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“Des vacances de reve” 5 5 étoiles
Avis sur Moon Palace Golf & Spa Resort

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Moon Palace Golf & Spa Resort
4.5 sur 5 Complexe touristique tout compris   |   Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Cancún 77500, Mexique   |  
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N° 22 sur 180 Hôtels à Cancún
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Montréal, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“Des vacances de reve”
5 5 étoiles Avis écrit le 9 février 2014

Une belle experience d'un grand complexe, Le personnel est tres agreable et tres arrangeant, on peut demander a peu pres tout ce qu'on veut! Les restaurants sont délicieux, buffet ou a la carte. Quant aux activités, il y en a pour tous les gouts et tous les ages, les dauphins, le mini golf, les piscines, la plage, les spectacles, bref difficile de s'ennuyer!!! Le plus pour nous qui avons une fille de 5 ans a été le play room, les enfants y sont tres bien accueillis par une tres sympathique et dévouée equipe d'animatrices, Poola, Yoshi, Veronica, April, Beatriz, Khrisna,...un grand merci, cela nous a permi quelques diners en tete a tete. Parcontre, les serviettes dans la chambre sont parfois tres douteuses, il faut surveiller! On y reviendra un jour, c'est certain.....

  • Séjour du février 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
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      Chambres
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Sorel, Quebec, Canada
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4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 4 février 2014

Super voyage à la coche sur toute la ligne section Nizuc....je ne comprend vraiment pas comment on peut dire les pires vacances de ma vie car moi c'était les plus belles et j'en ai fait plus d'une place...la bouffe excellente, le Momo(asiatique) *****2 fois, le grill dans la section sunrise près de la plage...super et tout les autres aussi...quand on se plaint de marcher 15 minutes pour aller manger ....y a un problème.....car si on s'attendait d'avoir les restos à 2 minutes dans un complexe de plus de 2000 chambres...expliquez moi quelqu'un car y a un bout que je ne comprends pas..excellent service sur tous les points ,même nous avions une chambre vue complexe et quand nous sommes arrivé on nous a dit qu'on avait une chambre avec 2 lits double, j'ai demandé un lit king, et on nous l'a donné sans aucun problème et en plus ils nous ont upgradé avec vue sur la mer....le seul point négatif c'est la mer...car oui il y a beaucoup d'algues mais il y a une navette qui peut vous amenez au beach palace ou au sun palace au centre ville de Cancun car la mer y est superbe(25 min) et étant donné que ça fait parti des palaces vous y mangez et buvez gratuitement et en même temps ça vous permets de voir la ville de Cancun, de voir d'autres hôtels et d'aller magasiner. Nous avons joué au golf au moon et au riviera Cancun et les terrains sont ''ecoeurants'' mais apportez vous des balles car y a beaucoup d'eau...réservez vos départs avant de partir....allez voir notre ami Efren Sanchez au resto pizza a la plage section Nizuc il est très gentil et peut vous avoir des avantages sur certaines choses...je vous conseille fortement cet hôtel.

Astuce pour la chambre : Si vous êtes dans la section nizuc, vous êtes au centre, donc très bien situé... n'oubliez pas v...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
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      Emplacement
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2 Merci NancieD_13
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Terrebonne, Canada
Auteur de niveau
15 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 3 février 2014

Très mauvais hôtel je le recommande à personne!!! Section Sunrise à évité,la pire. Chambre trop petite et très bruyante (on entends les meubles tirés sur le marbre)!!! On était en couple et on avait réservé une chambre avec un lit KIng. Pas eu de lit KIng de toute la semaine. obligé de couché séparé. Toute la semaine on a demandé à changé de chambre et on se faisait rire en plein visage. Service médiocre. Chambre faitent rapidement, à n'importe quel heure (La dernière journée on a même pas fait notre chambre). Bar jamais rempli, Il manquait toujours de quoi dans la chambre. ex.: pas de papier de toilette, pas d'eau, pas de serviette etc. Service de repas au chambre médiocre (long,froid et pas bon). Personnel à peine courtois. Minimum 15 minute de marche pour aller manger. Buffet matin et midi; passable. Restaurant horrible! 1 seul restaurant de bon La Gondola (resto italien). La plage c'est horrible. On peut même pas se baigner!! Plein d'algues!! Les points crédit c'est un arnaque!! On peut pas faire grand chose avec et on paie une taxe de 16% en plus. On a fait quelque excursion très dispendieuses (surtout les dauphins on t'attend avec le prix des photos) et très mal expliqué! Les employés cherchent le pourboire et refuse l'argent canadien. Fini à vie, les grandes chaîne d'hôtel. Le Moon Palace a gâché mes vacances!!! Sniff..... C'est à peine un 3 étoiles!!! P.S. Si vous allez au mexique, il ne faut pas manqué le club Coco Bangos à Playa Del Carmen. Ca vaut vraiement la peine!!

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles
      Emplacement
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1 Merci carmen1964
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Repentigny, Canada
Auteur de niveau
7 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 1 février 2014

Service 5 étoiles partout : restaurants, lobby, transport, chambre, golf.
Très belle chambre dans la section MOON GRAND. Lit King, jaccuzi, grande douche, terrasse extérieure. Belle plage de sable blanc mais la mer est infestée d'algues, sauf à quelques endroits. Douze restaurants dont plusieurs à la carte. Qualité et variété ++++. Service un peu trop rapide par contre. L'hôtesse du restaurant CARIBENO, Adriana Addy, est charmante. Elle se souvient de votre nom après 2 ou 3 visites seulement.
CRÉDITS D'HÔTEL : ne les considérez pas comme équivalent à l'argent. Par exemple, une partie de golf coûte 300 crédits... beau terrain mais je ne paierais tout de même pas $300 pour le jouer. Même chose pour les soins de spa : 200 crédits pour un massage de 60 minutes ! Et n'oubliez pas le 16% de frais de service pour tout crédit utilisé.

Astuce pour la chambre : Demander une chambre qui a été rénovée.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
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Merci Andr_T1486818
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Prevost, Canada
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 1 février 2014

J'ai passer de super vacances au moon palace !! le site est super et le personnel est incroyable. l'équipe de divertissement fait du très beau boulot !! en particulier aldo et melissa gonzalez!! chaque restaurant que jai essayer était super avec un service impéccable!!

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
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    • 5 5 étoiles
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    • 5 5 étoiles
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Merci felix-antoine l
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Eastman, Canada
Auteur de niveau
28 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 janvier 2014

Tout est excellent restaurants, services, bars, spectacles. Nous avions une des chambres non rénové mais avec facade directement sur la mer au Nizuc . Mais après avoir visité les nouvelles chambre et que les rénovations seront terminées ce sera définitivement un 5 * .
Ils font très attention si vous avez des allergies .
Les activités pour tous sont incroyable
Super place avec enfants

Astuce pour la chambre : si vous avez des allergies , en arrivant avisez la direction et ils émettent une carte c'e...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
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      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci Michelmd
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 28 janvier 2014

Nous avons passé une semaine de golf extraordinaire au Moon Palace. Nous étions dans la section Nizuc au centre du complex. Nous n'avons pas eu assez d'une semaine pour pouvoir manger dans tous les restaurant mit à notre disposition. Nous avons mangé comme des rois. Tout était très bon. Le service, la nourriture, la propreté, le personnel rien à redire. On veut y retourner l'an prochain pour au moins deux semaines.

Astuce pour la chambre : Nous avion une chambre premier plancher vu sur mer. Tranquilité, propreté et couché de soleil à coup...
Autres astuces sur les chambres
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      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci Linda A
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Informations supplémentaires concernant Moon Palace Golf & Spa Resort

Établissement : Moon Palace Golf & Spa Resort
Adresse: Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Cancún 77500, Mexique
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Cancún
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°7 des hôtels romantiques à Cancún
N°9 des hôtels d'affaires à Cancún
N°13 des hôtels familiaux à Cancún
N°17 des hôtels Spa à Cancún
N°21 des complexes hôteliers à Cancún
N°22 des hôtels en bord de mer à Cancún
N°22 des hôtels de luxe à Cancún
Fourchette de prix (par nuit): 290 € - 619 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Moon Palace Golf & Spa Resort 4.5*
Nombre de chambres: 2433
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, TripOnline SA, HotelTravel.com, 5viajes2012 S.L., Odigeo, Priceline, Odigeo, Ebookers, Hotels.com, Expedia, Prestigia et Agoda pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Moon Palace Golf & Spa Resort en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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