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“Exécrable service à la clientèle”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
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The Tropical at Lifestyle Holidays Vacation Resort
N° 11 sur 40 Hôtels à Puerto Plata
Avis publié: 11 mars 2014 par mobile

Les employés à l'accueil sont très mauvais... Nous n'avons pas réussi à avoir un late check out, ni de réservations supplémentaires de resto. Il faut payer 20$ US pour le coffre et ceci n'est pas un dépôt comme ailleurs. Au buffet c'est la même chose... Aucun bonjour ou bonne journée de leur part et ils ne viennent même pas offrir du vin ou café. Aucun fruits de mer dans le buffet. Nous voulions payer un supplément pour manger des langoustes et on s'est fait dire que c'était impossible même s'il y a un restaurant de fruits de mer sur le site (le Blue Lagoon). On s'est fait harceler toute la semaine pour devenir VIP à 900$ US supplémentaire par personne. D'ailleurs, on ne sait jamais si on a le droit ou pas d'être à certains endroits puisque c'est écrit VIP partout. L'accès à la plage est très difficile: plusieurs marches, aucune chaise longue et palapas. Après avoir fait plusieurs voyages ( une dizaine), je peux affirmer que c'est le pire tout inclus que j'ai fait. Heureusement que l'animation à la piscine était intéressante. Merci spécial à Johny Bravo!!! L'aquaforme était super. La femme de chambre aussi était bonne. Bref, à oublier... Surtout si vous êtes en famille avec une poussette en raison des nombreux paliers. À moins que vous décidiez de payer l'extra pour les VIP. Ils n'ont de yeux que pour ces bracelets!!!
Kassandra

Séjour en : mars 2014, a voyagé avec des amis
6  Merci Kass18
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
The Management T, Manager de The Tropical at Lifestyle Holidays Vacation Resort, a répondu à cet avisA répondu 15 mars 2014
Google Traduction

Dear Kassandra,
First of all we thank you for choosing our hotel The Tropical at Lifestyle Holidays Vacation Resort Puerto Plata for your holidays and for the time you took to share your review with the Trip advisor community.
We would like to thank you for highlighting our strengths and weaknesses. Please be sure that your observations are taken into consideration for their analysis, in order to improve the points you mentioned.
We passed your nice comments to the mentioned ones of the team!
We appreciate that they took the time to give us your feedback and hope to have the opportunity to serve you again in the future.
With warm regards
Annett Fiedler
Hotel Manager

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Avis (4 744)
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3945 avis sur 4 744

Avis publié: 27 février 2014

WOW! Superbe semaine! Hôtel propre (même le pavé est lavé quotidiennement!) et personnel acceuillant et empressé. Belle variété dans le menu du buffet, il y avait même des thèmes comme BBQ américain et Autour du monde..... Elvis et Jacqueline au buffet; merci !! Les restos à la carte: idem. Bonne nourriture, belle ambiance, excellent service!
La plage n'est pas très profonde et, si comme moi vous dédaignez les lits de plage, il n'y a pas d'abri pour le soleil. Alors on a marché sur la plage et on s'est baigné à la piscine...ou plutôt les piscines .. Très propres et surveillées, avec des sections réservées aux adultes et d'autres pour les enfants et pour couronner le tout, des animateurs du tonnerre!!! Dynamiques, enjoués et sexy à souhait; Jhon Cena, Johnny Bravo, Puchy Puchy, Coffee, Mosquito, Tahiti, Mélody et tous les autres...Bref, allez-y!!! Vous ne serez pas déçus!!!!

  • Séjour en : février 2014, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Liette S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
The Management T, Manager de The Tropical at Lifestyle Holidays Vacation Resort, a répondu à cet avisA répondu 2 mars 2014
Google Traduction

Dear Liette,
Thank you for taking the time to post a review of your recent stay at our hotel. We sincerely appreciate all feedback.
We also are very pleased you enjoyed the all-inclusive program which includes a wide range of delicious food and beverage and the different activities.
It is an honor to know that our staff is providing our guests with the natural warm and hospitality that characterize the Dominican people. Please be assured that your nice comments will be forward to our staff. Looking forward to welcoming you once again!
Sunny regards
Annett Fiedler
Hotel Manager

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Avis publié: 21 août 2013

A plusieurs reprise nous sommes allées ma famille et moi au tropical pour voir les différentes activités qu'il y avait car nous étions en villa.
Chaque matin, à 11h nous faisions le water aeorbics avec pour cotch : JOHHN Cena / Lenny Kravitz. Ce sont de super cotch de part leur professionnalisme et leur dynamisme, ce sont des cotch à garder !!!!!!!!!

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci MARAMULE
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié: 17 avril 2013

Nous avons passe 3 semaines de rêve au lifestyle holidays vacations. Suite de grand confort et un service excellent. Tout les jours, la réception prenait de nos nouvelles afin de savoir si tout allait bien et si nous manquions de rien. Le "all inclusive" est d'une très grande qualité et il ne nous refuse rien. Tous les soirs, nous avions une réservation dans un de leur très bon restaurant à thème. Plusieurs plages avec lits, baldaquins, balançoires, très bien entretenues avec des serveurs qui nous chouchoutent. Plusieurs piscines ainsi que de bars. Le dimanche, une fête grandiose en plein air avec buffets, animation fabuleuse et feux d'artifice ainsi que le jeudi.
Une voiturette de golf pour se déplacer dans le ressort.
En conclusion, des vacances de rêve.

  • Séjour en : mars 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci anne5629
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié: 22 mars 2013

J'ai adorer mes vacances au Lifestyle , le service au chambre très bien ,buffet très varié ,en dehors du site fabuleux ,de la plage ont voit Océan Wold et c'est toute beauté .Mais il y a beaucoup de sollicitation pour être membres du club VAP mais ont n'a juste a refusé ils n'achalle plus .Donc je le conseille a tout le monde

  • Séjour en : décembre 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Raymonde P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié: 9 mars 2013

Service minimal pour les autres qui ne sont pas V.I.P.”
Même si c'est inclus dans notre forfait 4 restaurants à la carte.Cocktail de bienvenue, chambre supérieure etc...Rien n'est garanti . Premièrement, lors de notre arrivée nous sommes déjà pré-inscrit pour deux restaurants dont un qui est prévue avant votre heure d'arrivée donc vous le perdez automatiquement il vous en reste seulement un à la carte que vous avez pas le choix de prendre même si vous n'aimez pas ce type de nourriture .Si vous voulez changer pour réserver pour un autre aux restaurants à la carte; inscription sur une "liste d'attente" le matin à 8 Hrs. On apprend vers 17 hrs où l'on va manger le même soir et ce même si on était dans les 3 premiers à réserver le matin et ce même en insistant beaucoup.L'agente de tmr semble dépassé par son travail .La rencontre se fait rapidement sans nous expliquer le fonctionnement de l'hôtel. Lorsque nous lui exprimons notre mécontentement,elle nous rassure avec des promesses(sweet talker)...Mais que dès qu'elle part rien ne tient auprès du personnel.Le lendemain, elle nous évite en nous disant qu'elle ne peut pas nous parler parce qu'elle est pressée . Les chambres du tropical sont désuettes elles auraient sérieusement besoin d'une restauration. (air climatisé qui ne fonctionnement pas., trouble électrique dans les chambres, drain de douche qui n'évacue pas,petit frigidaire qui coule...) Et nous avions réservé pas une chambre supérieure mais 4 chambres avec vue sur mer.Dans toute les chambres et à tous les jours il y avait quelque chose qui n'allait pas.Par contre , les chambre étaient propres,le site est beau mais on se rend vite compte que nous sommes de la deuxième classe dans ce site.Il nous bloque l'accès aux plus beaux resto, plus belles plages,piscines, discothèque...Pour ma part, nous sommes des personnes qui voyagent plus de deux fois par année et je considère que TMR n'a aucun respect pour ses clients et ce qui concerne l'hôtel je n'irai plus jamais ou l'on vend ce genre de formule du" timesharing " .Si vous avez à choisir prenez l'hotel Cofresi qui est plus moderne et qui est sur le même site. ( même proprio)

  • Séjour en : mars 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
5  Merci folonarie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié: 23 février 2013

J'ai passé des vacances exceptionnelles au Lifestyle Tropical avec ma famille.
J'ai d'abord été impressionné par la beauté du site,le buffet délicieux avec beaucoup de choix, le confort des chambres et le services impécable du personnel. La météo était superbe et la plage était bien. Il ne faut pas s'attendre à une eau crystaline, mais tout de même, j'ai trouvé que la plage était propre. Les spectacles sont très beau et l'animation était incroyable. Les animateurs sont très amusants. Lenny Cravitz, Jonh Cena, Choco Choco et tous les autres. Je recommande cet endroit à tous ! Je ne voulais pas revenir, j'y serais rester une semaine de plus !

  • Séjour en : février 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci martine l
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant The Tropical at Lifestyle Holidays Vacation Resort

Adresse: Columbus Torre 1 | Playa Cofresi, Puerto Plata 57000, République dominicaine (Anciennement Lifestyle Tropical Beach Resort & Spa)
Numéro de téléphone:
Location : Les Caraïbes > République dominicaine > Puerto Plata Province > Puerto Plata
Services :
Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service d'autobus Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°6 des hôtels familiaux à Puerto Plata
N°9 des complexes hôteliers à Puerto Plata
N°10 des hôtels en bord de mer à Puerto Plata
Catégorie de prix : 72€ - 206€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — The Tropical at Lifestyle Holidays Vacation Resort 3*
Nombre de chambres: 282
Options de réservation :
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Lifestyle Tropical Beach Resort And Spa
Lifestyle Tropical Beach Hotel Puerto Plata
Lifestyle Tropical Beach Resort Spa
Hacienda Tropical
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