Avis des voyageurs Tripadvisor
2 avis
La villa ne correspond pas à la description que nous en avait fait le propriétaire. Celui-ci loue par ailleur une petite maison sur le terrain à un particulier qui a une activité touristique : pêche, location de bateau, sorties en mer. Il nous avait dit qu'il s'agissait du gardien. Ce qui fait que la cour se transforme par moment en un rond point où se retrouvent clients et pêcheurs, occasionnant un trafic peu compatible avec la sécurité des enfants en bas âges. Par ailleurs, la cour n'est pas entretenue, et la chute de cocos représente un danger de plus. Quant à la propreté de la maison, elle laisse à désirer, de même que le linge de maison ( les draps sont très usagés).Nous avons dû nettoyer la cafetière qui était dans un état de saleté inimaginable, à l'intérieur. L'extérieur avait reçu un coup d'éponge. En ce qui concerne la vaisselle, les couverts et les casseroles, ils sortent tout droit d'un vide grenier.( Assiettes dépareillés, fendue, ébréchées. Seule la douche bénéficie de l'eau chaude. Lavabo, cuisine ont droit à l'eau froide, uniquement.Quand on fait une remarque sur les mauvaises prestations, on nous répond qu'on est de mauvaise foi...L'accueil est courtois, sans plus.La serrure de la porte d'entrée ne fonctionne pas, si un enfant pousse le bouton sans que vous vous en aperceviez, vous êtes coincés dehors.La serrure est bloquée. Le propriétaire vous avise de cette possibilité, mais ne fait rien pour y remédier...Chaque fois que quelque chose ne va pas, c'est la faute du locataire précédent... Cela prouve au moins que le loueur est au courant de ce qui ne va pas. La télévision existe, mais la qualité de l'image est telle qu'il est impossible de la regarder. Deux chaines basiques
Conclusion : les propriétaire n'ont pas su évoluer par rapport aux autres loueurs qui présentent des biens en bon état, propres et bénéficiant de prestations supérieures pour un prix équivalent.
| La réservation a-t-elle été facile ? | L'itinéraire donné était-il correct ? |
| La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? | État général de la location |
| Literie | Propreté de la salle de bains |
| Service |
Je regrette vos appreciations severes et non justifiees,
Vous connaissiez la propriete pour l'avoir visite bien avant de la louer
et elle vous convenait.
Il n'y a pas de rond point et donc pas d'allers et venues de touristes si ce n'est pour l'embarquement qui ne dure que l'espace d'un instant ( 10 ou 12 personnes ) pour la visite des iles.
Quand au prix que vous contestez, sur le rapport qualite prix, une remise de 260 euros vous a ete consentie. Je pense sans pretention
etre le plus competitif en prix sur praslin. Nous ne sommes pas un 5 etoiles mais les clients apprecient le cote familial, le lieu et notre disponibilite. La villa etait louee pour 5 personnes et je n'ai fait aucun reproche quand 6 voir 7 personnes utilisaient la douche regulierement et que parfois une sixieme personne y dormait à notre insus. Nous nous efforçons d'apporter le meilleur accueil et le meilleur service à nos clients et cela a toujours ete reconnu. Votre reproche pour la maison de gardien est infonde car c'est une maison qui pratique peches et excursions et les clients ont toujours apprecies de partir en excursions de notre propriete 2 fois par semaine. L'arrivee du produit de la peche au gros est une attraction fort appreciee des touristes et cela est unanime. La securite des enfants dans la propriete a toujours ete assuree. Le terrain est arbore de cocotiers dont l'elagage est effectue regulierement. quand à la proprete de la villa, une femme de menage vient avant l'arrivee des clients et le controle est fait par nos soins scrupuleusement. nous sommes un self catering et pendant le sejour, c'est au client qu' il appartient de faire le menage. Je tenais quand meme à preciser que lors de votre arrivee vous avez dit : 1 ere: qu'il y avait des odeurs de cigarettes, sachez que la villa est scrupuleusement non fumeur et signale par un panneau et que les clients respectent cet interdit.
2 eme : Vous avez trouve les chambres petites et vous avez dit etre deçue, elles sont de taille standard, elles font 12m20 et sont conçues
pour 2 personnes alors que vous vouliez y faire dormir 3 personnes ( nous avons un lit d'appoint dans le salon )
3eme Apres avoir regarde les poeles vous ne compreniez pas pour quelles raisons il n'y avait pas de papier sulfurise entre chaque poele alors qu'elles etaient propres. 4eme: En ce qui concerne la vaisselle, je vous signale que les assiettes ne sont pas depareillees car il s'agit d' un service japonais avec des motifs differents. Malgre la casse des clients sur les ustensiles de cuisine que nous ne facturons jamais, ils sont immediatement remplaces.
Si j'ai evoque la mauvaise foi, c'est que vos reproches ne sont pas merites et vraiment injustifies car notre villa est conforme en tout points à notre publicite. Je comprends qu'on ne peut pas plaire à tout le monde et je le deplore.
Bien respectueusement
MME DADOUN LA COLOMBE D'OR PRASLIN
3 avis
2 votes utiles
Accueil chaleureux de Marlène et Georges.Très bon emplacement sur la très belle île de praslin. Arrêt de bus à proximité ainsi qu' un take away" Le village "bon,copieux,propre et pas cher. Le logement est spacieux et agrémenté d'une grande terrasse face à la mer les pieds dans le sable. Très reposant. Angel tour sur place pour une ballade en mer.
| La réservation a-t-elle été facile ? | L'itinéraire donné était-il correct ? |
| La remise des clés/l'accès à la location ont-ils été faciles ? | État général de la location |
| Literie | Cuisine et ustensiles |
| Propreté de la salle de bains | Autres services |
| Service |
- La location était-elle conforme à l'annonce ?
- Recommanderiez-vous cette location ?
- Le rapport qualité-prix était-il bon ?
- La location était-elle équipée d'un accès Internet ?
- Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus ?
Nous serons ravis de vous revoir un jour
bien cordialement
MME DARMON/DADOUN
51 avis
21 avis sur les hôtels
65 votes utiles
Traduire en français
Je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour, il s'avère que je n'étais pas sur place car j'ai du quitter les Seychelles en urgence pour de graves problemes de santé j'ai subi 3 opérations des yeux en urgence
J'ai par habitude d'accueillir les clients et suis très rigoureux sur la propreté de la maison que je loue .
Je ne met pas votre parole en doute, ma femme de ménage n'a surement pas fait correctement son travail pendant mon absence . En ce qui concerne les fourmis elle a tous les produits necessaires pour y remedier et je ne comprends pas pourquoi elle a agi ainsi, je prends contact avec elle aujourd'hui .
Il m'a été formellement interdit de reprendre l'avion , mon épouse va se rendre immédiatement aux seychelles pour solutionner ce probleme et prendre les dispositions necessaires pour que cela ne se reproduise pas
Merci de m'en avoir avisé
Je vous présente de nouveau toutes mes excuses
Bien cordialement
MME DADOUN:DARMON LA COLOMBE D OR PRASLIN
