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“accueil déplorable”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Relais du Silence - Auberge Les Ecureuils
Attestation d'Excellence
Avis publié : 12 septembre 2009

attendu dans cette auberge, nous avons été délibéremment ignoré par le patron, qui est passé près de nous 2 fois, sans rien dire, même pas un "bonjour". Je me suis donc présenté. Il m' a regardé et il a tourné les talons. Au bout de 15 minutes, perdant patience, j' ai sonné. Il est revenu, sans s'excuser, m'a donné les clefs de la chambre sans commentaires. A noter également que le parking se résume à 4 places. Il faut aller 150 mètres plus loin, pour trouver le parking du village. Nous revenons avec les valises, et devant l' entrée de l' auberge, le patron a disposé son 4/4, sans se préoccuper de savoir si les clients pouvaient passer ou non. Nous avons donc dû faire de la gymnastique avec nos valises pour arriver à passer. Tout ceci est inacceptable de la part d' un commerçant. Nous avons trouvé cette auberge par l'intermédiare des guides GEO. Nous sommes fortement déçu et ne manquerons pas de le faire savoir. Notre départ, vu aussi glacial. Derrière son bureau, fort occcupé à sa paperasse, le patron n' a pas levé les yeux, pour nous saluer et nous remercier.

  • Séjour en : septembre 2009, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci carette
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Avis publié : 30 juillet 2009

Recommandé par des amis qui compaient y séjourner au mois d'avril et qui ont dû renoncer à leur séjour, nous nous sommes arrétés à cet hotel en partance pour l'Espagne.
J'ai réservé par tel.la veille une chambre pour deux catégorie sup; à 90 euros la nuit.
Arrivés à cet hotel nous avons été accueillis par une serveuse japonnaise(!!) .
Premier pb :le parking ( 4 places devant l'hotel) et personne pour monter les bagages.
Accueil trés froid, pas de patronne en vue ni le mystérieux "Etienne" dont le nom figure partout dans cet établissement (sa cuisine, ses conserves, ses vins ...).
Seul le cadre et la chambre correspond au prix.
En visitant l'hotel je suis tombé sur une énorme tête de taureau "sacrifié" lors d'une corrida, ce qui est pour le moins discutable comme décoration..
Il y a un billard et un sauna à disposition, mais dés que l'on demande à l'unique serveuse ( la japonnaise) présente: aucun renseignement, il faut voir avec la patronne ....qui est absente!...
Là où cela se gâte c'est pour le diner ( il n'y a que le restaurant de cet hotel dans ce village de 37 habitants):
A 20h30 on demande à prendre l'apéritif en terasse, mais une deuxième serveuse nous fait comprendre que l'on ne sert que jusqu'à 21h!!
Nous passons commande en même temps: menu à 35 euros ne correspondant pas à celui affiché à l'extérieur.
Le vin est posé sur la table ; la serveuse ne propose pas de nous le faire goûter;
Foie gras pas assez salé en entrée et giroles trop salées avec la viande, bref cela ne vaut pas 35 euros.
On demande de nouveau de prendre le café en terasse, on nous propose de le servir à table et de l'emmener nous mêmes!!
Voyant notre refus la jeune serveuse, dotée d'un magnifique percing sur la langue, nous l'apporte tout de même.
A l'issue du repas nous demandons d'être réveillés vers 9h le lendemain, la serveuse ne sachant pas si il y a un réveil par téléphone nous incite à utiliser notre portable.
Quel ne fût pas son étonnement lorsque nous lui avons dit que nous n'en avions pas!
Elle nous a fait passer pour de vrais demeurés!Je ne lui ai pas fait l'affront de lui demander si l'hôtel disposait du haut débit Wi-Fi!!
Elle a laissé un mot pour la personne du lendemain qui ne l'a pas lu.
Enfin, nous rencontrons la patronne, sans même un bonjour de sa part, mais uniquement pour payer la note: 200 euros, soit 90 de chambre, 70 de repas, 15 de vins, 12 d'apéros le reste café et boissons( sans le petit déj!).
En bref : aucun accueil, service inexistant, trés mauvais rapport qualité prix.
Francis et christine de Kourou ( Guyane)

  • Séjour en : juillet 2009, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
6  Merci francis_973
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Avis publié : 8 novembre 2008

Suite à passage d'une dizaine de jours au sein de cet établissement en septembre, j'avoue que nous avons été très déçus par les prestations sur place.

Pour les quelques bons côtés: seul l'environnement de la chambre de l'hôtel correspondait à ce qui est annoncé sur le site internet: calme, propre, chambre spacieuse, bonne literie; quelques ampoules électriques grillées et non remplacées pendant le séjour.

Pour le reste, le commentaire est malheureusement beaucoup plus long:

Tout d'abord, lors de notre réservation par téléphone, nous avons eu une mauvaise impression au niveau de l'accueil; ceci a été vérifié ensuite lors de notre séjour; le matin, si vous croisez quelqu'un à l'accueil (si il y quelqu'un!), vous devez être le premier à dire Bonjour, sinon on ne vous saluera pas. Le patron de l'hôtel étant très concentré à effectuer ses comptes de la veille.
Si vous demandez des renseignements sur le temps ou les activités autour, le patron vous répond que le temps change tout le temps; pour ce qui concerne les activités, la seule qui nous a été présentée était celle organisée par le patron: une ballade en 4x4 sur l'un des sommets voisins (Puigmal); le site est présenté comme inaccessible par le patron. La ballade est accompagnée d'un pique-nique. Ce qu'il faut savoir en fait, c'est que la petite ballade est payante, le déjeuner est plus que banal: aucun produit régional, pas de verre de vin ni fromage. De plus, lorsque vous êtes arrivés au sommet vous vous apercevez qu'il existe une route forestière et un parking pour les randonneurs.

Pour ce qui concerne les équipements de l'hôtel, le site annonce notamment un sauna cordialement mis à disposition; en dehors de la période hivernale, le sauna fonctionne sur demande, est payant (10 €/personne); vous l'apprenez à la fin de votre séjour avec la note de l'hôtel; et si vous désirez des serviettes supplémentaires, en dehors de celles que vous pouvez prendre dans votre chambre, on vous fait comprendre que faire fonctionner le sauna sur cette période les "embête".
Concernant le parking, il n'y en a pas pour l'hôtel: si vous avez de la chance, vous pourrez vous garer devant sur les 4 places existantes; sinon vous ferez 150 mètres avec vos bagages jusqu'au parking du village; pas de jardin privatif, ni piscine, ni jacuzzi comme annoncé sur le site.

Enfin en ce qui concerne le restaurant:
Pour le petit déjeuner, n'escomptez pas le prendre avant 8 heures le matin; (tant pis pour les randonnées et très juste pour une ballade avec le "Train Jaune");
Pour le restaurant, vous dinez à 20h et vous en ressortez minimum 2 heures après si il n'y a pas de groupes; il faut savoir que le Patron déjeune en même temps donc l'entrée arrive très très vite mais la suite est très longue; pas de menu du terroir; très peu de produits régionaux; aucune recherche en matière de cuisine; soit un potage un soir sur deux pour les demi pensionnaires.
Les serveurs ne sont au courant des plats que 5 minutes avant le service, et la plupart du temps nous n'avons pas la possibilité de connaître le dessert (plusieurs fois nous avons eu des glaces achetées au supermarché). Si vous désirez des condiments: oubliez car le serveur doit demander l'autorisation du Patron.
La carte des vins est aléatoire: vins mentionnés sur la carte en rupture ou servis avec des millésimes différents.

En final pour un établissement qui pourrait être très haut gamme, les prestations s'avèrent très en deça d'un 3 étoiles.

6  Merci naguy
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Avis publié : 12 octobre 2014

  • Séjour en : septembre 2014, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
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Avis publié : 20 août 2013

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Avis publié : 7 octobre 2014
Google Traduction

  • Séjour en : octobre 2014, a voyagé avec des amis
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
Merci LHDLondon
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Avis publié : 31 août 2012
Google Traduction

  • Séjour en : août 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Halleman
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Informations supplémentaires concernant Relais du Silence - Auberge Les Ecureuils

Adresse: Carrer Gorro Blanc, 66340 Valcebollere, France
Location : France > Occitanie > Pyrénées-Orientales > Valcebollere
Services :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Piscine
Style d'hôtel :
N° 1 sur 1 Auberges/B&B à Valcebollere
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Relais du Silence - Auberge Les Ecureuils 3*
Nombre de chambres: 15
Alias :
Relais Du Silence - Auberge Les Ecureuils Valcebollere, Pyrénées-Orientales

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