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“Chambre mortuaire.” 3 sur 5 bulles
Avis sur Hilton Mexico City Reforma

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Hilton Mexico City Reforma
N° 13 sur 303 Hôtels à Mexico
Certificat d'Excellence
paris
Auteur de niveau
153 avis
149 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 115 votes utiles
“Chambre mortuaire.”
3 sur 5 bulles Avis écrit le 15 mars 2012

Dommage que le réglage de la température et de la ventilation dans la chambre soient d'un autre temps. Soit, c'est le pôle Nord, soit le désert du Sahara dans un vacarme épouvantable. On peut facilement tomber malade. A part ce détail qui a son importance à mon avis, la chambre est très spacieuse et plutôt bien équipée et propre. Lit confortable. Machine à café. Minibar cadenassé. WC séparés et toujours ce pommeau à l'américaine, assez désobligeant...Articles de toilette agréables. Ensemble hôtelier bien tenu et à quelques encablures du Zocalo ou de la Zona Rosa. Comportement du personnel qui s'améliore.

  • Séjour du mars 2012 - voyage d'affaires
    • 3 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 2 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
1 Merci iledespins
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Isaias A, Gérant de Hilton Mexico City Reforma, a répondu à cet avis, 4 juin 2012
Salut, tout d'abord je vous remercie beaucoup pour tous vos commentaires, je suis désolé au sujet de la température de votre chambre, notre service de maintenance est déjà au courant de cette situation. de tout le reste nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience, il est important pour nous de connaître l'opinion de notre invité, une fois de plus je vous remercie beaucoup pour votre commentaire. Cordialement
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 702 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4,5 sur 5 bulles
  • Service
    4,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4,5 sur 5 bulles
  • Propreté
    4,5 sur 5 bulles
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
5 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
3 sur 5 bulles Avis écrit le 4 décembre 2011

Chambre extrêmement confortable et vaste, lit moelleux. SDB magnifique mais le personnel de réception et du concierge n'était pas aimable du tout. Malgré nos réservations pour un véhicule la veille, chaque matin, notre véhicule n'était pas prêt ni réservé. Et personne ne s'est excusé pour ce désagrément. Les chauffeurs de l'hotel nous ont donné des tarifs horaires qu'ils sont ensuite majoré une fois arrivés à destination: nous avons eu l'impression d'être arnaqués. Par ailleurs, en voulant payer notre trajet avec ces chauffeurs par carte bancaire à la réception de l'hotel, l'agent hilton nous explique qu'il y a une commission de 10% (!) et lorsqu'il me présente la note il ajoute encore une taxe. Lorsque j'explique que ce n'était pas convenu il me réplique que c'est ainsi sans même s'excuser. Là encore, l'attitude du personnel est désagréable. Lorsque j'ai appelé la réception pour avoir mon code internet, on m'a dit d'appeler le support technique avant de me raccrocher au nez. Notez également que la température du hall d'entrée est frigorifique: la climatisation est à fond malgré le froid extérieur!
Le confort des chambres et la serviabilité du room service, de la laverie et des gouvernantes ne compense pas l'arrogance du service de la réception et de la conciergerie.

  • Séjour du novembre 2011 - voyage d'affaires
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 3 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 2 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
2 Merci elle p
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Isaias A, Gérant de Hilton Mexico City Reforma, a répondu à cet avis, 4 juin 2012
Salut, je vous remercie beaucoup pour tous vos commentaires, Nous apprécions vraiment cette rétroaction. Je suis désolé pour l'expérience avec le taxi et avec le personnel de la conciergerie, je vais vous laisser savoir notre chef de bureau devant cette situation. Service de maintenance est déjà au courant de la température hall. Je vais aussi partager votre opinion avec notre nourriture et le personnel de boissons. une fois de plus vous remercier pour vos commentaires.
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Paris
Auteur de niveau
50 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 109 votes utiles
2 sur 5 bulles Avis écrit le 31 août 2011

J'ai du appeler la réception 3 fois avant que quelqu'un ne se déplace parce que je n'arrivais pas éteindre une lampe, en fait celle-ci ne marchait pas et il fallait dévisser l'ampoule. La lampe n'a jamais fonctionné pendant le reste de mon séjour. Ma clé a été démagnétisée à plusieurs reprises et le personnel à la réception était peu réactif et peu coopératif.
Ce qui sauve l'hôtel, c'est son emplacement pratique, proche du centre et du métro et son petit-déjeuner.
Mais cela reste le pire Hilton où j'ai pu rester.

  • Séjour du juillet 2011 - voyage d'affaires
    • 2 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 3 sur 5 bulles
      Propreté
    • 1 sur 5 bulles
      Service
Utile ?
10 Merci Parisiannebis
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Isaias A, Manager de Hilton Mexico City Reforma, a répondu à cet avis, 18 septembre 2013
Bonjour, tout d'abord, je vous remercie beaucoup pour votre commentaire et le temps que vous avez consacré à l'écriture. Je suis désolé que votre expérience n'était pas comme vous l'espériez, je comprends tout à fait que d'avoir ce type de situation est frustrant quand on se déplace au nom de toute l'équipe, je présente des excuses. Notre objectif principal est la satisfaction complète de nos clients et tomaremo en compte toutes les observations dans ces domaines d'opportunité. Encore une fois merci beaucoup d'avoir partagé cela avec nous. Lors de votre prochaine visite au Mexique nous donner l'occasion de montrer que nous pouvons faire mieux et nous pouvons surmonter leurs expectatvias, c'est votre maison et nous nous soucions de votre opinion. Salutations du Mexique
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Paris, France
Auteur de niveau
19 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 16 mars 2011

J'ai séjourné durant deux semaines au Hilton Reforma. Durant mon séjour j'ai pu profiter d'un service impécable ainsi que des autres atouts du Hilton: piscine/Jacuzzi/salle de sport (attention la piscine est assez petite et ne permet pas de faire de longues traversées) ainsi que des différents restaurants.
Le Hilton Reforma est très bien situé et il ne faut que 5 minutes pour se rendre dans le centre historique (Zocalo).
Pour profiter des chambres les plus hautes et avec la meilleure vue, prenez une chambre Executive. Cela vous donnera aussi accès au petit déjeuner executif, au 26 ème étage (très belle vue) ainsi qu'a des collations/boissons offertes entre 6PM et 8PM.

  • Séjour du février 2011 - voyage d'affaires
    • 4 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 5 sur 5 bulles
      Service
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1 Merci AuditParis
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GMReforma, General Manager de Hilton Mexico City Reforma, a répondu à cet avis, 8 septembre 2015
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Dear guest,

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Cordially,
General Manager
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Paris, France
Auteur de niveau
246 avis
161 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 212 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 19 janvier 2011

2 nuits à Mexico. Cet ancien Sherathon inauguré en 2006 rebatisé Hilton il y a deux ans.

Les chambres sont tres spacieuses, préférer les étages élevés, car bruyant en dessous du 10/12 eme étage.
Ecran plat, tea and coffee facilities. fer à repasser.
Prise pour lecteur I pod sur le radio reveil.
(pas de peignoire ni de chaussons). Produits d'accueil de qualité "correcte".

Literie de bonne qualité.

La piscine + spa tres agréable, avec petit restau agréable.

Le restaurant "El Cardenal" toujours bondé car très pisé des habitants de Mexico city.....

Petit déjeuner de qualité: omelletes fraiches, pancakes, jus de fruis frais et large choix de jus de fruits. Servive convenable.....Le café et le thé ne sont pas de grande qualité.

L'anglais est tres correctement parlé.

Un "produit" Hilton standard, sans surprise. De bonne qualité.

Trés bon emplacement.

  • Séjour du janvier 2011 - voyage d'affaires
    • 3 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 5 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 4 sur 5 bulles
      Literie
    • 4 sur 5 bulles
      Chambres
    • 5 sur 5 bulles
      Propreté
    • 4 sur 5 bulles
      Service
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Merci SEB4U
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GMReforma, General Manager de Hilton Mexico City Reforma, a répondu à cet avis, 8 septembre 2015
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Cordially,
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Paris, France
Auteur de niveau
30 avis
30 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 9 mars 2010

Bien situé, en face du parc Alameda et à 1/2 h du zocalo, le Hilton est un bon choix près du centre historique.
Les chambres sont grandes et tout est aux normes internationales, comme souvent dans ce genre d'hôtel, fait pour les hommes d'affaires.
Bien sûr, ce n'est pas un hôtel de charme, il y a trop de clients pour que l'on s'occupe de vous en particulier, mais c'est vraiment bien.
La petite piscine est bien aussi, de même que les installations de fitness/SPA.
Pour le petit dej, allez le prendre en face c'est meilleur et (bien) moins cher!!

  • Séjour du février 2010 - voyage en amoureux
    • 5 sur 5 bulles
      Rapport qualité / prix
    • 4 sur 5 bulles
      Emplacement
    • 5 sur 5 bulles
      Literie
    • 5 sur 5 bulles
      Chambres
    • 4 sur 5 bulles
      Propreté
    • 3 sur 5 bulles
      Service
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Merci giacomo_C
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GMReforma, General Manager de Hilton Mexico City Reforma, a répondu à cet avis, 8 septembre 2015
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Informations supplémentaires concernant Hilton Mexico City Reforma

Établissement : Hilton Mexico City Reforma
Adresse: Av. Juarez 70, Mexico 06010, Mexique
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Mexique central et côte du golfe > Mexico > Alameda
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°7 des hôtels familiaux à Mexico
N°8 des hôtels romantiques à Mexico
N°10 des hôtels de luxe à Mexico
N°16 des hôtels d'affaires à Mexico
Fourchette de prix (par nuit): 152 € - 302 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hilton Mexico City Reforma 4*
Nombre de chambres: 458
Options de réservation :
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