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“Horrible sur tous les points”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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IBEROSTAR Laguna Azul
N° 29 sur 63 Hôtels à Varadero
Auteur de niveau
92 avis
33 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 100 votes utiles
“Horrible sur tous les points”
Avis écrit le 1 mars 2014 par mobile

Je vais essayer d'être objectif : on va passer quelques jours à varadero pour la plage, le soleil et l'ambiance.
La plage donc : immense mais sale, avec 300 transats colles les uns aux autres.
L'ambiance : horreur totale : clientèle d'anglo saxon ne pensant qu'à boire de la bière en plein soleil. Salle de restaurant épouvantable qui est un immense réfectoire, presque impossible d'être dehors. Qualité de la nourriture déplorable. Enfin, le service de l'hôtel est NUL ET INCOMPÉTENT.

Séjour du février 2014 - voyage en famille
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10 Merci Fred D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis, 2 mars 2014
Chers clients,

Au nom de l´équipe de travail de notre Hotel et aussi de la Direction ici à Iberostar Laguna Azul nous voulons vous remercier pour vos commentaires. Cependant, nous sommes désolés que notre hôtel ne fût pas comme vous auriez voulu pour vous donner plus de satisfaction. Nous voulons vous assurer que l´amélioration, dans tous nos services c´est un procès progressif et notre priorité c´est la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir une autre occasion dans le futur proche, pour rendre vos vacances inoubliables. Si vous décidez de nous donner une autre chance, s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter.

Meilleures salutations.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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6 797 avis de voyageurs TripAdvisor

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Québec (ville), Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 27 février 2014

J'étais en vacances du 15 février au 23 février. Le site est exceptionnel et les chambres très propres et bien insonorisées. Les lundi, mercredi et jeudi midi il n'y avait pas de vin rouge, on nous offrait du rosé. Le mardi il n'y a pas eu d'eau de 8:00 à 20:00 le soir. Personne pour offrir des bouteilles d'eau supplémentaires pour ceux qui en avaient besoin. Les 3 restaurants à la carte étaient plus qu'ordinaires. Les mets qui sont les plus dispendieux ne sont pas disponibles, à titre d'exemple, le maigret de canard non disponible, le lendemain le Occu bucco n'avait pas la pièce de boeuf ordinaire on l'avait remplacé par un tournedos, et le Tex Mexx, est horrible. Pas de jus de tomate pour faire les Bloody mary ou bloody cesar avant la fin de la semaine. Le buffet est correct. Si vous voulez souligner l'anniversaire de quelqu'un on vous demandera 10 pesos pour préparer un gâteau, en 7 ans c'est la première fois qu'on nous demande un montant pour souligner l'anniversaire de quelqu'un.

Astuce pour la chambre : Au 14205 nous étions bien.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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6 Merci serge G
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Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis, 28 février 2014
Cher Serge,

Au nom de l´équipe de travail de notre Hotel et aussi de la Direction ici à Iberostar Laguna Azul nous voulons vous remercier pour vos commentaires. La priorité dans notre hôtel est l'amélioration de tous nos services et le travail continue pour pouvoir obtenir la satisfaction de nos clients. Nous avons pris tous vos commentaires et suggestions en considération et nous allons faire tout pour améliorer tous les points mentionnés. Cependant, si vous décidez, nous visiter encore dans le futur proche, SVP n´ hésitez à nous contacter.

Meilleures salutations.
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Auteur de niveau
4 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
Avis écrit le 20 février 2014 par mobile

Nous avons passé un séjour en novembre dans votre hôtel. Ç'était vraiment très bien. Les chambres sont spacieuses, bien munies de linges, mini bar généreux et tres propre. La plage est très belle.Le personnel tres courtois et souriant. Seul bémol la nourriture.le meilleur resto de l hotel est le cubain.
Tres bon souvenir de notre excursion pour voir les dauphins et La Havane.

Séjour du novembre 2013 - voyage en famille
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2 Merci bbijou
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Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis, 22 février 2014
Chers clients,

Au nom de l´équipe de travail de notre Hotel et aussi de la Direction ici à Iberostar Laguna Azul nous voulons vous remercier pour vos agréables commentaires. Nous sommes des gens travailleurs qui cherchent toujours le meilleur pour tous nos clients. Si vous voulez choisir notre hôtel, ou quelques autres Hôtels Iberostar, pour vos prochaines vacances, n´hésitez pas SVP à nous contacter.

Meilleures salutations.
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Antony, France
Auteur de niveau
24 avis
23 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 52 votes utiles
Avis écrit le 19 février 2014

Suite à une extension de circuit, nous avons passé 6 nuits dans cet hôtel.
- chambre spacieuse et confortable, mais les serviettes de bain ne sont pas changées tous les jours.
- très belle plage de sable fin mais transats très inconfortables.
- personnel très gentil
Le gros point noir est le restaurant : salle de restaurant très bruyante et nourriture médiocre.

Astuce pour la chambre : Éviter les chambres en rez de chaussée.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2014 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
4 Merci Fanfan C
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Director D, Manager de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis, 23 février 2014
Chers clients,

Au nom de l´équipe de travail de notre Hotel et aussi de la Direction ici à Iberostar Laguna Azul nous voulons vous remercier pour vos commentaires. La priorité dans notre hôtel est l'amélioration de tous nos services et le travail continue pour pouvoir obtenir la satisfaction de nos clients. Nous avons pris tous vos commentaires et suggestions en considération et nous allons faire tout pour améliorer tous les points mentionnés. Cependant, si vous décidez, nous visiter encore dans le futur proche, SVP n´ hésitez à nous contacter.

Meilleures salutations.
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Villars-sur-Glane, Suisse
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129 avis
25 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 61 votes utiles
Avis écrit le 18 février 2014

Vraiment rien à redire sur cet hôtel qui répond certainement à tous les besoins des visiteurs, à la seule différence que ... ce n'est pas Cuba. On se croirait à IBIZA avec la fête perpétuelle qui commence dès le matin avec les boissons "all inklusive". On aime ou on n'aime pas. Pour ma part j'aurai préférer, avec le recul, passer une ou deux nuits de plus à la Havane. C'est une question d'intérêt.
La nourriture, était sans goût.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
3 Merci Desfortes
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Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis, 22 février 2014
Chers clients,

Au nom de l´équipe de travail de notre Hotel et aussi de la Direction ici à Iberostar Laguna Azul nous voulons vous remercier pour vos agréables commentaires. Nous sommes des gens travailleurs qui cherchent toujours le meilleur pour tous nos clients. Si vous voulez choisir notre hôtel, ou quelques autres Hôtels Iberostar, pour vos prochaines vacances, n´hésitez pas SVP à nous contacter.

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Marck, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 16 février 2014

Superbe hotel, immense, nombreuse piscines, personnel d'une incroyable gentillesse. Mais..... quelques bemols : les draps et les serviettes de bain changés tous les deux jours, très limite pour un cinq étoiles. Un point très noir la restauration, tous les jours la même chose et aucune saveur et quand au restaurant à thèmes idem que la cantine. Sinon exellent.

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci gauthier62
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis, 17 février 2014
Chers clients,

Au nom de l´équipe de travail de notre Hotel et aussi de la Direction ici à Iberostar Laguna Azul nous voulons vous remercier pour vos agréables commentaires. Nous sommes des gens travailleurs qui cherchent toujours le meilleur pour tous nos clients. Si vous voulez choisir notre hôtel, ou quelques autres Hôtels Iberostar, pour vos prochaines vacances, n´hésitez pas SVP à nous contacter.

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Longueuil, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 7 février 2014

On revient tout juste de cet endroit et ce fût un EXCELLENT voyage !! L'hôtel est bien situé, tout est très proper, la plage est superbe, les piscines sont très belles et que dire de l'accueil des gens? ils sont d'une grande gentillesse prêt à tout pour vous rendre service sans avoir l'impression qu'il faut absolument leur donner des pesos. La nourriture c'est Cuba (n'oubliez pas qu'ils ne peuvent importer quoi que ce soit des États Unis). Je vous recommende cet hôtel à Cuba !

  • Séjour du février 2014 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
3 Merci Lise F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Director D, Gerente de IBEROSTAR Laguna Azul, a répondu à cet avis, 9 février 2014
Chers clients,

Au nom de l´équipe de travail de notre Hotel et aussi de la Direction ici à Iberostar Laguna Azul nous voulons vous remercier pour vos agréables commentaires. Nous sommes des gens travailleurs qui cherchent toujours le meilleur pour tous nos clients. Si vous voulez choisir notre hôtel, ou quelques autres Hôtels Iberostar, pour vos prochaines vacances, n´hésitez pas SVP à nous contacter.

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Informations supplémentaires concernant IBEROSTAR Laguna Azul

Établissement : IBEROSTAR Laguna Azul
Adresse: Autopista Sur Km 17 | Punta Hicacos, Varadero 42200, Cuba
Location : Les Caraïbes > Cuba > Matanzas Province > Varadero
Services :
Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Service en chambre Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels d'affaires à Varadero
N°7 des hôtels familiaux à Varadero
N°8 des hôtels romantiques à Varadero
N°22 des hôtels de luxe à Varadero
Fourchette de prix (par nuit): 128€ - 312€
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — IBEROSTAR Laguna Azul 5*
Nombre de chambres: 814
Options de réservation :
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Alias :
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