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“Un endroit de rêve mais un service pas à la hauteur”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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One & Only Ocean Club
Attestation d'Excellence
Paris, France
Auteur de niveau
91 avis
26 avis sur les hôtels
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“Un endroit de rêve mais un service pas à la hauteur”
Avis écrit le 31 janvier 2014 par mobile

Évidemment, dès que vous arrivez, vous êtes saisis par l'endroit magique, le cadre, la vue, la plage... C'est fabuleux. Les chambres sont très belles, spacieuses, joliment décorées. Le seul hic: le service n'est pas à la hauteur de l'endroit et d'un 5 étoiles à ce prix là. Le service est "non chaland", lent, pas attentionné. C'est très dommage car on retient surtout ces aspects négatifs. Le prix très élevé laisse du coup un goût amer: c'est cher pour ce que c'est.

Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
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2 Merci Franck J
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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847 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
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Français en 1er
Luxembourg, Luxembourg
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8 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
Avis écrit le 20 octobre 2013

Nous avons séjourné à l'Ocean Club une semaine au mois de Juin 2013.
L'hôtel est magnifique, très calme, intime et reposant. Parfait pour se relaxer tout en étant à Nassau - Paradise Island.
Le service est bon, le personnel très sympathique, attentionné et à votre écoute.
Les chambres (vue sur mer) sont correctes, très propres mais petites pour le standing, lit très confortable, salle de bain grande mais il n'y a pas une douche italienne.
Nous avons pris le petit déjeuner chaque jour (à chaque fois excellent et beaucoup de choix + buffet certains jours), au restaurant Dune, qui fait aussi lounge bar l'après midi et le soir, tel James Bond avec une vue magnifique sur l'océan.
Plage fantastique, propre et presque privée. A quelques centaines de mettre vous pouvez louer jet ski (j'en ai fait chaque jour :) ), parasailing et pour plus d'action vous pouvez vous rendre à l'Atlantlis qui ne se trouve pas loin.
Les concierges proposent également un bon nombre d'activités et excursions (Exuma est fantastique).
Un presque sans faute.

Astuce pour la chambre : Vue sur mer
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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4 Merci Jeremy_and_Iris47
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maroc
Auteur de niveau
21 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
Avis écrit le 8 septembre 2013

j'ai séjourné 5 jours dans cet hôtel ce mois d'aout et effectivement, la plage, notre chambre avec une terrasse et une vue sur la plage et l'architecture coloniale de l'hôtel sont magnifiques et ont beaucoup de charme. les jardins sont aussi très beaux. Le personnel de l'accueil ont aussi été très professionnels et agréables. il y a quand même plusieurs inconvénients majeurs et essentiels lorsqu'on veut passer de bonnes vacances :
- le prix très très cher surtout compte tenu du service: Plus de 600 $ la nuit!! prix base saison!!! énorme surtout quand on lit la liste ci dessous
- le housekipping nulissime: personnel de l'hôtel vraiment paresseux et lent. le ménage de la chambre était fait un jour sur deux après maintes et maintes réclamations! (je devrait dire presque fait car même après les rares passages du housekipping la salle de bain n'était pas faite et il restait de la poussière dans la chambre) inacceptable pour un hôtel de ce standing.
- le service nulissime: il y a soit disant un Butler chargé de s'occuper des clients de l'hôtel. nous lui avons demandé de défaire les valises, ce qui a été fait de manière très négligée (chemises froissées au milieu des polos!!!) et plus aucune nouvelle de lui. si on l'appelle pas, il ne se manifeste pas du tout. quand on l'appelait on avait l'impression de le déranger plus qu'autre chose et c'était vraiment le service minimum.
les employés en général (femmes de ménage, plagistes, serveurs...) étaient très peu souriants et donnaient la sensation qu'on les dérangeait plus qu'autre chose
- cafard dans la salle de bain au réveil: pas très agréable!
- la nourriture du restaurant était infecte: après plusieurs tentatives décevantes, j'ai demandé une omelette au gruyère au room service et même ça c'était infecte!!
- la proximité avec le complexe Atlantis et la foule que cela implique: ça casse l'idée que je me faisait des Bahamas: plages magnifiques et désertes. c'est en fait la même plage que celle des Atlantis donc quand on tourne la tête à gauche on voit tous les blocs de béton du complexe et dès qu'on marche 200m sur la plage on retrouve une foule avec pleins d'enfants. même quand on veut rester sur le tronçon réservé à l'hôtel, le bruit des jets ski était incessant ce qui ne nous reposait pas du tout.

Bref je ne suis pas quelqu'un de difficile, mais habitué à voyager, je trouve que pour le prix payé, l'hôtel n'était pas du tout à la hauteur. Dommage

Astuce pour la chambre : chambre dans le nouveau bâtiment avec vue sur la plage
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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4 Merci selmaphv
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Luxembourg, Luxembourg
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81 avis
19 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 39 votes utiles
Avis écrit le 15 août 2013

Hotel tres bien place, avec une plage magnifique, petit dejeuner sur le restaurant au dessus de la dune, le service sur la plage est courtois mais parfois tres lent, piscine, spa, salle de sport, golf, tout y est , et la voiture de l hotel vous amene meme à l'Antlantis pour acceder au park nautique. Vous serez content d'aller dans le park mais aussi tres content d' en sortir, une foule sortie des paquebots de croisiere et des fast food nombreux vous donnent envie de retourner dans votre ilot de calme du one and only. Pour les amateurs de James Bond vous reconnaitrez le lieu du tournage de Casino Royal avec Daniel Craig

  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
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2 Merci Franck P
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Marseille, France
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61 avis
56 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 56 votes utiles
Avis écrit le 11 novembre 2012

très bel hotel à quelques mètre du resort atlantis mais au calme. Très bel chambre avec vue mer - SDB bien équipée et produits Molton Brown. Room service bon et assez rapide. Champagne Like (américain) offert en chambre tous les soirs. Le restaurant dune est bon mais très cher au final ($18 sans taxe ni service pour une assiette de pates au beurre pour un enfant de 2 ans ). Service à la piscine agréable ( notamment celle pour enfants ). Personnels front desk et concierge (qui m'a envoyé dans un restaurant fermé ) pas très aimables, les autres plus sympas.

Au final belle expérience, j'aurais donné un 5/5 avec un personnel plus constant dans l'amabilité.

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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3 Merci malkoflo
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Saint Louis, France
Auteur de niveau
142 avis
61 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 109 votes utiles
Avis écrit le 4 octobre 2012

un tres bel hôtel , superbe plage , le service est cependant tres irrégulier.
le service de chambre oublie parfois une serviette , un coup c'est parfait , un coup ca ne l'est pas
en moyenne , et malgré la basse saison , 45 minutes pour avoir le petit dejeuner en chambre , 35 minutes pour deux boissons , c'est trop long .
le plage et le par sont splenides , le restaurant excellent et l'ambiance en général tres bonne.
pour 2000 usd la nuit en suite , je pense quand meme que le service laisse à désirer

.

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
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    • Service
Utile ?
4 Merci illyushin
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clermont ferrand
Auteur de niveau
69 avis
40 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 62 votes utiles
Avis écrit le 17 août 2012

Habitués de la chaîne one and only et jamais déçus! L océan club confirme la règle. La plage est magnifique et agréable malgré le service de plage parfois aléatoire. Les chambres et salle de bains sont spacieuses et bien conçues avec une terrasse face à la mer pour notre cas. La restauration est un peu décevante mais on est si près d Atlantis qu en voiture privée de l hôtel vous y êtes en quelques minutes et gratuitement et la il y en a pour tous les goûts! Vous pouvez également profiter de toutes les attractions d Atlantis dans la journée. Seul bémol le service de conciergerie pas toujours sympathique......

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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2 Merci rubymarge
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Informations supplémentaires concernant One & Only Ocean Club

Établissement : One & Only Ocean Club
Adresse: One Casino Drive, Île de New Providence
Numéro de téléphone:
Location : Les Caraïbes > Bahamas > Île de New Providence > Paradise Island
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°3 des complexes hôteliers à Paradise Island
N°4 des hôtels Spa à Paradise Island
N°4 des hôtels en bord de mer à Paradise Island
N°5 des hôtels romantiques à Paradise Island
N°5 des hôtels de luxe à Paradise Island
Fourchette de prix (par nuit): 658€ - 2 547€
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — One & Only Ocean Club 5*
Nombre de chambres: 107
Options de réservation :
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One And Only Bahamas
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