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Avis (2 683)
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135140 avis sur 2 683
Avis publié : 2 février 2014

Personnel très à l'écoute et très accueillant. Personnel très gentil avec les enfants. Hôtel très bien tenu. Les chambres sont de grand confort. Le restaurant est très bon et à un prix très abordable. La piscine est très bien et l'hôtel à 100 mètres et la plage. Une petite critique : le prix d'une baby sitter qui coûte beaucoup plus cher qu'à Paris ce qui est scandaleux pour la Thaïlande.

  • Séjour en : mars 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci hugues R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AVISTAKATAPHUKET, General Manager de Novotel Phuket Kata Avista Resort and Spa, a répondu à cet avisA répondu 8 février 2014
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Dear hugues R,
Sawasdee Krab!
Greetings from Avista Phuket Resort & Spa!
Thank you for choosing our resort as your holiday destination.
It was indeed a pleasure to have you stay with us. Thank you for sparing the time to share your valuable feedback and complimenting the resort facilities and our service. The same is shared with all.

We have made a note of your suggestions regarding to the price of baby sitter and assure you that we shall review the same.

Your feedback has given us valuable insights which will help us implement processes to ensure that we deliver a true “Avista Holiday Experience”. We look forward to your next visit and assure you of our best services at all times


Warm Regards,

Management,
Avista, Phuket.

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Avis publié : 30 janvier 2014 par mobile

Très bon hôtel, décoration très jolie, beau cadre. La piscine est magnifique. Le restaurant à vue sur la piscine, grand choix de nourriture pour le petit déjeuner. Nous avions la chambre 110, très jolie chambre, spacieuse, la salle de bain très bien équipée (douche italienne et grande baignoire) balcon vue sur la piscine mais cachée dans la végétation. La plage se trouve à 7min à pied mais une navette gratuite peut vous emmener sur la plage. A savoir que l'hôtel se trouve en haut d'une petite colline (petite montée de 4min très raide). Hôtel à conseiller !!!

Séjour en : janvier 2014
Merci Morgy19
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AVISTAKATAPHUKET, General Manager de Novotel Phuket Kata Avista Resort and Spa, a répondu à cet avisA répondu 1 février 2014
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Dear Morgy19,
Sawasdee Krab!
Greetings from Avista Phuket Resort and Spa!
Thank you for choosing our resort as your holiday destination.
It was indeed a pleasure to have you stay with us. Thank you for sparing the time to share your valuable feedback. We are delighted to know that you had a memorable stay and liked our resort’s facilities and service. We are overwhelmed by your appreciation of our team members and your feedback is shared with all. It has been our joy and privilege to serve you and we look forward to being of service to you again when you next return to Avista.

Warm Regards,

Management
Avista, Phuket

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Avis publié : 7 janvier 2014 par mobile

Cet hôtel est récent et agréable. Les chambres et la piscine sont jolies. Côté services, l'accueil est d'assez bonne qualité.
Enfin, la localisation est bonne, proches des lieux de vie.

Toutefois, ne cherchez pas ici le charme d'un hôtel à taille humaine. Le pdj est de plus un peu décevant. Enfin, le room service est quasi inexistant (choix entre 2 sandwich club), de mauvaise qualité, pour un prix absolument prohibitif.

Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
1  Merci Virgile75
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AVISTAKATAPHUKET, General Manager de Novotel Phuket Kata Avista Resort and Spa, a répondu à cet avisA répondu 25 janvier 2014
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Dear Virgile75,
Sawasdee Krab!
Greetings from Avista Phuket Resort and Spa!
We would like to thank you for sharing your experience with others and complimenting our team member’s hospitality. We are delighted to hear that we lived up to your expectations and you had a memorable holiday experience your positive comments will motivate us in delivering services to our best. Your words of appreciation have been shared with our team.
Kindly accept our apologies for the inconvenience caused to you during your stay with us with regards to the feedback about in room service, we have discussed the quality of food served in our in room dining facility and the choice of menu with our Executive Chef and he has assured corrective action on the same.

We thank you for your detailed feedback. It is our constant endeavor to better our product and services with every passing year and your feedback will certainly help in improving these services further. We look forward to welcoming you back in the future.

Warm Regards,

Management
Avista, Phuket

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Avis publié : 3 janvier 2014

Un service impeccable, mais à part ça tout est médiocre. Le choix au petit déjeuner est trop restreint pour un hôtel de ce standing. Il est à mon avis fait pour la clientèle russe principalement. Sinon les piscines sont assez petites et pas beaucoup de chaises longues disponibles.

La cuisine n'est pas excellente, les plats thai sont un peu trop européanisés. Plats et boissons sont vraiment beaucoup, beaucoup trop chers. Donc éviter de consommer à l'hôtel, surtout qu'il y a l'embarras du choix à l'extérieur pour des prix 3 fois moins chers et une qualité bien meilleure.

Astuce pour la chambre : Ne pas prendre les chambre du 1er étage, trop sombres.
  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci Yvan79
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AVISTAKATAPHUKET, General Manager de Novotel Phuket Kata Avista Resort and Spa, a répondu à cet avisA répondu 25 janvier 2014
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Dear Yvan79,
Sawasdee Krab!
Greetings from Avista Phuket Resort & Spa!
Thank you for choosing our resort as your holiday destination.
We thank you for sparing the time to share your valuable feedback.
We would however like to sincerely apologize for the inconvenience caused to you at various levels of service. Please find below a point wise revert for your assurance on the corrective measured initiated.
We have noted and shared your feedback about the breakfast with our entire F&B Team for corrective action. We would like to inform that our breakfast offers many choices including six types of fresh fruits, a selection of salads in our cold salad bar along with cold cuts, choices of cereals with muesli and porridge, juices and health drinks, a variety of nuts, nine types of breads and choices of yoghurts. Our live egg station offers different styles of egg preparation including poached eggs. Our hot buffet comprises of Western and Asian choices which are on a cyclical menu. We have received many compliments from our guests both the quality and the size of the breakfast spread with something for everyone. Indeed, we also cater to guests with special dietary needs on request. The hotel prides itself on its breakfast offer and we are surprised to note that you did not find sufficient choice of items to satisfy your palate. If the vast spread did not meet with your requirements, we would have been more than glad to offer other items, all that was required was a simple request with our indulgent restaurant staff. On your feedback about the Food & Beverage charges, we would like to explain that our Food & Beverage rates are in comparison with the other resorts in Phuket of similar nature and for our in house guests we have various cost effective menu
Regarding to the pool size we would like to inform that many of our guests compliment us for our pool size and layout and also that it looks same as the photos posted in our website. We have 90 pool beds spread over two levels; however we would like to apologize for the inconvenience caused to you.
It is our constant endeavor to better our product and services with every
passing year. It is quite unfortunate on our end that we were not able to
deliver a true "Avista holiday experience" during your stay with us; however
we would like to reassure your trust in us and would be happy to have you as
our guest again.

We value your feedback in our continual endeavor to offer you better holidays with every passing year.

Warm Regards,

Management,
Avista, Phuket

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 14 décembre 2013

Hotel sur les hauteurs de la ville. Calme et reposant. Superbes piscine dont une pour enfants. Tres grande chambre. C’était l'anniversaire de mon épouse. L’hôtel lui a livré un gâteau dans sa chambre. Personnel courtois et disponible.

Astuce pour la chambre : Demander une chambre dans le deuxième bâtiment qui ne fait pas face à la piscine
  • Séjour en : mars 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
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1  Merci Christian B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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