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510 avis sur 2 239
Avis écrit le 29 mars 2018 par mobile

Très bel hôtel .
Le personnel est très attentionné. Notamment au restaurant pour le petit déjeuner « Ramon »et son équipe veille au confort .
Idem à l étage un petit salon privé au 10 eme étage Argenis le matin et Nelson l après midi .
L hôtel est d’une propreté irréprochable, les espaces piscines et hammam en libre accès toute la journée offrent une possibilité d’activités attrayantes.

Date du séjour : mars 2018
Type de voyage : A voyagé pour affaires
Merci luzdine
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Diana T, Guest Relations Manager de Sheraton Santo Domingo Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 30 mars 2018
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Dear luzdine,

We thank you for honoring us in selecting our hotel for your visit to Santo Domingo and for sharing with us your experiences during your stay with us. The main objective at Sheraton Santo Domingo is to go beyond the expectations of our guests. In this way we make sure that each interaction, each experience and each stay is personalized, comfortable and memorable.

We are very happy to know that we were able to fulfill our goal with you, this motivates our staff to continue giving their best every day. Our Sheraton Team provide exceptional attention and are attentive to the smallest detail anticipating the needs of our customers.

We hope to serve you again in the near future to continue giving you the attention you deserve.

With pleasure,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 29 janvier 2018

Très éloignée de l'image de la chaine Sheraton.
Hotel très vieillot, les chambres sont tristes, mal décorées, la salle de bain minuscule avec l'émail de la baignoire usé, la porte de la salle de bain bute sur les WC et il n'est pas question de se tenir à deux dedans.
La literie est bonne. La vue est moche et on est entouré de chantiers .
Nous avons diné une fois dans le restaurant , c'est très mauvais.... et glacial car la climatisation est mise très froide. Il faut aller prendre son petit-déjeuner avec un pull
La piscine est agréable, comme le service ... mais franchement nous avons été déçus et ne recommandons pas du tout .

Date du séjour : janvier 2018
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
1  Merci ISAD75
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Diana T, Guest Relations Manager de Sheraton Santo Domingo Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 30 janvier 2018
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Dear ISAD75,

Thank you for honoring us with your visit at Sheraton Santo Domingo Hotel and for taking the time to share your honest experience with us.
Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations and that our Sheraton Hotel design does not meet your expectations. As a teachable moment, we have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure the necessary guidelines are always in place.

We hope to serve you again in a near future to provide you with the exceptional service you deserve.

With pleasure,

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Avis écrit le 23 décembre 2017 par mobile

Hôtel confortable et personnel agréable notamment Elias Batista, toujours souriant et disponible.
Petit déjeuner copieux et variés.
Salle de sport super.
Piscine appréciable.
Chambre spacieuse et la literie est exceptionnelle.

Date du séjour : décembre 2017
Merci Caroline S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Diana T, Guest Relations Manager de Sheraton Santo Domingo Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 27 décembre 2017
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Dear Caroline S,

We thank you very much for honoring us with your visit at Sheraton Santo Domingo, we appreciate you taking your time to share your experience at the hotel with us. This feedback will help us provide an even better service for you and all our guests.

Our staff is always delighted to serve you! They make sure their service brings a WOW expression to our guests. At Sheraton Santo Domingo we like to Go Beyond for our guests, and it gives us joy to know we reached our goal serving you! Be assured we will be sharing all your feedback with our entire team.

We look forward to having you stay with in a near future so we can provide you with all the accommodations you deserve!

Sincerely,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 12 novembre 2017 par mobile

Super expérience au Sheraton de Saint Domingue, le personnel est aux petits soins et fait qu'on s'y sent vraiment bien. Mention spéciale pour Nelson au Sheraton club qui est toujours à l'écoute de nos demandes.

Date du séjour : novembre 2017
Type de voyage : A voyagé pour affaires
Merci olilucie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Diana T, Guest Relations Manager de Sheraton Santo Domingo Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 13 novembre 2017
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Dear olilucie,

We thank you very much for honoring us with your visit at Sheraton Santo Domingo, we appreciate you taking your time to share your experience at the hotel with us.

Our staff is always delighted to serve you! They make sure their service brings a WOW expression to our guests.

At Sheraton Santo Domingo we like to Go Beyond for our guests, and it gives us joy to know we reached our goal serving you! Be assured we will be sharing all your feedback with our entire team.

We look forward to having you stay with in a near future so we can provide you with all the accommodations you deserve!

Sincerely,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 31 octobre 2017

hôtel très bien chambre spacieuse et rénovée
un personnel très aimable
un excellent séjour durant lequel Félix m a donné des conseils pratiques et des idées de visites il est très avenant et aimable
il parle très bien anglais et veut apprendre le français
vous serai pas déçu de l'hôtel de son personnel et de son emplacement où vous pourrez joindre aussi à pieds la zone coloniale

Astuce pour la chambre : les chambre coté casino et avec la vue mer et piscine
Date du séjour : octobre 2017
  • Type de voyage : A voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Merci Franck D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Diana T, Guest Relations Manager de Sheraton Santo Domingo Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 2 novembre 2017
Google Traduction

Dear Franck D,

We thank you very much for honoring us with your visit at Sheraton Santo Domingo, we appreciate you taking your time to share your experience at the hotel with us. This feedback will help us provide an even better service for you and all our guests.

Our staff is always delighted to serve you! They make sure their service brings a WOW expression to our guests. The concierge is always willing to help you with any city information.

At Sheraton Santo Domingo we like to Go Beyond for our guests, and it gives us joy to know we reached our goal serving you! Be assured we will be sharing all your feedback with our entire team.

We look forward to having you stay with in a near future so we can provide you with all the accommodations you deserve!

Sincerely,

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