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“On y retourne !!!”

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Gran Caribe Resort
N° 30 sur 181 Hôtels à Cancún
Montréal, Canada
Auteur de niveau
6 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
“On y retourne !!!”
5 sur 5 bulles Avis écrit le 17 février 2013

Nous sommes allés du 28 Jan au 4 fév. Nous avons passé une magnifique semaine, malgré les 2 jours où il ne faisait pas beau. Quand il y a eu de la pluie, nous sommes allés dans les superbes centres d'achats qui sont à moins de 10 minutes et autobus ou taxi. On peut même y aller en marchant si on veut prendre une marche de 20 minutes pour aller au isla.

Nous sommes allés à l'Ile aux femmes (isla mujares -pas sûr de l'orthographe) et c'était super : experience avec les dauphins, dans le bassin avec eux, visite du parc, quelques ruines, apnée, iguanes en masse, piscine, plage, buffet, bar. Le site est vraiment magnifique et les paysages à couper le souffle.

Les employés de l'hôtel sont extrêmement courtois et respectueux. Ils nous saluent en mettant la main sur le haut de leur poitrine chaque fois qu'ils nous croisent !

Buffet correct, mais si on a envie de manger autre chose, ils peuvent nous préparer des plats qui ne sont pas dans le buffet (petit steaks, frites, pizza, etc.) et si on veut sortir manger, il n'y a aucun problème (outback en face, resto au centre commercial) on peut même se payer un petit McDo ou un burger king si on s'ennuie trop de notre malbouffe habituelle...

Glissades d'eau intéressantes, piscines correctes - un peu petites, mais il y a la plage tout près...qui est très très belle !!
Chaises en quantité suffisante en tout temps.

Un seul reproche...quand ils nous ont accroché en disant que nous étions des clients privilégiés car nous avions 2 chambres et qu'ils ont tenté de nous amener dans leurs meeting de time sharing ! On a eu l'impression que des arnaqueurs etaient après nous ! Ils étaient très insistants au point qu'on doive devenir froid et bête avec la madame !! Donc n'approchez pas ce kiosque de service à la clientèle en face du lobby !

En résumé ce fut extraordinaire ! J'avais des préjugés sur cancun. Nous étions allés à cuba et au Panama avant. Mais nous retournons à cancun l'an prochain...pour nous y marier ! Cancun et le gran caribe real nous ont séduit ! Bravo à votre équipe !!!!

Sylvain, Karine et Laurie

  • Séjour du février 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci syl2050
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Matias K, Manager de Gran Caribe Resort, a répondu à cet avis, 13 août 2015
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Great review!!
Hope to have the opportunity to have you with us again in the near future. Best regards
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7 890 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 sur 5 bulles
  • Literie
    4 sur 5 bulles
  • Chambres
    4 sur 5 bulles
  • Service
    4,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4 sur 5 bulles
  • Propreté
    4,5 sur 5 bulles
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Français en 1er
Eastern Quebec, Canada
Auteur de niveau
8 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 10 février 2013

Nous avons séjourné à cet hôtel du 26 janvier au 2 février 2013 en famille avec nos 2 enfants de 7 et 5 ans.

SITE:
Le site est relativement petit, tout est près du centre. Tout est propre, on y voit toujours quelqu'un nettoyer ou redonner une couche de peinture fraîche. Pas beaucoup de végétation (comme partout ou presque à Cancun). A.

PERSONNEL:
Les employés sont toujours souriant, saluent les clients régulièrement, dévoués. N'attendent pas nécessairement toujours un pourboire, quand ils en reçoivent, ils sont très content, et s'ils n'en reçoivent pas, ils sont souriants quand même. Du personnel en nombre suffisant aux bars. Peut-être faire attention à ceux qui s'occupent des réservations les restos à la carte (je ne me rapelle pas de leur titre, "service à la clientèle", mais ce ne sont pas ceux de la réception, mais juste en face dans le lobby). Ils peuvent être entreprenant pour vouloir vendre du time-sharing. Mettez cela clair dès le début, peut-être même qu'il faudra insister sur votre désintérêt pour la chose, et vous devriez être correct pour avoir la paix. Autre aspect irritant: la sollicitation pour les massages... Au moins trois fois par jour, soit on nous arrêtait au lobby ou on nous dérangait à la plage ou à la piscine pour nous offrir un massage... Au total, au moins 30 fois pendant notre voyage. Un peu trop à mon avis. A-.

CHAMBRE:
Nous avions une chambre "familiale" au rez-de-chaussé, donnant sur la piscine pour enfants. Nous avons bien aimé la chambre, la situation, la grandeur, les services (fer, coffret gratuit, télé et lecteur DVD, cafetière, ...). Les matelas étaient un peu durs par contre. Le bémol: l'insonorisation. Les murs semblaient être très bien pour couper le son des chambres voisines, mais la porte était très déficiente à notre avis. Bien qu'elle était fermée, nous avions toujours l'impression qu'elle était ouverte compte tenu que nous entendions tout ce qui se passait dans le corridor. Nous entendions toutes les conversations, même celles faites à un niveau de voix normal. Le jour, c'était possible de tolérer, mais à 2h00 ou 3h00 du matin quand les jeunesses reviennent du Coco Bongo et que ça hurle (et le mot n'est pas exagéré) d'un bout à l'autre du corridor, c'est un peu plus dérangeant. Soyez avisés. B.

PLAGE:
Belle, longue, il y a une baisse (comme un mur) d'un mètre et demi entre le niveau où les chaises sont et le niveau du sable de la plage comme tel, mais ou peut y descendre facilement à quelques endroits. Il y avait beaucoup de vagues lors de notre séjour (vagues de .75 à 1 m), d'où le drapeau rouge en tout temps. Eau claire et turquoise, pas d'algues ou très très peu. De longues marches sont possibles tant vers le nord que vers le sud. Beaucoup de places libres, pas besoin d'arriver tôt. A.

PISCINES:
La principale est relativement petite, mais très bien animée. Nous n'y avons peu séjourné. Derrière l'hôtel, une plus petite piscine plutôt familiale. L'eau y était chaude, et ce n'était pas trop achalandé. Les préposés à l'entretien (ils étaient 2) y était très présents, et plusieurs fois par jour, ils mesuraient la qualité de l'eau, passant puises et ajoutant produits au besoin. Le meilleur entretien à vie que j'ai vu dans le sud. Par contre, le nombre de chaises était souvent limite, surtout à la piscine principale. A-.

RESTAURANTS & BUFFETS:
Deux buffets, Albatros en haut (fermé, climatisé) et Gaviotas en bas (ouvert, sans climatisation). Les plats présentés nous apparaissaient semblables aux deux endroits, chaleur des mets correcte, toujours quelque chose que l'on aimait. Très peu de variation quotidienne par contre. Il y avait aussi 2 restos à la carte avec réservation. Nous sommes allés au Maria's (mexicain), et c'était excellent. Nous n'avons pu aller au Il Pescatore (Italien) par manque de disponibilité aux réservations (peut être notre réticence à entendre parler de time sharing y était pour quelque chose aussi... alors tant pis). Il y avait aussi un autre restaurant à la carte, sans réservation celui là, le Sunset Grill, qui était à l'extérieur derrière l'hôtel et ouvert le midi et le soir. Ce fut notre coup de coeur. Nous avons essayé presque tout ce qui était sur le menu, et tout était excellent. Finalement, il y a eu 3 "restaurants spéciaux" aux soupers si on pourrait dire, je ne sais pas par contre si c'est régulier de semaine en semaine. 1-Soirée "Steak house" au Sunset Grill, à la carte et sans réservation. Nous, c'était le vendredi soir seulement. Hummm... succulant!!! 2-Souper-spectacle mexicain dans la salle de bal. Style buffet mexicain, je dirais 'bon', sans plus. 3-Restaurant japonais le soir à la place du Gaviotas. À la carte, sans réservation. Très bon aussi. Nous avons remarqué que ce restaurant était présent au moins 3 soirs pendant la semaine. Pour les autres commentaires ici qui disent qu'ils ont jamais aussi mal mangé de leur vie à cet hôtel, honnêtement, je ne comprends pas pourquoi... Faudrait vraiment voir ce qu'ils ont habitude de manger (peut-être ils mangent que du magret de canard, du caviar et des filets-mignons à tous les jours?), mais je pense qu'il faut être vraiment très très difficile pour ne pas trouver rien à son goût à cet endroit. Finalement, il y avait un petit comptoir 24h avec de la nourriture libre-service, ça pouvait toujours dépanner à l'occasion. A.

ACTIVITÉS ENFANTS:
C'était vraiment bien. Beaucoup de petites choses d'organisés (bricolage, etc.) pour les 5-10 ans au kids club ("Oki Splash"). Les animateurs sont patients, aimables, et attentionnés. Par contre, peu parlent français (1 ou 2), donc il faut que vos enfants soient conciliants. Il y a eu un spectacle d'un magicien le samedi soir, les enfants ont adoré. Il y a eu aussi un show de pirates le mercredi, ils ont bien rigolé. Les glissades du bateau-pirate, les plus grosses glissades dans le château, trampoline, mini-golf, etc... Les enfants ont eu ce qu'il fallait pour se désennuyer pendant la semaine. Chapeau! A+.

GLOBAL: A-.

Si nous retournons à Cancun un jour, il est certain que nous considèrerions cet hôtel, malgré qu'habituellement, pour nos vacances dans les tout-inclus, nous essayons de varier d'endroit. Quand même, cet hôtel en est un que nous recommandons sans problème à nos amis. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à demander. Merci!

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
8 Merci SpaceManSpiff58
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Matias K, Manager de Gran Caribe Resort, a répondu à cet avis, 13 août 2015
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Thank you for your brief yet encouraging review about your past stay.
Our associates strive to provide excellence in service and we are proud to read we were able to meet your expectations throughout your visit at Gran Caribe Cancun.
Once more, thank you and we hope to have the privilege of hosting you again in the near future.
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quebec
Auteur de niveau
5 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 28 janvier 2013

Belle semaine de vacances entre amis à cet hôtel. Le personnel est charmant. Tout est propre et bien entretenu. Les restos à la carte sont corrects. Notre coup de coeur est pour le Sunset Grill sur l'heure du dîner. Nous avions de la difficulté à aller aux restos intérieurs, car à notre goût, la climatisation est trop forte (buffet-mexicain et l'italien). Nous préférions manger au buffet extérieur ou au Sunset Grill. La plage est belle et beaucoup de chaises. Pas besoin de se lever tôt pour avoir une place. Concernant la piscine, nous n'y sommes pas allés. Elle est petite et nous allons dans le Sud pour la plage. Nous sommes allés souvent en ville pour manger et surtout à ne pas manquer: LE COCO BONGO ! Wow ! Quelle place ! Ça vaut la peine de payer 110 $ pour une place VIP, car il y a tellement de monde, c'est l'enfer. Avec une place VIP, on a une place pour s'assoir et c'est bar ouvert. Bref, concernant l'hôtel, je vous le recommande.

  • Séjour du janvier 2013 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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2 Merci soyo40
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Matias K, Manager de Gran Caribe Resort, a répondu à cet avis, 13 août 2015
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Thank you for your brief yet encouraging review about your past stay.
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Montréal, Canada
Auteur de niveau
7 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 31 décembre 2012

Hôtel de choix qualité prix excellent service ,bonne nourriture ,bien organisé ,ménage bien fait ,plancher et fenêtre laver chaque jours,vue mer impressionnante de la chambre et j'ai aimer le décor de la chambre,personnel très gentil , prés de tout, en autobus pour quelques peso on peu aller partout,activité centre d'achat L AISLA,et autres.La plage est belle pour l'instant du moins lorsque j'y suis aller , a oui 2 fois que j'y vais et j'y retournerais encore.Super lorsque vous avez droit d'aller au dernier étages qui es ouvert 24 heures,pour les vip.

  • Séjour du janvier 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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2 Merci misssvoyage
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Matias K, Gerente de Gran Caribe Resort, a répondu à cet avis, 1 septembre 2015
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Muchas gracias por sus comentarios sobre su estadía pasada. Nuestros colaboradores trabajan arduamente para proveer un excelente servicio y estamos orgullosos que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas en su visita al hotel Gran Caribe Cancún.
Una vez más, muchas gracias y esperamos tener el privilegio de tenerle de vuelta en un futuro próximo.
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Québec (ville), Canada
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 sur 5 bulles Avis écrit le 29 décembre 2012

J'ai passé 2 merveilleuse semaine à cet hotel,chambre impecable,propreté générale de l'hotel sans reproche,bouffe très bonne,ambiance relaxante et que dire du service du personnel.tout le monde est très gentil et serviable.Un merci et un salut particulier à Daniel,Armando,Edgard,Mclovio,Jaime et Paula.À bientôt.

Séjour du décembre 2012 - voyage en solo
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1 Merci feru1
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Matias K, Manager de Gran Caribe Resort, a répondu à cet avis, 13 août 2015
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We would like to thank you for choosing our resort as your host on your recent gateway to Cancun. It was a pleasure having you and we appreciate that you have taken the time to share your experience on Tripadvisor.
We sincerely look forward to welcome you back on a future occasion
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Laval, Canada
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3 avis
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5 sur 5 bulles Avis écrit le 30 novembre 2012

Mon mari et moi, avons aucun commentaire négatif pour cette hôtel .Nous avons été enchantés de notre voyage du ( 3 novembre au 11 novembre 2012 ) Le site est d'une propreté exemplaire, ils sont toujours en train de nettoyer quelques chose , j'ai même vue une femme de l'entretien faire des dessins du logo de l'hôtel sur le sable dans les cendriers du lobbie et de laver les poubelles....tout y passe rien n'est laissé sale, et quoi dire des salles de bain toujours impécables.
La nourriture aux buffets est très bonne et les restos à la carte aussi, LE GRILL DÉLICIEUX le service est excellent et toujours fait avec un sourire. Aller dire ( buenos dias ) à Edith qui est l'hotesse au buffet de la piscine un vrai rayon de soleil ( BELLA ).
Les chambres sont très propre, ont viens changer les draps à tous les jours, il ne manque pas de serviettes et le soir la femme de ménage viens vérifier si nous manquons de rien et défait le lit en nous mettant de petit chocolat sur l'oreiller. Ils sont toujours pleins d'attentions pour que notre voyage soit des plus agréable, ils sont toujours de bonne humeur et souriant.

La plage ( la mer ) elle est d'un bleu turquoise à faire rêver que l'ont ne peut oublier, le sable est fin et doux, agrèable de faire de longue marche sur la plage. Ils ne manque jamais de palapa et de chaises, pas besoins de se lever de bonnes heures le matin pour réserver une place .

A chaque jours il y a des l'activitées à la piscine, c'est très amusant ils ont le tours pour mettre de l'ambiance et de faire participer les gens qui le veut bien.
Il y a aussi LIZET celle qui s'occupe de faire des équipes pour le voley ball (l'animation sur la plage) elle est d'une gentillesse et toujours de bonne humeur,je ne t'oublierais jamais....:)

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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2 Merci Jos_e_MLaval_Canada
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Matias K, Manager de Gran Caribe Resort, a répondu à cet avis, 13 août 2015
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It was a pleasure to welcome you to Gran CaribeCancun and we very much appreciate you taking the time to share your lovely review with us.
Thank you once again for your feedback and please know we are very much looking forward to hosting you again in the near future.
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Fermont, Canada
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28 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 13 août 2012 par mobile

Nous étions à cet hôtel du 30 juillet au 4 août 2012 pour une vacance en famille. Nous avons très bien choisi car cet endroit est idéal pour les enfants. Nous avions booker une suite familiale mais nous avons upgrader pour une grand master suite avec 1 chambre fermée. Ça été une très bonne idée car la chambre était plus grande. La plage était très belle wowwww la bouffe je l'ai trouvée très ordinaire mais c'était bon. Site très propre et pas très loin des centres d'achat et du centre ville de cancun. Piscine pas très grande mais moi je suis plutôt du type plage alors ça ne me concernait pas. Amplement de chaises par contre que ce soit à la piscine ou à la plage. Parc aquatique et piscine pour enfants très populaire et les enfants en étaient bien heureux. La température etait belle mais très chaud et humide...pas en bas de 35 + humides les 5 jours que nous étions la bas. Nous avons voyager avec westjet très beau vol et bon services mais comme air Canada il faut payer pour manger. Je conseille cet hôtel en général c'est très bien.

Séjour du août 2012 - voyage en famille
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2 Merci LynnG.
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Matias K, Manager de Gran Caribe Resort, a répondu à cet avis, 13 août 2015
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On behalf of Gran Caribe Cancun staff and myself, we appreciate the time you took to share with us your positive review!
See you soon!
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Informations supplémentaires concernant Gran Caribe Resort

Établissement : Gran Caribe Resort
Adresse: Blvd. Kukulkan, Km 11.5 | Zona Hotelera, Cancún 77500, Mexique
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Cancún
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
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N°29 des hôtels en bord de mer à Cancún
Fourchette de prix (par nuit): 203 € - 502 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Gran Caribe Resort 4*
Nombre de chambres: 470
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Prestigia, Booking.com, Hotels.com, Odigeo, Odigeo, Voyages SNCF, TripOnline SA, Traveltool, S.L.U., HotelQuickly et HotelsClick pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Gran Caribe Resort en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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Caribe Real Resort Spa
Gran Caribe Real Resort And Spa
Continental Plaza Cancun
Gran Caribe Real Hotel Cancun
Cancun Gran Caribe Real Resort
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Gran Caribe Real Cancun
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