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Bel Air Collection Resort & Spa Cancun
N° 79 sur 177 Hôtels à Cancún
Avis publié : 28 avril 2013

Reposant et la nourriture à faire rêver ! Le personnelle attentionnée ! Je reviendrais sans problème ! La paix , ce que je recherchais ! La chaleur , le soleil , le personnel courtois ,des gens sourient ,la nourriture à la carte à volonté ,des dessert à faire rêver ,la vue de la chambre !!!quoi dire de plus . J'ai fais plusieurs voyages et je dirais que... J'aime beaucoup SET hôtel pour relaxer et ce retrouver .... Dans tout le sens du mot ! Je reviendrais au Québec avec un sourire et des images plein la têtes !

  • Séjour en : avril 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
6  Merci Isabelle L
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BELAIR_CANCUN291, Gerente de Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, a répondu à cet avisA répondu 8 mai 2013

Cher:

Je vous prie d’accepter mes sincères remerciements pour avoir partagé avec nous ces commentaires gratifiants à propos de notre travail et de nos services. Sachez que notre mission principale est l’amélioration continue et ceci n’est possible que grâce à des commentaires comme le vôtre. Il n’y a rien de plus satisfaisant que de savoir que nos clients ont passé avec nous, un séjour mémorable. Je vous remercie pour vos recommandations et nous attendons votre prochaine visite, accompagné de votre famille et de vos amis.

Merci pour vos commentaires
Salutations Cordiales
Lic. Andrea Bosio
Directeur General

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Avis (2 940)
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110116 avis sur 2 942

Avis publié : 7 avril 2013

Tout d'abord l'hôtel se situe au début de la zone hôtelière donc à 15 minutes seulement de l'aéroport de Cancun. C'est parfait! On est loin du bruit des bars et discothèques mais on peut y aller quand on veut en moins de 10 minutes en autobus. Il passe tout les 2 minutes et fait le tour de la zone hôtelière 24h/24 et c'est juste 1$us. Vous êtes près de toutes les attractions, les centres commerciaux, etc. L'emplacement de l'hôtel Bel Air sur la plage est idéal car de ce côté de la péninsule de Cancun, la mer est beaucoup plus belle, la plage est plus propre et le sable est plus beau. Par contre, il y a beaucoup plus de vent et plus de vagues. Mais c'est vraiment parfait, nous avons vraiment apprécié les grosses vagues et le vent chaud!

À L'hôtel, les chambres sont TRÈS propres, la vue sur la mer est époustouflante!!! De 5 à 6 pm, vous pouvez vous rendre sur la terrasse au 6e étage pour admirer le coucher du soleil sur le lagon avec un petit verre de champagne! Magique! La piscine est super propre et l'eau était juste parfaite. Que dire de la plage wow!!! Les matelas sont TELLEMENT mieux que n'importe quelle chaise que vous avez pu voir dans les autres hôtels et il y a TOUJOURS de la place! Il y a aussi des lits baldaquins sur la plage et des plus petits à la piscine, vraiment parfait pour se coucher en couple un peu à l'ombre!!! Le sable et la mer sont juste wow! Beaucoup de vagues, souvent le drapeau rouge donc faites attention pour ne pas trop vous aventurer.

Pour la nourriture, c'est très bon en général! Vous n'aurez pas faim c'est garanti!! Pas de buffet, ce que je trouve particulièrement bien. Pour déjeuner il y a toujours le petit bar à pains, pâtisseries, fruits, céréales, yogourts, etc. et vous pouvez commander sur le menu à la carte: Les omelettes sont délicieuses, le croissant jambon fromage et les bagels au saumon fumé aussi!! Pour dîner, vous pouvez manger au snack bar de la piscine (hamburger de boeuf et de poulet, frites, nachos, guacamole, etc.) ou au restaurant à l'intérieur (des tacos, burritos, etc. au poisson frits, au boeuf, au poulet, des cocktails de crevettes, etc.) Tout est très bon!! Pour souper vous avez trois choix dont le resto sushis au lobby, le resto méditerranéen ou le resto italien/mexicain. Seul commentaire, je trouves qu'il manque de fruits et de légumes frais dans les repas, mais ce n'est qu'un détail. C'est sur que le menu peut venir redondant à la fin de la semaine, mais vous êtes à quelques minutes d'autobus ou de taxis de tous les excellents restaurants de Cancun. Mais pour nous, les repas de l'hôtel était entièrement satisfaisant!

Le service était vraiment super!! Vous devez aller voir YASENIA, serveuse au resto sushis, elle saura bien vous conseiller et de plus, elle adore parler français! Les employés de l'hôtel sont très gentils et dévoués et je n'ai jamais senti de pression pour les tips. OMAR, serveur à la piscine/plage vous apportera tout ce que vous désirez à votre chaise sans problème! Il vous apportera les meilleurs drinks (essayez les bob marley, miami vice, daiquiris, mange tango, blue lagoon, caipirinha), votre lunch et pourra même vous dénicher une pizza à la cuisine si vous lui demandez. Le barman RAUL au lobby bar est aussi vraiment sympathique!!

CE N'EST PAS UN GROS HÔTEL, ne vous attendez pas à faire le gros party car à 11h, l'hôtel tombe endormi. Pour nous, c'est ce que nous recherchions. La tranquillité et faire la fête quand on en a envie. Et si vous voulez faire le party, vous prenez l'autobus et vous êtes à 10 minutes de toutes les discothèques!! VOUS ÊTES À CANCUN tout est possible !!! Ce n'est pas un endroit familial car les enfants ne sont pas acceptés et il n'y a pas d'animation. Dans notre cas, c'est ce qu'on voulait!!

Voilà, je crois avoir fait une critique sincère, mais il faut considérer que nous ne sommes pas difficiles. Nous en sommes à plusieurs voyages au Mexique et certains dans des gros 5 étoiles et ce n'était pas mieux! À l'hôtel Bel Air, vous n'attendrez jamais au buffet, vous ne manquerez jamais de chaises à la plage, vous n'aurez pas à réserver les restaurants à la carte, vous pourrez relaxer et vous faire servir... C'est sur qu'il y a quelques petites améliorations qui pourraient être faites, mais ça n'a vraiment pas affecté notre voyage.

BON VOYAGE!!

  • Séjour en : avril 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
7  Merci Julie T
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BELAIR_CANCUN291, Gerente de Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, a répondu à cet avisA répondu 13 avril 2013

Cher:

Je vous prie d´accepter mes sincéres remerciements pour avoir partagé avec nous ces commentaires gratifiants á propos de notre travail et de nos services. Il n' y rien de plus satisfaisant que de savoir que nos clients ont passé avec nous, un sejour memorable. Je vous remercie pour vos recommandations et nous attendons votre prochaine visite, accompagné de votre famille et de vos amis.

Cordialement
Lic. Andrea Bosio
Directeur Géneral

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Avis publié : 30 mars 2013

vieille hôtel mais propre,le lobby médiocre,endroit très calme,pas d'activité,une très belle plage pour qui aime jouer dans les vagues,maintenant l’hôtel en plus de détail,voici a notre arrivé ont nous donne chambre avec vue sur l'océan ( ce qu'ont avait payer pour ) mais détail la chambre n'a pas de balcon.......nous sommes descendu pour changer ,ils ont dit ok mais demain matin.,le lit est mou,l'eau chaude est manquante pour des gens,le lendemain ont change de chambre avec balcon ,mais il est commun pas grave,le lit est bien mou aussi.les repas toujours a la carte et très limité dans le choix de bouffe toujours la même chose et pas bon en général,a pars le gâteaux au chocolat,un petit morceaux au diner et la même chose au souper, un soir il ne restait pas de vin rouge pour les gens qui avait un all inclusive ??ha oui le poisson sent tellement fort quand ils nous le serve que je crois qu'il n’avait pas vue d'eau depuis longtemps...aussi le lunch du diner a la piscine manque de stock tout le temps et pas toujours ouvert le midi ????nous avons été très très déçu de notre choix d’hôtel et ne la recommandons a personne car après plus de 25 voyages dans le sud jamais au même endroit, nous savons de quoi ont parle.aussi les chaises sur la plage pas de confort très difficile de faire une lecture avec le confort qu'elles nous procures .bravo pour la ville de cancun,endroit beaucoup de touristes,sécuritaire,il faut le vivre au moins une fois cette ville.

  • Séjour en : mars 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci timars
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BELAIR_CANCUN291, Gerente de Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, a répondu à cet avisA répondu 2 avril 2013

Cher:

Tout d’abord, j’aimerais vous remerciez pour avoir séjourné au Bel Air Collection Resort & Spa Cancun. Je suis sincèrement désolée que nous n’ayons pas pu répondre à vos attentes. Sachez que notre mission principale est l’amélioration continue et ceci n’est possible que grâce à des commentaires comme le vôtre. J’espère que vous nous donnerai la chance de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.


Salutations Cordiales
Lic. Andrea Bosio
Directeur Géneral

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Avis publié : 16 mars 2013

Une bel hôtel, simple mais sans animation. Service long à table mais nous avons très bien mangé. Resto sushis très sympa. Une superbe chambre avec vue sur la mer, une plage privée ou des lits sont toujours disponible. Le seul problème était le snack le midi, très long, pas d'organisation et surtout à la fin du séjour nous avions réservé un shuttle avec l'hotel pour aller jusqu'à l'aéroport. On nous a annoncé un prix de 80 pesos par personne alors que les taxis en prennent 300. On nous a confirmé à deux reprises le tarifs. Nous avons liquidé nos pesos et gardé uniquement 80 pesos par personne pour le dernier jour. Le jour du départ ils nous annoncent finalement un prix de 260 pesos pour deux!!! Etant donné qu'il s'agissait de la même personne je lui explique que ce n'est pas le prix qu'elle nous a annoncé. Tanpis elle ne veut rien savoir, elle me dit nous avoir annoncé le prix sans taxe! Heureusement un taxi a eu pitié et a bien vu notre détresse, il nous a emmené à l'aeroport (10km du Bel air) pour 160 pesos.

  • Séjour en : février 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Eauderiz
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BELAIR_CANCUN291, Gerente de Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, a répondu à cet avisA répondu 26 mars 2013

Cher:

Tout d’abord, merci pour avoir partagé avec nous votre expérience. Les commentaires comme le vôtre à propos du Bel Air Collection Resort & Spa nous aident à identifier nos domaines d’opportunités. Vos commentaires et suggestions sont pris en considération et sont un point de référence pour un meilleur service.

C’est très satisfaisant de savoir que vous avez appréciez votre séjour à l’hôtel et que vous espérez revenir bientôt. S’il y a quoique ce soit que je puisse faire pour vous, s’il vous plait, n’hésitez pas à me contacter.


Salutations Cordiales
Lic. Andrea Bosio
Directeur Géneral

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Avis publié : 14 mars 2013

Notre voyage mexicain se termine dans cet hotel.Inutile de le dire mais beaucoup d'Américains .Dès notre arrivée nous avons voulu testé ''la machine à café" et bien sur elle etait "h/s"avons attendu quelque temps pour etre dépanné.Puis ensuite le sèche cheveux avait également rendu l'ame..Le petit déjeuner ou il fallait s"inscrire et signer une feuille à la fin du ptit déj.dans une ambiance bien américaine...Les chambres sont grandes et spacieuses(type américain) et le service acceptnble.. Notre chambre donnait sur l'entrée de l'hotel et nous aurions préférer le coté mer...

  • Séjour en : février 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci ArcjeanHA
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BELAIR_CANCUN291, Gerente de Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, a répondu à cet avisA répondu 26 mars 2013

Cher:

Tout d’abord, j’aimerais vous remerciez pour avoir séjourné au Bel Air Collection Resort & Spa Cancun. Je suis sincèrement désolée que nous n’ayons pas pu répondre à vos attentes. Sachez que notre mission principale est l’amélioration continue et ceci n’est possible que grâce à des commentaires comme le vôtre. J’espère que vous nous donnerai la chance de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.

Salutations Cordiales
Lic. Andrea Bosio
Directeur Géneral

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Avis publié : 9 mars 2013

Semaine du 14 au 21 février 2013 a cancun .Tout d`abord en arrivant la chambre n``était pas prète et nous sommes aller mangé au restaurant pour le diner afin de patienter , service très long et ce fut compliqué car nous n`àvions pas encore de numéro de chambre et a cette hotel , il n`y a pas de bracelet , donc il faut toujours donner notre no de chambre et notre nom et signer la facture , ce qui est assez ordinaire quand tu es en formule tout inclus.Pas de collations 24 h donc si on a faim en revenant du centre ville , ca va au landemain !!Le service est tres long et il manque souvent de chose , sorte de boissons ou clamato, ou meme de chose dans le menu! l n`y a pas de buffet , seulement 2 restaurant a la carte ( la nourriture est tres bonne par contre) mais quand tu es presser de manger afin de partir en ville ! ....que cé long !Et signer encore une fois la facture !!!L`hotel est tres propre mais pas comme sur les photos donc quelque peu décevant , la plage superbe et la couleur de la mer , vraiment belle ! Sauf que Cé la mer la plus agitées que j`ài vu de ma vie , des vagues bien au dessus de 10 pieds et beaucoup de courrant donc cé pas une place pour les jeunes enfants et ceux qui ne savent pas vraiment bien nager car j`ai du aller chercher une femme dans la mer pendant la semaine ! Et ca cé pour tout Cancun , il vente toujours et a Cancun la mer est toujours avec des grosses vagues ! Donc , je suis content d`àvoir vu Cancun avec son centre ville extraordinnaire et très sécuritaire! Mais pour l`hotel et la mer cé bien moyen .Par contre on avais une chambre vu de mer et la chamre était parfaite seul bémol , la clé du coffre de sureté que ca pris 3 jours a avoir , apart de ca on avais une très belle chambre .Il n`y a pas d`ànimation du tout a cette hotel donc la chose a faire cé aller en bus au super centre ville avec ces clubs et ces super centre d`àchats qui surpasse nos centre au Québec , a voir Kukulcan Plaza et La ISLA !!! WOW donc en résumé Cancun cé bien pour le centre ville et son night life mais cette hotel qui est ordinaire et la mer tres agités , on aurrait du peut etre aller a riviera maya a la palace , peut etre une prochaine fois ??

  • Séjour en : février 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci bencartier
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BELAIR_CANCUN291, Gerente de Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, a répondu à cet avisA répondu 19 mars 2013

Cher:

Tout d’abord, merci pour avoir partagé avec nous votre expérience. Les commentaires comme le vôtre à propos du Bel Air Collection Resort & Spa nous aident à identifier nos domaines d’opportunités. Vos commentaires et suggestions sont pris en considération et sont un point de référence pour un meilleur service.

C’est très satisfaisant de savoir que vous avez appréciez votre séjour à l’hôtel et que vous espérez revenir bientôt. S’il y a quoique ce soit que je puisse faire pour vous, s’il vous plait, n’hésitez pas à me contacter, Merci pour vos commentaries.

Salutations Cordiales
Lic. Andrea Bosio
Directeur General

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Avis publié : 25 février 2013

Nous venons mon mari et moi de passer 2 semaines de rêve du 2 fév. au 16 fév. 2013 dans un hôtel presque parfaite pour nous. Aucun enfant, aucune animation ni le jour ni le soir, pas full musique, la vrai paix. Nous avons très bien mangé a chacun des repas, le matin un bon buffet ou choix à la carte servi par le meilleur Marvin, le midi choix petit BBQ. près de la piscine ou Méditerrané a la carte a l'intérieur et le soir toujours à la carte soit Italien, un steak au gorgonzola servi par Jésus un délice, soit Thaï ou les délicieux sushis avec la gentille Yesegnia. Mon mari a pris 8 lb durant nos vacances, petits points négatifs au repas, souvent la nourriture pas assez chaude, service très lent et signer leurs foutu factures a chaque choses consommer, ont n'en fini plus. Hôtel et chambre très propre, la chambre était superbe avec une vue fabuleuse, un mini bar toujours bien remplis, le coffre-fort sans frais, un lit super confortable, nous dormions la porte patio ouverte toute les nuits avec une bonne brise chaude et le bruit des vaques parfait pour faire de beaux rêves. Un petit problème est survenu, le soir une dame passait nous laisser de petits gâteaux à la chambre et a quelques reprises l’assiette contenait en plus du gâteau de petites fourmis, j'ai signalé le problème et dit d'arrêter ce service, j'ai aussi pris quelque photo. Le WIFI est gratuits, fonctionne bien dans le hall de l'hôtel mais dans les chambres ce n’est vraiment pas terrible et à la piscine ont y pense même pas. Nous avions une magnifique plage et nous étions super confortablement installer pour se prélasser au soleil ou pour nous amuser dans les belles vagues de Cancun. La piscine toujours propre mais aussi toujours froide ça m'a beaucoup déçu pour ma part, ça m'a beaucoup manquer de ne pas pouvoir prendre mon matelas soufflé et me laisser flotter, c'était interdit et l'eau trop froide. À la piscine aussi nous avions un grand confort étendu dans les chaises longues ou à lire dans les chaises cocoon, jamais nous avons manqué de serviettes ou de parasol mais encore là le service était pas terrible. Nous sommes allé en fin de journée nous promener en bus (8.5 pesos) sur la zone hôtelière, dans de beaux centre commerciaux à L'Isla et Kukuclan, au Walmart et aussi direction ADO (équivalents à notre terminus voyageur à Mtl) pour prendre un autre bus direction une journée à Playa del Carmen. Nous sommes aussi allé passer une journée à l'Isla Mujeres, prendre le traversier Ultramar ça vaut la peine car nous nous sommes trompé et pris un autre traversier et ça pris presque une heure traverser au lieu de 20 minute et vraiment pas le même genre de bateaux, nous étions sur un vieux rafiot. Playa del Carmen et Isla Mujeres deux sortie à ne pas manquer. Je peux dire que nous avons passer un excellent voyage, fait la connaissance de Québécois vraiment gentil, nous nous sommes bien reposer et revenu bien bronzer, nous sommes prêt pour un prochain.

Astuce pour la chambre : Nous avions la chambre 5313 au troisième étage, avec ascenseur, spacieuse, porte patio a 3 fenêtres...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : février 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Sylvie T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
BELAIR_CANCUN291, Gerente de Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, a répondu à cet avisA répondu 5 mars 2013

Cher:

Je vous prie d’accepter mes sincères remerciements pour avoir partagé avec nous ces commentaires gratifiants à propos de notre travail et de nos services. Notre mission est l’amélioration continue et ceci n’est possible que grâce à des commentaires comme le vôtre. Il n’y a rien de mieux que de savoir que nos clients ont passé un bon moment durant leur séjour chez nous. Je vous prie d’accepter mes excuses si vous avez rencontré un quelconque problème. S’il y a quoique ce soit que je puisse faire pour vous, s’il vous plait, n’hésitez pas à me contacter.

Salutation Cordiales
Lic. Andrea Bosio.
Le Directeur General.

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Informations supplémentaires concernant Bel Air Collection Resort & Spa Cancun

Adresse: Boulevard Kukulcan Km. 20.5 Hotel Zone | Zona Hotelera, Cancún 77500, Mexique
Numéro de téléphone:
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Cancún
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°51 des complexes hôteliers à Cancún
N°51 des hôtels Spa à Cancún
N°61 des hôtels en bord de mer à Cancún
Catégorie de prix : 84€ - 177€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Bel Air Collection Resort & Spa Cancun 3.5*
Nombre de chambres: 155
Options de réservation :
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