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“Mouais... Un all-inclusive comme les autres”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Occidental Costa Cancun
N° 44 sur 175 Hôtels à Cancún
Attestation d'Excellence
Santeny, France
Auteur de niveau 3
19 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
“Mouais... Un all-inclusive comme les autres”
Avis écrit le 2 septembre 2014

Tout dépend de ce que vous cherchez lorsque vous venez au Mexique... L'hôtel est très propre et le personnel est très agréable, partout : voilà pour les points positifs. A 180 euros la nuit, d'un côté, on n'espère pas se faire insulter à la réception ou au restaurant.

Pour le reste... Vous avez dit Mexique ? Ca aurait pu être la Floride, la Grèce, l'Espagne, l'Italie... Un hôtel all-inclusive sans aucune particularités, à part celles de vous faire payer le Wi-fi 20e/jour pour UN SEUL appareil (vous avez une tablette et un mobile ? Vous paierez deux fois).
Sans mentir, la formule all-inclusive est plaisante si vous ne restez que deux jours : le buffet est industriel et, en plus, adapté à la clientèle nord-américaine : à vous le cheddar chimique, le jambon insipide ou encore les jus de fruits en poudre (dans un pays qui dispose de si bons fruits frais, c'est tellement dommage...). On est vite dégoutés par cette nourriture, que dis-je, ce gavage en règle. Pas étonnant ceci dit, vu que Cancun n'a été crée que pour recevoir les américains.

Par contre, les trois restaurants sont plutôt de bonne qualité, notamment le spécialisé sur les produits de la mer (réserver le matin pour le soir pour être sûr d'avoir une table). L'animation de l'hôtel est plutôt sympa, mais il faut aimer la musique à fond toute la journée par contre...

Je vous passe les détails sur la plage, tout a été dit : minuscule, encadrée par un périmètre "de sécurité" (on se croirait en colonie de vacances avec notre petit rectangle), à la sortie d'un port de plaisance d'où partent de nombreux bateaux, et aussi d'un héliport d'où décollent des engins toutes les 5 minutes.

Cet hôtel n'est ni bien ni mauvais, c'est juste le concept de Cancun qui n'aurait jamais dû voir le jour. Par contre, personnel irréprochable : de l'accueil aux femmes de chambres, des serveurs aux animateurs, le sourire et la convivialité sont de mises : on reconnaît bien là le savoir-faire des grands groupes hôteliers.

Bref, tout ce qu'on peut attendre d'un resort à Cancun : bien tenu et bien géré, mais aucun charme, ni dans les parties communes, ni dans les chambres, ni dans les restaurants. Si vous comptiez découvrir le Mexique à Cancun et bien...vous avez le droit de revenir !

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Utile ?
7 Merci Florian D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ASISTENTE BARCE... C, asist de Occidental Costa Cancun, a répondu à cet avis, 3 septembre 2014
Google Traduire en français
Estimado Florian D,
Antes que nada, le agradecemos por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en Barceló Costa Cancún.
Lamentamos saber que la comida, el servicio de internet y la playa no fueron de su agrado pero puede tener por seguro que todos sus comentarios serán tomados en cuenta para mejorar en las áreas de oportunidad.
Por otra parte, nos complace escuchar sus amables comentarios sobre el personal.
Esperamos tener la oportunidad de servirle de nuevo en su próxima visita a Cancún.
Saludos cordiales,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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5 377 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    2 378
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Montréal, Canada
1 avis
Avis écrit le 24 août 2014

Visitamos El barcelo Costa Cancun . On a passé un bon séjour son personnel en général très accueillant un très bon service . La famille Garcia Robledo on tien à remercier le service reçu de la part de Mr LERIN Lopez sous chef du Barcelo . Mr Lopez a préparée pour nous tous (24) des plats extraordinaire a voir et déguster . Mr Lopez est tout un professionnel dans son métier.
A lui et son équipe de cuisine nous tenons à les remercier .
En espérant vous revoir bientôt .

  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Utile ?
Merci Holaaaa2014
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ASISTENTE BARCE... C, asist de Occidental Costa Cancun, a répondu à cet avis, 5 septembre 2014
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Dear Holaaaa2014,
Thank you very much for your wonderful comment.
We are truly glad to know that you had an amazing time with us. Also, thank you for your compliments regarding our staff. They constantly strive to exceed our guest’s expectations of service and it is always satisfying to hear that these efforts are noticed.
We would be delighted to see you here again soon.
Kind regards,
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Montréal, Canada
Auteur de niveau 3
14 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
Avis écrit le 13 août 2014 par mobile

Tres petite plage , tres serree, pres d une sortie de bateau donc odeur d essence tres presente.
La reception digne d un Quality Inn.

La chambre tres ordinaire .

Manque de vaisselle et d ustensile au buffet , buffet tres ordinaire .

J ai demande un transfert d hotel apres 2 jours.

Séjour du août 2014
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3 Merci Stephane1967
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
mpgiesemann, Marketing Office de Occidental Costa Cancun, a répondu à cet avis, 20 août 2014
Cher client

Commentaires du client est très importante pour nous. J'ai examiné cette allégation au sujet de votre récent voyage à l'hôtel et je suis profondément désolé que vous avez rencontré des problèmes lors de votre séjour.
Je vous assure que tous les ministères concernés sur cette affirmation où bien informés à ce sujet, des mesures correctives et l'évaluation seront prises.
Une fois de plus, je réitère nos excuses à ce sujet et nous espérons avoir l'occasion de changer cette mauvaise impression et regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.

S'il vous plaît ne pas hésiter à me contacter pour d'autres commentaires.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Lac st-jean
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 14 avril 2014 par mobile

J'ai vraiment très bien mangé au Barcelo costa cancun. Les 3 restaurants à la cartes sont très bons, faciles à réserver. Même il y a un soir sans réservation et ils nous ont acceptées quand même. M. Jorge au Lindo est vraiment une personne avec un sourire et une attention incroyables. Je ne me souviens pas du nom des autres mais tout le personnel a été incroyable. Les gars du buffet sont attentionnés et il y a un thème différent à chaque soir. Prendre son petit déjeuner avec un merveilleux cappucino tous les matins sur une terrasse au bord de la mer c'est assez exceptionnel! La plage est petite c'est vrai, mais elle est propre, et les bateaux sont divertissants à regarder. Toujours de la place à la plage ou à la piscine, jamais besoin de réserver les chaises. Les chambres sont propres, les lits confortables. Salle de bain petite par contre. Le wifi est payant, je vous suggère de vous rendre au starbuck café pas très loin. L'autobus est vraiment très facile et pour 1$ vous êtes dans l'action. Très sécuritaire même en pleine nuit, nous étions 2 filles et nous n'avons jamais senti de crainte, au contraire les gens sont serviables. Belle destination, petit hôtel sympathique avec un personnel exceptionnel.

Séjour du avril 2014 - voyage avec des amis
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1 Merci Chantale T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
mpgiesemann, Marketing Office de Occidental Costa Cancun, a répondu à cet avis, 16 avril 2014
Cher client,

Merci pour vos bons commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances dans notre hôtel et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.

Nous sommes heureux que vous avez apprécié notre atmosphère et la variété de la nourriture puisque nous travaillons très dur pour rendre nos clients se sentent à l'aise et assurez-vous qu'ils ont un très bon moment avec nous. Il nous rendre heureux que vous appréciez votre temps avec notre équipe d'animation, je serai heureux de leur donner vos félicitations.

Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite à Cancun.

Cordialement.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Boisbriand, Canada
Auteur de niveau 3
12 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votes utiles
Avis écrit le 27 février 2014

Bonjour les vacanciers!
Nous avons acheté notre forfait avec Vogage Vasco - TMR. 1198$
Nous y étions du 10 au 18 février 2014, avec notre fils de 22 mois.
Transport aérien impeccable avec Canjet. Excellent service tant à
l'aéroport qu'en vol!
Bel accueil à l'hôtel par Violetta (il me semble!), souriante et ultra
serviable. Check in rapide, pratique avec un jeune enfant.
Chambre parfaite et hyper propre! Pas de bain mais une belle grande douche.
Pas de bibites, tv écran plat, midi-frigo rempli tous les jours de bières, boissons
gazeuses, eau, peanuts et chocolats! Cafetière et café aussi dispo.
Lit confortable, beaucoup d'oreillers et de coussins. Draps blanc et hyper propre!
Vraiment rien a redire! La femme de chambre, Maria était hyper gentille, pleins
de petites attentions chaques jours et même une fleur pour la St-Valentin!
La nourriture, vraiment bien! C'était un critère quand on voyage avec un bébé
de 22 mois qui est comme son papa, assez difficile.
Buffet à thème chaque soir, déjeuner et diner très varié, propre, appétissant.
Grill et bar à pâtes dispo et le matin, les omelettes vous sont préparés
à votre goût! Le tout, toujours avec le sourire! Alberto, Samuel et Guilberto
sont fantastiques et très dévoués!
3 resto à la carte qui sont tous très bien: Mexican, Fruits de mer et International.
Piscine propre et spacieuse avec une zone pataugeuse pour les jeunes enfants.
Toujours trouvé des chaises. Parasol et zone plein soleil dispo en tout temps!
Pas de bar dans la piscine mais excellent service aux chaises autour de la piscine.
Je vous conseil le drink Barcelo Costa et le Miami Vice, avec le traditionnel Margarita
et l'excellent Pina Colada qui goute le ciel, vous serez aux anges!
La plage, oui, c'est petit mais c'est un resort de 350 chambres, c'est proportionnel!
Nous avons adoré la plage malgré les mauvais commentaires! Elle est hyper propre,
pas de snack bar sur la plage, donc pas de restant de repas ici et là, pas besoin, tout est à quelques pas! Toujours des chaises disponible,
belle zone à l'ombre, sous les palmiers, belle zone pour bronzé, jouer au volley ball.
Peu d'algues, hyper bien entretenu, facile d'y marcher et de continuer vers les autres
plages. Beaucoup de bateau car c'est le passage vers la marina principale. Mais agréable
à regarder! C'est avec le passage de ces bateaux qu'on a des vagues, sinon, mer assez calme,
facile de s'y baigner. Pas de roches, que du beau sable. Idéal avec des jeunes enfants!
Hotel bien situé, à 15 minutes de l'aéroport, 5 minutes du centre ville de Cancun. Je vous conseil l'autobus, 1$ US par personne, il y en a une au 30 secondes, c'est l'déal!
Il y a le Forum Market-Coco Bongo pour les achats de souvenirs et le night life.
Excusions, avec un bébé, on peut pas faire beaucoupde chose. Nous avons opté pour
une journée à l'ile aux femmes, vous prenez le traversier, juste à côté de l,hotel, 19$ US aller/retour par personne. 12$ US pour les enfants. Facile, rapide et fiable.
une fois sur l'ile vous pouvez acheter un tour, c'est ce que nous avons fait, 20$ US pour apnée, requin nourrice, et lunch de fruits de mer. Une aubaine! Vous pouvez louer une voiturette de golf pour vous promener sur l'ile! Sinon, a quelques pas du port, il y a la plage de la pointe nord qui est parfaite et grande! Tout autour, il y a des commerçants, gentils et beaucoup moins insistant qu'au Forum market. Ce fut une belle journée!
Dernière chose utile a savoir, à l'hotel il y a un snack 24h à la mezzanine du lobby. Bon et propre! Hot dog, hamberger, pépite de poulet, frites etc...
J'oubliais, il y a aussi un spa disponible gratuitement! Encore une fois, propre et bien
organisé.
Voilà, beau resort,vraiment propre et excellent en tout point. Un beau 4 étoiles mais dans nore coeur, un 5 sans aucun doute!
N'hésitez pas à communiquer avec moi si vous avez des questions, bonne vacances!

  • Séjour du février 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
8 Merci joseebarras
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ASIST DIR BARCE... C, Asistente de Gerencia de Occidental Costa Cancun, a répondu à cet avis, 1 mars 2014
Google Traduire en français
Dear Joseebarras

Thank you for the time you took to write this wonderful comment following your recent visit to Barceló Costa Cancún hotel.

We are delighted to read that you enjoyed your stay with us and that we have met your expectations. Also, thank you for your compliments regarding the cleanliness, food and staff.

It will be a pleasure to serve you again, the next time you are in Cancún.

Kind regards,
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Saint-Basile-le-Grand, Canada
Auteur de niveau 2
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
Avis écrit le 23 février 2014 par mobile

A part la petite plage (mais quand même très propre)tout a été super pour moi,ma femme et mes 2 filles de 13 et 15 ans,ainsi qu'un couple d'amis avec leurs 2 filles eux aussi,le soleil a été au rdv toute la semaine,la bouffe étaient très bonne,ainsi que les 3 restos a la carte,l'animation en journée était super ainsi que les shows en soirée,par contre si vous voulez un endroit calme,ce n'est pas la place pour vous,beaucoup de jeunes sur le party,mais comme on dit,on a qu'une vie a vivre,nous étions proches de tout,le centre ville de Cancun avec toute les boutiques et clubs,la propreté était omniprésente en tout temps et le personnel mexicain toujours souriant et serviable.Bref,nous avons adoré notre séjour au Barcelo Costa Cancun!!!

Séjour du février 2014 - voyage en famille
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2 Merci Steve M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
mpgiesemann, Marketing Office de Occidental Costa Cancun, a répondu à cet avis, 25 février 2014
Cher Steve M

Merci d'avoir choisi Barceló au cours de votre voyage à Cancun. Nous apprécions l'audition de nos clients, que leurs commentaires sont essentiels pour nous de continuer à améliorer notre service.

Nous sommes très heureux de savoir que vous aviez un très bon moment avec nous, nous sommes très honorés de vous accueillir de nouveau donc s'il vous plaît laissez-nous savoir au sujet de votre prochain voyage, à faire encore mieux


Cordialement
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Québec (ville), Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 10 février 2014

Nous sommes décollé le 1er février pour le Barcelo Costa Cancun. À notre arrivé, nous avons été très bien accueilli à la réception par la chaleureuse Cécilia Garfias. Les chambres sont très propre, je n'ai rien a dire sur ce point. L'animateur Enrique Osnaya est très gentil et drôle, comme presque tout, pour ne pas dire tout le personnel de cet hôtel. La bouffe est excellente et varié. Les 2 points négatifs sont la plage très petite (mais vous pouvez aller à la plage public en arrière du mandala et coco bongo qui est super)pour 1$ en bus. Si vous aimez les petites plages tranquilles et intimes, vous aimerez sans doute mieux la plage de l’hôtel. Le deuxième point négatif est qu'il n'y a pas de discothèque sur le site de l’hôtel. Si ce ne serait pas de ses 2 points je donnerais une note de 100% à cet hôtel. Si le prix est intéressant (moins de 1100$), j'y retournerai c'est certain. J'ai payé 1048$ pour le voyage du 1er au 8 février. Très bon rapport qualité/prix.

  • Séjour du février 2014 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci atomickk
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
mpgiesemann, Marketing Office de Occidental Costa Cancun, a répondu à cet avis, 11 février 2014
Cher client,

Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'enregistrer vos commentaires ici sur Tripadvisor. J'apprécie le temps et la considération que vous avez pris à partager vos opinions, tout cela nous aide à améliorer de jour en jour.

Nous sommes très chanceux d'avoir une telle excellente équipe qui donnent leur tout sur ​​une base quotidienne. Merci pour s'en aperçoive, et merci pour la mention spéciale de Enrique.

e sont très désolé que nous ne répondre à vos attentes dans les domaines qui sont hors de notre contrôle, comme la plage. En revanche im heureux il ya quelques zones de l'hôtel que vous aimez.

J'espère que vous nous donnez l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir

Cordialement "
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Informations supplémentaires concernant Occidental Costa Cancun

Établissement : Occidental Costa Cancun
Adresse: Boulevard Kukulcan km. 4.5, | Lote D7 5 Zona Hotelera, Cancún 77500, Mexique (Anciennement Barcelo Costa Cancun)
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Cancún
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°34 des hôtels Spa à Cancún
N°37 des complexes hôteliers à Cancún
N°40 des hôtels en bord de mer à Cancún
Fourchette de prix (par nuit): 145€ - 311€
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Occidental Costa Cancun 3.5*
Nombre de chambres: 358
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Barcelo, Booking.com, Expedia, Hotels.com, Ebookers, Prestigia, TripOnline SA, Voyages SNCF, 5viajes2012 S.L., HotelQuickly et HotelsClick pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Occidental Costa Cancun en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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Barcelo Costa Cancun Hotel Cancun
Barcelo Cancun
Gran Costa Real
Costa Real Cancun
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