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Grand Bahia Principe Bavaro
N° 61 sur 112 Hôtels à Punta Cana
Attestation d'Excellence
Avis publié: 26 août 2012

Nous sommes parti du 11 au 25 aout 2012, On a rien à critiquer sur cet hotel. On le recommande à tout le monde. Les restos à la carte un pur délice, rare sont les endroits ou le steak est tendre mais ici il l'est vraiment. Je ne comprends pas les gens négatifs mais ils ont droits à leurs avis. Un grand merci aux personnels qui ont toujours eu le sourire. Même avec l'Houragan Isaac qui menacait, ils nous ont tenus au courant avec des communiqués écrits à tous les jours

  • Séjour en : août 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci Pierrette L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... B, Customer Service de Grand Bahia Principe Bavaro, a répondu à cet avisA répondu 27 août 2012

Chers clients,

Tout d’abord je voudrais vous remercier pour avoir affiché un commentaire à Tripadvisor sur votre séjour à l`Hôtel Ambar. Au nom de la Direction de l'Hôtel, nous vous remercions de nous avoir choisis pour profiter de vos vacances méritées.

Nous somme très contents de lire que vous avez eu de belles vacances grâce à notre riche gastronomie et au bon service de la part de nos employés. En Bahia Principe nous visons à faire que vos vacances deviennent une expérience inoubliable.

Nous vous attendons pour votre prochaine visite, veuillez de nous contacter en avance.

Cordialement,
Customer Service

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Avis (10 508)
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429435 avis sur 10 508

Avis publié: 19 août 2012

Nous avons séjourné à cet hotel du 08 août au 15 août 2012, disons qu'en général cet emplacement est bien, le site est très grand et l'usage des petits bus pour se rendre d'un endroit à l'autre est préférable. Nous étions dans une villa au troisième étage, la chambre était grande et propre. Le minibar était toujours bien rempli (moyennant un pourboire bien entendu) J'ai personnelement trouvé désagréable de sentir que le service sur le site en général dépendait toujours du pourboire (que j'ai d'ailleurs donné en abondance durant notre séjour). Impossible d'obtenir un simple café dans le lobby le soir d'une serveuse, ce genre de demande les insulte carrément.

Là ou notre séjour s'est gaté, c'est lorsqu'un soir, au buffet, ma conjointe à trouvé un rivet métallique dans son boeuf bourgouignon. Par chance elle ne l'a pas mis dans sa bouche et ne s'est pas cassée une dent avec. Nous l'avons immédiatement signalé au serveur qui à alerté le chef de cette section du buffet. Celui-ci est venu nous voir avec une interprête et ils se sont excusé pour cette situation. Ils nous ont expliqué que ledit rivet provenait probablement d'une casserole ou d'un plat de préparation de la cuisine. ils nous ont offert du champagne que nous avons poliment refusé. Par la suite, le gérant du restaurant est venu nous voir pour nous présenter à son tour ses excuses et précisé que ce n'était pas une négligence de leurs part mais plutôt un accident et que si nous le désiriont, nous pouvions porter plainte auprès du service à la clientèle demain matin...... Nous étions très surpris de ce genre de commentaires et réaction de la part d'un gérant d'autant plus que nous n'exigions rien de leurs part, ce que nous aurions certainement pu faire très facilement mais nous ne voulions pas profiter induement de cette situation. Finalement, nous n'avons pas porté plainte et l'hotel et la direction n'a rien fait d'autre à notre égard, pas de lettre d'excuse, pas de petit cadeau, pas de repas au restaurant à la carte, absolument rien. Je trouve personnellement l'administration locale de cet hotel supposément 5 étoile de "Cheap" envers ses clients. Peut-être aurions-nous du crier au scandale dans le restaurant et faire une scène, mais ce n'est pas dans notre nature.

Nous avons aussi été mangé au restaurant japonais un soir et bien qu'on nous à fait a manger devant nous, la qualité de certains aliments laissait beaucoup à désirer. Le boeuf était horrible et inmangeable, le saumon était sec et les crevettes trop cuites. Le service du dessert était aussi en rapport direct avec le pourboire (pas de pourboire lorsqu'on s'assis = service pourri).

Les piscines sont propres, mais c'est comme dans tous les sites du genre, il faut se lever tôt et réserver nos chaises plage et piscine. La mer fut pleine d'algues toute la semaine, alors nous n'avons pas été nous baigner dans la mer malgré que l'eau était chaude.

Le Wi-Fi dans le lobby ne fonctionnait pas la majorité du temps, nous n'avons été en mesure d'envoyer des courriels qu'un seul soir sur 7. Les spectacles du soir sont cependant très bons, de bonnes chorégraphies et beaucoup de dynamisme des gens en général, il faut cependant arriver tôt pour avoir une bonne place.

Finalement, je ne recommande pas cet hotel si vous croyez avoir affaire à un vrai 5 étoiles. Pour moi, c'est plutôt un 3.5 ou 4, pas plus. Il est clair que c'est le volume qui compte pour l'administration et non pas la satisfaction des clients.

Allez plutôt dans un RIU si vous voulez un vrai 5 étoile.

  • Séjour en : août 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
6  Merci denisdes
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... B, Customer Service de Grand Bahia Principe Bavaro, a répondu à cet avisA répondu 23 août 2012

Cher client,

Récevez les plus sinceres salutations de la part de Bahía Príncipe Bávaro et plus spécialement du département de Control de Qualité et Service aux clients.

Nous sommes très reconnaisants de vos commentaires. Notre objectif est d´obtenir le maximum de satisfaction de la part de nos clients et nous sommes vraiement désolés de ne pas avoir réussi a repondre complètement à vos expectatives.

Nous pouvons vous assurer que ce nést pas dans le standard de la compagnie de donner un meilleur service uniquement par rapport au pourboire recu.

Par rapport à ce qui vous êtes arrivé au buffet, nous vous présentons des excuses de la part de la direction de l´hôtel qui n´a pas eu à son tour l´occasion de le faire personellement. Et je me permets de vous renvoyer au mail de date 20/08/12 de la part de notre département en reponse à votre mail de la même date.

Nous tennons à rémarquer que les algues sont un phénomène de la nature qui peut varier selon la saison de l´année et malgré nos éfforts pour entretenir et néttoyer la plage, cela devient parfois vraiment difficile à controler.

Permettez-nous de vous informer que vos commentaires ont été transmis à la direction génerale de l´hôtel, à fîn d´identifier les aspects à améliorer.

Nous tennons à nouveau à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour partager vos impressions avec nous car cela nous permettra d´améliorer de jour en jour.

Nous espérons pouvoir vous récevoir à nouveau au Bahía Príncipe Bávaro Resort.

Récevez nos salutations les plus distinguées

Customer Service

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié: 17 août 2012

Nous sommes parti en couple au Bahia principe Bavaro pendant 15 jours. Du 1 er au 15 aout. Ce fut de superbe vacances. Je vous conseil vraiment cet hôtel. Il est génial. Je ne comprend pas certaine personne qui critique l'hotel et quand on voit les commentaires, ça fait peur,... Et c'est tout le contraire. L hôtel est très grand et même si il y a bcp de gens cela ne se ressent pas vu la superficie du site. Les personnes qui y travaillent que ça soit du jardinier en passant par la réception ou dans les restaurants sont charmant, très serviable, souriant... Ola! Ola! Le petit train qui circule dans tout le site est vraiment pratique, il passe très régulièrement et vous amène jusqu'à la plage ou à la réception, il fait plusieurs arrêt car il faut savoir qu il y a 6 hôtels en tout: le bavaro, le Punta cana(qui est la copie comforme du bavaro son jumeau pour faire plus simple), le ambar( destines uniquement aux clients ambar), l esmeralda, le diamonds et le coté hacienda. Une ville mais ce n est pas dérangeant chaque jour vous découvrez qqch. La plage est très jolie et spacieuse, et pour une fois pas besoin de réserver nos sièges à 6h du matin pour avoir une place( sauf si vous désirez une payote comme je dis tjr, un parasol) mais nous n en avons pas eu besoin car il fait chaud et il y a toujours un petit vent très agréable à la plage. Les animations à la plage et piscine sont chouette, si vous avez pas envie on vient pas vous ennuyer. Chaque soir vous avez un spectacle une 1ère fois à 21h15 et ils font le même une 2 eme fois à 22h15, au moins si il y a trop de gens on sait quand même aller plus tard et voir le spectacle. Les chambres sont typique espagnol, spacieuse, propre. Nous avions pris une suite junior. Mais ne vous attendez pas à avoir une chambre luxueuse et moderne. Elles ont tout ce qu il faut mais la deco est simple. Au pueblo principe un peu en sortant de la réception, vous y trouverez des boutiques de souvenirs, le casino, la discothèque, un karaoké, des spectacles ont lieu à 23h. Il est agréable aussi de prende le petit déjeuner à la plage, ça je vous le conseil, avec la vue de la mer, des palmiers c est tout simplement magnifique. Que des bons souvenirs. Un conseil ne prenez pas d excursions avec les vendeurs sur la plage, ils sont sympa mais ceux qui font les excursions avec vous ne sont pas professionnel sauf pour faite le parachute en mer, ou la banane,... Les sports nautiques ça, ça va. Mais l île de Saona, ou le bateau pour pêcher vaut mieux le faire avec l agence. Un conseil l île de Saona avec jetair/sujets, c est celle Saona autantica, c est eux qui l organise et elle est vraiment top. Il faut vraiment la faire c est trop magnifique... Voila en gros pour nous... J aurai aimé y rester une semaine de plus pour pouvoir profiter encore plus de l hôtel car il y a plein de chose à faire. J espère avoir pu vous aider.

  • Séjour en : août 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
7  Merci Letymauro
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... B, Customer Service de Grand Bahia Principe Bavaro, a répondu à cet avisA répondu 21 août 2012

Cher client,

Récevez les plus sinceres salutations de la part de Bahía Príncipe Bávaro et plus spécialement du département de Control de Qualité et Service aux clients.

Nous sommes très reconnaisants de vos commentaires. Notre objectif est d´obtenir le maximum de satisfaction de la part de nos clients et nous sommes vraiement heureux d´avoir réussi a repondre complètement à vos expectatives.

Permettez-nous de vous informer que vos commentaires ont été transmis à la direction génerale de l´hôtel ainsi qu´à notre personnel.

Nous tennons à nouveau à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour partager vos impressions avec nous car cela nous permettra d´améliorer de jour en jour.

Nous esperons avoir l´ocassion de vous remercier personellement pendant votre prochaine visite à notre Bahía Príncipe Bávaro Resort.

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Customer Service

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Avis publié: 13 août 2012

Hôtel magnifique endroit et emplacement super personnelles gentil et serviable tout est fait pour le bien être du client . Un grand merci à vous de nous avoir fait passer de très belle vacances. Nous comptons l'année prochaine nous rendre à Cuba ou en Jamaïque mais une chose est certaine nous passerons par vos services

  • Séjour en : août 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
5  Merci 1428mmic
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... B, Customer Service de Grand Bahia Principe Bavaro, a répondu à cet avisA répondu 14 août 2012

Cher client,

Récevez les plus sinceres salutations de la part de Bahía Príncipe Bávaro et plus spécialement du département de Control de Qualité et Service aux clients.

Nous sommes très reconnaisants de vos commentaires. Notre objectif est d´obtenir le maximum de satisfaction de la part de nos clients et nous sommes vraiement heureux d´avoir réussi a repondre complètement à vos expectatives.

Permettez-nous de vous informer que vos commentaires ont été transmis à la direction génerale de l´hôtel ainsi qu´à notre personnel.

Nous tennons à nouveau à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour partager vos impressions avec nous car cela nous permettra d´améliorer de jour en jour.

Nous esperons avoir l´ocassion de vous remercier personellement pendant votre prochaine visite à notre Bahía Príncipe Bávaro Resort.

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Customer Service
Bahía Príncipe Bávaro Resort

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Avis publié: 10 août 2012

Du 28 juillet au 3 août 2012:
Un endroit de rêve, un hôtel très bien entretenu , propre en tout point et une nourriture fraîche et très diversifiée. Le seul hic à notre avis est l'immensité de l'endroit ( apporter vous une boussole). C'est un endroit très achalandé, populeux et très bruyant par le fait même. Au lobby en soirée, presque impossible d'avoir une conversation à cause du bruit. Mais bon après tout on est en vacance. Ah oui si vous apercevez un petit chat noir, il se nomme Pablo. Il n'attend qu'à être nourris le pauvre.

  • Séjour en : juillet 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
5  Merci Ygmv
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... B, Customer Service de Grand Bahia Principe Bavaro, a répondu à cet avisA répondu 13 août 2012

Cher client,

Récevez les plus sinceres salutations de la part de Bahía Príncipe Bávaro et plus spécialement du département de Control de Qualité et Service aux clients.

Nous sommes très reconnaisants de vos commentaires. Notre objectif est d´obtenir le maximum de satisfaction de la part de nos clients et nous sommes vraiement contents d´avoir réussi a repondre complètement à vos expectatives.

Permettez-nous de vous informer que vos commentaires ont été transmis à la direction génerale de l´hôtel ainsi qu´à notre personnel.

Nous tennons à nouveau à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour partager vos impressions avec nous car cela nous permettra d´améliorer de jour en jour.

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Avis publié: 8 août 2012

Je suis allé du 21 juillet au 4 août dernier au Gran Bahia Principe Bavaro avec mon copain.

Premièrement, le site était très beau et très propre en tout temps, et ce même si nous étions beaucoup sur le site. Les chambres étaient elles aussi bien entretenues. Malheureusement, nous étions dans une période oú il y avait des algues dans la mer, mais encore une fois il y avait toujours des employés pour nettoyer la plage.

Aussi, le service en général était bien, mais celui des restaurants à la carte était encore mieux. De plus, je n'ai pas participé aux jeux de l'équipe d'animation mais je sais qu'il y en avait beaucoup.

Ensuite, pour ce qui est de la nourriture, je dois dire que tout était excellent. Sincèrement, les buffets étaient très variés, les thèmes étaient bien suivis et surtout les aliments étaient frais! Et je dois dire que les soupers à la carte que nous avons faits (Japonais, Dominicain, Steak house et Italien) servaient des mets excellents. Bref, pour ce qui est de la nourriture personne ne peut se plaindre.

Finalement, oui c'est un grand site, mais il est si bien configuré que tout se fait bien. En fait, peu importe oú votre chambre est, vous pouvez vous rendre partout facilement soit à pieds ou en petit bus. Enfin, nous allons retourner à cet hôtel l'année prochaine c'est certain!


  • Séjour en : juillet 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
5  Merci 491est
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... B, Customer Service Manager de Grand Bahia Principe Bavaro, a répondu à cet avisA répondu 9 août 2012

Chers clients,

Tout d’abord je voudrais vous remercier pour avoir affiché un commentaire à Tripadvisor sur votre séjour à l`Hôtel Bavaro. Au nom de la Direction de l'Hôtel, nous vous remercions de nous avoir choisis pour profiter de vos vacances méritées.

Nous somme très contents de lire que vous avez eu de belles vacances grâce à notre riche gastronomie et au bon service de la part de nos employés. En Bahia Principe nous visons à faire que vos vacances deviennent une expérience inoubliable.

Nous vous attendons pour votre prochaine visite, veuillez de nous contacter en avance.

Cordialement,

Customer Service
Bahía Príncipe Bávaro Resort

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Avis publié: 5 août 2012

Je connaissais déjà la Rep. Dom. il y a 7 ans en arrière : elle a tellement changé ! J'ai eu le sentiment d'être une vache à lait, de n'être rien d'autre qu'un numéro, aucun sens du service... Mais ça passe encore, nous sommes nombreux et c'est ça le plus ennuyeux : du bruit perpétuel ! Les restau (où la nourriture n'est pas très bonne mais nous, français sommes difficiles à satisfaire !) sont bruyants, la réception est bruyante, la piscine, la plage... TOUT !
Mais la pire expérience reste la réunion ou nous sommes conviés pour nous expliquer d'acheter nos 10 prochaines années de vacances avec eux pour la modique somme de 21530 € ! Et quand nous avons dit non, eh bien j'avais rarement eu cette impression d'être une moins que rien : merci Bahia Principe !

  • Séjour en : août 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
8  Merci ArmandalexisIsabellejerome
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Customer Servic... B, Customer Service Manager de Grand Bahia Principe Bavaro, a répondu à cet avisA répondu 7 août 2012

Cher client,

Récevez les plus sinceres salutations de la part de Bahía Príncipe Bávaro et plus spécialement du département de Control de Qualité et Service aux clients.

Nous sommes très reconnaisants de vos commentaires. Notre objectif est d´obtenir le maximum de satisfaction de la part de nos clients et nous sommes vraiement désolés de ne pas avoir réussi a repondre complètement à vos expectatives.

Permettez-nous de vous informer que vos commentaires ont été transmis à la direction génerale de l´hôtel, á fîn d´identifier les aspects à améliorer.

Nous tennons à nouveau à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour partager vos impressions avec nous car cela nous permettra d´améliorer de jour en jour.

Nous espérons pouvoir vous récevoir à nouveau au Bahía Príncipe Bávaro Resort.

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Informations supplémentaires concernant Grand Bahia Principe Bavaro

Adresse: Arena Gorda - Macao Seccion Baigua | Arena Gorda - Macao, Seccion Baigua, Punta Cana, République dominicaine
Numéro de téléphone:
Location : Les Caraïbes > République dominicaine > La Altagracia Province > Punta Cana
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Casino et jeux d'argent Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Navette aéroport
Style d'hôtel :
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Catégorie de prix : 114€ - 341€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Grand Bahia Principe Bavaro 4*
Nombre de chambres: 744
Options de réservation :
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