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Avis publié : 31 mars 2018 par mobile

Nous avons passer 7 jours du 23 au 30 mars 2018 dans les suite superieur royal golden. Chambre super grande avec une
vue sur la mer en plus une immence salle de bain. La chambre etait super propre a notre arriver et le nettotage a chaque jour était impécable!! Les employés de l'hotel sont super gentils le service est impécable. Victor au bar du lobby est vraiment gentil est ses drinks son super bon surtout ses mohitos!!!! Et a la piscine au bar il y avait Raoul toujours souriant qui nous preparait de super bon drink aussi. Le service est vraiment rapide on attendait jamais. Pour ce qui est de la nourriture le buffet était délicieux et le service impécable toujours quelqun pour ramasser nos assiètes ou remplir notre coupe de vin ou notre verre d'eau ou notre café ect..... nous sommes allés aux 3 restos l'italien est lui que ns avons le moin apprécié mais c'était bon quand meme pour ce qui est du resto français et le resto fruit de mer c'était délicieux. Pour ce qui est de la plage elle est correct sans plus mais il y a plusieurs autres petite section de plage secondaire ou il a pratiquement personne parfait pour etre relax. Jai fai de l'apnée jai vue beaucoup de poissons beaucoup de récif a proximité de la plage vrmt cool. Pour finir ns avons adorés notre expérience et recommandons cet hotel!!!

Séjour en : mars 2018, a voyagé en couple
3  Merci KarimK1796
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
División Cuarto... B, Director de Relaciones con Clientes de Grand Bahia Principe Cayacoa, a répondu à cet avisA répondu 10 avril 2018
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Dear Guest,

First of all, we would like to thank you for your excellent review. Our staff is always happy to hear our guest feedbacks and is truly a pleasure to learn that you had a pleasant stay with us.

We are very happy to learn that you had a great experience. Thank you for taking of your valuable time to show your appreciation for the service received during your stay, and thank you again for choosing us!

Please contact us for your next vacation to our email address info.cayacoa@bahia-principe.com

Kind regards,
Albis Corredor
Grand Bahia Principe Cayacoa

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 26 mars 2018

Dès mon arrivée, j'ai été surclassée. Dany, à la réception, m'a mise dans une chambre de l'hôtel, au 5ième étage, avec vue sur la mer, au lieu d'être dans une villa. Toutes les activités sont à l'hôtel. De ma chambre, j'avais une vue splendide sur la Baie de Samana, et voyais le lever du soleil. Un ascenseur en verre nous emmène sur une petite plage, mais c'est propre et il y a assez de chaises. Il faut y aller tôt, vers 8h pour avoir une palapa. Le midi, je mangeais au grill de la plage. Dans l'ensemble, c'était bon. Le buffet du soir est délicieux et varié. On y trouve pour tous les goûts. J'allais à la piscine en fin d'après-midi. Les animateurs font des jeux. Le soir, après le souper, les animateurs nous font danser la bachata et le merengue. Puis, il y a un spectacle. Le personnel est fort gentil et font tout pour nous dorloter. La clientèle est bien, c'est très international. Une navette gratuite nous emmenais à la petite ville de Puerto Principe, juste à quelques minutes.
Je recommande cet hôtel pour son confort, sa situation, le personnel et la nourriture.

Astuce pour la chambre : Une chambre avec vue sur la mer à un étage élevé (5ième ou 4ième)
  • Séjour en : mars 2018, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
3  Merci Cécile N
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
División Cuarto... B, Guest Relations Manager de Grand Bahia Principe Cayacoa, a répondu à cet avisA répondu 28 mars 2018

Cher invité,

Nous apprécions grandement que vous ayez choisi notre Grand Bahia Principe Cayacoa comme destination de vacances. Merci de souligner notre excellente offre gastronomique, bon service, et l'attention de notre personnel.

Merci pour vos commentaires et au plaisir de vous accueillir prochainement pour vous faire découvrir l'hospitalité de nos employés, la qualité de nos services et de nos installations.

Sincères amitiés,
Albis Corredor
Grand Bahia Principe Cayacoa

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 25 mars 2018 par mobile

C’est malheureux devoir faire des commentaires comme les suivants, mais ça veut dire que j’ai eu beaucoup des choses à regretter pendant ma semaine.
L’infrastructure: c’est une belle hôtel dans son infrastructure mais il lui manque beaucoup de réparations. La piscine perd ses tuiles... et à aussi perdu ses «  sombrillas » qui n’ont jamais été remplacées ( il faut dire que c’est presque impossible d’y rester pendant la sieste si on a pas réussi à avoir une des peu nombreuses ). Dommage surtout dans une hôtel ou ça plage n’est pas belle, est sale, et c’est une énorme litière à chats.
Notre groupe occupait plus d’une dizaine de chambres, sur un bon nombre d’entre elles... l’aire climatisé ne fonctionnait pas bien. Il n’y a pas d’internet dans les chambres, à moins de payer extra pour leur forfait « premiun », il faut remarquer que ça prend presque un miracle pour s’y brancher même si on est dans le lobby, c’est compliqué et il semble avoir été fait ainsi exprès....
Le Resto buffet est petit, et la seule chose qui change pendant la semaine c’est le nom du teme a l’entrée car la nourriture s’y ressemble drôlement. Les restos a la carte, l’ Orquídea est très bon... les deux autres sont à éviter à mon avis. En ce qui concerne les boissons... le vin est horrible et si on demande la carte pour en acheter un, oubliez ça.... rien de ce qui est écrit est dispo.
Je vais m’arrêter la, j’ai fait des commentaires à l’hôtel mais on reçoit des excuses qui sont un insulte à notre intelligence.

Séjour en : mars 2018, a voyagé avec des amis
4  Merci Doc M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
División Cuarto... B, Guest Relations Manager de Grand Bahia Principe Cayacoa, a répondu à cet avisA répondu 28 mars 2018

Cher invité,

Nous apprécions que vous preniez le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre expérience lors de votre dernier séjour chez nous, Nous regrettons de ne pas avoir pu atteindre notre objectif principal avec vous, ce qui est l'entière satisfaction de nos clients.

Soyez assuré que vos observations ont été prises en considération.

Meilleures salutations,
Albis Corredor
Grand Bahia Principe Cayacoa

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 24 mars 2018 par mobile

La vue la plus spectaculaire de mes voyages, les restaurent a la carte un 9 sur
10. Ce qui est plus négatif par ou commencer on avait payer pour une suite junior le dernier jour le bain de l étage du dessu ses vider dans notre chambre #324 sa pris 2 heure pour avoir une autre chambre la chambre 314 et 317 on eu des problèmes d eau aussi , le buffet est presque qu un copier collé a tout les jour et certain plat son froid faite gaff a Raimond le vendeur d escursion sur la plage pour 4 personnes 200$ us pour allé faire un tour a la plage du bahia Luxury et moi et mon beau frère oubligé de trainer la glaciere jusqua plage on a su le dernier jour que l hotel offrait se service de navette GRATUITEMENT sa fait cher pour 2 bouteille de ruhm et un dinner a 5$ et un peu de music. On a louer 2 motocross dt125 a 1 minute de l hotel los hermanos pas cher 40$ us chacque pour 5 heure chic type. L excursion en 4 roue avec air canada pas mieux 100$ us pour l avant midi mais on en a fAite que 45 minutes le reste du temps il ye font visiter des kiosque

Séjour en : mars 2018, a voyagé en couple
2  Merci SimonC5340
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
División Cuarto... B, Guest Relations Manager de Grand Bahia Principe Cayacoa, a répondu à cet avisA répondu 28 mars 2018

Cher Client,

Dans le nom de la direction nous voulons vous remercier pour vos commentaires et le temps que vous avez pris pour faire passer vos opinions.

Nous sommes desoles de ne pas pu satisfaire vos desires,mais notre objectif c est de travailler tres dure pour donner le pleins satisfactions a nos chers clients.

En tout cas, nous tenons à vous informer que vos commentaires ont été déjà transférés à la Direction Générale de l'Hôtel, qui sera heureuse de recevoir votre message que nous aident identifier et traiter les points à améliorer.

Cordialement,
Albis Corredor
Grand Bahia Principe Cayacoa

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 21 mars 2018 par mobile

Les 5 étoiles sont méritées
Un personnel attentif sans être intruisif au petit soin serviable souriant
Hôtel propre qui propose des supers cocktails on mange très bien
Le village est accessible à moins de 10mn à pied mais l'hôtel met à dispo des navettes gratuitement
La piscine est en hauteur la vue est donc magnifique
Pour accéder à la plage il y a un ascenseur
Super endroit pour les visites
Les prestations les chambres la vue le village à 2 pas le personnel au rdv tout nous donne envie de revenir
Merci à tous

l

Séjour en : mars 2017, a voyagé en solo
2  Merci wawatays
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
División Cuarto... B, Guest Relations Manager de Grand Bahia Principe Cayacoa, a répondu à cet avisA répondu 24 mars 2018

Cher Client,

Votre opinion nous est d”une grande importance, nous nous réjouissons et nous sentons fières et satisfaits que nous vous ayons laisser de si beaux souvenirs. Nous avons apprecié vos commentaires positifs par rapport à la qualité de notre service et de notre personnel.

Les commentaires comme ceux que vous nous avez envoyé, sont ceux qui nous motivent a améliorer chaques jours la qualité des services que nous vous offrons.

Nous espérons vous recevoir à nouveau pour une prochaine occasion au Gran Bahia Principe Cayacoa et pouvoir avoir l”opportunié de vous offrir des vacances mémorables.

Albis Corredor
Grand Bahia Principe Cayacoa

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