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The Westin Santa Fe, Mexico City
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Avis (553)
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510 avis sur 553
Avis publié : 3 octobre 2011

Merci au Directeur de l'hôtel pour sa réponse mais pour l'heure le service surtout au check out reste infernal. Seulement deux personnes pour vous assister alors qu'il y a de nombreux employés qui circulent devant des clients médusés d'attendre depuis 15 minutes. Le petite déjeuner est pour moi dans la catégorie "moyen".
Par contre un nouveau plus pour cet hôtel est ma découverte du restaurant "CC" ou "centrale central" au sous sol qui acceuille une foule animée dans une suberbe ambiance. Le point cool et chaud de Santa Fé.

  • Séjour en : octobre 2011, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci GGVB
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 20 juin 2011

L'hôtel, les chambres, le hall, la vue, tout est sublimement réussi dans cet hôtel. Les salles de bain sont superbes. Par contre le service est moyen. Ainsi le soir le bar au dernier étage ferme tôt, ainsi que la terrasse où il est agréable de fumer. De même le bar du rez-de-chaussée est super tristoune. Pour le petit déjeuner, on trouve un large choix, dont pas mal de fruits, pour certains rares comme des framboises de jardin. Par contre, les serveurs sont sans expérience, maladroits.
Enfin lors de mon dernier séjour, 15 minutes pour faire le check-out. Pour moi ce n'est pas normal.

  • Séjour en : juin 2011, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci GGVB
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
WestinSantaFe, General Manager de The Westin Santa Fe, Mexico City, a répondu à cet avisA répondu 4 juillet 2011

Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d´avoir choisi le Westin Santa Fe lors de votre récent séjour à Mexico City.

Nous avons pris connaissance des commentaires que vous avez enregistré sur le site de Trip Advisor et nous vous remercions sincèrement d´avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre hotel.

Vos commentaires sont importants pour nous: ils nous permettent d´améliorer la qualité de nos services, et en particuliers vos remarques concernant le service du Restaurant ont été pris en considération avec notre equipe de Food & Beverage.

J´espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau tres bientôt au Westin Santa Fe, occasion à laquelle je me mets à votre disposition personnelle pour m´occuper de votre réservation et de vous recevoir personnellement.

Dans cette attente, veuillez agréer, Chère Madame, Cher Monsieur, l´expression de nos salutations distinguées.

Jean-Marc Janod
Directeur Général

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Avis publié : 18 février 2018 par mobile

Séjour en : février 2018, a voyagé en famille
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Avis publié : 15 novembre 2017

  • Séjour en : octobre 2017, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
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CeciliaLangmaack, Gerente de The Westin Santa Fe, Mexico City, a répondu à cet avisA répondu 16 novembre 2017
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Avis publié : 16 octobre 2017 par mobile

Séjour en : octobre 2017, a voyagé pour affaires
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CeciliaLangmaack, Director de Relaciones Públicas de The Westin Santa Fe, Mexico City, a répondu à cet avisA répondu 24 octobre 2017
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