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“Un cauchemar !!!”

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Hilton Guadalajara
N° 18 sur 131 Hôtels à Guadalajara
Attestation d'Excellence
Avis publié : 17 janvier 2009

Franchement, le Hilton de Guadalajara n'est pas digne du réseau Hilton. C'est un scandale même !
D'abord il n'est pas situé dans le centre du tout. Il est difficilement trouvable et accessible en voiture.
Par ailleurs, j'y ai séjourné avec des amis en décembre 2008 et janvier 2009, dans une chambre dite supérieure, en étage élevé (au 18e étage), et voici tous les désagréments que nous avons dû subir :
- coupures d'électricité récurrentes et sans prévenir.
- climatisation défaillante et non réglable (donc soit nous avions trop trop chaud 27°C, soit trop froid : moins de 15°C).
- les WC dans la chambre fuyaient.
- lumières défaillantes dans la salle de bains.
- prix mensongers concernant les petits déjeuners, la nourriture vendu par le biais du room service, etc.
- pas de brunch le dimanche alors que la publicité en était faite partout dans l'hôtel.
- personnel de sécurité et de parking très agressif.
- accueil à la réception déplorable et ne répondant pas à nos requêtes (cf. les problèmes signalés ci-dessus).
- housekeeping et room-service incompétents : attente plusieurs heures de serviettes de toilette, lenteur du room service, etc.
- d'ailleurs, la nourriture en room service est très mauvaise !
- la piscine est petite et minable. On ne peut même pas y prendre son petit déjeuner. La terrasse a une vue moyenne, sur de grands immeubles laids. L'hôtel d'une manière générale a une vue peu intéressante !
HOTEL A FUIR IMPERATIVEMENT ! D'ailleurs, il est presque vide alors qu'il y a plus de 400 chambres...

  • Séjour en : décembre 2008, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Merci ThierryParis
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Avis (1 079)
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410 avis sur 1 079

Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 22 mars 2008

Nous avions réservé une chambre ordinaire pour une nuit. La chambre avait un grand lit et une belle vue sur Guadalajara. Elle était propre et relativement spacieuse. Le buffet du petit déjeuner était disponible, en payant un supplément de 100 pesos. Il était bon (sans plus). Le personnel qui s’est occupé des formalités d’entrée était très poli, courtois et exceptionnellement efficace pour le Mexique. L’hôtel est très bien situé, même si on ne peut pas se rendre dans les sites touristiques à pied.

Merci djcn0te
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 18 février 2008

L’hôtel est adorable, le personnel gentil, les chambres sont jolies, super propres voire chic. Prenez le forfait avec petit déjeuner, si vous pouvez. Il vous tiendra toute la journée et il est très mexicain… Il comprend 4 sortes de jus de fruits fraîchement pressés et une grande variété de plats.

Merci aswimmer
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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Avis publié : 7 août 2017 par mobile

Séjour en : avril 2017, a voyagé pour affaires
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HiltonGuadalajara, General Manager de Hilton Guadalajara, a répondu à cet avisA répondu 24 août 2017
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Avis publié : 28 juillet 2017

  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hilton Hotels & Resorts
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HiltonGuadalajara, Front Office Manager de Hilton Guadalajara, a répondu à cet avisA répondu 5 août 2017
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Avis publié : 15 juillet 2017 par mobile

Séjour en : juillet 2017, a voyagé pour affaires
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HiltonGuadalajara, Director General de Hilton Guadalajara, a répondu à cet avisA répondu 26 juillet 2017
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Avis publié : 25 juin 2017

  • Séjour en : juin 2017, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Hilton Hotels & Resorts
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HiltonGuadalajara, Director General de Hilton Guadalajara, a répondu à cet avisA répondu 29 juin 2017
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Informations supplémentaires concernant Hilton Guadalajara

Adresse: Avenida De Las Rosas 2933, Guadalajara 44530, Mexique
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Jalisco > Guadalajara Metropolitan Area > Guadalajara
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels Spa à Guadalajara
N°9 des hôtels de luxe à Guadalajara
N°10 des hôtels d'affaires à Guadalajara
N°11 des hôtels familiaux à Guadalajara
Catégorie de prix : 72€ - 238€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hilton Guadalajara 4*
Nombre de chambres: 450
Options de réservation :
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