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1015 avis sur 7 228
Avis écrit le 3 octobre 2017 par mobile

Voyage avec 2 filles de 10 et 12 ans.
C'est pas le plus beau des hôtels visité, mais il est très propre et la vus elle est vraiment super belle!
C'était la première fois qu'on prenait un hôtel avec des tours de 10 étages. (Notre chambre était . au 10 ième étage, Wow quel belle vus. ) ont à beaucoup aimé l'expérience, tous est à proximité, les piscines, la plage, les restos...et les chambres étaient bien insonorisé, ont entendait pas les voisins.
Les chambres sont d'une bonne grandeur, les lits sont confortables. Il y a un mini frigo remplis à tous les jour d'eau, liqueur( Coke, Sprite) et bières. Un coffre de sûreté et le Wi-Fi
:-) il y a que 2 ascenseurs pour servirent les chambres mais ont à jamais attendu trop longtemps.
Il y a 3 piscines: la piscine pour adultes séparer par le bar de la piscine familles et les 2 pas super grandes. Mais contrairement à bien des piscines des Caraïbes au mois d'août l'eau était pas bouillante , elle réussissait à nous rafraîchir :-)
La 3 ième piscines est avec les glissades d'eau ,la ballade sur tubes et le bateau pirates.
Bon, le fameux bateau pirates, ont y a accès que le mercredi....et malheureusement le mercredi nous ont étaient en excursion!
La ballade sur tubes est bien, mais un peu dure d'avoir un tube.
Les 2 glissades d'eau...super! Il faut monter 62 marches pour arriver en-haut donc une belle descente et un sauveteur qui nous attend dans la piscine pour la sécurité. Il y a aussi d'autres sauveteurs en-hauteur qui surveilles les nageurs du parc.
Mes filles ont vraiment adoré.
Pour la plage , il y a 2 petite sections et une grande. Il y a un bar au bout de la grande plage.
Quand nous y somme allez il y avait malheureusement beaucoup d'algues. Mais pour ceux qui aiment faire de la plongée en apnée..... le paradis! Il y a des bandes de terre qui sépare les plages et en dessous des coraux où pleins de poisons restes.
Pour ce qui est de la nourriture...il y a le restaurant principal de type Buffet. La nourriture y est bonne ( leur poulet super génial)
Mais pas grand changement tous au long de la semaine, les mêmes mets servis midi et soir.
Il y a un snack proche du parc d'eau ou ont peux commander de hot-dog, hamburger, Nacho , poulet, pop corn, frites...
Un Resto café ouvert 24 hrs proche de la piscine ou on peux commander des sandwichs, pâtisseries, crème glacées, fruits et naturellement du café.
Pour les restaurants à la carte, pas besoin de réserver d'avance. On ce présente le soir et ils nous remettre une pastille qui va nous informés quand notre tour est arrivé, donc ont peux aller attendre notre tour bien installé au bar . Naturellement si vous vous présentez trop tard il ce peux qu'il soit complet.
Le Resto Asiatique : bon.
Le Resto de fruit de mer : bon.
Le Resto italien a été notre préféré, nous y somme aller 2 fois.
En bref tous le monde va trouvé son compte, même les plus difficiles.
On a faite l'excursion du catamaran qui nous amène au chutes.
Moi qui y allais plus pour faire plaisir à mes filles que par goût personnel.....j'ai été agréablement surprise! Bon le tour de catamaran comme d'habitude dans les caraïbe. L'arrêt pour la plongée en apnée, disons que mes plongée à l'hôtel était encore mieux. Mais j'ai vraiment aimé la monter des chutes.
L'eau est pas glacée mes très rafraîchissant et c'est très beau.

Séjour en : août 2017, a voyagé en famille
3  Merci Citronette
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 26 avril 2017

Le personnel a l `acceuil est génial , souriante , le ptit drink pour dire bonjour au soleil de la Jamaique , c `est tres propre , les 2 tours sont bien disposer pour avoir une super vue ..!! La mer chaude .. oui chaude , avec plusieurs endroit pour trouver un bon spot ..!! La bouffe , j`ai rarement vu d`aussi bon déjeuner , ok juste 2 fois en Jamaique mais quand meme plus de 15 voyages ..!! aucun plat vide plus de 3 min meme le bacon ...incroyable , bonne soupe , snack bar , un peu tout quoi, tres bien manger , café +crème de rhum ... miamm miamm , aucun harcelement abusif , pas de babounne si ta pas de tip sur toi ... un personel souriant et disponible , dans le fond j`ai adoré cette semaine , la plage au bout du site est super , sortez le jour en ville ca vaut la peine , si vous prenez le taxi essayez d `avoir le prix des local 2.50 par personne , faut parfois marcher un bout hors de l`hotel pour trouver ou etre patient assis a l`ombre ..ihiii , pas un gars de piscine , mais semblais tres propre , Merci au personnel et aussi aux filles a l acceuil je ne me rappelle pas des prénom mais un trio génail .!! je le recommande sans hésitation ..!! Vérifier bien que vos valises sont a bord du minibus au transport , meme celles de vos ados ..!! sinon c`est 40 dollards us pour les amenner a l`aéroport . ouinn ..!! pour le reste Go ..!!

Astuce pour la chambre : demander a l`acceuil quand c `est tranquille , ils ont une tres bonnes écoutent ,,!!
  • Séjour en : avril 2017, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
3  Merci MarcMylene
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 13 mars 2017

Semaine du 5 au 12 mars 2017. Première fois en Jamaïque sur une quinzaines de voyages. Je ne comprends pas le prix plus élevé pour l'endroit comparativement aux destinations populaires. Les employés sont en majorité très bêtes et on a l'impression de déranger chaque fois. La piscine des glissades d'eau est sale (pailles usagés dans l'eau, des feuilles etc) Restos à la carte sans réservations... il faut faire la file avant l'ouverture de 18h si non le souper risque d'être tard pour les enfants. Nous avons donner notre nom à 18h30, nous avons eu l'info qu'il y avait une heure d'attente, ça été finalement 1h45 d'attente et 1h30 de service. Le serveur doit monter les tables, aller au bar du lobby chercher lui même les verres, servir le repas en fait il est seul pout tout. Nous avons du mettre notre réveil (il n'y en avait pas dans la chambre) à 6h chaque matin pour avoir des places à la plage. Bon cela est quand même similaire ailleurs mais ce qui cloche c'est qu'à cette heure il reste peu ou pas de palapas car un employé se faisait payer pour en réserver plein super tôt. La seule différence remarquée pour cette destination est la météo qui est parfaite.

  • Séjour en : mars 2017, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
2  Merci Mélissa L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Shaudae B, Administrative Assistant de Sunscape Splash Montego Bay, a répondu à cet avisA répondu 22 mars 2017
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Dear Melissa,

Thank you for taking the time to write your review. We are happy to have accommodated your visit at our resort.

Please accept you apologies for the inconveniences you encountered while staying with us. The issues with the restaurant, reserved lounges and attitude of the staff will be addressed.

We don`t want our guest to have these experiences because we aim for them to be comfortable.

Thank You
Jerrine B
Administrative Assistant

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 mars 2017

Hôtel bien situé non loin de l'aéroport , choix de 4 piscines et une petite barboteuse pour les petits enfants , jeux d'eau 2 grosses glissoires et une rivière avec tubes ainsi qu'un bateau pirate agréable autant pour les petits que pour les grands, resto buffet varier au souper plus léger le midi bon déjeuner aussi varier ,resto à la carte chinois ok ,Portofino n'accepte pas les enfants de moins de 15 ans à l'intérieur seulement sur terrasse 20 places seulement prévoir 1 heure avant l'ouverture pour avoir une place avec enfant seul bémol, bon service au chambre ,personnel polie et gentil ,beau site plage propre eau turquoise et chaude sauf fond de mer pas agréable a marcher .Dans l'ensemble Hôtel a voir avec famille.

Astuce pour la chambre : Hôtel non bruyante soit dans n'importe lequel des 2 tours et belle vue sur mer
  • Séjour en : mars 2017, a voyagé en famille
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci Baril C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Shaudae B, Administrative Assistant de Sunscape Splash Montego Bay, a répondu à cet avisA répondu 16 mars 2017
Google Traduction

Dear Baril,

Thank you for taking the time to write your review and I must apologize for the inconveniences you experienced, especially at the Portofino Restaurant.

We work very hard to ensure that all issues are fixed since we don`t want our guest to experience any hassle while on their vacation.

I am however happy that we able to provide some enjoyment and memories for the family.

Thank You
Jerrine B
Administrative Assistant

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Avis écrit le 25 février 2017

Superbe semaine du 30 janvier au 6 février. La météo était parfaite. Les restaurants sans réservation ont comblés mon appétit vorace mais j'aurais aimé plus de fruits de mer et que dire du Jerk chicken a la plage. Les employés sont gentils et accueillants. 2 beaux terrains de tennis et un très beau centre d'entrainement. Hotel très propre. Commencez votre journée en allant chercher un cappucino servit par Carloos au Coco café. Il est vraiment adorable au dire de ma blonde. Une mention particulière a a la très sympatique Jenesha a l'animation. J'adore la Jamaique.

  • Séjour en : janvier 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
4  Merci Daniel L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Shaudae B, Administrative Assistant de Sunscape Splash Montego Bay, a répondu à cet avisA répondu 9 mars 2017
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Dear Daniel,

Thank you for writing your review and taking your vacation at our Resort. I will surely inform Carloos CoCo Cafe and Jenesha of how much their service was appreciate.

Our staff understands what it means to make a vacation fun and memorable and I am glad you experienced such.

We look forward to your next visit with us.

Thank You
Jerrine B
Administrative Assistant

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