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“Pas à la hauteur”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Residence Le Domaine du Lac
Avis publié : 15 mars 2014

Résidence hôtelière qui se place sur un créneau haut de gamme. La situation géographique est correcte, à deux pas de Valence. Tarifs basse saison très intéressants.

Les chambres proposées en formule locative à la semaine sont spacieuses, bien équipées, les lits confortables, ce qu'il faut en matériel de cuisine ainsi qu'un microondes et un lave vaisselle. Les couverts sont bas de gamme (couteaux qui ne coupent pas). Bassin intérieur bien agréable avec sauna et hammam, pas fait pour nager (mais attention : flou artistique concernant les horaires d'ouverture de cet espace + contrairement au règlement ils laissent entrer les enfants non accompagnés dans ce lieu non surveillé ; qui est responsable en cas de problème ???)

Ce qui ne va pas :
- connexion wifi balbutiante
- accueil impersonnel
- maintenance des équipements déficiente (flexibles de douche à changer par exemple)
- pas de buanderie avec lave linge comme annoncé
- vmc bruyante (des "bop bop bop" ininterrompus dans les Sdb ; pas très forts mais agaçants)
- aucun suivi des requêtes des clients : j'ai signalé à l'accueil qu'il manquait des verres et couverts, qu'une couette était tachée... on m'a répondu "on le note". Ca n'a absolument pas été suivi d'effet. Gros problème de management du personnel qui ne se sent pas impliqué ! MMV veut jouer dans la cour des grands mais n'assure pas question satisfaction de la clientèle. Ce n'est pas sérieux.

Au final, des atouts intéressants mais un manque de professionnalisme difficilement acceptable sur pas mal de points.

  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
7  Merci Daniel C
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168174 avis sur 242

Avis publié : 17 février 2014

Résidence située en pleine campagne, isolée du bruit.
Piscine extérieure + piscine intérieure et hammam et sauna.
Petit cottage très fonctionnel et propre.
Accueil mitigé selon le personnel en service.
Pied à terre idéal pour visiter la région du Mercantour et la Drôme provençal.

Astuce pour la chambre : Très isolé mais très calme
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : septembre 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci afrenchyguy
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Avis publié : 10 février 2014 par mobile

Je suis parti dans cette établissement via Weekendesk. Arrivé le lundi et départ le mardi. Endroit très calme. Le repas était correct.L' endroit était propre. Le personnel très agréable et très arrangeant. Je le recommande.

  • Séjour en : février 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci mikishow
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Avis publié : 29 janvier 2014

Fréquentant cet établissement depuis son ouverture, j'ai déjà vu passer des augmentations de tarifs... Cette fois-ci cela frise le ridicule. La nuit passe de 88 a 99 € pour les soirées VRP. C'est pourtant grâce à nous qu'ils peuvent fonctionner hors saison.
Je trouve cela inadmissible.
Les chambres sont pourtant assez bien entretenues, hormis la cabine de douche qui aimerai bien voir un peu d'eau de Javel pour éviter la moisissure présente dans les angles.
J'ose espérer que d'autre commerciaux n'irons plus dans cet établissement pour bien leur faire voir qu'ils ont besoin de nos déplacement pour fonctionner régulièrement toute l'année....

  • Séjour en : janvier 2014, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
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    • Literie
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    • Propreté
    • Service
1  Merci Tcutugno
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marie_mmv, Responsable relations clients de Residence Le Domaine du Lac, a répondu à cet avisA répondu 4 février 2014

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion concernant nos tarifs pour les soirées étape.
En tant que client fidèle, vous avez certainement pu remarquer que nos tarifs n'avaient pas évolué depuis plusieurs années, et ce malgré l'évolution du prix du marché, des charges et des taxes. Nous avons malheureusement été contraints d'ajuster le forfait de la soirée étape, tout en faisant notre maximum pour le garder à un niveau abordable et en rapport avec la qualité de notre hébergement.

Bien cordialement,

Le Service Relations Clients.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 27 janvier 2014

Bjr, nous étions mon ami et moi ce week dans cette établissement. On peut dire que les chambres étaient sympathiques, et le cadre reposant. Un reproche, que le "centre de détente" avec l'arrivée d'enfants (même si nous aimons les enfants) a été une véritable cours de récréation., ça sautait de tout les côtés.Les parents étaient dans le même esprit, sans calmer leurs enfants. La piscine n'était pas si chaude que l'on nous l'avait précisé. L'employée de ménage qui entre dans la chambre à 10h pour faire le ménage alors que nous sommes encore à l'intérieur, et un manque de respect et de tranquillité. (chacun son métier). Le bar lounge fermé celà a été dommage aussi, car il y avait "quand même" un peu de mode. Je ne pense pas recommander cet établissement.

Astuce pour la chambre : A vous de tester!!!!!!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : janvier 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci sagessechipie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 26 janvier 2014

Le + dur a été de trouver ce paradis... même la 2ème fois ! Mais quand on y est, c'est le paradis sur terre... Calme, confort, tout y est pour passer un excellent séjour ! Pas loin de Valence...
Le personnel est serviable et agréable. Les appartements sont confortables et bien complets. Très calme. On entend rien d'un appartement à l'autre et ça, pour moi, c'est un + !
Agréable pour les amoureux de la campagne, y'a de supers ballades à faire, à pied ou à vélo !

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Mélissandre R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 31 décembre 2013

Emplacement idéal pour découvrir la région. Les petites maisons sont bien conçues et confortables. Le personnel accueillant. Par contre il est dommage que l'espace bien être n'ait que le nom. Tout y est pour passer un moment de détente, mais hélas c'est plus une cour de recréation. Beaucoup d'enfants qui hurlent et qui entrent et sortent sans cesse du hamann et du sauna. Sans parler de la piscine où il est impossible de nager .... C'est vraiment dommage que le Spa ne soit un vrai espace bien être , il devrait comme souvent être interdit aux enfants ou alors reste à espérer que les parents jouent leur rôle....

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Pas69
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Informations supplémentaires concernant Residence Le Domaine du Lac

Adresse: 925 route du Lac, 26300 Chateauneuf-sur-Isere, France
Location : France > Auvergne-Rhône-Alpes > Drôme > Chateauneuf-sur-Isere
Services :
Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 3 Hôtels à Chateauneuf-sur-Isere
Catégorie de prix : 50€ - 228€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Residence Le Domaine du Lac 3*
Nombre de chambres: 85
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Aux portes de la Provence, bienvenue dans la Drôme des Collines ! Vous pourrez profiter de votre séjour à Châteauneuf-sur-Isère pour découvrir le riche patrimoine historique et naturel de la région de Valence. Vous pourrez, entre autres, apprécier le hameau troglodytique du quartier de Bel Air. Découvrez aussi le centre historique de Valence et de Romans-sur-Isère, villes dynamiques de la Drôme Provençale. Pour les sportifs et les amoureux de la nature, empruntez la Voie Verte de l’Isère. La résidence Le Domaine du Lac*** vous accueille dans un parc arboré de 4 hectares à seulement 10 km de Valence et à 550 mètres du Palais des Congrès Sud Rhône-Alpes. Vous logerez dans l’un des studios pour 2 personnes ou l’une des maisons pour 4 ou 6 personnes climatisés à la décoration contemporaine de la résidence. Organisé comme un petit village typique de la région, Le Domaine du Lac*** possède une grande piscine extérieure chauffée de 475 m² avec pataugeoire et un Espace Bien-Etre avec piscine intérieure chauffée, hammam, sauna, jacuzzi intégré et bains bouillonnants. Des soins et massages (en supplément) sont également proposés. Vos enfants pourront profiter du club enfants et du club ados. Des animations tout publics sont également prévues. ... plus   moins 
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