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“Digne d'un formule 1” 2 5 étoiles
Avis sur Novotel Metz Hauconcourt

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Novotel Metz Hauconcourt
4.0 sur 5 Hôtel   |   Route d'Hauconcourt, 57280 Maizières-les-Metz, France   |  
Services
Nivelles, Belgium
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“Digne d'un formule 1”
2 5 étoiles Avis écrit le 19 avril 2014

^Nous avions réservé deux chambres pour une nuit. Habitué aux novotels, le choc fut immédiat une fois arrivé dans les chambres. L'odeur n'était pas très fraîche et il a fallut commencer par aéré les chambres....Dans une des chambres, la télévision ne fonctionnait pas. Premier retour à la réception. Plus tard dans la soirée, nouveau retour à la réception pour la lampe de chevet qui ne fonctionnait pas. Je ne parle même pas de l'état de la moquette, tachée et qu'il est urgent de changer ! Nous voilà enfin installé pour notre nuit....qui fut douloureuse étant donné que dans la chambre 305 on sentait les ressorts du lit à travers le matelas.
Quant à la terrasse , les transats étaient dans un état de saleté incroyable.

Prix scandaleux par rapport à la prestation !

Danielle, Ittre

  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 1 5 étoiles
      Literie
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 2 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Utile ?
3 Merci opionivelles
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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439 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    51
    169
    138
    55
    26
Consultez les avis pour
183
104
27
102
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Français en 1er
Auteur de niveau
47 avis
32 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 18 mars 2014

Malgré une arrivée tardive, l'accueil a été très sympathique et le personnel du restaurant disponible et souriant. Les chambres sont confortables et calme. Les salles de réunions spacieuses et fonctionnelles.

  • Séjour du mars 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci Thierry F
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France
2 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 17 mars 2014 par mobile

Je suis restée quelques jours lors d' un voyage d'affaire . Le service y était bien assuré, le personnel était très poli et courtois. Le petit déjeuner était excellent.
La chambre était très spacieuse et très propre .

Séjour du novembre 2013 - voyage d'affaires
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Merci Francine G
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Reims
Auteur de niveau
17 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 26 janvier 2014

depuis x année cet hotel a des problèmes d'odeur probablement d'eau usée, wc.Il est capital qu'il soit rénové car d'un autre temp, ne correspondant pas au standard accor 2014. Dommage car l'emplacement est idéal

  • Séjour du janvier 2014 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 2 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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4 Merci Fabrice B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
laurent s, Directeur général de Novotel Metz Hauconcourt, a répondu à cet avis, 30 janvier 2014
Cher client,

J'ai bien pris en compte vos remarques. Je vais donner la suite qu'il convient à celles-ci. N'hésitez pas à nous le dire sur place lorsque vous prenez possession de votre chambre afin de pouvoir vous en proposer une autre si cela est possible.

En espérant pouvoir continuer à vous compter parmis nos clients fidèles.

Cordialement.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Maizières-les-Metz

Paris, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 25 janvier 2014

- Le personnel manque, a mon sens, de formation. Ils devraient apprendre a sourire et se montrer un peu plus disponibles pour le client.

Le regard sévère du receptionniste me rappelle Super Nanny de M6.

- les couloirs aux odeurs d'un fast food...
- Moquette couleur marron tachee de partout, (cette couleur choisie certainement pour mieux les cacher...)

- Chambre payee 145 EUROS oui 145 EUROS pour 1 NUIT :

- Couette sans enveloppe, ni drap en dessous.
- Sieges bleus taches de blanc (Dieu seul sait ce que c'est)
- Televiseur aux chaines mal reglees
- On entend le bruit des ventilations a l'interieur de la chambre
- Toilettes avec 1 rouleau papier entame...

Bref, je trouve deplorable que de classer cet hotel comme etant un etablissement 3 etoiles.

C'est plus un MOTEL pour des routiers de passage, qu'une residence de luxe !

Séjour du janvier 2014 - voyage d'affaires
Utile ?
4 Merci daniel l
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
laurent s, Directeur général de Novotel Metz Hauconcourt, a répondu à cet avis, 27 janvier 2014
Cher client,

Vous gardez un mauvais souvenir suite à votre séjour dans notre établissement, . Je suis sincèrement désolé de tous les points relatés dans votre commentaire.
Je vais voir avec mes équipes toutes les imperfections mentionnées afin d'y remédier au plus vite.
Lors de vos prochains séjours, n'hésitez pas à signaler toutes anomalies afin qu'elles soient prises en compte immédiatement.

En espérant pouvoir continuer à vous compter parmi les clients Novotel.

Cordialement.
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Informations supplémentaires concernant Novotel Metz Hauconcourt

Adresse: Route d'Hauconcourt, 57280 Maizières-les-Metz, France
Location : France > Lorraine > Moselle > Maizières-les-Metz
Services :
Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 2 hôtels à Maizières-les-Metz
Fourchette de prix (par nuit):
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Metz Hauconcourt 4*
Nombre de chambres: 132
Options de réservation :
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Alias :
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Novotel Metz
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