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27 avis sur 219
Avis écrit le 30 janvier 2015

Magnifique hôtel de charme bien situé disposant d'un parking avec un personnel aux petits soins. Très grande chambre avec un immense lit double (ce qui est plutôt rare au Mexique)! Les chambres diposent d'une cheminée que le personnel vient vous allumer sur simple demande et qui réchauffe les soirées un peu fraiches. Le petit-déjeuner est à la carte et est bon.

Le seul problème de cet hôtel c'est qu'il ne dispose d'une insonorisation avec l'extérieur on entend donc la moindre voiture passée ce qui est très dérangeant pour dormir. Boules quies à prévoir!

Date du séjour : janvier 2015
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci aure14
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Fredi P, Gerente de Casa Santa Lucia, a répondu à cet avisA répondu le 24 février 2015

Merci beaucoup pour vos bons commentaires de notre propriété. Nous sommes très reconnaissants de tous les précieuses informations que vous nous fournissez. Nous espérons vous accueillir à nouveau à San Cristobal de las Casas, et bien sûr à Casa Santa Lucia.

Cordialement,

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Avis écrit le 5 janvier 2015 par mobile

Hôtel charmant. Personnel prévenant et souriant. Très bonne situation, propreté impeccable. Les chambres sont spacieuses et adorables. La possibilité de faire un feu rend chaque soirée inoubliable et rechauffe la chambre. Le seul point négatif et il est malheureusement de taille, est l'isolation phonique. On a l'impression de dormir dans la rue. Prévoyez donc les boules quies mais que cela ne vous empêche pas profiter de ce lieu magique

Date du séjour : janvier 2015
Type de voyage : A voyagé avec des amis
1  Merci PapySkoot
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Fredi P, Gerente de Casa Santa Lucia, a répondu à cet avisA répondu le 24 février 2015

Merci beaucoup pour vos bons commentaires de notre propriété. Nous sommes très reconnaissants de tous les précieuses informations que vous nous fournissez. Nous espérons vous accueillir à nouveau à San Cristobal de las Casas, et bien sûr à Casa Santa Lucia.

Cordialement,

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Avis écrit le 25 avril 2014

Le personnel est très attentif et la décoration est très belle.
Mais, 5 chambres sur 8 donnent sur la rue qui est extrêmement bruyante et il n'existe aucun début d'isolation phonique. Donc, jusqu'à 1 h du matin, il est impossible de fermer l’œil et entre 1 et 6 h, on est sûr d'être réveillé au moins 1 fois par heure. Après 6 h du matin, mieux vaut se lever et aller dans le patio car c'est insupportable. Nous ne sommes pourtant pas des maniaques du silence absolu. Nous avions réservé pour 3 nuits et suite à notre plainte, le personnel nous a changé de chambre. Mais le bruit était aussi important et la seule différence est que nous avons eu un lit Matrimonial (1,35m) au lieu d'un King Size. Il s'agit d'un hôtel qui se prétend 5 étoiles et qui pratique des prix élevés. Il vaut donc mieux l'éviter si on veut dormir.
Le seul intérêt de ne pouvoir dormir car internet dans la journée ne fonctionnait pratiquement pas. A 2 h du matin, c'était mieux mais très lent?

Astuce pour la chambre : Surtout, éviter les chambres sur rue, néanmoins, celles sur patio semble "bénéficier" du bruit des cuisines.
Date du séjour : avril 2014
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci patopampa
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Fredi P, Gerente de Casa Santa Lucia, a répondu à cet avisA répondu le 26 avril 2014

Merci pour vos commentaires, nous nous réjouissons de la possibilité de changer votre perception sur notre propriété. Nous avons pris note de vos observations et nous apporter quelques améliorations. Cordialement,

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Avis écrit le 5 mars 2014

L hotel est tres bien situe et les chambres sont d un excellent niveau, le personnel est aux petits soins et s adapte a nos demandes, le petit feu dans la cheminee le soir est tres agreable. Le petit dejeuner est copieux.

Date du séjour : mars 2014
Type de voyage : A voyagé en famille
Merci Romeroh
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Fredi P, Gerente de Casa Santa Lucia, a répondu à cet avisA répondu le 21 mars 2014

Nous sommes fiers de savoir que votre séjour a été agréable à CASA SANTA LUCIA. Nous sommes vraiment reconnaissants pour vos commentaires, ils sont très utiles pour des millions de visiteurs.
Nous sommes toujours prêts à entendre ce que vous avez aimé et comment nous pouvons améliorer.
Merci encore, et nous espérons que vous allez choisir CASA SANTA LUCIA la prochaine fois que vous êtes à SAN CRISTOBAL DE LAS CASAS.
Cordialement,

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Ces avis sont traduits automatiquement depuis l'anglais. Afficher les traductions automatiques ?
Avis écrit le 7 novembre 2018

Date du séjour : novembre 2018
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Fredi P, Gerente de Casa Santa Lucia, a répondu à cet avisA répondu il y a 5 semaines
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