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“Non conforme” 1 5 étoiles
Avis sur Residence Mer & Golf Tourmalet

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Residence Mer & Golf Tourmalet
Nantes, France
Auteur de niveau
12 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
“Non conforme”
1 5 étoiles Avis écrit le 9 février 2014

Si vous voulez un séjour pour le ski. Ne prenez pas cette résidence bien loin des pistes et du centre et de la billetterie...
Demande d'un appartement pour personne a mobilité réduite> et 20 marches pour accéder à l'appartement.
A l'accueil > le monsieur a été très très succinct dans les explications.
Pas de place de parking attribué d'office. "Selon disponibilités"!!!
Hygiène plus que moyenne dans l'appartement. Couvertures tachées, draps manquants, poussières sous les lits.
Hammam non disponible car cassé!!! Merci de prévenir!!!
Résidence trop isolée des pistes, de la billetterie, des commerces,...

Très déçue

Astuce pour la chambre : Tous les appartements ont vu sur pistes. La prochaine fois j'irai à la résidence Montana au pi...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2014 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Literie
    • 1 5 étoiles
      Chambres
    • 2 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci Tazette19
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Aurianne M, Responsable réception de Residence Mer & Golf Tourmalet, a répondu à cet avis, 24 février 2014
Madame, Monsieur,

Bonjour,

Nous avons découvert votre avis et regrettons sincèrement que vous ne soyez pas satisfaits de vos vacances.

Votre commentaire est important pour nous, vos remarques font l’objet d’une étude attentive de notre part afin de proposer un meilleur niveau plus conforme à vos attentes.

Je pense qu’il y a erreur sur l’indication du lieu de séjour, car sur la résidence du Tourmalet, nos appartements PMR sont tous accessibles par ascenseur.

Nous sommes à 500m des commerces et du cœur station. la station de La Mongie a gracieusement mis en place une navette passant tous les quart d’heure, à proximité des résidences.

Je me tiens à votre disposition pour discuter avec vous, n’hésitez pas à me contacter, et ne pas rester sur un mauvais souvenir de vos vacances,


a. Meret
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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83 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    9
    47
    13
    9
    5
Consultez les avis pour
55
14
1
Professionnel
0
Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (9)
Date | Note
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Paris, France
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 4 février 2014

Appartement fonctionnel avec vue sur les pistes, propreté correcte.
Par contre petit dej qui ne vaut pas le coup ... rapport qualité / prix vraiment pas terrible... !!! peu de variété : seulement chocolatine ou croissant à choisir la veille auprès de la réception, ainsi que choix de la boisson chaude... yaourt posé sur le buffet avec quelques fruits seulement...
Bon accueil.
Pour les services, je pense que de nos jours il n'est pas normal de faire encore payer le wifi...

  • Séjour du janvier 2014 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Marion D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Aurianne M, Responsable réception de Residence Mer & Golf Tourmalet, a répondu à cet avis, 24 février 2014
Madame, Monsieur,

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer votre avis relatif à votre dernier séjour sur notre résidence.

Votre avis est important et nous permet de nous améliorer de jours en jours.

Soyez assurés que nous prenons note de vos remarques .

Nous espérons vous recevoir une prochaine fois,

A. Meret
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
La Rochelle, France
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 5 janvier 2014

Nous avons passé une semaine a la résidence Mer et golf du Tourmalet , L'accueil est vraiment mauvais et hautain dans l ensemble arrivé a 16H00 , appartement non prêt repassez dans 30min , 30 min après idem et ce jusqu'à 18h 30. Coté ménage , appartement moyens ( fenêtre sales , vaisselles sale ...) . Partie commune pas propre . Animation promises annulées au fur et a mesure du séjour ( billard , soirée musical.....).

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 2 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci zabator
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Aurianne M, Responsable réception de Residence Mer & Golf Tourmalet, a répondu à cet avis, 24 février 2014
Madame, Monsieur,

Bonjour,

Nous regrettons de ne pas vous avoir apporté satisfaction sur vos vacances.
Les points négatifs dont vous faites part dans votre commentaire, sont important à nos yeux.
Il est dommage que je n’ai pu vous rencontrer pour en parler directement avec vous et améliorer votre séjour lorsque nous en avions la possibilité.

Je vous propose de prendre contact avec vous, afin d’en discuter. Je suis à votre disposition par téléphone si vous le souhaitez.

Très cordialement,

A. Meret
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à La Mongie

La Mongie, France
Auteur de niveau
9 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 25 décembre 2013

Le representant de la Direction M.MERET a beau s'exprimer sur ce site en assurant travailler a l'amelioration de sa résidence je vois que nous avons les mêmes soucis qu'il y a 2 ans : TV avec des coupures depuis 5 jours , accès wifi 5 €/jour avec des heures ou ça ne marche pas, la piscine soit disant vérifiées chaque matin a 31° mais a 17h on est bien en dessous. Effectivement le personnel nous ditque tout cela est signalé et en cours de résolution mais 2 ans après rien n'a changé! Une petite indemnisation serait la bienvenue, on passe notre Noël dans de mauvaises conditions.

Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
Utile ?
1 Merci emmaoliv
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Aurianne M, Directeur général de Residence Mer & Golf Tourmalet, a répondu à cet avis, 26 décembre 2013
Madame, Monsieur,

Bonjour,

Je fais suite à votre commentaire, relatif à votre séjour sur notre résidence.
Votre avis est important pour nous.

Nous nous excusons pour le souci d’antenne de télévision. Les fortes chutes de neige et les bourrasques énormes de vent actuellement, ont cassés un bon nombre de matériel ; encore en cours de réparation.

Croyez bien que nous faisons le maximum pour réparer au plus vite, le but étant de rendre le séjour de nos clients le plus confortable possible.

Je suis désolée que vous ayez du subir d’autres désagréments il y a quelques années de cela, n étant pas présente sur la résidence à cette période il y a deux ans, je vous propose, aujourd’hui, de me laisser vos coordonnées, ou de contacter la résidence, au 05 62 95 65 00, pour que je puisse, moi-même, m’occuper de votre demande, et trouver une solution adaptée.

Dans l’attente de vos nouvelles, je me tiens à votre disposition,

Très cordialement,


A. Meret
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Cahors, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 22 décembre 2013

Hôtel très bien situé mais le rapport qualité-prix est très cher, nous avons payé 220 euros la nuit pour deux personnes.
La télévision ne fonctionnait pas, nous avons voulu acheter 2 croissants à l'accueil, l'hôtesse nous a dit : vous n'avez pas réservé, ce n'est pas possible...
Je ne vous conseille pas cet établissement.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
3 Merci Audrey539
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Aurianne M, Directeur général de Residence Mer & Golf Tourmalet, a répondu à cet avis, 26 décembre 2013
Madame, Monsieur,

Bonjour,

Je fais suite à votre commentaire, relatif à votre séjour sur notre résidence.
Votre avis est important pour nous et nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer chaque jour.
Nous nous excusons pour le souci d’antenne de télévision. les fortes chutes de neige ont cassés un bon nombre de matériel encore en cours de réparation ; croyez bien que nous faisons le maximum pour réparer au plus vite, le fait étant de rendre le séjour de nos clients le plus confortable possible.
Sur notre livret d’accueil remis à votre arrivée, figure les différentes informations importantes pour vous facilité le séjour. Le service boulangerie y est expliqué.
Nos clients ont la possibilité de réserver la veille leurs viennoiseries et pain pour venir les chercher directement en réception la matin suivant.
Pour tous les clients qui ne souhaitent pas réserver, nous les dirigeons vers le flocon d’or, qui se trouve juste à la sortie de notre résidence, car ils peuvent y trouver croissants, pain, et autres s’ils le désirent.
En vous souhaitant de bonnes fêtes de fins d’années, je vous adresse mes salutations les plus sincères.

A. Meret
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Auteur de niveau
14 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 6 octobre 2013

Appartement agréable et fonctionnel. Propre avec une chambre, un salon/cuisine, une salle de bains avec des wc séparés.

Très bien pour une nuit.

Il y a un parking couvert mais, si celui ci est complet, il y a de nombreuses places en face de la résidence.

Astuce pour la chambre : Demandez un appartement dans un bloc ne donnant pas directement sur la rue.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Gribouilletoulouse
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Aurianne M, Directeur général de Residence Mer & Golf Tourmalet, a répondu à cet avis, 9 octobre 2013
Madame, Monsieur,

Bonjour,

Je fais suite à votre commentaire relatif à votre séjour sur loa résidence Mer et Golf Tourmalet La Mongie.

Votre avis est important pour nous, et nous essayons de nous améliorer chaque jour.

Nous sommes heureux que votre séjour ai pu vous donner entière satisfaction.
et nous sommes à votre disposition pour votre prochaine réservation.

bien cordialement,

A. Meret
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la celle st cloud
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 16 mars 2013

nous avons passé une semaine de vacances à la résidence du pic et le moins que l on puisse dire c est que cette semaine a été FORMIDABLE !!!! A notre arrivée ,nous avons ete pris en charge par le personnel de l accueil qui nous a fournit toutes les informations dont nous avions besoin...ensuite une tres bonne surprise lorsque nous avons decouvert notre logement ,nous étions dans un appartement sur 2 niveaux disposant chacun d une chambre et d une salle de bain ou douche et wc ,une piece a vivre spacieuse avec tout ce qu il fallait :banquette ,TV ,téléphonne etc.....de nombreux rangements .dans la partie cuisine nous avions a disposition: un lave vaiselle , un four grill /micro onde ,grill pain cafetiere ,frigo de la vaisselle en quantité suffisante .Notre logement possédait également une terrasse vue sur les pistes donc très AGREABLE le midi pour y déjeuuner au soleil ...
les services proposés par la résidence sont nombreux : piscine ;sauna; billard ;très sympa pour finir une journée ou lorsque le temps ne permet pas de sortir .
la résidence propose un service de boulangerie: en commandant la veille vous avez votre pain frais et vos vienoiserie le matin a 8h30 ce qui est très appréciable quand on est en vacances !!!!
une navette GRATUITE vous prend sur le parking de la résidence et vous descend jusqu au centre du vilage ou se trouvent les magasins, les restaurants, tous les services ainsi qu une piste de luge qui permet aux
enfants de pouvoir s ammuser en toute securité .
dans la semaine la résidence propose un programme d annimations et le dimanche soir un "POT D'ACCEUIL" c est a ce moment que sont donnees toutes les informations concernant votre séjour avec l intervention de certain professionnel qui vous proposent :cours de ski ; sortie en raquettes ;ou bien visite d'une bergerie pour faire connaitre un metier etc..... c est ausi l occasion de faire connaissance avec le personnel qui repond à toutes les questions et se rend très disponible .
nous avons vraiment passé un sejour très agréable et pensons y retourner l année prochaine !
et BRAVO a la directrice de la résidence du pic qui met tout en oeuvre pour que les clients soient satisfaits .

  • Séjour du mars 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci olivier g
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Aurianne M, Directeur général de Residence Mer & Golf Tourmalet, a répondu à cet avis, 18 mars 2013
Madame, Monsieur,

Bonjour,
Je fais suite à votre commentaire sur trip advisor.
Nous sommes heureux de constater que votre séjour s'est bien passé. nous espérons vivement vous revoir l'année prochaine, n'hésitez donc pas à nous contacter pour effectuer votre prochaine réservation.

A très bientôt chez Mer et Golf !

bien cordialement

A . Meret
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Informations supplémentaires concernant Residence Mer & Golf Tourmalet

Établissement : Residence Mer & Golf Tourmalet
Adresse: 34 Avenue du Tourmalet, La Mongie, France
Location : France > Midi-Pyrénées > Hautes-Pyrenees > La Mongie
Services :
Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 4 sur 5 Hébergements spécialisés à La Mongie
Fourchette de prix (par nuit): 62 € - 204 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Residence Mer & Golf Tourmalet 3*
Nombre de chambres: 92
Options de réservation :
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Alias :
Mer Et Golf La Mongie
Hotel Mer Et Golf Tourmalet La Mongie
Residence Mer & Golf Tourmalet La Mongie, Midi-Pyrénées

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