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“Decevant! Probablement ma pire experience au Club Med!”

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Club Med Punta Cana
N° 44 sur 111 Hôtels à Punta Cana
Attestation d'Excellence
Auteur de niveau
65 avis
31 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 62 votes utiles
“Decevant! Probablement ma pire experience au Club Med!”
Avis écrit le 9 juillet 2014 par mobile

D'habitude je n'ai me pas ecrire a charge uniquement mais la je suis vraiment decu!
Le point positif que je veux relever c'est que toutes les parties communes ont ete renovees et decorees avec gout! C'est tres agreable et tres joli.
Par contre malheureusement ma liste de points negatifs est plus longue:
1. Les chambres elles n'ont pas ete renovees et la deco et l'ammeublement sont plus que moyens: a peine un hotel 2 etoiles! La salle de bains n'etait pas impeccable quand je suis arrive avec des traces de calcaires partout dans la douche et c'est reste comme ca tout mon sejour.
2. De loin la plage est magnifique. On peut faire de superbes photos. Mais malheureusement il y a beaucoup d'algues partout, y compris sur la sable a cause des vagues et personne ne les enleve. Il y a un nombre impressionnant de transats (j'imagine le monde quand le Club est complet!) mais malheureusement aucun a l'ombre et pas un seul parasol sur la plage! C'est vraiment dommage!
3. La piscine est agreable. Par contre la regle des 45 minutes de transat non occupe indiquee partout n'est absolument pas respectee (a quoi cela sert il d'ecrire une regle alors?) et apres 8h30 il n'y a plus aucun transat a l'ombre de disponible meme si les gens arrivent a la piscine qu'en fin de matinee...
4. En ce qui concerne les excursions, pas de chance de venir au Club pendant la coupe du Monde, car elles etaient soient annulees, soit decalees! Donc si on n'aime pas le foot et qu'on est venu pour faire des excursions pour decouvrir le pays, tant pis...
5. La nourriture est globalement moyenne! Bien en dessous que le Club de Bintan Island ou j'etais cet hiver ou de celui de Bodrum il y a quelques annees... Nourriture dite internationale avec tres peu de specialites locales ou meme des caraibes et de l'Amerique latine pour decouvrir de nouvelles saveurs...
6. Mais le plus decevant a mon gout est l'equipe GOs. En 11 jours un seul GO m'a adresse la parole et encore au bout d'une semaine et pendant 20 minutes au bar pour finir par partir diner avec d'autres GMs et me laisser tout seul... C'est ca la convivialite du Club Med? Tres decevant... Encore une fois tres en dessous des Clubs de Bintan Island et Bodrum!
7. Et finalement, si vous m'avez pas d'enfants NE VENEZ PAS a ce Club! Ca c'est certainement ma faute et j'aurais du plus me renseigner avant de reserver mais je prefere prevenir. On dirait plus un centre aere qu'un Club Med! Un nombre impressionnant d'enfants partout... Des cris sans arret et au mieux un brouhaha incessant! Donc pas vraiment de calme possible...
Encore une fois desole pour cette revue plus negative que je ne l'aurais voulu mais elle retranscrit vraiment mon impression.

Séjour du juillet 2014 - voyage en solo
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9 Merci T2Steph
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8 159 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
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Français en 1er
Florange, France
2 avis
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Avis écrit le 6 juillet 2014

Nous avons passé un sejour de 2 semaines au club med a Punta Cana pour la 3 eme fois et c'est toujours aussi magnifique que ce soit au niveau du temps du site des activites des go au top une grande pensees a Nico à la reception pour sa gentillesse son sourir laccueil... Bref il est parfait !!! Alexis a la receptio adorable rien a redire ! Le mini club au top notre fille de 7 ans a passé de bon moment avec une equipe tres pro et toujours au petit soin un grand merci à Folka, Oreo, Amelia. Alina, Tom tom responsable mini club, Miscuis, Cameaux, Virginie vous etes au top du top !!! Sans oubliié Christope responsable loisirs qui fait un travail de pro et mettre lambiance ! Et pour finir Abdel le chef du village qui est toujour present partout pour nous. Un grand merci à vous tous à tres bientot !!!

  • Séjour du juin 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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2 Merci Titi S
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paris
Auteur de niveau
25 avis
23 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
Avis écrit le 6 juillet 2014

Voilà un bien beau village dans lequel nous avons séjourné il y a quelques mois (octobre 2013). Belle plage, excellente cuisine et, bien sûr, une fabuleuse équipe de GO, avec notamment Abdel le CDV, Julien en backoffice mais très présent avec les GM, Anne, Adam, Andréa en sports, et tant d'autres.
Merci à vous, surtout quand on voit le contraste entre votre engagement sur le terrain par rapport à celui du service commercial du Club (on en reparle plus loin...).

En revanche, nous y étions hors saison et vu la taille des installations et de la capacité d'accueil, j'imagine que ça doit faire un peu "usine" durant les vacances scolaires.

Concernant la politique commerciale du Club, il y a en revanche à redire. j'ai été très surpris de me voir appliquer un mois avant mon départ à Punta Cana une surcharge carburant de 80 Euros pour un voyage avoisinant les 5500 Euros et réservé de longue date. Venir réclamer 80 Euros sur de tels montants de réservations, c'est juste de la pingrerie, surtout quand il s'agit d'un client qui part deux à trois fois par an...

Et ensuite, alors que le Club se montre intraitable pour quelques dizaines d'Euros, il se révèle incapable de vous faire voyager en famille. Tant à l'aller qu'au retour, nos places étaient séparées dans l'avion. Avec deux enfants (1 et 4 ans), c'était super...
Et je ne parle pas du vol retour qui part de Punta Cana pour St Domingue (30 minutes de vol) dans un avion sale, où nous débarquons 4 ou 5 heures avant de repartir pour la France, (le temps de nettoyer l'avion paraît-il). Ce n'est pas très rationnel, mais le Club est pour le coup tributaire d'Air France.

En tout cas, il y a vraiment un contraste saisissant entre la qualité du service client que le Club offre dans les villages et la manière dont il appréhende la relation commerciale en France.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci basba
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Auteur de niveau
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 5 juillet 2014 par mobile

15 jours à Punta Cana pour la première fois.....le paradis.
Un grand merci à l'équipe du Tiara.
Marie-Claude, Jessica,Vicky pour leur accueil
L'équipe du bar Perle Nathy, Umberto, Gen et ses cafés frappés, Anibal, Lucens et son Beach Boy "El señor Castillo"
Sans oublier les GO'S passworld Guigui, Laurence et leur responsable Tom Tom.
Clin d'œil au trapèze volant et sports terrestres...
Nous en oublions certainement...
Tout ça ne pourrai fonctionner sans le meilleur chef de village du Club Med....Abdel.
Merci Abdel
C'est ça, c'est ça, c'est ça Punta Cana
Vive Punta Cana et vive Serre Chevalier

Séjour du juillet 2014
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5 Merci Alexandre L
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Montréal, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 5 juillet 2014

Nous venons de passer 2 semaines de vacance superbes au club med de Punta Cana. Il s'agissait de notre sixième visite à ce club depuis les dix dernières années, et je dois dire que nous avons toujours eu des séjours de rêves. Raison pour laquelle nous continuons de revenir.

J'aimerais quand même mentionner que ce séjour a été particulièrement fantastique. Et ce qui explique que ces vacances on été particulièrement réussies, c'est à mon avis, l'équipe exceptionnelle des GOs. La raison majeure pour laquelle je choisi le club med, c'est l'école de cirque car mes enfants adorent le trapèze. L'équipe du cirque: Mani, Ray Ray Élisa, Julio et Emanuel ont contribué à rendre ces deux semaines au CM inoubliables. Ils sont supers et vraiment bons avec les enfants. Les cours de fitness (Step,zumba, pilates...) donnés par Mélanie et Stéphane sont vraiment bien fait et agréables. Pour le service, Antonnela, Geneviève, Jeremy, Morgane sont rapides, polis et tous super gentils (merci pour les 3000 milkshakes au chocolat.

Personnellement, j'ai aussi visité: la caravelle, les boucaniers, ixtapa, cancun et turquoise, certains plus d'une fois, soit une vingtaine de séjour au total. Je peux dire que Grace a toute l'équipe des G.O, ce sont les plus belles vacances que nous avons eu ( mes filles surtout).

Pour moi, ce qui fait la différence entre un club med et un tout inclus ordinaire, c'est l'ambiance, les sports et " l'entertainement". Ces items sont selon moi supérieur au CM de Punta Cana Oui, il est vrai que le CM est plus onéreux, mais à mon avis cette différence est plus que justifiée. Peu de points négatifs, mais il faut avouer que les installations sont très moyennes par rapport au prix et qu'il n'y a pas de revitalisant dans les chambre.
Pour ceux qui aiment le style du CM, c'est selon moi, le meilleur pour les vacances en famille

  • Séjour du juin 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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2 Merci Anne-Marie T
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Nice, France
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25 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
Avis écrit le 5 juillet 2014

Pour ceux, qui comme moi ne connaissent pas encore le principe du club med (c'était notre première fois), c'est un vrai tout inclus !

Site : plage magnifique bordée de cocotier, toujours des transats de libres.
piscine immense, très chaude, baignade surveillée

Nourriture : buffets généreux, nourriture variée (langouste....), j'ai mangé du poisson tous les jours ( fait au grill, excellent), petit déjeuner plus que parfait, pour tous les gouts : fruits préssés frais....toujours quelque chose à grignoter à tout heure !!!!

Animation : spectacles sympa : les GO se déménent, des activités quotidiennes comme tournois de pétanque, de tir à l'arc, initiation au golf, plongée avec tuba et palme.....
Mon coup de cœur à l'équipe animation ado dirigée par CRICRI avec un ++++++ pour Obed !
Mes filles (11 et 12 ans) ont vécu le rêve !!!! Elles étaient prise en charge du matin 09h jusqu'au soir par les Go de la couscous team et elles accouraient pour y aller, elles n'ont pas mangé un seul repas avec nous !!!! A leur programme, atelier cirque, jus dans l'eau, tir à l'arc , foot, danse, jeux organisés....bref une équipe de folie !!!! Merci à tous et en particulier à Obed qui en plus de danser fabuleusement, est un GO ado tip top avec une patience d'ange !!!!!

Les excursions : nous en avons fait 3 :
- une en mer sur l'ile de Saona : j'ai peu aimé malgré la beauté des paysages carle buffet sur place était très médiocre, la dame au bar sur l'ile réclamait tout le temps des pourboires, les masseuses locales sont intrusives et insistantes et aucune activité de proposée sur l'ile pendant 3 heures à part la baignade alors que un hotel à coté avait installé un préau pour y faire danser les touristes (zumba....)
- couleurs dominicaines : j'ai beaucoup aimé : visite d'une école, d'une maison avec un couple de dominicains exceptionnellement souriants, ils nous ont montrés comment poussent dans leur jardin les plantes de l'ile : banane, fruits de la passion, cacao, vanille, ananas, canne à sucre.....j'en oubli hélas beaucoup. Cette excursion comprend aussi la visite d'une grotte, d'une cave à cigare et d'une fabrique de rhum arrangé ! Très bien, vraiment...
- enfin, nous avons fait une excursion en stegway que nous avions essayé au club....
Cette excursion comprend une petite balade en segway, trop courte à mon gout, avec arret sur une belle plage (à noter que les toilettes de cette plage, mis à notre disposition sont très sales, insalubre même!!) et une baignade en eau douce après une marche de 20mn en forêt !!! Sympa tout de même, nous n'avons pas regrété....A noter, cette excursion n'est pas ouverte aux ados/enfants....

Enfin, en l'absence du chef de village, Christophe l'a remplacé, il est très présent et disponible!
Si les GO passent sur ce forum, je remercie en particulier Obed pour mes filles, Chef Moka pour son sourire (le chef du resto à coté de la salle spectacle) qui est venu régulièrement discuter avec nous, les 2 Max et en particulier celui responsable des animations et du bar de la piscine, Romain du golf qui est exceptionnel et met une ambiance de feu le soir, même s'il sait rester très sérieux au golf, les 2 Go de la zumba , tous les barmaids....Yocelyne notre femme de chambre (nous n'avons manqué de rien! même si j'ai oublié ma prise internationale au mur....) ........

Les seuls points un peu moins bien : la chaleur qu'il fait lors des spectacles, l'amphi théatre est en plein air, couvert mais pas assez aéré et les desserts qui hormis les crêpes (délicieuses) sont bof....

Merci encore pour ce super séjour, je recommande ce club !!!



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  • Séjour du juin 2014 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
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2 Merci cécé lilia l
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Nancy, France
Auteur de niveau
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 2 juillet 2014

Equipe au top (mention speciale juju,jeremy,genevieve, stephanie, jessika et morganne)
beau village, bien entretenu, bonne ambiance, bonne restauration, village pas trop rempli donc forcement accès a tout sans problèmes, si je pouvais j'y retournerai

seul bemol a la limite du honteux a ce niveau de prix, le wifi payant a plus de 40€ la semaine, pas indispensable pour les vacances mais bon qd meme

  • Séjour du juin 2014 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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2 Merci chris_57540
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Informations supplémentaires concernant Club Med Punta Cana

Établissement : Club Med Punta Cana
Adresse: Apartado Postal | 106 Higuey Provincia La Altagracia, Punta Cana, République dominicaine
Numéro de téléphone:
Location : Les Caraïbes > République dominicaine > La Altagracia Province > Punta Cana
Services :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
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N°40 des hôtels Spa à Punta Cana
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Fourchette de prix (par nuit): 234 € - 529 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Club Med Punta Cana 4*
Nombre de chambres: 631
Options de réservation :
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