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Avis écrit le 1 février 2017

Hôtel tout en béton des années 60 ou 70 qui n'a ps du être rénové depuis quelques dizaine d'années qui ne mérite aucunement ses 5 étoiles, seul son parc et son emplacement sont à retenir.
On nous annonce en arrivant qu'on a une chambre supérieur avec vue sur le jardin pour se rendre compte qu'on a une des moins bonnes chambres avec vue sur le bâtiment d'en face. Finalement, dans cet hôtel, ils n'ont que 2 catégorie de chambre, la chambre supérieure (très bas de gamme) et les chambres luxes. Petit déjeuner très basique avec des produits très moyen. Pour info, contrairement à ce que peut donner comme impression cet hôtel situé en bord de plage, il y a la route entre les 2 !

Conseil sur les chambres : Prendre les chambres de luxe qui sont finalement du moyen de gamme !
Date du séjour : janvier 2017
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
Merci YvesMace
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Adel GRM, Guest Services / Front Office de Thavorn Palm Beach Resort, a répondu à cet avisA répondu le 26 mars 2023
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Dear Yves M,

Thank you for choosing Thavorn Palm Beach Resort for your holidays in Phuket.

We are glad to know you liked our beautiful tropical garden and enjoyed our premium beachside location.

We want each of our guests to leave us with replenished spirits and know our commitment to genuine and seamless service. However some aspects of your stay not meeting these expectations. Your valuable comments will be addressed with our team in keeping with our dedication to inspired service. We hope to have the opportunity to host you for your next vacation at our hotel to provide you with more tailored and authentic hospitality for which we are known.

Regards,
Adel - GRM Thavorn Palm Beach Resort

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 10 décembre 2016 par mobile

Hotel bien situé en face de la plage de karon qui est tres belle et propre ! Pres de tous commerces et restos .
L hotel dispose d un superbe jardin tres bien entretenu avec des animaux en liberté ( lapin, poules) les piscines sont sympas .
Notre chambre etait top avec vue piscine et mer.
Petit dejeuné complet il y en a pour tous les gouts.
Personnel souriant et sympathique
Seul petit bemol les prix du bar de l hotel et la location d un scooter pas en tres bon etat ( on est peut etre tombé sur le seul comme ca ! Et il est vrai qu on a pas vraiment verifié sur le coup)

Date du séjour : décembre 2016
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Alexandra L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Adel GRM, Guest Services / Front Office de Thavorn Palm Beach Resort, a répondu à cet avisA répondu le 15 février 2023
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Dear Alexandra L,

Thank you so much for choosing Thavorn Palm Beach Resort and your candid feedback.

We aim to deliver an excellent experience in all aspects of our Resort and we're happy to hear that we hit the mark during your stay. From our great location with stunning views, to our friendly and welcoming team members — we're thrilled you enjoyed your time with us. We hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to Phuket!

Regards,
Adel - GRM Thavorn Palm Beach Resort

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 17 août 2016

J'ai réservé cette hôtel via booking pour 3 personnes,quelle fut ma surprise de la chambre très sales literie sale et taché ,troué en certain endroit du matelas ,ménage non fait ,douche rouiller ,les photos confirme mes dire ,l’hôtel ne veut rien savoir ,je vous vous conseille de pas réservé dans cette établissement sauf si vous voulez attrapé des maladies.A fuir pour un 5 étoiles

Conseil sur les chambres : passer votre chemin
Date du séjour : août 2016
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Literie
    • Chambres
    • Service
3  Merci Jeremy P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
GM_Thavorn_Palm, General Manager de Thavorn Palm Beach Resort, a répondu à cet avisA répondu le 22 août 2016
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Dear Jean,
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Thavorn Palm Beach Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.
At Thavorn Palm Beach Resort, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.

We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Kind Regards,
Sorrawis Nooprasert
Resident Manager
Thavorn Palm Beach Resort

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 16 août 2016 par mobile

Si l'épanouissement existe, l'entrée est ici. Calme, tout y est fait pour un repas zen et serein.
Le personnel est discret et tellement efficace, professionnel, prévenant... Bref nous avons adoré.
Chambre propre, bien équipée, clim, mini bar, sèche-cheveux, lit King size, balcon... Tout est prévu.
C'est aussi hôtel qui s'engage auprès des animaux, lapins en liberté, sortie régulière du plus vieux pensionnaire Oscar, 85 ans, une superbe tortue 🐢.
L'hôtel est idéalement situé à Karon. En front de mer, loin du brouhaha, mais proche de nombreuses cuisines de rue, du massage Anong et de petits bars comme le Shark area avec une patronne fantastique

Date du séjour : août 2016
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci 162murield
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Adel GRM, Guest Services / Front Office de Thavorn Palm Beach Resort, a répondu à cet avisA répondu le 1 mars 2023
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Dear Muriel D,

We sincerely thank you for choosing Thavorn Palm Beach Resort as your vacation destination while visiting beautiful Karon Beach, Phuket! We strive to provide the best in services and standards there at our resort and are so thankful for all feedback that we receive so that we are able learn from your experience. We will make sure to share your kind and candid words to our team here at the resort, this is what motivates our team to continue doing what they do. Thank you so much again and we do hope to have the pleasure of seeing you again on your next visit to our resort.

Regards,
Adel - GRM Thavorn Palm Beach Resort

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Avis écrit le 10 août 2016 par mobile

Séjour en amoureux . L'hôtel est très beau , végétation , orchidée , réception , piscines magnifiques , juste la rue à traverser et vous êtes sur la plage très appréciable , mais les chambres loin d'être à la hauteur de l'ensemble du complexe. Nous arrivons très bien accueillis puis on nous emmène vers notre chambre , tout au bout du complexe au 1er étage, 2 lits simple alors que nous avions précisé un grand lit , balcon avec vu ds la rue , sur les commerçant et surtout avec les fils électriques juste devant , quel déception pour finir sur Phuket avec ses plages paradisiaques ! Très déçue nous retournons à la réception et nous obtenons le changement de notre chambre , au rez de chaussé , un balcon vu sur jardin mais notre porte d'entrée donnait la ou il y avait la sortie d'évacuation des cuisines de l'hôtel derrière ! Bruit épouvantable jusqu'à tard ds la nuit et odeur qd nous rentions ! Très désagréable 😡😡 Bref pas eu envie de retourner me plaindre nous n'avons rien dit ! Tjrs 2 lits simples , Deco vieillotte , et salle de bain , douche avec rideau pas top !
En février aucune animation sauf si vous êtes italien vous aurez la chance de pouvoir profiter de leur animation pour les autres rien !! D'ailleurs ils étaient un peu bruyant et réservait bien leurs transat à la piscine alors qu'on ne les voyait pas mais les places étaient prises !! Inadmissible , serviette poser , Si personne qu'on laisse la place !!Quelques boutiques dans la réception mais jamais ouvertes !! À quoi ça sert ??
Bar dans la piscine fermer , nous avons pris des repas en terrasse très cher pour la Thailande !
Sinon hotel bien placé pour vous promener et visiter , louer un scooter cela sera plus économique et sympa pour vous promener ! La restauration est variée et bonne ! Copieux vous manger de tout !
Nous avons aussi eu un souci pour une excursion prise en passant par l'hôtel et pour nous dédommager on nous à rembourser le taxi du retour ! Sympa , la fille des excursion de l'hôtel nous à repris notre papier et devait le préciser à la réception ! Évidement qd nous sommes arrivés à 4h du matin pour repartir , personnel pas au courant , pas de taxi , et on a dû attendre de pouvoir joindre quelqu'un avec le stress d'arriver en retard pour prendre notre avion retour !!
En conclusion , c'est un très bel hotel mais manque d'animation , les chambres dont à refaire pas digne du complexe enfin pour celle qu'on nous à attribuer !
Je ne pense pas y revenir dommage à moins que je puisse avoir une belle chambre et un peu d'animation

Date du séjour : février 2016
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Sandrouchka13
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Adel GRM, Guest Services / Front Office de Thavorn Palm Beach Resort, a répondu à cet avisA répondu le 29 mars 2023
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Dear Sandrouchka13,

We really appreciate you sharing your detailed and honest feedback about your recent stay at our Thavorn Palm Beach Resort.

We are happy to know that our wonderful location was to your liking, we are also very pleased to know that you had lots of fun at our magnificent swimming pools and enjoyed our beautiful gardens, above all, we are very pleased that our reception staff attended you in the professional and friendly manner that characterizes you so much.

On the other hand, however, we are sorry that we did not live up to your expectations as far as your room location is concerned and we are sorry that you did not "impessed" of our restaurant prices.
Please be assured that we have taken note of your concerns and will address them with the relevant departments.

We would like you to give us the opportunity to receive you again in our Resort and, in this way, to present you the wonderful experience that we are used to offer.

Regards,
Adel - GRM Thavorn Palm Beach Resort

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