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Belambra Hotels & Resorts - Guidel Plages - Les Portes de l'Ocean
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Avis (290)
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242247 avis sur 290
Avis publié : 23 juillet 2013 par mobile

C'était notre 2ème séjour (juillet 2013) avec 2 enfants dans ce club très agréable. Chambres bien conçues, belle plage de sable à 200 mètres, accueil possible des bébés et des enfants, personnel très accueillant. Seule la restauration est parfois un peu "juste", en termes de choix et horaires d'accueil, mais les tarifs défient la concurrence, le Club Med étant devenu hors de prix au regard des prestations pas si fantastiques que cela.

  • Séjour en : juillet 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci David T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Hotels & Resorts - Guidel Plages - Les Portes de l'Ocean, a répondu à cet avisA répondu 2 août 2013

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et recommandation ! Nous serons très heureux de vous recevoir une 3ème fois à Guidel !

A bientôt chez Belambra Clubs,
Cordialement;

Clémence de Belambra

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Avis publié : 21 juillet 2013

C'est la deuxième année que nous allons en juillet dans ce Belambra. Tout a été pensé pour les familles avec enfants. L'ensemble du domaine est interdit aux voitures, plusieurs aires de jeux sont disponibles, la plage n'est pas loin (il faut juste traverser une route) et la piscine chauffée est grande et très agréable même si c'est un peu la bataille pour les transats (mais dans tous les clubs c'est la même chose). Les logements du service hôtelier ont été rénovés récemment et sont plutôt agréables et bien pensés même si la place est comptée.
Reste que pour cette seconde année l'expérience n'a pas été aussi agréable que l'année dernière. Tout d'abord le canapé lit dans la chambre des parents n'est pas confortable, avoir deux lits séparés est finalement mieux même en couple ! Surtout les repas ne sont pas aussi variés. Le petit déjeuner n'est pas au niveau d'un 3 étoiles. Plus de viennoiseries ou d'oeufs cette année ! Bref cela gâche un peu le plaisir.

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci stephane75013
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Hotels & Resorts - Guidel Plages - Les Portes de l'Ocean, a répondu à cet avisA répondu 23 juillet 2013

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir choisi Belambra Clubs pour la 2ème fois pour vos vacances d'été et en particulier "Les Portes de l'Océan" ! C'est toujours un plaisir d'apprendre le bon déroulement d'un séjour ainsi que les éléments que nous pouvons perfectionner Pour répondre à votre observation : cette année, notre offre a effectivement été repensée, d’un côté, les Belambra Clubs Selection pour encore plus de plaisir (un maximum d’animations, de sports, de Clubs enfants et de fêtes) et de l’autre, les Belambra Clubs, (comme celui de Guidel) l’esprit Club Belambra pour profiter de ses vacances dans les plus beaux endroits, avec toujours les prestations Belambra, du même niveau de qualité mais de façon moins dense que dans les Selection et un petit-déjeuner différent, de type continental. Nos conseillers téléphoniques se tiennent à votre disposition afin de vous orienter au mieux si besoin.

Cordialement,
Clémence de Belambra

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Avis publié : 15 juillet 2013

Nous avons passé une semaine en demi-pension en juillet et nous revenons pour la première fois très déçu d'un site Belambra. Ayant séjourné dans de nombreux sites Belambra nous n'avons absolument pas retrouvé la qualité de logement et de services habituelle.
Le site est très bien situé, en face d'une plage de sable fin, et pour l'instant dans un endroit assez sauvage ( mais cela ne devrait pas durer au vu des nouvelles constructions voisines au site).
La piscine et les airs de jeux sont corrects.
Malgré la réservation d'une chambre premium avec un grand lit, notre logement était assez petit , pas très propre, avec une odeur de renfermé nauséabonde et un lit cli-clac très inconfortable.
Mais le gros point noir de ce site est la restauration , les plats sont peu variés et de très mauvaises qualité et pour couronner le tout le personnel est pas très accueillant et se plaint aux clients.
En conclusion, nous avons trouvé le logement pas confortable et le personnel de ce club pas très aimable et peu accueillant, tout l'opposé de ce que nous étions habitué chez Belambra. Nous déconseillons ce site aux personnes sans enfant ou avec des enfants en bas âges et particulièrement en demi ou pension complète.

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
6  Merci caro250
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Hotels & Resorts - Guidel Plages - Les Portes de l'Ocean, a répondu à cet avisA répondu 17 juillet 2013

Bonjour,

Nous regrettons vivement votre déception concernant ce Club Belambra a contrario de vos expériences antérieures réussies. Vos observations nous importent énormément et nous nous excusons sincèrement si notre Personnel ne s’est pas montré plus cordial. Concernant votre logement, nous n’avons pas de "Premium" sur Guidel, seulement des catégories "Privilège" et "Confort". Les logements "Privilège" aux "Portes de l’Océan" vous garantissent la proximité des activités du Club (clubs enfants, restaurant, accueil…) Il me semble qu’il y a eu confusion et j’en suis désolée. Nos conseillers téléphoniques, dans tous les cas, peuvent vous orienter au mieux, en fonction de vos attentes. Une équipe ménage peut aussi repasser, sur demande, si vous n’êtes pas satisfaits de l’état de votre appartement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir chez Belambra Clubs pour effacer les bémols de ces dernières vacances.

Cordialement,
Clémence de Belambra

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Avis publié : 10 juillet 2013

séjour du 22 au 29/06/2013 en pension complète.Restauration : variée, raffinée très propre.Hébergement :très propre et spacieux sauf que les chambres disposent d'une porte fenêtre en rdc et qu'il n'est pas possible de laisser ouvert durant ses absences, serrure sécurisée assez difficile à maitriser. L'ensembles des logements se trouve dans un espace très agréable peuplé d'oiseaux et de lapins.J'ai pu profiter les 2 derniers jours de la piscine chauffée et dont l'accès est impossible à de petits enfants seul.Je regrette simplement que ma chambre se trouvait assez loin de l'accueil et du restaurant.Je déplore également la "grimpette" pour accéder au parking.Le personnel était très aimable.En ce qui concerne les 3 animations du soir auxquelles j'ai assisté je dois reconnaitre que je me suis bien amusée dans une ambiance bon enfant.De ce site moultes activités s'offrent au vacancier : visites de villes de parcs animaliers, randonnées, farniente,etc,etc

  • Séjour en : juin 2013, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci GABY2B17
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Hotels & Resorts - Guidel Plages - Les Portes de l'Ocean, a répondu à cet avisA répondu 15 juillet 2013

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous transmettre vos commentaires suite à vos vacances dans notre Club Belambra de Guidel !
Nous sommes enchantés d’apprendre que vous avez apprécié ce moment. Sachez que vous pourrez préciser, lors d'une future réservation, votre souhait d'être logé(e) plus près du cœur de vie du Club.
Nous espérons vous accueillir de nouveau chez Belambra Clubs.

Cordialement,
Clémence de Belambra

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Avis publié : 5 juillet 2013

Décevant court séjour début juillet 2013
, à notre grande surprise saison absolument pas commençée : travaux de peinture, aire mini golf à l'abandon,réglage des accés piscine, et surtout aucun programme d'animation en journée ( nous n'avons pas essayé celles du soir vu le programme proposé).
Etablissement comprenant le pole location bien excentré des infrastructures et le pole prestation hotelière des "privilégiés".Le 1° comporte des appartements d'un autre age,minuscules, canapés lits pour 2 personnes très sveltes , mezzanine étouffante (20° à l'extérieur ce jour là) avec escalier colimaçon tremblotant, SDB digne d'une chambre de bonne.
Pole hotelier, appartement rénové avec une entrée comportant la chambre parentale meublée encore une fois d'un canapé lit plus moderne mais fatal pour le dos (attention slalom obligatoire entre le canapé et la télé murale, 2 petites chambres correctes avec accés escalier béton dont les marches ne font pas la taille d'un 39, présence d'araignées, ménage à approfondir et odeurs de renfermé et de toilettes.
Restauration: salle impersonnelle, ambiance de cantine, nourriture sans intéret, petit déj terminé à 9H30.
Si vous souhaitez tout de meme tenter l'expérience, il faut savoir que vous devez décharger vos affaires au parking et tracter en cote une petite cariole un long moment et que pour vous rendre à la plage, il faut traverser la route et marcher un petit moment...pas vraiment une expérience 3 étoiles

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    • Literie
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6  Merci 4 782
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Hotels & Resorts - Guidel Plages - Les Portes de l'Ocean, a répondu à cet avisA répondu 2 août 2013

Bonjour,

Je suis réellement désolée d’apprendre votre insatisfaction suite à votre court séjour de début juillet. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés en ouverture de saison, merci de nous les avoir signalés afin que nous soyons plus vigilants à l’avenir. La plupart des animations commençaient au 6 juillet, correspondant aux vacances scolaires françaises. Sachez que les logements de la formule Location ont été rénovés en 2008. Ils sont moins proches du cœur de vie du Club au contraire de ceux à destination des clients en demi-pension / pension complète devant se rendre au restaurant, ce qui n’est donc pas un besoin pour les clients en Location. Les appartements demi-pension / pension complète ont été rénovés en 2011, plus récemment effectivement. Nous étudions attentivement vos remarques pour hausser la qualité de nos équipements et améliorer nos aménagements. Pour finir, "Les Portes de l’Océan" est effectivement un ‘Club sans voitures’ avec circulation piétonne à l’intérieur du Club pour préserver le calme et la sécurité des enfants. La plage est située à 200 mètres.

Cordialement,
Clémence de Belambra

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