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27 avis sur 9 680
Avis publié : 3 décembre 2017

Suite de luxe, accueil au champagne, attention du personnel.

Ce séjour fut magnifique, un peu déçue de la nourriture, buffet petit dejeuner bon mais le midi décevant. Le resto à hamburger super. Le repas du soir dans les restaurant était très bon, très gastronomique. Les cocktails bons. La bière locale Kalik pression, excellente. Une des piscine était très froide.
Le restaurant le Kimono au top, pour le restaurant sur le pont prévoir un pull.

Je tiens à souligner la politesse de tout le personnel du site, un accueil chaleureux, des sourires partout.
Animation avec un groupe de carnaval mettant en avant la culture caribéenne.

  • Séjour en : novembre 2017, a voyagé en couple
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci Mélissa A
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 21 novembre 2017

Premièrement, l'expérience a été très décevante pour le prix payé.
1) Nous avions demandé de faire noter que nous étions en lune de miel, et nous n'avions pas reçu les services qu'on s'attendait. D'autres couples en voyage de noces ayant la meme chambre que nous on reçu des attentions particulières (champagne dans la chambre, pétales sur le lit, Rolls Royce à l'aéroport etc...) Ces services n'étaient pas essentiels, ça n'aurait pas fait la différence compte tenu des autres problèmes que nous avons eu, par contre, quand on attend avec hate et impatiente de faire le voyage de notre vie, on est un peu déçus!

2) La chambre était plutot ordinaire, pas très propre (il y avait des taches de sang sur les rideaux) les tiroirs du vanité s'ouvraient constemment, et on se réveillait avec des piqures d'insecte tous les matins. Nous avions la Windsor Honeymoon Jr Suite. On n'a pas vu tout ce gros luxe que le Sandals vante tant, et je me questionne un peu sur la décoration désuète...

3) Quant à la nourriture,TRÈS décevante! Ce qu'on nous apportait était complètement différent par rapport au menu. Il n'y avait pas de poisson frais, il n'y avait pas beaucoup d'options santé, tout était frit, avec des sauces très riches (eh oui, pour cacher le fait que la viande et poissons n'étaient pas frais!). Les fruits n'étaient pas bons, on recyclait les memes aliments au courant de la semaine. La pizza du Bella Napoli était honteuse et la salle Crystal Room d'une banalité et médiocrité sans précédant.

4) La plage du resort était très petite et l'eau puait le soufre - quant à la petite ile, elle était quand meme jolie et bien aménagée, mais pas du tout impressionante, contrairement à ce qu'on s'attend de voir quand on vient aux Bahamas!

Le fait de nous vendre l'idée de "2 vacances en 1" est complètement ridicule, étant donné que seulement 1 plage est décente!

Le bateau partait chaque 30/40 minutes, et non aux 10 minutes comme ils disaient.

5) Le service était très inégal et parfois inexistant (les bouteilles d'alcohol dans la chambre étaient vides à notre arrivée, on nous a donné des bouteilles nouvelles seulement le 3ieme jour, on ne nettoyait pas la chambre tous les jours, et on ne refournissait pas toujours le frigo avec des bouteilles d'eau.

6) Quant aux cocktails, nous avons commandé toujours les memes (pina colada, dirty banana, pcq ils étaient moins forts), et ceux ci étaient toujours différents (nous avons meme remarqué que quelques barman consommaient de l'alcohol durant le service, et vers la fin de l'après-midi, avaient de la difficulté à travailler)

7) Aucun service de bar sur la plage.
Le service de Butler permettait à certains individus de réserver les lits toute la journée à la piscine et la plage, ne permettant pas aux autres (qui avait payé tout autant pour la vacance) de jouir des memes espaces et privilèges. Complètement ridicule ce concept de vivre comme un riche avec son propre majordome pour une semaine, quand le reste de l'année tu es un commun travailleur MAL ÉLEVÉ et BRUYARD. Ça donne l'idée du resort pour les Parvenus.

8) Les piscines étaient malpropres. Certains vacanciers ne respectaient pas les règlements, donc buvaient et mangeaient dans la piscine du matin au soir.

Nous avons payé BEAUCOUP trop pour la qualité de service, et l'expérience en générale n'était pas exceptionelle. Inoubliable oui, étant donné les sacrifices pour se permettre une vacance de luxe, mais pas de façon positive! Nous ne nous sommes pas plaint à la réception durant le séjour, car nous avons préféré profiter de notre vacance au mieux et pas perdre notre temps à la réception (encore une fois, service LENT!) , et de toute façon, ça n'aurait rien changé sur le champs.

Comme vote général, je donnerais un 3 sur 10.

Nous ne retournerons jamais à cet hôtel, et surtout n'en garderons pas un beau souvenir.

  • Séjour en : novembre 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
1  Merci T84R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jasmine J, Online Review Coordinator de Sandals Royal Bahamian Spa Resort & Offshore Island, a répondu à cet avisA répondu 24 novembre 2017
Google Traduction

Caro,

Grazie per averci inviato il suo commento riguardo alla sua permanenza nella nostra struttura. Ci dispiace leggere che non siamo stati in grado di soddisfare le sue esigenze e apprezziamo che abbia colto questa occasione per esprimere il suo disappunto. Ciò che descrive non rientra nei nostri standard e riporteremo questa sua critica al management del resort per un’immediata valutazione dell’accaduto e una pronta azione a riguardo. Il nostro personale farà in modo che questa spiacevole situazione non si ripeta in modo da non riceve simili feedback in futuro. Offrire una vacanza di alto livello è il nostro obiettivo primario speriamo che decida di tornare in uno dei nostri resort per darci la possibilità di dimostrare quali sono i nostri reali standard e di apprezzare la nostra ospitalità. Per ulteriori chiarimenti non esiti a scrivere al nostro Servizio Clienti via email all’indirizzo customersupport@sandals.com

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 5 septembre 2017 par mobile

Le resort est très agréable, au bord de la mer avec plusieurs belles piscines et plein de bons restaurants. Nous avons fait plein de sport pendant la journée, de la plongée sous-marine ( c'est inclus dans le prix) , de la voile, du stand-up , et tous les soirs ( 5 soirs ) nous avons très bien mangé dans un restaurant différent. Il y a aussi un pub et une discothèque où les plus jeunes ont fini la soirée.
Bref je recommande.

Séjour en : août 2017, a voyagé en famille
Merci Emmanuelle F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jasmine J, Online Review Coordinator de Sandals Royal Bahamian Spa Resort & Offshore Island, a répondu à cet avisA répondu 14 septembre 2017
Google Traduction

Hola y gracias por su maravillosa reseña.
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia en nuestro complejo y regresó a casa con muchos recuerdos felices! Parece que disfrutó cada minuto de su visita con nosotros y que es exactamente el tipo de comentarios excelentes que nos encanta escuchar.

Fue un placer haber tenido como nuestro huésped y esperamos darle la bienvenida de nuevo para otra experiencia increíble de vacaciones en un futuro próximo.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 22 avril 2017

Nous avons passé 4 jours au paradis du 11 au 15 avril 2017. Nous venions de passer 4 jours à New York et pour terminer notre voyage de noces, nous souhaitions ne rien faire et se prélasser au soleil. Tout était parfait! On s'est vraiment senti dorloté et ce dès notre arrivée à l'aéroport et au check-in de l'hôtel! Chambre avec vue sur la mer (Balmoral Oceanview Grande Luxe), personnel au petit soin et toujours agréable avec le sourire. Il n'y avait pas beaucoup de monde, nous avons pu donc profiter. Boissons et nourriture à volonté, quand on le souhaite. L'île est superbe et les bains de soleil ronds au bord de la piscine sont au top. Hamac et balançoire dans la mer, parfait pour ce voyage de noces. Il y'a des petites piscines quand on souhaite être plus au calme. Les 2 grandes sont superbes, une avec de la musique en journée et l'autre plus calme. La vue, n'en parlons pas: magnifique! Et prendre un verre le soir autour des braseros, le summum! Le minibar est rempli tout les jours, on ne manque absolument de rien! Attention toutefois, la clim est de rigueur partout! Nous l'avons éteinte dans la chambre en arrivant (en suivant les conseils trouvés ici, sur le site); prévoir donc un petit gilet si vous souhaitez dîner ou petit-déjeuner à l'intérieur. Les restos sont top et la nourriture variée. Je recommande évidemment le Gordon on the Pier pour la vue en plus, mais ils sont tous très bien (nous n'avons pas testé le Kimono's). Les animations du soir sont super aussi (mention spéciale au Talent Show)! Bref, Sandals vente ses mérites sur leur site et ils ont absolument raison!! Nous espérons un jour pouvoir retourner dans un autre de leur hôtel!

Astuce pour la chambre : Balmoral Oceanview Grande Luxe
Séjour en : avril 2017, a voyagé en couple
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci cuvelotc
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 15 avril 2017

Ce fut notre 3e visite dans un sandals, mais pas notre meilleur voyage! Le check in a été assez cahotique, on était un gros groupe a arriver en même temps. Petite visite des lieux par un concierge, et nous avions notre chambre. Tour windsor, vue mer, tapis au plancher et salle de bain rénovée. Minibar bien remplis toute la semaine. Room service, une fois sur 2 la commande était incomplète. Produits de toilette remplacés régulièrement. Interruption d eau a quelques occasions pendant quelques minutes pendant la semaine.

Les restos sont tous excellents. Le chef, Michael, un québécois, est venu nous faire la conversation quelques fois. Le buffet du matin et du midi est petit mais excellent. Aucun buffet le soir. Aucune difficulté a entrer dans les restos, mais il fsut y aller tot sinon l attente est plus longue. Le souper sur l ile est a ne pas manquer, comme le gordon on the pier, avec son coucher de soleil et son filet mignon.

Bon service aux bars, pool bar et piano bar, qui est un endroit a visiter pour aller chanter le soir.

l ile est tres agréable a gisiter, mais il faut être sur le quai a 9h30 si on veux prendre le premier bateau. Le resto sur l ile a un beau menu du midi, excellent. Plusirures endroits intimes sur l ile pour se reposer en paix.

les excursions a nassau sont très chères mais le site est agréable donc aucun besoin de sortir.

Selon moi, le sandals antigua est meilleur!

  • Séjour en : avril 2017, a voyagé avec des amis
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Merci sushi123
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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