 21 mai 2018

J'ai passé 10 jours au Coco de Mer, un séjour inoubliable. Personnel amical et attentionné, cadre naturel charmant, bel emplacement, propre et accueillant.
Un grand merci, surtout pour Fabianna et Bernada.

Astuce pour la chambre : double supérieur
  • Séjour en : mai 2018, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
1  Merci vasile d
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 25 avril 2018 par mobile

Aucune fausse note ici. Luxe, confort, gentillesse, disponibilité et surtout décor de rêve !
Le séjour dont je rêvais depuis toujours. Très bons petits buffets de petit-déjeuners et de dîners en demi-pension. Un personnel toujours souriant et disponible.

Séjour en : mai 2017, a voyagé en famille
1  Merci Zowie59552
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 13 avril 2018

Nous avons choisi l'hôtel coco de mer pour nous marier .Nous sommes vraiment heureux d'avoir fait ce choix ,autant pour la qualité des services ,la disponibilité, la décoration de hôtel ,la qualité de la chambre avec des petites surprises tous les jours .la gentillesse de tout le personnel et la superbe organisation de notre mariage sur la plage encore plein de souvenirs dans la tête .
La nourriture est excellente ,la présentation des plats
Nous avons tout simplement passé des vacances inoubliables dans ce complexe avec sa petite plage privée .
MERCI aux personnels au directeur et un grand merci à Philippe pour le mariage

Enorme bisous a vous tous de la part de CEDRIC ET CHRISTEL

Astuce pour la chambre : toutes les chambres sont belles il y à vue mer et vue jardin les suites black Parrot ont la plus belles vues
  • Séjour en : avril 2018, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
2  Merci christelcedric2018
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Coco H, Director of Sales de Coco De Mer Hotel And Black Parrot, a répondu à cet avisA répondu 14 avril 2018
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Dear Guests christelcedric2018

We are proud to have been a part of making your Wedding Dreams come true and the team are delighted that you enjoyed magical moments and a wonderful stay here with us.
May the memories of your special day and your Coco de Mer stay last you a lifetime and we wish you both much happiness, good health and prosperity in your future - together!
Should you return to our islands again one day, we trust that we will remain your accommodation of choice on beautiful Praslin.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 10 avril 2018

Nous avons passé 6 nuits dans un endroit de rêve, tout était magnifique, l’envirronnement, la plage, les infrastructures, la petite base nautique qui met à disposition canoës et stand up paddle, la restauration petit déjeuner et dîners (étions en demi pension), le thé offert entre 16h et 17h, très bonne cuisine raffinée et variéé, petits déjeuners excellents.
La chambre, nous avons été privilégiés car surclassés au Black Parrot Suites, extraordinaire, exceptionnel, confort, vue, tout était parfait.
Le SPA est tout autant magnifique.
Un grand merci au personnel très professionnel, très disponible, très souriant, quelle que soit la qualification, jardinier, femme de ménage, personnel en salle, accueil à la base nautique, au SPA, à la réception.
Nous ne pouvons que recommander ce magnifique hôtel idéalement placé,
Nous avons passé 12 nuits à Praslin, en partageant le séjour entre deux hôtels. .
Nous avons vraiment regretté Coco de Mer quand nous nous sommes retrouvés dans notre deuxieme hôtel dont nous tairons le nom.
Si nous devions retourner aux Seychelles, sans aucune hésitation notre choix portera sur Coco de Mer et pour la totalité du séjour.

Astuce pour la chambre : Chambre supérieure face mer ou Black Parrot suites
Séjour en : avril 2018, a voyagé en couple
Merci COSTA196713
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Coco H, Director of Sales de Coco De Mer Hotel And Black Parrot, a répondu à cet avisA répondu 11 avril 2018
Google Traduction

Dear Guest COSTA196713

It is with extreme pleasure and great pride that we read your wonderful review here on TripAdvisor. The team are most delighted that you enjoyed all facilities of the hotel - as well as their professionalism and smiles. We strive to make our guests comfortable, happy and satisfied.
We all appreciate that you missed the hotel once you left us - and look forward to your return in the future.
Wishing you many amazing memories beautiful Praslin Island and your stay with us - here at the Coco de Mer.

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