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Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa
Attestation d'Excellence
Avis publié : 16 février 2014

J'aimerais partager mon expérience au Villa Del Palmar, du 8 au 15 février 2014.
Tout d'abord j'aimerais souligner l'excellent service de la part de tous les employés. Leur façon de nous saluer en mettant la main droite sur le coeur... ils répondent toujours : it's my pleasure... ils sont aux petits soins à toutes les demandes des clients.

La plage est plutôt petite pour les marches (de gauche à droite en 15 minutes de marche) mais pour relaxer sur les chaises longues c'est parfait ! Pour la baignade je recommande les souliers d'eau, beaucoup de roches dans le fond autant sur le bord que dans le milieu. Il y a beaucoup de chaises longues... à tout moment de la journée vous pouvez trouver facilement des chaises de libres autant aux différentes piscines qu'à la plage. Il n'y a pas de carte pour les serviettes, il faut donner son numéro de chambre et j'ai vu pleins de gens prendre 2 serviettes par personne :)

Les 4 restaurants : le steak house a été mon préféré, car le steak et le saumon étaient vraiment bons et le service encore une fois impeccable. Le Davino (italien & grec) bien. Le mexicain bien aussi. Pour le japonnais, je n'ai pas de bon commentaire a donner car je n'ai pas osé les sushis et mon choix n'a pas été bon en prenant le bœuf terriyaki. Le Tiki bar (près de la plage) sert de très bons plats pour le dîner, je n'ai pas essayé en soirée.

Il est vrai que l'on doit signer une "facture" après chaque commande (drinks au bar, eau et les repas) si vous y êtes en forfait tout inclus, aucune "facture" ne vous seras chargées. Un peu tannant, car pour quitter vous devez absolument l'avoir signée.

Ce n'ai pas vraiment des points négatifs, mais fallait trouver des défauts ;-) Moi qui ne connaît pas les noms des drinks, une carte des verres aux différents bar auraient été appréciées. Il manque peut-être d'ombre sur la plage, il y a quelques parasols, mais c'est insuffisant.

Astuce pour la chambre : J'avais la chambre # 3109, donc premier étage. Une vue bien, mais quelques étages plus haut aura...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : février 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Karyneb78
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotel_Administration, Director de Relaciones Públicas de Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 27 juillet 2016
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Dear Karyneb78,

Thank you so much for having take the time to write a review on our property. We have implemented a response system where each of the comments will be answered within 48 hours.

We are also providing a special phone number and direct access to our General Manager 24/7 for any guest satisfaction issue. Additionally, we have created a guest relations desk in the lobby of our hotel to attend any issues and transform experiences from negative to positives.

We pledge our commitment to your total satisfaction.

Thank you and warm regards,

Gabriela Uribe
Communications Manager
Villa del Palmar Cancun

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Avis (4 187)
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814 avis sur 4 187

Avis publié : 24 janvier 2014

Nous avons visité le Villa del Palmar en famille en janvier 2014. Bien que l'hôtel soit un peu éloigné de Cancun, il offre un site aménagé avec beaucoup de goût. Les magnifiques piscine on su plaire à l'ensemble des membres de la famille. La plage offre une grande quantité de chaises et de parasols afin de pouvoir se reposer avec le bruit des vagues comme trame de fond.

Les 4 restaurants offrent des menus plus qu'intéressants nos coups de cœur vont cependant aux restaurants Méditerranéen et au Steak House. Les menus de ces deux restaurants offrent des chois de haute qualité et cuisinés à la perfection.

Le restaurant Japonais ressemble tant qu'à lui à un Snack bar où l'on sert des sushis et certains mets d'inspiration asiatiques. Finalement le Zuma (restaurant Mexicain) propose un menu varié mais difficilement accessible pour les clients qui connaissent peu les spécialités locales ce qui nous a obligé à faire des choix à l'aveugle qui n'ont pas toujours été des plus appréciés.

Sauf au petit déjeuner, cet hôtel n'a pas de buffet, seuls des repas à la carte sont offerts au déjeuner et au dîner.

Les chambres sont d'une propreté exemplaire et le personnel est soucieux de répondre efficacement à nos besoins. Les suites à 1 ou 2 chambres sont des choix intéressants pour les familles ou les petits groupes. Ces suites contiennent une cuisine complète, une lave linge et un sèche linge ainsi qu'une immense table et un salon confortable. Les balcons offrent, pour la plupart, une vue sur la mer et suffisamment d'espace pour y être confortable. Conseil: Si vous désirez voir la mer, choisissez une chambre située au 6e étage ou plus haut.

Au niveau de l'animation, cet hôtel en offre peu... Quelques spectacles minimalistes en début de soirée et quelques activités sportives à la piscine ou à la plage. Le club enfant, que nous n'avons pas utilisé, nous a semblé bien organisé et de bonne dimension. L'établissement est donc une endroit propice pour le repos et la détente en couple ou en famille.

Plusieurs clients de l'hôtel semblaient incommodés par des vendeurs d'unités à temps partagé, cependant comme nous avons acquis notre forfait via Vacances Air Transat, la couleur de notre bracelet faisait en sorte que les vendeurs nous ignoraient...ce qui est un point très positif :-)

Il est possible de prendre la traversier menant à Isla Mujures est situé directement sur la plage de l'hôtel...attention: ce traversier qui est conçu pour le transport de véhicules accueil aussi les passagers mais dans un confort rudimentaire... il est donc à éviter en cas de pluie ou de vent frais car il offre très peu de sièges à l'abris. L'avantage majeur de ce traversier est le prix dérisoire !

En résumé, superbe hôtel, service exemplaire prix du forfait plus qu'abordable... Cet hôtel n'a rien à envier aux hôtels luxueux.

Astuce pour la chambre : Choisir une chambre aux étages supérieurs pour profiter de la vue sur la mer. Les suites à 1, 2 ou...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : janvier 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
5  Merci EBoily
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Hotel_Administration, Guest Relations Manager de Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 30 juillet 2016
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Villa del Palmar Cancun

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Avis publié : 27 décembre 2013

Pour une première expérience nous avons adoré l'endroit. Endroit tranquille avec très belle piscine, bord de la plage bien nettoyé à tous les jours beaucoup de chaises de plage avec plusieurs Papas et lit de plage. Le personnel très gentil. Par contre nous avions deux endroits pour le déjeuner buffet (un seulement la fin de semaine: délicieux style buffet au Zama).

Astuce pour la chambre : Nous étions au 1er étage et n'avions aucun voisin! Très grande chambre et très grande galerie.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci Beatles_9
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Hotel_Administration, Director de Relaciones Públicas de Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 2 août 2016
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Avis publié : 27 décembre 2013

Bonjour, nous avons visiter cet endroit du 5 au 12 décembre 2013.
le soleil et la chaleur était au rendez-vous.

Très bel hôtel situé à 20 minutes de l'aéroport de Cancun.
Nous étions au 6ème étage face à la mer, directement au dessus du Lobby avec vue incroyable sur Isla mujares.

Chambres impeccables, lits très confortables,il ne manquait de rien.

Site enchanteur,restaurants de très bonne qualité surtout le Zamma avec son personnel incroyable dont le directeur Hector Calderon qui nous a traité comme des Rois ainsi que que notre waiter préféré Jésus,Miguel ,Ariane Marlène et Frida qui ont fait en sorte que notre passage a ce restaurant a été une expérience extraordinaire.

Un GROS merci à tous ces gens si sincères et si accueillants.

Je voudrais aussi remercier Léticia au Bit bar pour son acceuil si chaleureux.

Il y a en tout 4 restaurants à la carte dont le Zamma ,le Davino, le Steack House ( Filet mignon kobé + 76 u.s.$ par personne mais viande de qualité supérieure.) Une fois n'est pas coutume! et le Hirochi dans le hall de l'hôtel tous de très bons restaurants.

Rien de compliqué pour les réservations car pas encore en haute saison.
Le Davino est un buffet pour le déjeuner.Le Bit Bar est l'endroit idéal pour diner en tenue de plage.(Pizza ,crevettes et etc.etc. succulent!!!!!)

Oui on doit signer des factures et donner notre # de chambres même pour les boissons et c'est un peu fatigant comparer à d'autres resorts mais avec la qualité des mets et du service ça passe quand même très bien.

Plage pas très grande et un peu malmenée à cause des vents mais devenue très belle dans les derniers jours.

Faites plaisir aux travailleurs sur le site en leurs offrant les liqueurs de votre mini-Bar, vous verrez. leur yeux s'illuminer.

Quand tous ces gens qui travaillent sur ce site vous rencontre ils pausent leurs mains droite sur leurs cœurs en guise de salut c'est très touchant.

Il y a un MAGNIFIQUE SPA pour massage caché dans une très belle végétation qu'on se réserve pour la prochaine fois.

Très belles piscines ,4 ou 5 hot tub à 104 degré.

Isla Mujares quel est le meilleur moyen d'y aller?

Attention si vous faites affaire avec votre représentant de tour $$$ 200 u.s par personne de base.
Il y a deux moyens plus économique c'est de prendre le Ferry à gauche de la plage 3 minutes à pieds ou un taxi `pour un autre ferry à 10 minutes de l'hôtel et qui vous amène tous les deux directement à l'endroit ou il se loue des carts de golf (16$ de l'heure ) et en une heure on peu faire le tour de l'ile.
Aussi à 10 minutes à pieds de Playa Del Norte une des plus belle plage des Caraïbe eau turquoise à couper le souffle.Parasol et transat à 10$ chaque.
Beaucoup de boutique et restaurant bons et pas cher.

Étant habitué de la Riviera Maya nous avons été entièrement satisfait de notre séjour à Villa Del Palmar.

Si vous avez des questions plus précises sur cet hôtel il me fera plaisir de vous répondre personnellement via trip Advisor.

Des photos seront ajoutés sous peu.
Bon Voyage

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci Jean_YvesG62
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Hotel_Administration, Director de Relaciones Públicas de Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 3 août 2016
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Avis publié : 22 décembre 2013

Très bel endroit, 5 piscines, lits de plage, propre, tranquille. Le personnel est gentil, souriant et sont d'un grand service. Notre chambre était très grande propre et très belle . Nous avions un service gratuit à la chambre. Il y a des suites aussi disponible. La nourriture est excellente, 4 restos a la carte avec réservation. Le buffet il n'y en a que le matin à un seul endroit et pour le reste c'est la carte. Hiroshi le japonais est sublime.

Bémol: la plage n'est pas grande et il a des roches, pas grand animation, le spectacle trop tôt ( mais pour ceux qui veulent se reposer c'est l'idéal) et pas de musique dans le lobby le soir.

  • Séjour en : novembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci jo_poule
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Hotel_Administration, Guest Relations Manager de Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 30 juillet 2016
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Avis publié : 16 septembre 2013

Moi et ma copine avons séjourné à cet hôtel il y a quelques jours (04 sept. au 11 sept. 2013).

Point positif:
Nous avons été agréablement surpris par les installations, le site est vraiment très beau. Sérieusement, le personnel est incroyablement gentil, professionnel et serviable, je n’ai rien à dire le dessus. La nourriture est exquise! L’hôtel est TRANQUILLE, ce n'est pas pour faire la fête, il a un minimum d'Activité de soir (pas très amusante non plus), mais sachant que nous sommes là pour le repos, en plus d'avoir choisi un hôtel hors de la zone rurale, je n’ai rien à dire là-dessus non plus.

Point négatif:
Premièrement, la première chose qui m’a un peu dérangé à la longue, c'est le classement des clients. Il s'agit d'un "Time Sharing" (information que j'ignorais, mais j'en prends la responsabilité). Ceci dit, à l'arrivée, il essaie de forcer un peu l'inscription à leur réunion de vente et en échange, il garantisse une carte VIP offrant des pourcentages de rabais un peu partout dans l'établissement. J'ai refusé cette réunion... Je travail dans le marketing, je suis convient qu'il n'y a rien pour rien et personnellement j'ai une vision négative des "Time Sharing"... Alors cela ne m'intéresse pas. Cependant, toutes les semaines, le personnel est entrainé à te faire sentir un peu inférieur quand tu n’as pas ta carte VIP... Il la demande tout le temps, ils font des airs surpris quand tu prétends ne pas l'avoir... Ce n’est rien de dramatique, mais en même j'ai fait mon choix de ne pas y aller et il doit être respecté. En plus je paie tout plus chers... laisser moi tranquille hahaha.

Deuxièmes points qui m'a profondément déçu, et ce n'est vraiment pas pour me plaindre, mais je trouve la situation désagréable, c'est au niveau du "Dress Code" des restaurants. Dans cet hôtel, il y a 3 restaurants pour les soupers. Aucun buffet ou restaurant rapide... Lors de notre premier jour, j'ai demandé si l'on devait s'habiller de façon particulière pour le restaurant, si les casquettes ou shorts étaient interdits... On dit que non, aucun problème, simplement pas de maillot de bain ou sandale de plage par exemple.

Alors donc les 3 premiers jours, nous essayons les restaurants, on commande des bons vins et des soupers à 200$ - 300$. Moi personnellement, je suis en vacances, après la journée de piscine/plage, je me prépare pour les restos, mais je mets une casquette (étant donner qu'elle était permise) se qui m'évite le peignage et tout...

Voilà que la 4e journée j'arrive au restaurant (dans lequel nous étions allés 3 fois) et on empêche de rentrer avec la casquette. Un peu surpris, je demande pourquoi, alors que j'avais pris la peine d’appeler en plus d'être venu plusieurs fois avec ma casquette.... Leurs réponses m’ont véritablement déçu... Une famille s’est plainte la veille que certaines personnes avaient leurs casquettes et ils ont exigé que la réglementation officielle du restaurant (celle écrite dans le manuel de règle présent dans la chambre) soit appliquée. Je dois dire que, sérieusement, il faut être "pincé" pour faire ce genre de choses. Je n’ai aucun problème à suivre les règles, mais de là à changer drastiquement leurs tolérances dans notre semaine de vacances, sans préavis à cause d'une famille tellement pincée qu'ils ne sont jamais en mesure de relaxer, même pas en vacances... ce n’était pas super agréable.

Le prie dans l'histoire c'est qu'il n'y a aucun restaurant plus relaxe... Alors TOUS les restaurants ou l'on peu manger de soir applique cette règlementation... Donc il est IMPOSSIBLE de manger relaxe, en vacance, le soir, au Mexique dans AUCUN restaurant de l'hôtel... Ce qui rend les vacances un peu moins relaxantes.

Alors bref... Les vacances étaient géniales, le personnel fantastique, la plage très laide, mais on le savait vu le positionnement de cet hôtel. Le prix était raisonnable, j'aurais sérieusement attribué une note parfaite à cet hôtel, mais je suis un homme de principe et la situation de la casquette m'empêche de l'attribuer.

En conclusion, j'aimerais FORTEMENT vous conseiller de ne pas PAYER pour la formule tout incluse. Cet hôtel charge 89$ USD par jour par personne pour leurs formulaires tout inclus (se qui exclus les vins et certaine nourriture dans les menus)

En calculant comme il le faut, prenant en compte qu'une journée ou deux, nous ne mangerais pas à cet hôtel dû aux activités ou sorti en ville, que le vous prendrez du vin au souper et que les déjeuners son inclus avec la chambre sans prendre le tout inclus... Cela revient moins cher de payer à la carte que de dépenser pour le toute inclus.

En espérant que cet avis vous aidera à prendre une décision. Bonne journée

  • Séjour en : septembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
8  Merci Nicolas T
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Avis publié : 25 juin 2013

Nous sommes allé a Villa Del Palmar du 19 au 26 avril,nous avons passé un superbe séjour a cet endroit.Nous le qualifions de 5 étoiles et non pas un 4.Ils ont un personnel merveilleux,toujours au petit soin pour nous.Nous tenos a remercier Julio qui a pris soin de nous a tous les petits déjeuner,et Marley qui s occupait de nous que nous soyons a la mer ou a la piscine.Par contre ce n est pas un endroit pour aller faire le party et aller se baigner a la mer,mais nous passions nos journée a la mer tout en allant se baigner dans la piscine sans fin,vu sur la mer,nous étions vraiment bien.Le steak house est humm super,on y a mangé 5 soirs,la bouffe est vraiment exellente,et le midi nous mangions a la plage,chose que nous n avions jamais fait,on nous servais a la plage et meme a la piscine.Les chambres sont belles et les lits super confortables.Donc nous recommandons cet endroit a tous ceux qui aime le soleil,la bonne bouffe et la tranquilité.

  • Séjour en : avril 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Line R
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Informations supplémentaires concernant Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa

Adresse: Carr Punta Sam Km 5.2 | Manzana 9 Lote 3 SM 2, Zona Continental de Isla Mujeres, Playa Mujeres 77400, Mexique
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Playa Mujeres
Services :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°3 des complexes hôteliers à Playa Mujeres
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N°4 des hôtels en bord de mer à Playa Mujeres
N°4 des hôtels Spa à Playa Mujeres
Catégorie de prix : 105€ - 408€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa 4*
Nombre de chambres: 415
Options de réservation :
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