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“Magnifique appartement”
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2 avis
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Vue d'ensemble
Appartement de copropriété/Appartement -
1 chambre, 1 salle de bain, 4 couchages
Kata Beach, Karon, Phuket

Avis des voyageurs Tripadvisor

Moyen - basé sur 2 avis
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Avis des voyageurs Tripadvisor

DanielG80...
Saint-Raphaël, France
1 avis
“Jolie vue , mais cher et pas très propre . Ménage et électricité trop chère non inclus .”
Avis écrit le 12 mars 2018 Séjour en février 2018

Jolie vue sur le site de Kata . Appartement pas très propre ( sanitaires ) , lunette
des WC instable , coffre fort inutilisable , matériel de cuisine ayant beaucoup servi ,
kit de nettoyage hors d'âge , sans aucun produit d'entretien , aucune bouteille
d'eau de bienvenue dans le frigo , hôtesse d'accueil parlant mal l'anglais .
Demande de paiement de 98 Euros d'électricité pour 1 mois , sans aucun
justificatif . Le revêtement en tissu des chaises et du canapé , sont tachés et sales .
Nous ne retournerons pas dans ce complexe , à l'aspect béton vieillissant .

Date du séjour : février 2018
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Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
21 avr. 2018
We are very delighted to know that our guests find our property nice. Cleanliness is a priority for us and we do ensure that the property is well cleaned before any guests occupy them and we equipped our properties with basic cleaning items for our guests to use. Please note that every time before our guests arrive at our property, we always ensure that the property is ready that include welcome water we put in the refrigerator and a safe box that our guests can use as we always anticipate that our guests might bring valuables with them during their vacation. Our guests are encouraged to notify us immediately for any concerns regarding the property while they are occupying it. We have staff assigned and a dedicated email and phone number to cater as promptly as possible to any help they need while staying with us until everything is settled for them. Tracing through our records the guest never brought up this issues with unstable toilet seat, and furniture concerns to us. Had we known we could have send our staff right away to resolved the issues.

As for the communication barrier, we do hire staff whose English level is working proficient. We have guests of different nationalities and this is one factor to consider in terms of communication. One thing we can assure, is that our staff assist our guests the best way they can despite of any expected language hindrances. Regarding the electricity to be paid, it is clearly stated on the advert that it’s not included in the rental price and our guests are invited to read the electric meter at check in and check out to verify that the amount charged is the correct one, so there is mistake possible. Often the Guests do not wish to check themselves therefore we simply take pictures and show to them.

Nevertheless, we apologize for all the inconvenience that it may caused to our guests. We take all feedback seriously and will use this to continue to better our services for all our guests and we hope this helps address the concerns posted in this review and we hope to see Daniel back in Phuket soon.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Aliya A
Paris, France
Auteur de niveau 4
6 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“Magnifique appartement”
Avis écrit le 17 janvier 2017 Séjour en décembre 2016
1
personne ont trouvé cet avis utile

Appartement dans un endroit très calme parfait pour les familles, spacieux , propre, le lit dans la chambre impeccable par contre le clic clac dans le salon n'est pas confortable pour dormir il bascule sur le côté . La vue du balcon est magnifique ainsi que la piscine située sur le toit de l'immeuble. Dans la copropriété une supérette. Appartement située à moin de 10 min en scooter ou 20 min de marche de Kata beach, restaurant, magasin .
Propriétaire disponible et à l'écoute .
Excellent séjour

Date du séjour : décembre 2016
Votre tranche d'âge 25-34
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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2 pers.
Adultes2
Enfants0
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