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“Très bel hotel” 4 5 étoiles
Avis sur Mercure Lyon L'Isle d'Abeau

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Mercure Lyon L'Isle d'Abeau a été ajouté à vos Favoris
Mercure Lyon L'Isle d'Abeau
4.0 sur 5 Hôtel   |   20 rue Condorcet | Parc Technologique, 38090 Villefontaine, France   |  
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300 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    136
    76
    22
    10
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158
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Courbevoie, France
Auteur de niveau
176 avis
61 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 217 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 28 juillet 2014

J ai l habitude de venir dans cet hôtel ( 7 nuits minimum par an) je prends tirs une chambre supp.aujoud hui j arrive l accueil très sympathique par un grand jeune homme(1,94) je confirme ma resta chambre supp avec pdj et boisson d accueil j ai la chambre 317 .mais la je suis surprise par l odeur désagréable dans le couloir je rentre dans ma chambre et ouvre la fenêtre de suite .je veux prendre un café pas de capsules Nespresso, je veux prendre une douche pas de peignoir pas de chaussons pas de dosette de lait .je descends à la réception par l ascenseur principal le troisième étage la ou je dors est un travaux .je demande au grand réceptionniste peignoir, café, lait sa collègue dit que cela est normal ils ont été en rupture ce week-end end je demande si la mauvaise odeur est normal réponse c est les travaux .10 minutes après le très grand jeune homme me monte en chambre peignoir,café pas de chaussons pas de serviette pour les sanitaires et l odeur est tjrs la .
Je suis déçu d habitude les chambres supp plus soignées que les chambres standards d ou le tarif .plus élevé .

  • Séjour du juillet 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci Annie L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Christian G, directeur d'exploitation de Mercure Lyon L'Isle d'Abeau, a répondu à cet avis, 30 juillet 2014
Chère Madame,

Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour avoir pris un peu de votre temps pour nous faire part de vos remarques suite à votre nuitée dans notre hôtel.
J'ai pris note de votre mécontentement concernant l'odeur qui empestait le couloir et j'en suis fort désolé. Effectivement, les salles de bain sont en rénovation et cela peut occasionner parfois une odeur gênante et peu agréable dans les couloirs. Tout cela sera fini pour mi- septembre.

Je comprends que vous ayez opté pour une chambre supérieure qui est agréable et spacieuse mais je reconnais que nous avons omis quelques produits d'accueil ce jour-là et je vous présente mes excuses.
J'espère vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et que vous prendrez plaisir à occuper une nouvelle fois une chambre supérieure.

Je vous prie, Madame, d'accepter mes salutations les meilleures.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Poitiers
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 22 juillet 2014

Parfait pour un séjour professionnel dans de bonnes conditions. Le choix entre deux styles de restauration est très appréciable. Des activités sont à disposition au sein de l'hôtel. Je recommande cet établissement comme étape à destination des alpes par exemple.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Utile ?
Merci jfb86
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Christian G, directeur d'exploitation de Mercure Lyon L'Isle d'Abeau, a répondu à cet avis, 25 juillet 2014
Chère Madame, Cher Monsieur,

L'ensemble des équipes du Mercure Lyon l’Isle d’Abeau et moi-même vous remercions pour votre commentaire et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d'un futur séjour.
Nous vous prions de croire, Chère Madame, en l’expression de nos cordiales salutations.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Dijon, France
Auteur de niveau
55 avis
27 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 57 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 juillet 2014

Nous étions logés dans un appartement derrière le bâtiment principal. Tout était bien, propre, et pratique pour une famille. Rien à dire sur l'accueil, et la piscine intérieure est bien. Dommage qu'il a plu, car la piscine extérieure et la terrasse ont l'air sympa.

J'étais déçue par leur brasserie, et le fait que le restaurant soit fermé le weekend du 14 juillet. Par contre, le petit déjeuner est un bon rapport qualité/prix.

Astuce pour la chambre : Les appartements sont très bien pour les familles (chambre parentale séparée, frigo, etc.)
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Calypso044
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Christian G, directeur d'exploitation de Mercure Lyon L'Isle d'Abeau, a répondu à cet avis, 25 juillet 2014
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous adressons nos plus sincères remerciements pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Savoir que nous avons pu contribuer à vous faire vivre un agréable séjour est une belle récompense pour nos équipes.
Dans l’attente de vous accueillir une prochaine fois, nous vous prions de croire, Chère Madame, Cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prices are for 1 room, 2 adults
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Informations supplémentaires concernant Mercure Lyon L'Isle d'Abeau

Adresse: 20 rue Condorcet | Parc Technologique, 38090 Villefontaine, France
Location : France > Rhône-Alpes > Isère > Villefontaine
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 1 sur 2 hôtels à Villefontaine
Fourchette de prix (par nuit):
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Lyon L'Isle d'Abeau 4*
Nombre de chambres: 189
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L'hotel Mercure à Villefontaine L'Isle d'Abeau est idéalement situé près de l'autoroute, de l'aéroport et du centre-ville de Lyon. C'est un hébergement confortable et facile d'accès pour vos séjours touristiques et vos déplacements d'affaires. L'hotel dispose de 189 chambres, suites et appartements pour vous proposer l'hébergement dont vous avez besoin. Le restaurant de l'hotel vous accueille pour vos repas en famille et vos repas d'affaires. Des salles de réunion toutes équipées vous permettent d'organiser des séminaires d'entreprises. ... plus   moins 
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Mercure Lyon L'isle D'abeau Villefontaine

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