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27 avis sur 526
Avis publié : 4 juillet 2017 par mobile

Très grand complexe avec des chambres luxueuses situées face à la mer. J'ai trouvé le décor un peu trop sobre et brut. J'ai pas été emmerveillé par le lieu mais sinon rien à dire côté prestations. Le personnel est sympathique, le petit déjeuner est de style buffet à volonté.

Séjour en : juillet 2017, a voyagé en couple
Merci Doubouk83
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 18 mars 2017

Réservation laborieuse. Attente interminable à l'arrivée sans la moindre excuse. Accueil hautain, voire condescendant. Problèmes électriques nombreux, ampoules grillées comprises. Piètre entretien général. Chaises longues inconfortables. Baignade tant attendue décevante à cause de la multitude de rochers. Taxi de l'hôtel faussement obligatoire hors de prix. Sentiment constant de n'être qu'un idiot de touriste, ou pire, un pigeon. La belle architecture de l'hôtel n'en vaut pas la chandelle. Au point d'avoir été contents de partir. En bref, de loin le pire hôtel. Une honte pour la Thaïlande que nous aimons.

Astuce pour la chambre : Ailleurs tout simplement
  • Séjour en : janvier 2017, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
2  Merci AngelaPazza
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 10 mars 2017

J'ai effectué une réservation dans cet hôtel sur internet. À mon plus grand étonnement, j'ai ensuite constaté sur mon relevé de carte American Express, sept jours avant le check in, un prélèvement ayant pour intulé "The Naka Phuket" d'un montant supérieur à celui de ma réservation et de la confirmation successive, reçue pas email. Le jour même j'en avisai l'hôtel qui, non content d'avoir mis près de 24 heures pour me répondre, contesta jusqu'à avoir débité le moindre montant sur ma carte bancaire. Dans ce contexte et alors que j'avais commencé par solliciter le seul remboursement du trop perçu, je me suis vue devoir saisir American Express d'une contestation pour paiement frauduleux, ne pouvant envisager dans son contexte d'y séjourner et d'y effectuer d'autres paiements avec n'importe quelle carte bancaire, l'usage en Thaïlande restant consister à la remettre à quelqu'un qui disparaît avec plusieurs minutes durant, avant de revenir afin de recueillir la signature de son titulaire sur l'exemplaire du reçu revenant au commerçant. Convaincu de pouvoir sauver les apparences, et aux seules fins de pouvoir arguer d'une annulation de ma part et conserver pour ce motif l'entier montant frauduleusement débité, la veille du check in, l'hôtel qui, par ses dénégations et son silence m'a contraint à réserver ailleurs, ce que j'ai fait le plus tard possible, a fini par reconnaître avoir prélevé la somme contestée à la date visible sur mon relevé. À ce jour, ni le trop perçu, ni le moindre remboursement n'a été effectué. J'avais prévu d'y séjourner pendant une semaine, dans une "private pool villa". Donc, faîtes gaffe !!!! Vous êtes prévenus.

Astuce pour la chambre : Évitez cet hôtel en général.
Séjour en : mars 2017, a voyagé avec des amis
4  Merci Fingourmet75001
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TheNaka_LaFlora, Manager de The Naka Phuket, a répondu à cet avisA répondu 21 mars 2017
Google Traduction

Dear Ms. Ange Goudier,

Firstly, thank you very for taking the time to review us.

As the matter above. allow me to offer the truth since we have already done the investigation and found that you have booked the room with the promotional rate under non-refundable terms through on line travel agency. However, the charges been proceed following to the purchase order we received as earlier mentioned.

We also have carefully checked with our Bank and found that no any over charge or twice charge as you said. However if you could recheck with your Bank or your Bank statement again.

However, thank you again for your feedback and apology for any inconvenience may have caused you.

Best wishes,

Chollasub Neamsuwan

Hotel Manager, The Naka Phuket

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 28 février 2017 par mobile

Un hotel magique, proche de tout et pour autant privilégié sur la colline. Service et accueil impeccables !
Les villas sont immenses et modernes, le
Mini bar compris dans le
Prix est un must.
Le petit déjeuner est merveilleux.
Point à revoir : les transats ne sont pas confortables, des transats avec matelas
Seraient bienvenus.
Le Spa est hors de prix on s'attend à pouvoir se faire passer sur la plage ce qui n'est pas le cas c'est dommage .
Surtout ne pas se faire avoir avec le soi disant le taxi obligatoire à l'hôtel hors de prix ! Privilégiez d'utiliser l'application GRab qui est comme Uber en Thaïlande et juste 2 fois moins cher . On a payé 600 baths pour revenir à l'aéroport contre 1200 proposé par l'hôtel.

Séjour en : février 2017
1  Merci Caroline H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 21 novembre 2016

Un hotel design sur une plage privée idéalement placé à une dizaine de minutes de Patong.
Les chambres sont grandes, aménagées dans une style design épuré de toute beauté. Les grandes baies vitrées permettent de profiter de la beauté du site et de la vue mer depuis son lit.
Le living room indépendant est vraiment grand et confortable. La salle de bain est originale et vous aurez le choix entre une douche intérieure ou extérieure. Le tout est en très bon état,un soin tout particulier est apporté a votre confort.
La piscine et son deck vraiment immenses, permettent de profiter pleinement de votre espace de détente.L architecture est ainsi pensée pour qu il n y ait pas de vis a vis. Vous êtes en toute intimité lorsque vous êtes dans votre chambre ou au bord de la piscine... Et une vue mer omniprésente.
Le service de voiturette vous permettant de vous déplacer vers le lobby, les restaurants ou la plage est efficace, vous n attendrez jamais longtemps.
Le personnel, dévoué, souriant, est adorable et efficace.
Le petit déjeuner au bord de la piscine face à la plage est magique.
On vous accordera très facilement un late check out et Il y a possibilité de prendre une douche en fin de soirée avant de monter dans l avion pour votre retour. Vraiment agréable.
Un très bon rapport qualité prix. Merci à toute l équipe.
J ai deja séjourné 2 fois dans cet hotel et je compte bien y retourner lors de mes prochains secours sur Phuket.

  • Séjour en : novembre 2016, a voyagé avec des amis
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Merci nicolas l
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TheNaka_LaFlora, Manager de The Naka Phuket, a répondu à cet avisA répondu 21 novembre 2016
Google Traduction

Dear nicolas l,

Thank you for your kind review and for taking the time to convey your feedback about your recent stay with us at The Naka Phuket.

Delighted to read that you very much enjoyed your time with us and thank you for your kind comments about the rooms functional, architecture and also breakfast services. Thank you as well for your kind comments about our team and how you found them to be "polite and professional". Our team truly cares and such feedback is so gratifying and motivating! Thank you.
I am thrilled to hear that you will be back at The Naka Phuket next time you are in Phuket, and we very much look forward to welcoming you back to your “home away from home”

Yours,
Attaneeya Plengwittaya
Corporate PR & Sales Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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