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“4e fois a cette hôtel”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
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Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino
N° 20 sur 111 Hôtels à Punta Cana
ÉcoLeadersNiveau Platine
Vaudreuil-Dorion, Canada
Auteur de niveau
12 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 70 votes utiles
“4e fois a cette hôtel”
Avis écrit le 10 février 2014

Nous avons visité cette hôtel pour la 4e fois. C’était l’hôtel que nous aimions le plus parmi nos nombreux voyage, le seul que nous retournions plus d’une fois.

Mais cette fois ci, nous avons été vraiment déçus. A notre arrivé, la chambre qu’ils nous ont donné ne convenait vraiment pas, forte odeur d’humidité. Toute les requêtes n’avait pas été fait. Mais on a compris le lendemain, que ce n’était pas la faute de l’hôtel, mais de notre agence de voyage qui n’avait pas transmis les demandes.

Lorsque ça fait 3 fois ou plus que vous visité ce complexe, vous avez un bracelet jaune. Woww, ça ne fait aucune différence. On leur a demandé qu’est-ce que ça changeait, la seule chose, ils savent que nous sommes des clients répétitifs. Aucun avantage sur les chambres, réservations de restaurants, rien.

En octobre, le site bavaro était en rénovation, tous les restaurants fermés. Nous on le savait, par contre nulle part il disait que le Palace avait 2 resto fermé également.

Un groupe qui voyageait avec vacance transat comme nous, ont demandé d’être dédommagé puisque eux ne savait pas que les restos était fermé au bavaro, car sur le site internet du palace, il ne parlait d’aucune rénovation.

Le représentant de vacance transat a été formidable. C’est une très bonne compagnie. Son bût : que nous soyons heureux de nos vacances.
Il nous a donc transféré au Royal, près de la plage. C’est merveilleux comme hôtel.
Les 2 restaurants du Royal sont digne d’un 5*. Service excellent.
Vous avez un service de concierge, vraiment gentil et professionnel.

En résumé, nous n’irons plus au Palace temps et aussi longtemps qu’ils ne rénoveront pas les chambres, elles sont vraiment du pour rénovation.

Nous allons payer un peu plus cher, et allé au Royal, la différence de prix le vaut bien.

Seul point négatif du Royal, les chambres qui sont dans les vieux complexe, on un sérieux problème d’odeur de moisi. Même après avoir lavé nos vêtements plusieurs fois avec différent produit pour enlever les odeurs, l’odeur de moisi persiste.

Un point vraiment positif pour le site du Palace, son buffet sur le bord de la plage. Nourriture excellente avec un vue époustouflante.

Le site du Palace, la disposition des complexe, c’est vraiment le genre de complexe que nous recherchons, mais ils doivent vraiment rénover les chambres, amélioré la climatisation (le plus froid, 26 degré, beaucoup trop chaud).

Lorsqu’ils auront rénové, nous y retournerons sans doute.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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2 Merci EricEtBibi
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Rsegarra, Gérant de Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino, a répondu à cet avis, 11 avril 2014
Cher EricEtBibi,

Nous avons lu vos remarques et nous sommes très frémis car malheureusement nous avions eu l’inconvénient de ne pas pouvoir assigner votre chambre au début.

Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les inconvénients que vous avez pu rencontrer durant votre séjour avec nous. Vos commentaires sont d'une grande valeur pour nous, car ils nous aident à identifier les lacunes qui peuvent exister dans notre système.

Vous pouvez être sûr que vos commentaires ont été transmis à l’ensemble de notre équipe afin d'éviter situations comme celle que vous avez décrit est répétée dans le future

Bien cordialement,

L. Tajes
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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6 432 avis de voyageurs TripAdvisor

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    4 365
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Granby, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 8 février 2014

Nous avons séjourné au Grand Paladium Palace du 4 au 18 janvier 2014.
Nous étions dans le bloc 82 au deuxième étage face à la mer. Nous avions donc une très belle vue. La chambre nous a beaucoup plu. Tout était très propre tout le temps.
Excellente nourriture au buffet et dans les restaurants.
Tout le personnel est très gentil, serviable et très aimable.
Un merci bien spécial à certains membres du personnel qui ont contribué à rendre notre séjour encore plus agréable:
Wilmer Cox au buffet et au japonais
Denny Mejia au buffet et au japonais
Jose Ramon au restaurant Bohio et lui aussi au japonais
Ces trois gars nous ont accueilli comme des amis. Ils sont très aimables et font toujours tous les efforts possibles pour nous satisfaire.
C'était notre cinquième visite au Palace et nous allons sûrement y retourner encore et encore.
C'est comme notre deuxième maison au soleil.
Merci

Marie Claude et Denis

Astuce pour la chambre : Demandez une chambre face à la mer au deuxième étage.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
3 Merci DDupaul1507
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Rsegarra, Directeur général de Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino, a répondu à cet avis, 20 février 2014
Cher client,

Nous vous remercions de votre fidélité avec l’hôtel Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino pour profiter de vos vacances et d’avoir publié un renseignement à Tripadvisor sur votre récente expérience chez nous.

Nous sommes très honorés de savoir que l’excellent service de notre gentil personnel a été encore une fois et comme d’habitude à la hauteur de vos attentes basées en vos expériences préalables chez nous.

Comme vous bien connaissez, en Grand Palladium Palace nous sommes commis à donner le meilleur service à nos chers clients.

N’hésitez pas à nous contacter avant votre prochaine vacance ; nous serons contents de vous accueillir à nouveau.

Avec nos sincères salutations,

R Segarra.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Longueuil, Canada
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 8 février 2014

Nous sommes allés au grand palladium palace le 28 janvier 2014 pour la deuxième année.Gros changement au palladium les restaurants à la carte ne peuvent être réservés a l'avance,mais oui il y a un mais les clients du Royal turquesia eux ils peuvent avoir des réservations pourquoi?Il y avait beaucoup de mécontentement chez les autres voyageurs qui attendaient en ligne pour se faire dire qu'il y avait une très longue liste d'attente et finalement il ne pouvait pas avoir accès a aucun restaurant à la carte.Deuxième point le spa est maintenant payant.La télévision ne fonctionne pas bien,vieux modèle.Heureusement le personnel est toujours aussi amicale et serviable.C'est cher payé pour aussi peu de service.Pour nous dernière visite au palladium,nous irons ailleurs la prochaine fois.

Astuce pour la chambre : Cette année la chambre au premier étage sentait beaucoup l'humidité
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du février 2014 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
4 Merci Ginette G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Rsegarra, Directeur général de Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino, a répondu à cet avis, 13 juin 2014
Cher Ginette G,

Avant tout, je tiens à vous remercier pour vos commentaires dans lesquelles vous décrivez vos impressions suite à votre séjour. Votre avis est pour nous, d’une importance capitale puisque nous permettent d’améliorer constamment notre service et nos installations et c’est ainsi que nous pouvons arriver à satisfaire pleinement l’ensemble de nos clients.

Concernant vos remarques sur les réservations de restaurant, il faut de préciser que notre système de réservation pour les restaurants ne comprennent que les clients Royal Turquoise. Cependant, nous offrons différentes options des restaurants à la carte qui sont disponibles toujours du 18h00-22h00. Soyez sûr que j'ai entendu vos remarques et que nous allons prendre les mesures nécessaires. Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour les inconvénients que vous avez pu rencontrer durant votre séjour avec nous.

Je vous réitère que ses commentaires sont d'une grande valeur pour nous, car ils nous aident à identifier les lacunes qui peuvent exister dans notre système

N´hésitez pas de nous contacter spécialement en cas vous décidez de nous rendre visite encore.

Bien cordialement,

R. Segarra
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Blainville, Canada
Auteur de niveau
4 avis
Avis écrit le 7 février 2014

L'aménagement extérieur est a couper le souffle
les jardins du complexe sont superbe
les chambres sont impeccable
très bon choix de restaurant a la carte
qualité des buffets irréprochables
j'y retournerai avec mes grand enfants la prochaine fois

Astuce pour la chambre : Si vous habitez au PALACE, dans les chambres avec mezzanine la climatisation ne fournit pas!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

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Merci Jean-Pierre B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Rsegarra, Director General de Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino, a répondu à cet avis, 8 février 2014
Cher. Monsieur. Jean-Pierre B,

Nous tenons à vous remercier de votre fidélité avec Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino pour profiter de vos vacances et aussi d’avoir publié un renseignement sur votre séjour chez nous.

Nous sommes très satisfaits de savoir que notre gastronomie variée et l'excellent service de la part de notre personnel vous a fait vivre une autre expérience inoubliable.

Nous attendons déjà votre prochaine visite et restons à votre disposition pour vous assister avant votre arrivée.

Avec nos salutations sincères,

R. Segarra
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Lausanne, Suisse
Auteur de niveau
26 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
Avis écrit le 4 février 2014

Le plus bel endroit et le plus bel hôtel de Punta Cana.... Enormément de restaurants différents avec différents types de cuisine (français, brésilien, chinois, japonais, italien, mexicain, etc.), les petits-déjeuners sont parfaits avec des cuisiniers pour réaliser nos oeufs parfaits selon nos envies, sucré et salé, smoothies faits sur place, grand choix de types de nourritures différentes, fruits frais etc. Fitness fisponible gratuitement avec jacuzzi et sauna, salle de spectacles divers, on ne s'y ennuie jamais ! bord de mer splendide pour se promener au matin mais bien trop grand pour aller jusqu'au bout !
Services plus que parfait en bars, restaurants, partout ! les chambres sont d'une propreté parfaite et service attentionné... Je ne rêve que d'y retourner! Qualité-prix exceptionnel !

Astuce pour la chambre : Choisi chambre avec vue sur piscine mais pas de soucis pour le bruit tout est très bien insonorisé.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Imperial777
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Rsegarra, Director General de Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino, a répondu à cet avis, 8 février 2014
Cher client,

Nous tenons à vous remercier de votre fidélité avec Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino pour profiter de vos vacances et aussi d’avoir publié un renseignement sur votre séjour chez nous.

Nous sommes très satisfaits de savoir que notre gastronomie variée et l'excellent service de la part de notre personnel vous a fait vivre une autre expérience inoubliable.

Nous attendons déjà votre prochaine visite et restons à votre disposition pour vous assister avant votre arrivée.

Avec nos salutations sincères,

R. Segarra
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Bécancour, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 31 janvier 2014

Peut de temps après notre arrivée on nous demande d'écrire un commentaire sur TripAdvisor. Nous avons fait le bon choix de refuser et d'attendre d'être revenu de notre voyage afin de faire une commentaire juste et éclairé. Alors le voici.
Nous avons fait un excellent voyage. Air Transat peut être fier de son personnel sur place. Jonathan Dezanne est être exceptionnel, toujours souriant et dévoué pour répondre au besoins de ses clients, il est d'une aide extrêmement précieuse lorsque nous avons besoin d'informations ou autres. Dolly à la réception fera tout en son pouvoir pour vous satisfaire. Yonatan et Alejandro au bar du lobby,vous serviront avec plaisir et un sourire contagieux. La nourriture est excellente, le sourire et le service particulier d'Éridania et Doris au buffet est apprécié. William au bar de la piscine nous reconnais rapidement, il nous salue à chaque fois qu'il nous vois et nous sert comme si nous étions de bons vieux copains depuis longtemps. La mer et la plage sont de toute beauté. Le seul point négatif est le harcèlement des gens qui nous donnes des serviettes de plage et insiste afin que nous prenions une excursion avec eux, même si à tout les jours nous répétons que nous n'en voulons pas, cela peut parfois devenir intimidant et dérangeant. Nous retournerons dans un hôtel de la chaîne Grand Palladium avec plaisir lors de nos futurs voyages.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
3 Merci Guilene L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Rsegarra, General Manager de Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino, a répondu à cet avis, 20 février 2014
Cher client,

Nous tenons à vous remercier de votre fidélité avec Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino pour profiter de vos vacances et aussi d’avoir publié un renseignement sur votre séjour chez nous.

Nous sommes très satisfaits de savoir que notre gastronomie variée et l'excellent service de la part de notre personnel vous a fait vivre une autre expérience inoubliable.

Nous attendons déjà votre prochaine visite et restons à votre disposition pour vous assister avant votre arrivée.

Avec nos salutations sincères,

R. Segarra
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
1 avis
Avis écrit le 31 janvier 2014 par mobile

Quel est le meilleur hotel à par le royal turquesa, quel est le meilleur entre le palace, le punta cana et le bavaro, lequel est en seconde position dans le classement pour vous. Merci je ne sais encore lequel choisir

  • Séjour du décembre 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci nawel b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ltajes, Gerente Residente de Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino, a répondu à cet avis, 30 août 2014
Google Traduire en français
Distinguido Huésped,

Agradecemos infinitamente sus comentarios respecto a nuestra propiedad. Hemos compartido sus comentarios con todo nuestro equipo de trabajo y estamos muy complacidos de saber que hemos cumplido con sus expectativas. Continuaremos trabajando arduamente con el fin de seguir siendo del agrado de nuestros clientes.

Gracias por preferir Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino para sus vacaciones de Enero. Esperamos ser su casa en su próxima visita a Punta Cana.

Muy Atentamente,

L. Tajes
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino

Établissement : Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino
Adresse: Avda. Francia s/n | Playas de Bavaro Higuey, Punta Cana 23000, République dominicaine
Numéro de téléphone:
Location : Les Caraïbes > République dominicaine > La Altagracia Province > Punta Cana
Services :
Bar/lounge Plage Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Casino et jeux d'argent Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Restaurant Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°14 des hôtels avec casino à Punta Cana
N°17 des complexes hôteliers à Punta Cana
N°18 des hôtels en bord de mer à Punta Cana
N°20 des hôtels de luxe à Punta Cana
N°31 des hôtels romantiques à Punta Cana
N°43 des hôtels familiaux à Punta Cana
Fourchette de prix (par nuit): 162 € - 523 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino 4*
Nombre de chambres: 410
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Promovacances, Promovacances, Ebookers, Promovacances, Expedia, Hotels.com, Traveltool, S.L.U., TripOnline SA, HotelsClick et HotelQuickly pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
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Grand Paladium Punta Cana
Grand Palladium Resort
Grand Palladium Palace Spa
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