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Avis (298)
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240245 avis sur 298
Avis publié : 25 août 2013

Un club à recommander, seul le service de réservation en ligne est à revoir. Pour la 2ème année consécutive, Belambra nous a prélevé 2 fois le prix du séjour sur notre compte bancaire. Nous avons du appeler chaque jour la plate forme téléphonique pour obtenir un remboursement 15 jours plus tard ... De quoi gâcher notre séjour !

  • Séjour en : août 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Lydie L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Hotels & Resorts - Guidel Plages - Les Portes de l'Ocean, a répondu à cet avisA répondu 2 septembre 2013

Bonjour,

Merci pour votre recommandation de notre Club "Les Portes de l'Océan" ! Nous sommes cependant désolés de ce malencontreux incident de prélèvement et nous vous présentons toutes nos excuses.
Au plaisir de vous revoir parmi nous,

Cordialement
Clémence de Belambra

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 19 août 2013

nous avons séjourné à Guidel Plage les portes de l'océan du 10 au 18 août 2013, 2 adultes avec 2 enfants 2 ans et 7 ans en location.
L'appartement est très petit mais fonctionnel, le club est idéalement situé face une magnifique plage, accessible à pieds en traversant le route. Un emplacement idéal pour visiter la Bretagne SUD
Nous avons acheté des repas au restaurant du club le soir de notre arrivée ( Samedi): 18 € par adulte, 9 € par enfant, la restauration est variée mais sans saveur, nous n'avons pas renouvelé l'expérience restaurant et avons préféré partir sur Lorient ou le choix et la qualité des restaurants sont meilleurs.
Notre fils de 7 ans, adepte habituellement des clubs enfants de belambra, a été déçu par la prestation du club Pirate de belambra guidel et n'a pas souhaité y retourner de tout le séjour, si le lundi ils ont effectué des jeux extérieur sur l'air omnisport, la matinée du mardi a été consacrée à des jeux de bac à sable, adapté pour les moins de 5 ans, mais pas pour les jeunes sportifs de 7 ans et plus, du coup notre fils a refusé d'y aller les autres jours.
Club donc à faire en location seulement, pas en pension à cause de la restauration
Nous sommes tout de même satisfait par nos vacances et si la qualité de la restauration s'améliore, ainsi que le club enfants, nous pourrions y revenir pour profiter à nouveau de la Bretagne.

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci rahima-lr
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Hotels & Resorts - Guidel Plages - Les Portes de l'Ocean, a répondu à cet avisA répondu 27 août 2013

Bonjour,

Merci d'avoir porté à notre connaissance votre avis. Nous sommes à l'écoute de vos remarques qui sont transmises à nos équipes, soucieuses de toujours parfaire nos prestations. Nous espérons vous revoir chez Belambra Clubs.

Cordialement,
Clémence de Belambra

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Avis publié : 19 août 2013

pour la 1ere fois jesuis allee en club avec ma fille et ma petite fille
nous avons choisi un "privilège" la location était pour 5 personnes (alors là,comment 5 personnes peuvent elles cohabiter dans une si petite surface....) nous n'etions que 3 alors c'était bien
le logement etait rénové avec une vue epoustouflante;beaucoup d'activités etaient proposées mais rien d'imposé ;je me suis reposée au calme et ma petite fille s'est eclatée!
le domaine est vaste et securisé la plage juste a quelques metres
que demander de plus??? Piscine tres agreable
ayant choisi la location nous n'avons pas testé le restaurant nous l'aurions fait s'il y avait eu une terrasse

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci christine h
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Hotels & Resorts - Guidel Plages - Les Portes de l'Ocean, a répondu à cet avisA répondu 26 août 2013

Bonjour Christine,

Merci pour votre retour suite à ces belles vacances familiales ! Nous sommes heureux de la réussite de cette première expérience en Club Belambra.
A bientôt chez Belambra Clubs.

Cordialement,
Clémence de Belambra

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Avis publié : 18 août 2013

nous avons séjourné au club en demi pension du 04.08.2013 au 18.08.2013.

La chambre sentait l'humidité ainsi que le linge de lit et le ménage douteux. Aucun ménage fait pendant la durée de notre séjour (14 jours), nous n'avons jamais vu ça en club, vu le prix que l'on paie!!!. Un jour des draps ont été déposés sur notre lit avec du linge de toilette de rechange, la réception nous indique que c'est à nous de changer nos draps et de mettre les sale par terre dehors. Il faut quémander pour avoir du papier toilette.L'isolation absente, on entend tout ce qu'il passe chez nos voisins à l'étage. Vraiment plus que décevant.

La nourriture c'est le pompon!!! 8 euros par pers pour un petit déjeuner servi de 7h30 à 9h30 (on est en vacances mais pas de grasse matinée, on oublie!!!) Aucune viennoiserie, à9H35 le buffet est déjà débarrassé. Pour le repas, heureusement il y a les pâtes "Barilla" à 16 euros par personne on espère goûter un peu de bons produits locaux....la nourriture est mauvaise en goût, en qualité, en présentation. Le poisson nage dans de la sauce, les légumes n'ont pas de goûts, ... Tous les jours des clients se sont pleins mais rien à faire. Il valait mieux aller manger à la crêperie d'en face : un délice, des produits régionaux et moins onéreux (même avec le café!!!).

La piscine minuscule vu le nombre de personne dans le club et je ne vous parle même pas du nombre de transat...

Les bars il y en a 2 dans le club mais il ne sont ouverts que chacun leur tour....alors la journée le bar de la piscine avec 6 tables pour un club plein!!!!au milieu du brouhaha de la piscine des allée et venues des clients!!!que du bonheur et puis des fois c'est fermé mais on sait pas pourquoi. Il y a un 2ème bar avec vu sur l'océan. bein j'ai toujours pas compris ...dès fois on vous dit 19h30 il est ouvert mais il y a personne pour vous servir....en pleine saison c'est normal!!!Mai vous avez un super bar à côté de la crêperie qui est moins onéreux et ouvert tout le temps....Ouf

Le parking, on vous dit que la grille est fermée et qu'il y a un gardien le soir....La grille devait pas fonctionner....et le gardien jamais vu quelque soit l'heure.

Le Wifi!!! soit dans la zone à l'accueil (attention il faut bien choisir l'heure...car il n'y a pas beaucoup de place) ou alors le bar de la piscine. Dans l'autre bar qui est immense et à côté de l'accueil pas de Wifi, allez comprendre...

Les points positifs : l'emplacement du Club géographiquement et la literie

Bref, plus jamais Belambra!!!!Une déception totale à tout niveau, nous avons l'habitude de partir en Club et jamais nous n'avons été déçu c'est la première fois.

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci candy b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Hotels & Resorts - Guidel Plages - Les Portes de l'Ocean, a répondu à cet avisA répondu 27 août 2013

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement votre déception suite à ce premier séjour en Club Belambra. Pour vous expliquer, le fonctionnement de notre formule Club est effectivement le suivant (nous l’indiquons sur notre site internet et catalogue) : en tant que clients demi-pension/pension complète, les lits sont faits à l’arrivée (draps fournis), le linge de toilette est procuré et le ménage de départ assuré. En formule Location, les draps sont fournis. Si vous êtes en attente d’un service hôtelier, nous avons l’option du même nom qui répondra à ce que vous espériez trouver comme services. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas trouvé la restauration à votre goût et nous sommes attentifs à vos remarques. Dans le cadre de notre Club Les Portes de l’Océan, un petit-déjeuner continental est ainsi servi en buffet (boissons chaudes, jus de fruits, pains variés, assortiment de confitures et de pâte à tartiner, laitage, céréales). La surface de la piscine est de 380m2 : il n y a jamais eu de surcharge dans cette piscine même au moment des animations car les vacanciers, lorsque qu’il a du beau temps, vont volontiers à la plage.
Nous avons 2 bars sur le Club. Un bar à côté de la piscine et de la salle d’animation qui est ouvert de 11h à 19h30/20h (là où se regroupent naturellement nos clients en journée) et le soir avec le relais du deuxième bar sur le pavillon central à partir de 19h30 et en soirée. Chacun des bars a un nombre de places limitées mais correct quant à notre fréquentation. En ce qui concerne le parking, nous stipulons en réunion d’Accueil qu’il est non surveillé et non gardé. Nous avons uniquement un veilleur de nuit qui pratique des rondes et la grille est fermée la nuit (mais pas à clef). Comme l’ensemble de nos Clubs, wifi à la réception et dans les salles d’animations qui sont aussi des salles de séminaires... la salle Atlantique a du wifi captable de la terrasse du bar de la piscine.

Cordialement,
Clémence de Belambra

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Avis publié : 15 août 2013

Nous avons séjourné au Belambra de Guidel du 27 juillet au 10 août 2013. Ayant découvert Belambra l'an passé à la Palmyre où nos vacances ont été formidables, disons que cela a été la douche froide en arrivant à Guidel...

1/ le logement en location : petit, propreté correcte mais sans plus avec une salle de bain fort pratique puisque vous avez juste un pas à faire pour vous retrouver dans les WC ! personne de forte corpulence s'abstenir ...

2/la piscine : très belle mais pas assez de transats compte tenu du nombre de clients. La porte d'accès sécurisée ouvrant mal, le plus simple semblait, selon de nombreux résidents mais aussi de l'animateur en chef, de la laisser ouverte. C'est vrai, les enfants en bas âge savent tous nager et puis si par malheur un s'introduit seul et tombe dans l'eau, on peut toujours se dédouaner de toutes responsabilités puisque il est noté que la piscine n'est pas surveillée ! je passe aussi sur les parents qui mettent leurs petits à l'eau sans maillot de bain... j'aurais dû faire pareil suis-je bête!

3/ l'animation : danse de bienvenue par 4 animateurs sur une immense scène, cela fait un peu léger. On se demande qui va s'occuper de nos enfants et qui va nous faire rire le soir. Oui je sais, il y a les congés hebdomadaires, mais face à une armada de touristes, on doit montrer que l'on a du répondant. Présentation des activités externes au club, donc payantes et là, il y avait plus de monde ! mais 90 euros pour apprendre à nager aux enfants à raison de 5 séances de 30 minutes, cela vous donne envie de vous pincer. Certes on est en vacances, mais on sait encore compter et là, c'est fort de café ! Découverte des spectacles et là, grosse déception ! on sent le manque de travail et mis à part quelques animateurs qui sortent du lot et qui ont la pêche, les autres sont là car c'est le boulot et rien d'autre ! L'ambiance festive n'était pas au rendez-vous et c'est la première fois que l'on voit cela et des clubs, on en a fait ! Coté décor, c'est minimaliste mais quand on a une scène aussi grande, on se doit de la mettre en valeur. Des vidéoprojecteurs partout , mais je viens pas en vacances pour regarder des films mais pour faire des activités que je ne peux pas faire au cours de l'année.

4/ la restauration : nous y avons déjeuné une fois et cela a été suffisant pour ne pas y retourner.

5/ le club enfants : pour la journée continue, vous êtes obligés d'inscrire vos enfants au pôle restaurant moyennant 9.50 euros par enfant. Les nôtres n'ont pas souhaité renouveler l'expérience car, "pour manger comme à la cantine en vacances, c'est pas la peine de payer aussi cher maman !". de plus, les enfants n'ont pas accès au buffet, mais un repas établi leur est servi : poulet frites et petits pois carottes : la fête quoi !

6/ l'animation sportive : point ultra positif !! Gilles est exceptionnel et quelle énergie ! merci pour ses bons conseils et ses cours formidables.

Ce séjour nous a permis de nous rendre compte que tous les Belambra ne se valent pas.

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en famille
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4  Merci SLL77
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Clemence_de_Belambra, Responsable relations clients de Belambra Hotels & Resorts - Guidel Plages - Les Portes de l'Ocean, a répondu à cet avisA répondu 23 août 2013

Bonjour,

Je suis navrée d'apprendre que votre séjour fût entaché par les éléments cités. Pour revenir sur ceux-ci, la porte de la piscine, donnant accès à la plage verte, est sécurisée et à notre connaissance, elle n’a pas été en panne de l’été. C’est un système pas facile à utiliser la première fois mais elle fonctionne. Il peut arriver que des personnes la bloquent ou que le ressort de retour faiblisse mais s’il y a panne, elle est condamnée le temps de la réparation pour des raisons de sécurité. Par rapport à l’an dernier, sur le Belambra Club de Guidel (comme dans tous les Belambra Clubs), les Clubs Enfants ne fonctionnent pas le dimanche, il n’y a ainsi pas d'animateur en dehors de la Responsable des Clubs ce jour là, à la réunion d’accueil. Nous comprenons votre réflexion, les Clubs Enfants sont cependant mieux ciblés en termes d’ouvertures. (L’organisation des Clubs Enfants, heures d’ouvertures et densité des animations est différente sur les Belambra Clubs Selection). En ce qui concerne les repas des journées continues, les enfants sont servis à table et ont un menu complet qui est une extraction du buffet. Entrées plats et dessert pour 9€50, c’est un tarif compétitif à notre sens. Nous essayons de faire des menus équilibrés. Enfin, il n’est pas possible d’avoir 40 enfants de 3 à 9 ans qui vont aux buffets. Nous souhaitons que cette expérience ne ternisse pas votre fidélité à Belambra Clubs et espérons vous revoir.

Cordialement,
Clémence de Belambra

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