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Avis écrit le 10 mars 2016

Quoi dire, tout a été dit, a plusieurs reprises,
Service jamais on a l'impression de les dérangé au contraire ses même moi qui devais mettre un terme a la conversation avec un serveur ou bien un gérant ,,, il font tout pour satisfaire nos demande

chambre confortable tout est fonctionnel 3 iem étage on voit très bien les couchers du soleil

les restaurants tous très bon même si on est pas familier avec un thème en particulier on voit quand même la recherche dans les saveurs de chaque plat , vous allez bien manger on est pas a Cuba ,rien a dire pour le vin très bon
le soir tranquille, mais dans le lobby thème différent a chaque soir avec musicien , vous devez absolument aller découvrir le boardwalk Malecon se fait tres bien a pied de l'hôtel sinon prendre le taxi 5 $ super endroit sécuritaire a passé une soirer a marcher et même aller souper nous on a bien aimer le restaurant langostinos setting de table direct les pieds sur le sable, service nourriture a très bon prix la patronne est venue nous conseiller avec de très bon choix

  • Séjour en : janvier 2016, a voyagé en couple
    • Literie
    • Propreté
    • Service
2  Merci beepbeep1968
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Francisco R, Director General de Fiesta Americana Puerto Vallarta All Inclusive & Spa, a répondu à cet avisA répondu 21 octobre 2016
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It gives us great joy & pleasure to know that we met your expectations and I would just like to mention that it truly was an honor to have you here with us in the hotel, your home in Mexico

Please do come back and see us soon.

Warmest greetings and best regards until we meet again here in Puerto Vallarta, Mexico.

Best regards,

Francisco Rangel
General Manager

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Avis écrit le 8 février 2016

Nous sommes deux amies qui voyageons une fois par année dans un tout-inclus au Mexique. Bien que nous aimons beaucoup le charme de Puerto Vallarta, nous n'y retournerons pas. L'hôtel était très confortable, le service impeccable et sympathique, la nourriture pas gastronomique mais bonne, quoique la plupart du temps pas assez chaude, MAIS le gros point négatif: la mer a été trop forte pour se baigner, toute la semaine (du 30 janvier au 6 février). On a réussi à faire une petite saucette en prenant des risques la veille du départ. Le tarif payé de 1899$ est trop élevé si je compare à mes voyages précédents.

  • Séjour en : février 2016, a voyagé avec des amis
    • Literie
    • Chambres
    • Service
2  Merci Guylaine4675
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Francisco R, Director General de Fiesta Americana Puerto Vallarta All Inclusive & Spa, a répondu à cet avisA répondu 21 octobre 2016
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We do sincerely appreciate your preference in choosing ourselves on this occasion to enjoy your vacation here with us.

Your comments are very important to us and we do really appreciate the time you have taken to share these with our team along with your experiences.

We hope to see you back here soon in Puerto Vallarta.

On behalf of all of the team here at the hotel, my warmest regards.

Sincerely,

Francisco Rangel
General Manager

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Avis écrit le 29 janvier 2016

Nous avons réservé une chambre au 9 ième étage (fiesta club) du 10 au 18 janvier 2016. Le 9 ième étage vaut la peine pour la vue, qui est magnifique, mais le club fiesta ne vaut pas la peine. Déjeuner le matin au 9 ième étage très sommaire et le 5 a 7 le soir il se passe pas grand chose; ils nous passent les restants de la journée. De plus , quand vous arrivez a l' hôtel il vous demande votre carte de crédit, pour les extras éventuels (2000 pesos). Moi je pense que si on prend des extras , on peut les payer comptant. Faudrait changer cette méthode. Si vous voulez une langouste, il faut payer un extra de 480 pesos, ce qui très dispendieux...cela ne vaut pas la peine. En général, les repas sont biens et la plage est très belle. Ne changer pas vos dollars Canadien a l' hôtel, car ils donnent moins que le banque, il y a une ScotiaBank pas très loin de l'hotel, près du consulat Canadien.Hotel 4 étoiles pas plus.Il y a également beaucoup de va-et-vient dans la chambre(bière, eau, lit,glace,...) jamais vue cela ailleurs. Les membres du personnel sont très gentils, et les cafés glacés sont excellents!! Pour finir si vous voulez boire de la Corona c'est compliqué, au bar ils disent toujours qu'elle n'est pas assez froide et de revenir dans 20 minutes....et 30 minutes plus tard toujours la même chose. L'hotel est très bien situé et l'endroit est agréable!

  • Séjour en : janvier 2016, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
5  Merci chiendechat
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Francisco R, Director General de Fiesta Americana Puerto Vallarta All Inclusive & Spa, a répondu à cet avisA répondu 21 octobre 2016
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We do sincerely appreciate your preference in choosing ourselves on this occasion to enjoy your vacation here with us.

Your comments are very important to us and we do really appreciate the time you have taken to share these with our team along with your experiences.

We hope to see you back here soon in Puerto Vallarta.

On behalf of all of the team here at the hotel, my warmest regards.

Sincerely,

Francisco Rangel
General Manager

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Avis écrit le 21 janvier 2016

Bonjour, nous avons séjourné du 10-18 janvier 2016. On s'est fait volé un passeport dans la chambre de l'hôtel. aventure plate et stressante.....consulat, police(en espagnol) photo pour obtenir un passeport d'urgence. Beaucoup $$$ car nous avons du revenir une journée plus tard Sans cette aventure je cêterai l'hotel plus haut. c'est propre bien situé. On y mange très bien et le personnel est très sympathique et courtois.....Dommage pour le vol mais il faut le dire...faites attention à vos effets personnels dans votre chambre(7ième étage).

Séjour en : janvier 2016
5  Merci lorrkari
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Francisco R, Director General de Fiesta Americana Puerto Vallarta All Inclusive & Spa, a répondu à cet avisA répondu 26 janvier 2016

Chère Mme,

On vous remercie pour le temps que vous prenez pour écrire votre commentaire à propos le service proportionné pendant votre récent séjour. Je suis content de savoir que le service a été agréable.
On a fait spécial attention à l’incident du passeport. Nous avons repris l’investigation à propos, et vérifié toute l’information proportionné pour vous. Il est peu probable que quelqu’un aille pris votre documents dedans le coffre-fort. Je sais que vous avez reçu l’attention de notre personnel qui ont aidé à l’investigation et récupération du document a l’ambassade.
On invite à tous les personnes qui s’accueillent avec nous á reporter quelque situation qui puisse vous déranger avant votre parti. Notre première intérêt est que vous ne parte pas ennuyeux, ici à votre maison nous sommes pour vous servir.

Nous espérons que vous nous compte pour votre futures vacances, n’hésite pas nous appeler s’il faut.

Cordialment

Francisco Rangel
General Manager

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Avis écrit le 16 janvier 2016 par mobile

Wow! Quoi dire de plus! Service 5 étoiles, nourriture excellente et varié, pas besoin de réserver aux restaurants il y a toujours de la place. Il y a un buffet, 3 restaurants à la carte, un grill, un snack sur la plage et un café. La vue est magnifique et les chambres très confortables. La plage est la plus belle du secteur et il y a toujours des chaises libres. L'hôtel est proche de la ville en taxi ou en bus. La petite ville est très belle et typique. Il y a fait très beau durant notre séjour ( 7 au 14 janvier). Les spectacles le soir sont fait par des professionnels. Le seul petit point négatif il n'y a pas de music pour danser le soir mais ils y a des bars proches de l'hôtel, il suffit de demander aux employés de l'hôtel. Le service au restaurant asiatique était le meilleur!! Je recommande fortement!

Séjour en : janvier 2016, a voyagé en famille
3  Merci CatherineB4666
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Francisco R, Director General de Fiesta Americana Puerto Vallarta All Inclusive & Spa, a répondu à cet avisA répondu 21 octobre 2016
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Thank you very much for such a positive review, especially for your kind comments about the great service provided by our staff. It's a true pleasure to know that your overall experience with us was enjoyable and met your expectations. Comments like yours motivate us constantly to do our best to maintain the quality of the service we provide and to improve every day.

We are looking forward to having you as our guests again and make every effort to exceed your expectations.

Sincerely,

Francisco Rangel
General Manager

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