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Secrets Huatulco Resort & Spa
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Avis (4 653)
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7277 avis sur 4 653
Avis publié : 21 mars 2014

D'abord, Huatulco est une magnifique région, encore (heureusement) peu touristique. L'hôtel est magnifique, la vue époustouflante et le personnel admirable de professionnalisme et de gentillesse (si seulement les touristes l'étaient autant! ) On sens que les employés sont fiers et heureux et cela contribue à l'atmosphère chaleureuse du Secrets. Vous ne manquerez de rien! La nourriture est abondante et de qualité.Nous sommes partis hier à regrets... Tout nous manque déjà.

Astuce pour la chambre : Nous avons apprécié le fait d'avoir une chambre dans la partie la plus éloignée des piscines et de l'animation. L'objectif était le repos et l'absence de bruits y contribuait beaucoup!
  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Manon G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sechu EConcierg... A, Assistant de Direction de Secrets Huatulco Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 11 avril 2014

Madame Manon G,

Nous vous remercions grandement pour le temps passé a rédiger ce message dans notre page Trip Advisor.

C'est un honneur pour nous de vous avoir recu au sein de notre hotel, et nous esperons avoir l'occasion de vous accueillir prochainement.

Salutations distinguées.

Aurélien Pichereau
Assistant de Direction
a_gerencia.sechu@secretsresorts.com

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 14 mars 2014

Nous avons beaucoup aimé ce site avec son service impécable, sa vue sur la mer à partir de toutes les chambres, sur tout le site. Les restaurents à la carte sans réservation génial, resto français et japonais excellant. C'est un hotel ecologique respectueuse de l'environement. L'eau de la mer est claire. Cependant, le sable est un peu rugeux. Mais le paysage est super ainsi que la température. J'ai fait beaucoup de 5* et celui-ci les mérite. Merci au personnel pour leur joie et leur coutoisie.

  • Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
5  Merci Sylvie V
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Sechu EConcierg... A, Assistant de Direction de Secrets Huatulco Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 18 juin 2014

Chere Sylvie V,

Nous vous remercions grandement pour votre message.

C'est avec grand plaisir que nous l'avons lu et appris que vous avez passé un excellent séjour au sein de notre hotel.

Nous esperons vous revoir tres bientot, n'hesitez surtout pas a nous recontacter si vous avez une requete spéciale lors de votre prochain séjour.

Salutations distinguées,

Aurélien Pichereau
Assistant de Direction de l'Hotel

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Avis publié : 8 mars 2014

J ai loge à ce complexe du 15 février au 1 mars 2014. Le tout est excellent:repas service ,température .Sejour très agréable .je note la remarque d un voyageur qui semble traumatise par le manque de vin blanc au bar de la piscine!!!Pas facile la vie!!!un petit regard un peu de gentillesse et une demande polie et vous aviez tout!
Rene Mont-Laurier.

  • Séjour en : février 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
5  Merci ReneBertrand2014
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Sechu EConcierg... A, General Manager Assistant de Secrets Huatulco Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 28 avril 2014
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It was our pleasure to have the opportunity to host your holidays. I am glad to know how much you enjoyed spending time at our hotel and spa highlighted by our staff’s attentiveness. Our mission is to create memories by exceeding our guests expectations and I'm very pleased to read that we accomplished this goal during your stay. I look forward to welcome you back in the near future and provide you another incredible experience.

Best regards,

Aurelien Pichereau
General Manager Assistant

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Avis publié : 5 mars 2014

Superbe semaine !

Nous revenons de passer une semaine du 25 février au 4 mars au Secrets et nous n'avons presque rien à redire. Tout d'abord, pour ce qui est du climat...le jour de la marmotte...7 journées identiques remplies de soleil, aucun nuage ou à peine en soirée et 32-33 degré. Venteux par moment mais un vent chaud et très apprécié avec la chaleur. Vous voulez un endroit où la température est certaine, vous venez de trouver. Cependant, pour ceux qui cherche un endroit pour faire le party ben...oublier ça. Site pour adulte et une animation discrète. Clientèle assez âgée mais parfait pour se détendre et relaxer.

Commençont par la plage. Nous savions à quoi nous attendre donc un sable doré, granuleux et extrêmement chaud. Soulier de plage est un gros plus pour vous. Comme je disais, température incroyable et un palapas est essentiel. Mer chaude et mouvementé mais plus docile aux extrémités de la baie...avis aux amateurs de snorkeling, les récifs etc vous permettront d'en profiter. Nous y sommes aller pour la vue, la villégiature, les récifs et non pour un sable blanc de Cuba et nous avons été charmé. Seul point négatif, les serviettes sont à volonté au Secrets donc plusieurs en abusent et réservent plus de chaises qu'il n'en faut en plus d'en mettre à la piscine aussi. Donc, un levé et une petite marche vers 6h30 du matin vous permettra de vous procurer un palapas !!!

Les restos étaient OK. Nous avons bien aimé le buffet et en ce qui concerne les resto à la carte...Oceana très bien et vue exceptionnelle sur la terrasse, Castaway très bonnes grillades et amateur de steak vous serez servi (mais oublier le consommé de boeuf en entrée !), Japonais très bon aussi et Italien OK. Nous n'avons pas été aux resto Mexicain et Français.

Question de chambre maintenant ! Si vous désirez profitez pleinement de votre séjour, je vous suggère fortement le swim-out. Oublier les spas extérieurs qui ne sont pas intimes du tout en plus d`être situés à des endroits qui obstruent votre vue sur l'océan. Le bâtiment 5 est vraiment l'idéal, pour la vue, le swim-out, la proximité de la piscine et pour éviter l'ascenceur pour accéder à la plage et à la piscine... nous avions la 5109 wowwww. Avoir eu le choix partout ailleurs, nous ne l'aurions pas changé !

En terminant, un personnel extrêmement courtois, souriant et respectueux. Un gros «excellente» à tout le personnel du Secrets. Vous êtes vraiment sympatiques ;)

PS: À la direction du Secrets, climatiser les ascenseurs serait un investissement très judicieux !!!

Astuce pour la chambre : Pour le swim-out et vue sur la mer: bâtiment 5 suivi du 1. Pour le swim-out et proximité des piscines et plage: 5 suivi du 6 (vue cachée sur la mer) Oublié les spas extérieurs.
  • Séjour en : février 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci FrankyJue
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sechu EConcierg... A, Assistant de Direction de Secrets Huatulco Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 18 juin 2014

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message.

C'est toujours un plaisir de recevoir l'expérience de nos hôtes et de savoir que leur séjour s'est bien passe.

Nous prenons en compte les détails que vous avez remarqué.

Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir.

Salutations distinguées,

Aurelien Pichereau
Assistant de Direction de l'Hôtel

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Avis publié : 21 février 2014

Nous sommes présentement au Secrets depuis mardi le 18 février. Dès la deuxième journée nous nous sommes questionné sur le service "luxe illimité".

Ainsi, au milieu de l'après-midi, il n'y avait plus de vin blanc ni de mousseux au bar adjacent à la piscine.

Le lendemain, soit le 20 février, toujours pas de mousseux en après-midi au même bar.

Finalement aujourd'hui lors de notre dîner au Casteways, le bar à salade était vide (pas de soupe non plus), il n'y avait encore de mousseux et certains choix d'assiettes n'étaient pas disponibles.

Étant des habitués d'hôtel cinq étoiles, cet hôtel ne mérite sûrement pas une quote de cinq étoiles mais plutôt un quatre, en espérant que la situation ne s'envenime pas davantage.

Pour résumer, nous nous croirions à Cuba.

MDR Montréal

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1  Merci jrmb2901
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