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Avis écrit le 13 juillet 2018 par mobile

Je n’ai jamais séjourné dans un hôtel où le personnel est si serviable, aimable, souriant et sympathique! Impossible de croiser qui que ce soit sans entendre un « holà » amical ou qu’on nous demande si on a besoin de quoique ce soit!

Belles chambres très propres et spacieuses, linges de plage propres et pliés chaque jours, belle piscine, magnifique plage (à juste quelques pas de l’hôtel), succulents restaurants, proximité du coin branché pour la « night Life », ambiance conviviale et famille, rien de mieux pour se sentir chez soi!
Il y même des installations très pratiques comme une laverie pour laver et sécher son propre linge à moindre coût, un fitness et un petit magasin proposant différents articles (nourriture, boissons, accessoires de plage, cartes postales, souvenirs, ...).

Nous avions pris la formule « all inclusive », ce qui a été un très bon choix, car nous pouvions manger à TOUT moment de la journée, aussi bien au buffet qu’à la carte (tout était très savoureux). De plus TOUTES les boissons sont comprises!

Un grand merci en particulier à ❤️ William, Daniel, Carlos (Carlitos ;-)), Jesus, Fidel, Jhonny Eduardo ❤️qui ont fait de notre séjour un séjour inoubliable grâce à leur gentillesse, leur sens de l’humour, leurs conseils, etc.

Séjour en : juillet 2018, a voyagé avec des amis
1  Merci osos_9
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
beachscapekinha, Gerente de Beachscape Kin Ha Villas & Suites, a répondu à cet avisA répondu 16 juillet 2018
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Estimado huésped osos_9

Gracias por dedicarnos unos minutos de su tiempo y compartir con nosotros su experiencia en Beachscape Kin Ha, es grato leer tan buenos comentarios y sobre todo saber que disfrutó de su estancia. Pasaremos sus felicitaciones al staff.

Estamos seguros de volvernos a ver en su próxima visita.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 26 mai 2018 par mobile

Nous venons de conclure notre séjour au Mexique par une nuit dans cet hôtel. Grossière erreur. La seule chose intéressante est la plage qui est magnifique.
En ce qui concerne l’hôtel, aucun point positif, check in digne d’un hôpital ( nous attendons encore un sourire).
Nous avons demandé s’il existait des options de late check out (payantes si besoin) : la réponse fut non et l’explication fut magique « l’hôtel est plein ». Nous étions le 24 mai, soit basse saison et je peux vous confirmer que l’hôtel était vide à 95%. Une bien belle explication pleine d’honnêteté.
Ensuite si je continue .. peu d’offre de restauration, et un bar plus que bof. À 22h impossible de prendre de l’eau à la fontaine du lobby car que des verres sales et pas la possibilité d’acheter une bouteille d’eau. Ou est la camera cachée ? ;)
Pour couronner le tout, nous avions une chambre classique ( de gamme pour laquelle nous avions payée ) par contre , pas de wifi!! Du wifi dans tout l’hôtel mais pas dans cette partie où nous séjournions!! La blague.. la réception nous a baladé ( champion du monde du pipo). Nous pensons juste que les bornes relai ne couvraient pas notre chambre. Pourquoi placer des touristes dans un hôtel vide dans la seule partie de l’hôtel où il n’y a pas de couverture wifi?!
Même un hostel propose un meilleur service. Nous voulions prendre le pouls de Cancún pour une journée / soirée c’est loupé. Pour 150€/nuit je vous recommande vivement de passer votre chemin et de vous tourner vers d’autres hôtels.

Séjour en : mai 2018, a voyagé en couple
Merci charlotteg82
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
beachscapekinha, Gerente de Beachscape Kin Ha Villas & Suites, a répondu à cet avisA répondu 2 juin 2018
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Estimado huésped Charlotte G

Agradecemos que se haya tomado unos minutos de su valioso tiempo para compartir con nosotros su experiencia en Beachscape Kin Ha, por favor reciba nuestras mas sinceras disculpas. Lamentamos que su estancia no haya sido de su agrado.

Estaremos trabajando en sus comentarios.
Estamos a sus órdenes.





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Avis écrit le 3 mai 2018

Cet hotel est bien situé et dispose d'un parking gratuit. La Suite 'Ocean view' est très grande et confortable. Petite déception niveau de l'accueil : 3 réceptionnistes, 1 occupé avec des clients et 2 occupés à discuter entre eux. Longue attente. Dans la chambre, réservée en contactant l'hôtel directement et en précisant bien que nous serions 3, le 3ème lit manquait à l'appel ! Un peu décevant donc comme accueil. Sinon, le petit-déjeuner est varié et la plage est magnifique.

  • Séjour en : mars 2018, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Merci Daphne R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
beachscapekinha, Gerente de Beachscape Kin Ha Villas & Suites, a répondu à cet avisA répondu 14 mai 2018
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Estimado huésped Daphne R

Queremos ofrecerle nuestras mas sinceras disculpas por pasar un mal momento en la recepción. Para nosotros todos sus comentarios son muy importantes y estaremos trabajando en ello.

Estamos a sus órdenes.

Saludos

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Avis écrit le 25 avril 2018 par mobile

Chambre spartiate, pas de déco, un peu vieillotte et salle d'eau relativement petite. La propreté est en revanche impeccable.
Acceuil pas très souriant mais ça aller.
Piscine pas très grande, ce fut essentiellement les enfants qui s'y baignait.
Concernant les repas, le petit dej est en buffet, bcp de choix, repas sur la plage correct, serveurs agréables.
Le gros plus de cet hôtel reste la plage privée. Elle est somptueuse !!!!
Les petits bâtiments de l'hôtel rende le lieu encore plus beau, ça change des hôtels voisins avec leur haut bâtiments à l'américaine.

Séjour en : avril 2018, a voyagé en couple
Merci Lilia64000
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
beachscapekinha, Gerente de Beachscape Kin Ha Villas & Suites, a répondu à cet avisA répondu 2 mai 2018
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Estimado huésped Lilia64000

Así es, aún conservamos el diseño original de Cancún, es grato saber que disfrutó de su estancia y de la mejor playa. Para nosotros todos sus comentarios son muy importantes y serán tomados en cuenta.

Gracias por darnos la oportunidad de servirles como se merecen.

Estamos a sus órdenes.
Saludos

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Avis écrit le 9 avril 2018

Nous avons pris cet Hotel en tout inclus car sur la zone Hôtelière de Cancun a part le centre festif du Coco Bongo et le centre ville de Cancun, il n'y a pas beaucoup de restaurants. L'hôtel est grand, avec piscine et plage direct depuis l'hôtel. Bon le tout inclus est un peu répétitif a la longue mais on a fait qu'1 semaine. Les gens de l'hôtel sont très accueillants et gentils.
Nous avons eu dans un premier temps une chambre qui donnait sur l'entrée de l'hôtel et du parking, nous avons pu en changer le lendemain. Le plus de cet hôtel est que l'on ne se retrouve pas dans les barres de bâtiments de la zone hôtelière de Cancun, ce sont des petites résidences de 4- 5 étages max ! très bon point. Côté plage, nous avions beaucoup de place et de calme. un très bon séjour!

Séjour en : mars 2018
Merci Milie92700
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
beachscapekinha, Gerente de Beachscape Kin Ha Villas & Suites, a répondu à cet avisA répondu 13 avril 2018
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Estimado huésped Milie92700

Le damos las gracias por compartir su experiencia en Beachscape Kin Ha, para nosotros todos sus comentarios son muy importantes y serán tomados en cuenta. Recuerde que somos su casa en la playa y estaremos esperando su regreso.

Estamos a sus órdenes.

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