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Avis écrit le 17 août 2016 par mobile

Nous venons de passer 10 jours à L ixchell isla mujeres et voici notre avis
Nous sommes partis à 4 deux adultes et deux ados de 15 ans . L'hôtel est idéalement placé sur Playa Norte la plus belle plage de l île . L'hôtel est de conception moderne mais simple répartis en deux bâtiments separé par la rue hidalgo(les Champs Élysées local toutes proportions gardées) . Primo l'hôtel est très propre la chambre qui nous a été donné pourtant première catégorie est quasiment un appartement de plus de 100 m2 dans lequel vous avez 2 chambres totalement séparés un séjour une cuisine 2 salle de bain... . Secundo l'accueil est excellent le personnel très compétents ils n'ont pas hésiter à nous changer de chambre pour nous mettre dans un étage plus élevé avec une magnifique vue sur la mer . Vous pouvez prendre tous vos repas dans l'hôtel mais sachant que la rue hidalgo démarre de l'hôtel vous avez tout un Éventail de restaurant à moins de deux minutes de l'hôtel où vous pourrez trouver votre bonheur. Il y a même une petite supérette non loin qui permet d'acheter tous les produits de la vie quotidienne. Pour comprendre isla mujeres il Sagis d'une petite île juste en face de cancun vous aurez le grand avantage de vous baigner sur une plage ou vous n'aurez aucune vague et l eau est totalement translucide et le sable très blanc et farineux d'ailleurs énormément de bateau venue de cancun viennent jeter l encre À 200 m de la plage nous venions de passer cinq jours à cancun et je dois dire que isla c'est très reposant . vous avez une navette toutes les demi-heures qui vient déposer Des touristes de cancun qui font l'excursion pour la journée. Donc je dirais qu'il y a un petit peu de monde sur la plage entre midi et 15 heures le reste du temps c'est très très calme. Nous avons pris le temps durant notre séjour pour visiter les autres hôtels sur Playa Norte l aluxes et le mia reef et nous avons été très content de notre choix. Vous n'aurez aucun mal sur la plage car l'hôtel à un service de plagistes très compétents qui vous fournira transat et parasols et serviettes. Par contre j'ai trouvé qu'il il y avait un important service de sécurité qui paraît disproportionné, on nous a expliqué que comme il y a beaucoup de gens qui viennent pour la journée il peut y avoir des vols donc sur la plage de l'hôtel il y a toujours 2 ou trois personnes de la sécurité.

Séjour en : août 2016
3  Merci steph063
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ixchelbeachh0tel, Director de Relaciones con Clientes de Ixchel Beach Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 23 août 2016
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Dear steph063
We highly appreciate all direct comments of our Customers.
We definitely feel so lucky to have the opportunity to welcoming you! Positive reviews like yours reinforce our mission to provide the best experience for our Guests and inspire our service spirit to keep up the good work!
Thank you for choosing us to host your vacations!
Warmest regards.
Customer Service.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 22 juillet 2016

Hôtel donnant d'un côté sur la très belle plage de Isla Mujeres et de l'autre sur la partie village très pittoresque. Cet hôtel offre des chambres vastes, avec tous les éléments de confort souhaitables et d'une propreté exemplaires. Le personnel, attentionné et cordial, nous a même aidés à résoudre un petit problème "domestique" qui, en principe, ne les concernait pas.

  • Séjour en : mai 2016, a voyagé en famille
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci Elsie D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 11 septembre 2015

Situé sur la très belle plage de Playa Norté et à deux pas de la rue principale. Hébergement propre et spacieux, très grand balcon vue mer. Aménagement fonctionnel, cuisine correctement équipée. Le point faible est que la plage est partagée avec d' autres : on est trop serrés, les uns sur les autres. Ce qui est affreux c' est la musique très forte toute la journée, on a envie de fuir la plage pour trouver la paix ! Nous y avons passé une semaine et étions heureux de retrouver ensuite les vastes plages paisibles de Cancun où nous séjournons souvent !

Astuce pour la chambre : Choisissez les étages supérieurs.
  • Séjour en : août 2015, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
1  Merci justunzest
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Avis écrit le 18 août 2014 par mobile

L'emplacement est super par rapport à la plage. Les room suite sont bien également simple mais propre est spacieuse.
Seul hic à 22.00 on reçoit un coup de fil de la réception qui nous dît que l'on fait trop de bruit... Sans musique sans vraiment prendre d'alcool à l'apéro un truc soft quoi et puis à 22.00, c'est un peu dommage.
Le personnel est juste aimable, un peu moins au restau bar, ne soyez pas pressé pour le service et s'il vous manque quelque chose ne vous inquiétez pas, c'est presque courant.
A retenir: Bien situé et bonne chambre.

Séjour en : août 2014
Merci Vacationer545651
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 7 mars 2014

Sans aucun doute le point fort de cet hôtel est sa localisation sur la plus belle plage de l'île et la proximité de l'animation. Cependant, nous avons été déçu par la chambre (standard) qui ne possède pas de balcon, pour le reste elle est confortable et spacieuse, bien que l'agencement soit un peu bizarre (on rentre.par la salle de bain).
A notre arrivée, il nous a été donné une chambre assez sinistre, heureusement après quelques négociations, nous avons pu le lendemain matin, changer pour une chambre plus joliment décorée et avec une vue superbe sur la plage mais malheureusement sans balcon. Pour pouvoir jouir d' un balcon, il nous a été demandé 1000 dollars pour 4 jours ! on a préféré s'abstenir !

Astuce pour la chambre : Eviter les chambres standard si votre bourse le permet
  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci didine50
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ixchelbeachh0tel, Director de Relaciones con Clientes de Ixchel Beach Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 1 avril 2014

Chere Dididne 50,

Merci d’avoir envoye vos commentaires.

Nous avons effectivement la chance de jouir d’un emplacement excellent, et sans doute avons une plage merveilleuse, veuillez accepter nos excuses sincères face aux inconvénients causes par les caractéristiques de la chambre qui vous a été allouée.
Grace aux commentaires reçus directement de nos hôtes, nous pouvons améliorer nos performances, tel ce cas, dans lequel nous pouvons donner une description plus détaillée de nos chambres, afin que dans les occasions futures nous puissions expliquer en details le changement de catégorie.

Sans aucun doute, nous vous recevrons nouvellement avec plaisir, et si vous nous contactez avec assez d’avance, nous offrons des tarifs de “early booking” ( reservation anticipée), avec lesquels nous sommes confiants qu’une suite avec balcon sera une bonne alternative pour votre prochain séjour.

Nos salutations cordiales,
Le Service Clients.

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