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38 avis sur 516
Avis publié : 1 mars 2017 par mobile

Magnifique hôtel qui regroupe tout ce que nous attendions de cette semaine à Phuket.
Un peu déçus de Phuket (qui est devenu une usine à touristes et qui perd tout son charme), nous avons été charmé par cet hôtel qui est un peu reculé de toute cette agitation et permet de se reposer en toute sérénité.

Les + :
- La Zenitude de l'hôtel (un peu reculé de toute l'agitation)
- Le Personnel très attentionné et très gentil
- La piscine avec très peu de monde car bcp de villa ont une villa privée
- Le Surclassement gratuit
- La Magnifique Chambre avec Vue sur l'Océan
- Les petites attentions quotidiennes
- Les navettes vers Kamala Beach

Les - :
- Tarifs un peu élevés du restaurant qui empêchent de se restaurer sur place lorsqu'on y reste une semaine
- Le manque d'animation (sans être dans un club vacances, quelques animations seraient les bienvenus)

Nous garderons un merveilleux souvenir de nos vacances à Ayara.


Séjour en : mars 2017, a voyagé en couple
Merci Chloë L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Masha S, Manager de Ayara Kamala Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 7 mars 2017
Google Traduction

Dear Khun Chloe L,

Warmest greetings from Ayara Kamala Resort & Spa!

It is so wonderful to read your wonderful feedback, and thank you very much for taking the time to review us on TripAdvisor, sharing your experience here. It was such a pleasure to have you here. Indeed, the island has been in developing over the years with more visitors to Phuket. However, there are still some beautiful and tranquil areas, and with some balance of peacefulness and the hustle and bustle. We are glad to hear you were able to relax in this serene location at our resort in Kamala.

Our team are so happy to serve you, a pleasure to know that you enjoyed the ocean view and your room. We take your constructive feedback regarding the restaurant into consideration, and have surveyed our prices to other establishments in the same hotel category, which is in a similar range. However, we highlight the importance of creating value to our customers, make sure we provide high quality of food, homegrown herbs, and local suppliers with touches of creativity to each dish. We also are constantly communicating and implementing changes to our menu, making specials to add variety for our customers.

We appreciate your feedback on the daily activities, and we have now plans to add authentic and local activities and welcome all guests to join. Thank you very much once again for your generous and constructive feedback, and it is an honour to hear that you have wonderful memories of your stay here.

We wish you all the very best back home and hope to have the chance to have you here again!

Warmest regards from all of us here,

Ayara Kamala Resort & Spa Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 17 février 2017

Nous connaissions déjà cette hôte. Nous avons loué une villa avec piscine privée. Le cadre est parfait, la villa magnifique et la vue à couper le souffle. Le personnel est agréable et souriant. Tout est propre et entretenu. Certaines chambres et villas sont en rénovation et nous pensons qu'il faut demander une de celles-ci lors de vos réservations. En effet, même si tout cela est bien entretenu, le poids des années est quand même visible et le petit détail comme la pression de l'eau ou l'eau chaude un jour sur deux ne sont pas très en accord avec la qualité souhaitée.
Reste que l'endroit est vraiment magique.
La cuisine était meilleure il y a quelques années, mais allez plutôt manger local à Kamala.
Attention toutefois, car vous êtes loin des plages et des petites villes animées, il vous faudra prendre le taxi ou les navettes pour vous déplacer. Louer un scooter à Kamala est également envisageable, attention toutefois, la Thaïlande roule à gauche et il faut un certain courage pour se lancer sur les routes. L'hôtel se situe à 5 min de Kamala et à environ 30 min de Patong.
Attention également à ceux qui ont le sommeil léger, malgré que vous soyez en dehors de tout, il y a un énorme étang prés de la réception avec des centaines de crapaud, le concert de nuit n'est pas aux goûts de tout le monde.

Astuce pour la chambre : Choisissez le chambres rénovées, bien que les autres soient tout à fait corrects
  • Séjour en : février 2017, a voyagé en couple
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci Charles D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Masha S, Manager de Ayara Kamala Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 7 mars 2017
Google Traduction

Dear Khun Charles D,

Warmest greetings from Ayara Kamala Resort & Spa!

Thank you very much for choosing to stay with us once again, and for your constructive and detailed feedback. It is always a pleasure to accommodate you at the pool villa, and are glad you enjoyed the view. Indeed we ensure that we consistently refurbish our accommodations, although it can be tricky to balance it out without disturbing our staying guests, but we highly value your feedback and it motivates us to ameliorate our quality to you. We note your comments on the water pressure and have plans to add more water tanks for our guests as the majority of our rooms have Jacuzzi bathtubs that consume a lot of water. It is true that Ayara Kamala is located in still a charming, peaceful and natural area of Phuket despite the island's urbanisation in some districts. Nevertheless, we welcome all feedback from our valued customers, and we thank you once again for staying with us and for your overall kind and detailed comments.

Warmest regards from all of us here,

Ayara Kamala Resort & Spa Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 2 février 2016

Hotel absoluement exceptionnel! Le personnel est chaleureux, compétent et dévoué. Des chambres impécables et luxueuses avec vue magnifique sur l'océan. De loin le meilleur apport qualité/prix à Kamala!

Séjour en : février 2016, a voyagé en couple
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci mariepsta
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Masha S, Manager de Ayara Kamala Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 9 février 2016
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Dear Khun Mariepsta,

Warmest greetings from Ayara Kamala Resort & Spa!

Thank you very much for your kind compliments on your stay here, and we are truly glad to know that you had a wonderful stay, enjoying the hospitality that we constantly strive to maintain to make our guests feel comfortable. It is great to hear that you enjoyed the accommodation and the Andaman view, as well as Kamala, a charming sub-district of Phuket.

We wish you all the best back home, and look forward to the opportunity of welcoming you here again in the near future.

Warmest regards from all of us here,

Ayara Kamala Resort & Spa Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 9 août 2015

Malheureusement nous n'avons passé qu'une courte nuit dans ce bel hôtel. Nous sommes arrivés pour un late check-in (vers minuit et demi) et nous avions réservé une nuit pour notre anniversaire.

L'accueil fait par le staff de l’extérieur et le voiturier fut un peu froid, mais nous n'avons pas fait attention à cela.

Une fois dans la chambre nous découvrons une belle chambre spacieuse, bien aménagée, propre et un super "setup" romantique avec des pétales de roses partout sur le lit. La salle de bain est très grande et moderne, avec un bain jacuzzi. Malgré la fatigue nous voulions testé cette baignoire étant donné que nous repartions tôt le matin, mais l'eau coulait vraiment lentement. Après une bonne demi-heure notre bain était enfin remplie, et nous nous apercevons qu'il y a une énorme fuite d'eau sous le lavabo... nous contactons la réception directement afin qu'ils envoient quelqu'un. La personne arrive. 5 minutes, 10 minutes, 15 minutes, je commence vraiment à perdre patience ; il était déja 1:20 du matin et nous n'avions toujours pas profiter de notre chambre. De plus, les vitres coulissantes du balcon étaient un peu cassées et laissaient paraître une ouverture malgré le fait qu'elles étaient fermées. Il y a eu une grosse averse avec du vent et la les rideaux ont commencés à faire un bruit infernal car le vent passait par les ouvertures. Nous avons donc contacter la réception afin de demander à changer de chambre. Je ne trouve pas cela vraiment normal car ils ont eu toute la journée pour vérifier l'état de la chambre et malgré cela elle était en mauvais état. C'est vraiment décevant de perdre 1 heure lorsque l'on reste seulement une très courte nuit dans un bel hôtel comme celui-ci. Nous n'avons reçu aucune excuse concernant cette mésaventure, ni aucune compensation ou surclassement. Alors que nous sommes en basse saison...

Cependant, je garde en ma mémoire les cotés positifs de cet hôtel. Nous avons vraiment très bien dormi (même si la nuit fut courte), la literie est incroyablement confortable, je crois même qu'il s'agit de la plus confortable que je n'ai jamais testé.

Le staff du petit déjeuner nous a réconcilié avec l'accueil : ils sont très souriants, très serviables, vraiment très gentils et je les remercie pour ce moment passé, notamment le chef qui nous a fait une très bonne gaufre. Le choix du buffet n'est pas très grand mais les produits sont de qualités, ce qui est le plus important. Nous avons pris le déjeuner a l’extérieur devant la piscine et la vue était vraiment imprenable.

Peut être que nous y retournerons, en espérant pouvoir plus et mieux en profiter la prochaine fois.

  • Séjour en : août 2015, a voyagé en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Thalie4_
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Masha S, Manager de Ayara Kamala Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 17 août 2015
Google Traduction

Dear Khun Thalie4_,
Warmest greetings from Ayara Kamala Resort & Spa.

We thank you very much for taking the time to share your overall feedback with fellow TripAdvisor readers, and highly value your comments to reward the team and especially to improve our guests' future experiences. We sincerely apologise for the mishap you have experienced and the service discrepancy that occurred in your stay, which does not reflect the standard of hospitality we aim to provide. We have relayed to the related departments regarding this, making sure that situations like these are not replicated the next time. However, on a more positive note, we are very delighted that our restaurant and kitchen team were able to provide you with a wonderful experience during your breakfast.

If you decide to provide us another chance, we will ensure you that your future stay at this private Kamala paradise will be positively different.

We wish you all the best back home, and a big congratulations on your anniversary!

Warmest regards from all of us here,

Ayara Kamala Resort & Spa Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 9 juillet 2015

Séjour d'une semaine après un long périple.
L'une des plus belles chambres qu'il m'ait été donné d'avoir (env. 60M2, bain bouillonnant, lit sur estrade), d'un extrême raffinement.
Vue magnifique surplombant la piscine et la mer.
Seul bémol, l'éloignement de la plage, prévoir taxi (cher) ou moto (risqué).
J'y retrouverai avec plaisir.

  • Séjour en : octobre 2014, a voyagé en famille
    • Literie
    • Propreté
    • Service
1  Merci Isabelle G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Masha S, Manager de Ayara Kamala Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 10 juillet 2015
Google Traduction

Dear Khun Isabelle G,

Warmest greetings from Ayara Kamala Resort & Spa!

Thank you very much for such a generous review and sharing your feedback to fellow TripAdvisor readers. We are ecstatic that you enjoyed your stay here Our team had great pleasure in accommodating you, and are glad that you found the room comfortable as well as the infinity pool.

We wish you all the best back home, and look forward to welcoming you back to your little Kamala paradise again soon!

Warmest regards from all of us here,

Ayara Kamala Resort & Spa Team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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