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“Décevant”

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Résidence La Grenadine
Saint-Étienne, France
Auteur de niveau
455 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 285 votes utiles
“Décevant”
Avis écrit le 11 juin 2014

Nous étions "emballés" par le descriptif...
Finalement, tout est en supplément (TV, wifi, spa, ménage), le personnel n'était pas présent le dimanche après-midi et ne parait pas très aimable.
Le ménage est fait à la "va vite"

Astuce pour la chambre : Demander une maison loin de la piscine si vous souhaitez être au calme.
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  • Séjour du juin 2014 - voyage avec des amis
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3 Merci Marie E
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
765MJ765, Responsable commercial de Résidence La Grenadine, a répondu à cet avis, 27 juin 2014
Merci d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre séjour à la Grenadine, les "suppléments" sont bien stipulés sur Internet ou sur la brochure. Effectivement la réception est fermée le dimanche après-midi mais un numéro d'urgence est disponible. A bientôt chez Grand Bleu Vacances.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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262 avis de voyageurs TripAdvisor

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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
5 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
Avis écrit le 8 juin 2014

Emplacement prometteur pour ces vacances mais le premier jour vol d'objets de valeur et de biens personnels dans notre logement fermé à clé. La mise en doute de notre parole par la direction de la résidence a ajouté au traumatisme.
Au retour nous avons relaté les circonstances du vol à Grand Bleu Vacances en soulignant que l'accès à la résidence est ouvert et non surveillé, que le logement attribué (différent de celui indiqué à l'inscription) est très proche de l'accès piéton menant à la plage et nos allées et venues observables depuis celle-ci, et enfin,qu'avant notre arrivée les clés avaient été laissées sur la table de ce logement, ouvert, en attente de notre venue.
Après plusieurs courriels restés sans réponse, une lettre recommandée avec accusé de réception a dû être envoyée : la seule réponse finalement reçue de Grand Bleu a été un appel téléphonique indiquant que la résidence n'était aucunement responsable de ce vol.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en famille
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4 Merci Rymi R
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Grenoble, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 8 juin 2014

résidence située à quelques mètres d'une belle plage, logement agréable
mais exposé aux vols : contrairement à ce qui est indiqué, la résidence n'est pas "entièrement clôturée", n'importe qui peut aller et venir par l'accès principal et sortir par le portillon d'accès à la plage. Quelqu'un a accédé à notre logement fermé à clé en notre absence et a dérobé de nombreux effets personnels et de valeur.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en famille
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6 Merci Joëlle B
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Roanne
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 4 juin 2014

Rien de special a signaler ! Residence tres propre a tout points de vue, tres bien equipée, calme, securisée, et proche de tout. Piscine chauffee. Seul petit hic, les coussins des lits beaucoup trop fermes a notre gout.

  • Séjour du mai 2014
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3 Merci Severina42
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765MJ765, Responsable commercial de Résidence La Grenadine, a répondu à cet avis, 27 juin 2014
Merci d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre séjour à la Grenadine, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre résidence. A bientôt chez Grand Bleu Vacances.
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tarn
Auteur de niveau
6 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 4 juin 2014

Location toute neuve,pour 2 grand séjour cuisine,grande sdb. Chambre très petite,literie très dure à mon gout.Le ménage n'a pas été fait dans le détail à notre arrivée,beaucoup de poussière de plâtre.Manque quelques détails:un rideau,un porte savon à la douche,des transats.Dans l'ensemble c'est correct.Attention tout est en supplément:la tv,.....La clim est sous la fenêtre de la chambre!

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
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1 Merci babounette81
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765MJ765, Responsable commercial de Résidence La Grenadine, a répondu à cet avis, 27 juin 2014
Merci d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre séjour à la Grenadine, nous repassons vérifier le ménage dans les logements après état des lieux, il se peut qu’il y ait eu un souci avec le vôtre ce jour là, nous nous en excusons. La TV est effectivement en supplément comme indiqué sur notre site Internet ou sur notre brochure. A bientôt chez Grand Bleu Vacances.
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2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 2 juin 2014 par mobile

Nous pensions avoir quelque chose au top (au vue des photos, avis...) mais nous avons ete decus...a notre arrivée, le lieu a l air sympa, les ptites maisons sont neuves. Les espaces censés etre vert ne sont pas entretenus. Mais bon, pas bien grave...
Accueil sympa. Nous prenons la maison 116. Parfait sauf que...le sol est pleins de taches, de peluches et surtout des poils de chien noirs de partout...quelle deception...arrivee dans la SDB, lavabo sale et miroir dans le meme etat...
Nous informons la reception qui nous propose de nettoyer ou de ne pas faire le menage a notre depart (nous sommes restés deux nuits). Sympa.
Pour la piscine elle est sympa.soit disant chauffée mais nous avons eu froid...alors je ne sait pas a quelle temperature?
Etat des lieux de sortie rapide. Nous comprenons alors pourquoi nous avons retrouvé la maison sale a notre arrivee...
En tout ca, pour un court sejour comme le notre je ne conseille pas...preferé l hotel....pas besoin de faire les lits et le menage!
Sinon le lieu est sympa.pres de la mer mais un peu loin du centre quand on a des petits enfants.

Séjour du juin 2014 - voyage en famille
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3 Merci Amandine B
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765MJ765, Responsable commercial de Résidence La Grenadine, a répondu à cet avis, 27 juin 2014
Merci d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre séjour à la Grenadine, effectivement la résidence est neuve et les espaces verts aussi. La piscine est chauffée hors Juillet - Août, l'eau est à 24°C. A bientôt chez Grand Bleu Vacances.
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Clermont-Ferrand, France
Auteur de niveau
23 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
Avis écrit le 2 juin 2014

La résidence est neuve et c'est assez attirant. Nous avons découvert en arrivant que le ménage n'est pas compris (au prix d'une chambre d'hôtel c'est dommage que le ménage ne soit pas compris) et que chaque locataire fait le ménage en partant. Vous êtes donc tributaire du locataire précédent. Notre logement était donc loin d'être propre sans pour autant que nous soyions des maniaques de la propreté (les toilettes pas faites, une grosse tâche marron au sol, le tour de la plaque de cuisson encrassé, le frigo pas nettoyé la dernière fois...). Bref, passage à la réception pour faire part de notre surprise et là, on nous demande si c'est "vraiment sale" !...
Hormis cela, les logements sont plus que spacieux pour partir à 2.
Comme nous ne sommes pas du genre à rester sans rien faire de notre journée ou soirée (nous aimons les vacances actives) nous avons du passer en tout et pour tout 3 heures dans la résidence en dehors des 2 nuits et cela nous a amplement suffit.
Bref, une résidence neuve tenue par des gens plutôt jeunes et peut-être pas assez regardants sur la propreté lors de l'état des lieux de sortie ou avant l'arrivée des nouveaux occupants. Reste à voir comment sera la résidence dans 4-5 ans si l'on n'est pas plus vigilants.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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2 Merci Valerie F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
765MJ765, Responsable commercial de Résidence La Grenadine, a répondu à cet avis, 27 juin 2014
Merci d'avoir pris le temps de poster un avis sur votre séjour à la Grenadine, le ménage de fin de séjour peut être payé sur place, l'équipe vérifie le ménage des précédents vacanciers avant votre arrivée, il se peut qu’il y ait eu un souci avec le vôtre ce jour là, nous nous en excusons. A bientôt chez Grand Bleu Vacances.
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Informations supplémentaires concernant Résidence La Grenadine

Établissement : Résidence La Grenadine
Adresse: Rue Jacques Brel, 34340 Marseillan Plage, Marseillan, France
Location : France > Occitanie > Hérault > Marseillan > Marseillan Plage
Services :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 3 sur 14 Hébergements spécialisés à Marseillan Plage
Fourchette de prix (par nuit): 58 € - 185 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Résidence La Grenadine 3*
Nombre de chambres: 90
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Cette résidence,ouverte en juin 2013,est située très près de la plage. Elle est construite en bois et évoque les maisons des pécheurs de la région. Toutes les maisons sont climatisées et équipées pour recevoir 4, 5, 6 ou 8 personnes. Très bien meublée avec de magnifiques espaces communs : réception ,salon d'accueil,mini-club et piscine chauffée. ... plus   moins 
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