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1116 avis sur 20
Avis écrit le 31 mars 2018 par mobile


je voulais réserver une nuit de noce pour le mois d’octobre 2018. On a eu un prix au téléphone qui s’est avéré être le double le jour ou on est venu faire la visite des chambres. La “directrice “ a été hautaine et expéditive, n’ayant pas voulu nous expliquer les tarifs qui, selon elle commencent à 4200 dhs, elle nous a donné sa carte visite et nous a demandé de communiquer avec elle par mail pour connaitre les detail du pack. On a été bien évidemment choqué par le prix, et d’un air dédaigneux elle nous répond : vous n’ avez qu’à prendre une nuitée simple sans le pack « honeymoon » !! Après la visite des suites par l’hôtesse, qui elle a été très gentille, j'ai redemandé à parler à la directrice pour en savoir plus sur les chambres mais elle n’était plus la. Je ne comprend pas ce changements de prix, ce manque de considération et cette nonchalance de la directrice. Si elle ne veut pas traiter avec les clients elle n’a qu’à laisser la main aux hôtesses pour renseigner les clients. Je suis une cliente fidèle des brunchs chez eux et je suis très déçue et choquée par le comportement de la directrice. C'est un manque de respect et de professionnalisme! On a fait le déplacement jusqu’à la villa pour parler avec la responsable, si on voulait communiquer par mail on ne se serait pas déplacé. Elle n’a même pas pris le temps de nous faire la visite ou de nous expliquer la différence entre les chambres car selon elle ce n'est pas son rôle !!

Séjour en : mars 2018, a voyagé en couple
3  Merci aida2303
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Avis écrit le 1 juillet 2018 par mobile

Séjour en : juin 2018, a voyagé avec des amis
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Avis écrit le 23 avril 2018 par mobile

Séjour en : janvier 2018, a voyagé en couple
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Avis écrit le 21 avril 2018 par mobile

Séjour en : avril 2018
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Avis écrit le 19 janvier 2018

  • Séjour en : décembre 2017, a voyagé avec des amis
    • Literie
    • Propreté
    • Service
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